【培訓對象】
醫(yī)院管理層+市場營銷部門

【培訓收益】
這是國內(nèi)第一堂將移動互聯(lián)網(wǎng)的運營模式導入到醫(yī)院，并結合醫(yī)院實際調(diào)整的醫(yī)院運營課程，是許偉明老師近十年來移動互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院營銷實踐的經(jīng)驗總結，課程中您將聽到大量關于移動互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院運營的案例分享。這堂課程將徹底扭轉您對醫(yī)院運營的認知誤區(qū)，提高您醫(yī)院管理層的運營意識，教會您從0到1或從1到10打造醫(yī)院運營體系的全套落地方法，讓您聽完就會操作。而且許偉明老師還提供課后電話或微信答疑解惑。

 

1.       醫(yī)院營銷概述

1.1.      醫(yī)院營銷的含義 

1.2.      醫(yī)院營銷的內(nèi)容 

1.3.      醫(yī)院營銷的意義 

1.4.      醫(yī)院營銷的誤區(qū)

2.       醫(yī)院營銷團隊

2.1.      醫(yī)院營銷團隊組織架構     

2.2.      醫(yī)院營銷團隊崗位職責     

2.2.1.     醫(yī)院營銷副總裁或副院長

2.2.1.1.    醫(yī)院運營總監(jiān)/部長

2.2.1.1.1.   醫(yī)院產(chǎn)品運營經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.2.   醫(yī)院用戶運營經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.2.1.  醫(yī)院用服專員  

2.2.1.1.2.2.  醫(yī)院數(shù)據(jù)專員  

2.2.1.1.3.   醫(yī)院內(nèi)容運營經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.3.1.  醫(yī)院文案 

2.2.1.1.3.2.  醫(yī)院美工 

2.2.1.1.3.3.  醫(yī)院攝像

2.2.1.1.4.   醫(yī)院活動運營經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.5.   醫(yī)院渠道運營經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.6.   醫(yī)院社群運營經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.7.   醫(yī)院品牌運營經(jīng)理/主任   

2.2.1.2.    醫(yī)院銷售總監(jiān)/部長     

2.2.1.2.1.   機構銷售經(jīng)理/主任          

2.2.1.2.2.   個人銷售經(jīng)理/主任          

2.3.      醫(yī)院營銷團隊招聘     

2.3.1.     線下招聘  

2.3.2.     線上招聘  

2.4.      醫(yī)院營銷團隊培訓     

2.5.      醫(yī)院營銷團隊管理     

2.5.1.     學習管理  

2.5.2.     績效管理  

3.       醫(yī)院運營概述

3.1.      醫(yī)院運營的含義 

3.2.      醫(yī)院運營的意義 

3.3.      醫(yī)院運營的內(nèi)容 

4.       醫(yī)院運營思維

4.1.      醫(yī)院運營思維的含義 

4.2.      醫(yī)院運營思維的準則

5.       醫(yī)院運營工具

5.1.      圖文排版編輯器 

5.2.      微場景編輯器    

5.3.      圖片素材來源    

5.4.      圖片處理網(wǎng)站    

5.5.      數(shù)據(jù)查詢網(wǎng)站

5.6.      行業(yè)數(shù)據(jù)來源    

5.7.      網(wǎng)盤搜索網(wǎng)站    

5.8.      在線問卷調(diào)查    

5.9.      二維碼生成器/解碼器

5.10.   其他實用工具    

6.       醫(yī)院產(chǎn)品運營

6.1.      醫(yī)院產(chǎn)品運營的含義 

6.2.      醫(yī)院產(chǎn)品運營的意義 

6.2.1.     發(fā)現(xiàn)本院產(chǎn)品的缺點      

6.2.2.     發(fā)現(xiàn)他院產(chǎn)品的優(yōu)點      

6.2.3.     推動醫(yī)院不斷改進現(xiàn)有產(chǎn)品   

6.2.4.     推動醫(yī)院不斷推出新型產(chǎn)品

6.3.      醫(yī)院產(chǎn)品運營的方法 

6.4.      醫(yī)院產(chǎn)品運營的注意 

7.       醫(yī)院用戶運營

7.1.      醫(yī)院用戶運營的含義 

7.2.      醫(yī)院用戶需求分析

7.3.      醫(yī)院用戶運營的心態(tài) 

7.4.      醫(yī)院用戶運營的意義 

7.5.      醫(yī)院用戶運營的注意 

7.6.      醫(yī)院用戶運營的技巧 

7.6.1.     用戶服務的技巧

7.6.2.     用戶反饋的技巧      

7.6.3.     核心用戶運營技巧

7.7.      醫(yī)院用戶運營的方法 

7.7.1.     積分體系運營

7.8.     醫(yī)院用戶數(shù)據(jù)運營 

8.       醫(yī)院內(nèi)容運營

8.1.      醫(yī)院內(nèi)容運營的含義 

8.2.      醫(yī)院內(nèi)容運營的價值

8.3.      醫(yī)院內(nèi)容運營的范圍 

8.3.1.     圖文內(nèi)容

8.3.2.     音頻內(nèi)容

8.3.3.     視頻內(nèi)容

8.4.      醫(yī)院內(nèi)容運營的作用 

8.5.      醫(yī)院內(nèi)容運營的模式 

8.5.1.     傳統(tǒng)模式  

8.5.2.     創(chuàng)新模式  

8.6.      醫(yī)院內(nèi)容運營的技巧

8.6.1.     采訪技巧

8.6.2.     文案技巧

8.6.3.     編輯技巧

8.6.4.     設計技巧

8.6.5.     攝制技巧

8.6.6.     演講技巧

8.7.      醫(yī)院內(nèi)容運營的方法

8.8.      醫(yī)院內(nèi)容運營的效果 

8.8.1.     紙質內(nèi)容運營的效果

8.8.2.     文字內(nèi)容運營的效果

8.8.3.     圖片內(nèi)容運營的效果

8.8.4.     音頻內(nèi)容運營的效果

8.8.5.     視頻內(nèi)容運營的效果

8.9.     醫(yī)院內(nèi)容運營的注意

9.       醫(yī)院活動運營

9.1.      活動對醫(yī)院的價值     

9.1.1.     吸引用戶關注  

9.1.2.     拉動用戶貢獻  

9.1.3.     強化用戶認知  

9.2.      醫(yī)院活動類型

9.2.1.     大眾活動

9.2.1.1.    促銷活動

9.2.1.2.    公益活動

9.2.1.3.    節(jié)日活動

9.2.1.4.    體驗活動

9.2.1.5.    抽獎活動

9.2.1.6.    免費咨詢

9.2.1.7.    健康講座

9.2.1.8.    影視參與

9.2.1.9.    ……

9.2.2.     行業(yè)活動

9.2.2.1.    學術會議

9.2.2.2.    管理會議

9.2.2.3.    參觀交流

9.3.      醫(yī)院如何策劃活動     

9.3.1.     活動類型

9.3.2.     活動目的

9.3.3.     活動需求

9.3.4.     活動步驟  

9.4.      醫(yī)院活動運營案例

10.    醫(yī)院渠道運營

10.1.   付費渠道    

10.1.1.  電話 

10.1.2.  短信 

10.1.3.  戶外廣告

10.1.4.  媒體廣告  

10.1.5.  搜索廣告

10.1.6.  聯(lián)盟廣告

10.1.7.  導航廣告

10.1.8.  門戶廣告

10.1.9.  平臺廣告

10.1.10.  視頻廣告

10.1.11.  自媒體廣告   

10.1.12.  APP廣告     

10.1.13.  贊助

10.2.   免費渠道    

10.2.1.  醫(yī)院自身

10.2.2.  醫(yī)院員工及家屬

10.2.3.  聯(lián)盟

10.2.4.  郵件 

10.2.5.  官網(wǎng)

10.2.6.  論壇 

10.2.7.  文庫

10.2.8.  博客

10.2.9.  微博

10.2.10.  百科

10.2.11.  綜合自媒體   

10.2.12.  專業(yè)自媒體

10.2.13.  投融資平臺   

10.2.14.  問答平臺

10.2.15.  分類信息平臺

10.2.16.  企業(yè)名錄

10.2.17.  商機發(fā)布平臺

10.2.18.  視頻平臺

10.2.19.  直播平臺

10.2.20.  音頻平臺

10.2.21.  電商平臺

10.2.22.  其它網(wǎng)絡渠道

11.    醫(yī)院社群運營

11.1.   醫(yī)院社群運營的含義 

11.2.   醫(yī)院社群運營的原因 

11.3.   醫(yī)院社群的頂層設計

11.3.1.  社群運營之道

11.3.2.  社群運營之法

11.3.3.  社群運營之術

11.4.   醫(yī)院社群運營的因素

11.5.   醫(yī)院社群的業(yè)務邏輯 

11.6.   醫(yī)院社群運營的體系 

11.7.   醫(yī)院社群運營的策略 

12.    醫(yī)院品牌運營

單獨講

13.    醫(yī)院運營案例【課程中穿插舉例】   

 

 

 

醫(yī)院高質量發(fā)展專家、名醫(yī)名科名院速造專家、醫(yī)院品牌化運營顧問、醫(yī)院科學化經(jīng)營創(chuàng)始人、醫(yī)院業(yè)務快速增長者、醫(yī)院產(chǎn)品化運營倡導者、醫(yī)院整合營銷實踐者、醫(yī)院高級培訓師導師，上海交大、上海同濟、天津南開、中國科大多所高校醫(yī)管班講師。目前擔任全國多家二三級醫(yī)院顧問，成功幫助多家醫(yī)院完善運營、優(yōu)化學科、提升宣教、改善服務、拓展市場、塑造品牌、增長業(yè)務。幫助多家顧問醫(yī)院締造了疫情年份業(yè)務增長40%以上的奇跡。