【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者、企業(yè)電商運營部門人員、創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主

【培訓(xùn)收益】
● 深入了解新零售的定義、本質(zhì)、特點與發(fā)展趨勢； ● 通過多個行業(yè)新零售經(jīng)典案例，掌握新零售的商業(yè)邏輯與落地路徑； ● 學(xué)習(xí)新零售下各行業(yè)的進化業(yè)態(tài)，如連鎖店、食品店、零售店、無人售貨等； ● 學(xué)習(xí)新零售下的“人—貨—場”的重構(gòu)模式； ● 學(xué)習(xí)行業(yè)新零售下的新營銷模式，及其主要的策略、步驟與打法 ● 掌握大數(shù)據(jù)+人工智能AI時代下新零售的發(fā)展趨勢 ● 研討：本企業(yè)如何進行新零售改造與路徑實施

 課程背景：

在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的技術(shù)變革下，無人售貨、無人超市、智能零售、場景零售的新零售時代到來了！純貨架式的電商時代已經(jīng)過去，單純的線下渠道店鋪更是離我們越來越遠。無處不在，無邊界的輕量級場景化零售時代已經(jīng)到來。同時，電商增速趨緩，城市用戶規(guī)模達到天花板；農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰(zhàn)略難以突破，跨境電商物流成本高、配送效率低、客戶體驗不佳。更為關(guān)鍵的是，消費持續(xù)升級背景下，功能及性價比因素對“90后”及“00后”群體的影響明顯降低，他們尤其強調(diào)購物體驗，而體驗缺失是電子商務(wù)自出現(xiàn)以來就未能解決的痛點。被電商從業(yè)者寄予厚望的AR/VR購物也存在諸多技術(shù)難題。零售企業(yè)想要在同質(zhì)競爭與價格戰(zhàn)泛濫的慘烈戰(zhàn)場中生存下來并不斷發(fā)展壯大，就必須轉(zhuǎn)型新零售。

“90后”及“00后”群體的崛起，使我國的消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了顛覆性變革，購物消費變得移動化、個性化、碎片化、體驗化，從大眾消費轉(zhuǎn)變?yōu)槿ψ酉M，交易主導(dǎo)權(quán)回歸用戶群體?？梢哉f，新零售是新消費時代背景下零售企業(yè)為了贏得消費者認可及信任的必然選擇。但是如何理解新零售；如何把握新零售未來發(fā)展的趨勢和業(yè)態(tài)；如何構(gòu)建全觸點、多渠道、多層次的行業(yè)新零售平臺；如何根據(jù)當(dāng)下企業(yè)的實際情況改造行業(yè)新零售，從而提升業(yè)績，是當(dāng)下迫切要解決的問題。本課程正是在這樣的背景下設(shè)計的。

 課程方式：

1. 通過大量貼身案例，傳授知識點

2. 利用行動學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場研討落地方案

3. 多維提問+現(xiàn)場演練，激發(fā)學(xué)員全程投入

4. 利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動學(xué)習(xí)

5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項目化

 

課程大綱

第一講新零售——未來商業(yè)的新典范

一、什么是新零售，新零售的本質(zhì)是什么

1. 阿里巴巴馬云和張勇對新零售的解釋；

2. 新零售——快速崛起的第二條S曲線；

3. 新零售的5大核心問題、4大商業(yè)邏輯

4. 新零售的本質(zhì)：一切以消費者的體驗為中心

5. 新零售——電商零售與實體零售相互賦能

二、場景體驗下新零售時代下的商業(yè)機會

1. 未來30年的機會與趨勢；

2. 新零售會給哪些企業(yè)帶來機會

3. 新零售給我們帶來的4大商業(yè)機會

三、新零售時代下的經(jīng)典案例

案例：河馬模式——倉店一體的雙向流量殺手

案例：超級物種——餐飲自營集合店為零售賦能

案例：海物會——生猛海鮮的超級航母店

 

第二講：新零售下行業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢與現(xiàn)狀

一、零售連鎖進化模式的新趨勢

1. 國際零售連鎖的市場的“時光機現(xiàn)象”

2. 食品零售業(yè)與餐飲業(yè)跨界融合

3. 餐飲與快消品對物流供應(yīng)鏈提出新的要求

二、新零售下，互聯(lián)網(wǎng)品牌將全網(wǎng)融合

1. 這一夜小米大戰(zhàn)榮耀

2. 三只松鼠的第一家投食店

3. 這三家網(wǎng)紅店為什么能日售億元

三、新零售下的物種大爆發(fā)

1. 為什么年入百萬，淘女郎卻在轉(zhuǎn)型

2. 南京路，中國最后的零售實驗場

3. 沃爾瑪與大潤發(fā)的新零售電商追趕之路

四、新零售下客戶體驗的新趨勢

1. 什么叫新零售下的用戶體驗

2. 在場景體驗下，當(dāng)下用戶的消費需求分析

3. 新零售下如何有效挖掘用戶體驗

案例：依云礦泉水為什么那么貴還有人買

案例：可以喝的蟑螂藥如如何打造用戶體驗度

 

第三講：新零售下人、貨、場重構(gòu)下的新模式與新業(yè)態(tài)

一、新零售的方法論

1. 新零售=接觸點×體驗度×推薦度

2. 新零售與O2O的本質(zhì)區(qū)別

3. 大數(shù)據(jù)與人工智能驅(qū)動下的消費升級

二、新零售下，每一家企業(yè)都是數(shù)據(jù)公司

1. 阿里新零售生態(tài)數(shù)據(jù)大揭秘

2. 冰激凌賣家巧用線下為線上引流的本質(zhì)是數(shù)據(jù)

3. 小賣家用5000元推廣費撬動近百倍銷售額的數(shù)據(jù)模式

三、新零售下的全網(wǎng)全渠道重構(gòu)：產(chǎn)品、支付、物流、體驗一體化

1. 良品鋪子的新零售全渠道攻略

2. 全渠道訂單占四成，星期六說這還不夠

3. 9年了，終于再不用和經(jīng)銷商打架了

4. 江南布衣上市，全渠道互動成關(guān)鍵

四、新零售下的產(chǎn)品創(chuàng)新

1. 單品創(chuàng)新，小王子食品打了個翻身仗

2. 安踏推出定制業(yè)務(wù)，為什么大家都要押寶個性化

3. 他們爆改傳統(tǒng)年貨，打動“90”后

五、新零售下的無人零售：人——貨——場的重新布局

1. 人，成為交易的主體

2. 貨，個性化滿足需求

3. 場，閉環(huán)式的完美的物流體驗

案例：良家鋪子的無人零售全網(wǎng)布局

案例：三只松鼠零售店的接觸點體驗度打造

 

第四講：新零售下，品效合一的新營銷模式

一、當(dāng)IP遇上了新零售

1. 雙11晚會，這個超級IP撬動了多少零售額

2. 為了銷售額，我們曾經(jīng)打造過多少IP

3. 新零售下的IP營銷術(shù)——方法、步驟與策略

二、網(wǎng)紅、電競、VR、直播、社群，成為新零售下的營銷利劍

1. 薛謙之成為淘寶最紅明星店主；

2. 如何利用VR，增強線下體驗度的售貨能力

3. 電競之中暗藏的電商之道

4. 新零售與社群電商的完美融合營銷之道

三、新零售下的內(nèi)容運營之道

1. 江小白如何用內(nèi)容驅(qū)動零售營銷

2. 新零售下內(nèi)容打造的3個策略5個步驟

3. 新零售下內(nèi)容運營與體驗營銷的融合

案例：酣客公社的社群營銷成功分析

 

第五講：大數(shù)據(jù)與人工智能AI下，新零售的7大落地路徑

1. 渠道拓展：豐富消費者購物場景

2. 技術(shù)應(yīng)用：改變傳統(tǒng)的零售形態(tài)

3. 支付體驗：確保交易流程快捷化

4. 物流響應(yīng)：實現(xiàn)最后1千米配送

5. 品牌交互：精準(zhǔn)對接消費者需求

6. 精準(zhǔn)營銷：深度挖掘用戶消費需求

7. 智能決策：提高經(jīng)營管理的科學(xué)性

 

第六講：研討落地——企業(yè)如何進行新零售改造

利用工具：思維導(dǎo)圖與魚骨圖

研討方式：世界咖啡+行動學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

15年互聯(lián)網(wǎng)營銷、新媒體、電商、大數(shù)據(jù)從業(yè)與培訓(xùn)經(jīng)驗

北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化方向MBA

曾獲奇虎360商學(xué)院最佳講師表現(xiàn)獎

曾獲內(nèi)蒙工信廳政府培訓(xùn)“十佳”優(yōu)質(zhì)課程獎

5G、大數(shù)據(jù)、人工智能AI、區(qū)塊鏈體系建設(shè)與研究專家

中國電子商務(wù)人才培訓(xùn)中心特邀講師

華為大學(xué)、360商學(xué)院、淘寶大學(xué)、百度大學(xué)特邀講師

浙大、北大、清華、上海交大、南大等高?？偛冒嗵匮v師

曾任：上海雷諾爾股份 (上市) | 電商高級副總裁

曾任：IBM中國研究院（世界500強） | 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項目總監(jiān)

曾任：北京英蘭成眾網(wǎng)絡(luò)科技公司 | CEO

曾任：杭州極眾網(wǎng)絡(luò)科技公司 | CEO

著有互聯(lián)網(wǎng)+專著暢銷書《中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型模式突破》

 

賀新杰老師是少有的集實戰(zhàn)、理論、研究于一身的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷、新媒體營銷、電商運營、大數(shù)據(jù)、人工智能AI、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與區(qū)塊鏈等前沿領(lǐng)域的專家型講師，每年為銀行、通信、電力、郵政、保險、煙草、零售、制造、航空、交通、旅游、汽車、地產(chǎn)、家電、能源等20多個行業(yè)的大型國有龍頭企業(yè)、世界IT500強、高等院校及政府組織提供500+場次有關(guān)5G、物聯(lián)網(wǎng)、新零售、人工智能AI、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、新媒體與電商運營等數(shù)字化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型課程培訓(xùn)。至今已授課1500+場次，授課學(xué)員30000+人次，學(xué)員滿意度高達95%以上。

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

● 曾多次到國家級工業(yè)園區(qū)、制造業(yè)協(xié)會等大型制造企業(yè)、廣州、南京、杭州、上海等大數(shù)據(jù)智能化企業(yè)調(diào)研，并參與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能AI等診斷項目。

● 曾為上海雷諾爾股份（春華）（上市）160家分公司全面建設(shè)集團微信、微博、APP等自媒體平臺，并負責(zé)集團線上網(wǎng)絡(luò)營銷與互聯(lián)網(wǎng)+電商課程體系建設(shè)。

● 曾參與世界500強IT公司IBM中國研究院的互聯(lián)網(wǎng)項目研發(fā)、IBM全球研究院“青出于藍”計劃，并成功研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)虛擬商業(yè)演示產(chǎn)品、構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

● 曾為北京英蘭成眾網(wǎng)絡(luò)科技實現(xiàn)年銷售2個億的營業(yè)額，年增長率高達60%，并為企業(yè)組建了一支營業(yè)額超過上千萬的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊，構(gòu)建了公司主要的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式與運營模式。

 

主講課程：

《人工智能AI+時代下企業(yè)的變革與應(yīng)對》

《從IT到DI—大數(shù)據(jù)運營實戰(zhàn)與落地》

《互聯(lián)網(wǎng)+新營銷模式打造與品牌創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)+微信與自媒體營銷實戰(zhàn)與落地》

《5G技術(shù)的發(fā)展與商業(yè)應(yīng)用場景創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)+電商平臺運營與O2O渠道建設(shè)》

《5G+企業(yè)商業(yè)新模式創(chuàng)新與實戰(zhàn)落地》

《互聯(lián)網(wǎng)營銷文案策劃與內(nèi)容運營》

部分客戶評價：

賀老師你好，今天我是全程聽完您的課程的，非常實用。實實在在的把大數(shù)據(jù)在電力行業(yè)中的應(yīng)用講清楚了，啟發(fā)性極強，以前很多糾結(jié)或似懂非懂的問題感覺豁然開朗！

——國家電網(wǎng) 處級干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)人

賀老師，您好，我是中國銀行的張嵐，我們領(lǐng)導(dǎo)跟您聯(lián)系了吧？9月底的培訓(xùn)我們都感覺效果很好，現(xiàn)在我們10月份有個直播培訓(xùn)，想邀請您來講課！

——中國銀行 總行張經(jīng)理

您的課程非常實用，非常實戰(zhàn)，聽您的課總是聽不夠。關(guān)鍵是您能把我們一直以為很高深的概念性的東西講的非常落地。而且您每次給我們講課都非常認真用心

——中國銀行 網(wǎng)絡(luò)金融部領(lǐng)導(dǎo)李處

聽過賀新杰老師的課程，收益匪淺。對互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻理解和精準(zhǔn)把握，豐富生動的實操案例，幽默風(fēng)趣的表達。賀老師老師的課程值得認真學(xué)習(xí)。

——中國平安重慶分公司 產(chǎn)險線上負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

能從客戶實用角度去定制課程，賀新杰老師的課程對我們以后的業(yè)務(wù)提升幫助很大。

——中國人民保險 業(yè)務(wù)部

賀新杰老師將理論與實踐相結(jié)合，以生活痛點挖掘為導(dǎo)向，進行課程設(shè)計。通過大量的案例與故事把互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)現(xiàn)實想結(jié)合，讓我們受益匪淺。

——北京聯(lián)通 線上運營

聽了賀老師的《人工智能AI在電信行業(yè)中的應(yīng)用與落地》課程，感覺非常好，非常落地，今一定要再開幾期。

——上海電信 培訓(xùn)部負責(zé)人

一直以來以為大數(shù)據(jù)、人工智能非常高端，非常神秘，想不到賀新杰老師講的這么接地氣，這么落地。聽了賀新杰老師的課程，我真正懂的我的企業(yè)如何做好大數(shù)據(jù)與人工智能。

——南京大學(xué) 總裁班企業(yè)家學(xué)員

• 打造企業(yè)新中層

   

  第一天、管理認知與角色定位第一章管理認知——從優(yōu)秀到卓越1.誰是管理者？何謂管理？Ø深度認知管理與管理者。2.我能貢獻什么？Ø強調(diào)責(zé)任，注重價值，關(guān)注外部世界。3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？Ø如何做“結(jié)果”？如何確保人人直奔結(jié)果？4..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 傳統(tǒng)企業(yè)新零售落地實操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 打造企業(yè)新中層

   

   課程說明： 中層不懂帶人，自己就得干到死，企業(yè)就要跟著倒霉！如果擁有一支強大的中層管理隊伍，企業(yè)就不會“腰疼”、戰(zhàn)略就不會“流產(chǎn)”。 中層強則企業(yè)強，企業(yè)若沒有一支有力的中層隊伍，高績效、高成長只是喊喊口號，空談而已；中層若缺乏應(yīng)有的管理能力..

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• 打造企業(yè)新中層

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位1. 中層角色認知的誤區(qū)1) 民意代表；2) 同情者；3) 只代表個人意見；4) 傳話筒；5) 業(yè)務(wù)員。2. 中層角色的三個維度1) 作為下屬的角色²體現(xiàn)上級的意志（替身）²上司永遠是對的；²切忌議論上司的是非；²不搶上..

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• 打造企業(yè)新中層

   

  前言：中層強則企業(yè)強/不懂帶人，你就自己干到死第一章 從優(yōu)秀到卓越：7個基本問題1. 誰是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執(zhí)行了嗎？4. 責(zé)任會跳來跳去嗎？5. 我的客戶是誰？6. 決策是否尋求意見一致？7. 執(zhí)行力是制度的問題還是人的問題？說明 ：進行討論并提出具體的操作方法案例：德魯克的思想與工作到..

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