【培訓(xùn)對象】
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長)
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、熟悉中國媒體環(huán)境、了解媒體行業(yè)的各種潛規(guī)則；
2、提高與媒體打交道的能力；
3、學(xué)會對待、結(jié)交、利用媒體的各類技巧 ；
4、掌握戰(zhàn)略性媒體關(guān)系建立的步驟及方法；
5、掌握危機(jī)處理的原則、誤區(qū)、流程及方法；
6、學(xué)會如何應(yīng)對不良媒體或者記者的敲詐；

 

《企業(yè)戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立及維護(hù)》課程大綱

 

 

 

 

【課程時間】：1天（6小時）

 

【課程目的】：

1、熟悉中國媒體環(huán)境、了解媒體行業(yè)的各種潛規(guī)則；

2、提高與媒體打交道的能力；

3、學(xué)會對待、結(jié)交、利用媒體的各類技巧 ；

4、掌握戰(zhàn)略性媒體關(guān)系建立的步驟及方法；

5、掌握危機(jī)處理的原則、誤區(qū)、流程及方法；

6、學(xué)會如何應(yīng)對不良媒體或者記者的敲詐；

 

 

 

【主講老師】：危機(jī)管理專家葉東博士

 

【課程內(nèi)容】：

一、善知媒體

1、壟斷性

2、政治性

3、雙重性

4、高危性

 

二、善解媒體

1、媒體是把雙刃劍

2、成也蕭何，敗也蕭何

3、遠(yuǎn)離不得的媒體

4、媒體是友軍

 

三、善待媒體

1、如何正確對待媒體？

2、把媒體當(dāng)諍友

3、對待媒體的誤區(qū)

 

四、善交媒體

1、主動示好

2、左右逢源

3、適當(dāng)傾斜

4、高層互動

5、交往制度化

6、禮聘媒體顧問

7、節(jié)日不忘問候

8、深度合作與“護(hù)官符”

 

五、善用媒體

1、三類媒體關(guān)系

2、處理突發(fā)性危機(jī)六大要訣

3、如何應(yīng)對負(fù)面報道

4、如何應(yīng)對媒體質(zhì)疑

5、善用媒體力：送我上青云

6、用好自媒體：微博

 

六、如何應(yīng)對不良媒體敲詐

1、煉就金剛不壞之身，沒有瑕疵，百毒不侵

2、作好應(yīng)對敲詐勒索的預(yù)案，建立快速反應(yīng)機(jī)制

3、立即反應(yīng)到高層，切莫隱匿消息

4、從容應(yīng)對，弄清身份，弄清來意

5、如果證明是假記者，立即報警

6、如果證明是真記者，注意搜集敲詐證據(jù)

7、處理善后，整改到位

【講師介紹】：
葉東，危機(jī)管理專家，鵬遠(yuǎn)咨詢CEO，道德經(jīng)資深研究者，中國危機(jī)管理隔離理論創(chuàng)始人，清華大學(xué)、北京大學(xué)、香港國際商學(xué)院等11所高校特聘教授，國資委危機(jī)管理中心特約顧問，8家知名上市公司的危機(jī)管理顧問。葉東老師的授課深入淺出、通俗易懂，幽默風(fēng)趣，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時互動、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東老師的授課對象涵蓋了政府、外資、國企、民企等各種組織類型，至今已有近300000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，所講授的課程均獲得了政府官員、企業(yè)總裁與高管的好評。

• 行外吸金與長尾客戶開發(fā)及維護(hù)

   

  【課程背景】：－微信、支付寶改變了人們的消費習(xí)慣下，行外吸金怎么做？－年輕客群不來網(wǎng)點的情況下，行外吸金怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，行外吸金怎么做？－高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，行外吸金怎么做？－員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，行外吸金怎么做？－產(chǎn)品不足情況下，行外吸金怎么做？－外出務(wù)工群體資金不回來情況下..

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• 集客、家客技術(shù)及維護(hù)培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)路由器和交換機(jī)配置及維護(hù)&局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

   

  1.TCP/IP技術(shù)基礎(chǔ)1.1ISO/OSI參考模型1.2TCP/IP參考模型1.3ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、TCP/UDP、STCP等主要協(xié)議介紹1.4IP報文的構(gòu)成1.5IP地址及計算1.5.1二進(jìn)制基礎(chǔ)1.5.2IP地址的表示方法1.5.3IP地址的分類與計算1.5.4子網(wǎng)掩碼的概念與作用1..

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