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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門(mén)溝通

課程編號(hào):10767

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:4695

行業(yè)類(lèi)別:    

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè) 

授課講師:張見(jiàn)明

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)經(jīng)理、技術(shù)人員、主管與員工

【培訓(xùn)收益】
幫助學(xué)員克服部門(mén)間的溝通障礙、突破溝通瓶頸,
提升企業(yè)運(yùn)作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力和目標(biāo)的達(dá)成


一、 跨部門(mén)協(xié)作的障礙分析
組織分工不明確
存在部門(mén)職能的模糊地帶
思考:為什么在跨部門(mén)工作中總覺(jué)得在為別人做事?
不容忽視的“部門(mén)墻”
客觀存在的個(gè)體差異
跨部門(mén)協(xié)作困難
溝通的能力與技巧
思考:跨部門(mén)溝通中最重要的兩個(gè)字是什么?
橫向的溝通的機(jī)制不健全
分享:有制度沒(méi)有制度
企業(yè)文化有待打造
 
 
二、提升自身溝通技能和EQ水平
不同性格的溝通特點(diǎn)
與力量型的溝通
與表現(xiàn)型的溝通
與完美型溝通
與和平型的溝通
九型人格特點(diǎn)分析
有效溝通的四個(gè)基本法則
同類(lèi)型的傾聽(tīng)所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題
高效傾聽(tīng)的過(guò)程與好處
無(wú)法專(zhuān)心傾聽(tīng)的原因
有效傾聽(tīng)的技巧 
創(chuàng)造好的傾聽(tīng)環(huán)境
EQ高手的特質(zhì)
EQ高手的技能
 
 
三、跨部門(mén)溝通十招技能分享
倡導(dǎo)良好的文化
重新調(diào)整組織分工
梳理模糊地帶
樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
如何提升會(huì)議的質(zhì)量
搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
如何推倒“部門(mén)墻”
建立完善的責(zé)任體系
建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)
完善溝通制度
 
 
第四講、如何建立與推動(dòng)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色
角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì),并有效整合
團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)
 
 
第五講、跨部門(mén)溝通問(wèn)題與沖突的處理
如何面對(duì)沖突的管理
沖突的原因分析
沖突處理的五種策略
沖突案例分析
沖突處理的雙贏原則
哈佛談判法在沖突中的應(yīng)用
文化差異帶來(lái)的沖突處理
屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦?
對(duì)其他部門(mén)工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門(mén)利益)怎么辦?
互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
關(guān)系到幾個(gè)部門(mén),各部門(mén)就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦?
跨部門(mén)沖突就一定需要回避嗎?
跨部門(mén)協(xié)作的五原則
增進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作的“軟機(jī)制”
 
 
第六講團(tuán)隊(duì)協(xié)作的沙盤(pán)模擬活動(dòng)(沙漠掘金)
沙漠掘金是一個(gè)模擬的團(tuán)隊(duì)任務(wù)類(lèi)型的沙盤(pán)課程
以5—6人為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)參加,在一張模擬的地圖上,每一格代表一天的行程。任務(wù)目標(biāo)是從大本營(yíng)出發(fā),到達(dá)指定地點(diǎn)“大山”,并按照規(guī)則要求帶回一定數(shù)量的“金幣”。有很多條通向“大山”的道路,出發(fā)之前每個(gè)小組都將獲得價(jià)值相等的資源,在每天的路上團(tuán)隊(duì)將根據(jù)不同的氣象、地形、事件消耗不同數(shù)量的資源。在溝通中達(dá)成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一,齊心協(xié)力把握住機(jī)遇。

 

 

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