【培訓對象】
醫(yī)院、醫(yī)療機構

【培訓收益】
1.通過培訓使醫(yī)務人員明晰市場競爭意識； 2.通過培訓使醫(yī)務人員糾正溝通觀念； 3.通過培訓使醫(yī)務人員掌握一流的溝通技巧； 4.通過培訓使醫(yī)

良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質的產(chǎn)品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶的信任度的明顯提升。

醫(yī)院服務水平一定程度上展現(xiàn)一座城市的文明程度。

但遺憾的是，一些醫(yī)護人員的文明禮儀的意識不強，服務過程中禮貌用語太少、行為舉止不雅、服務態(tài)度不好。

現(xiàn)有醫(yī)院里提供服務的醫(yī)務人員中，大多數(shù)是傳統(tǒng)醫(yī)學教育培養(yǎng)出來的醫(yī)療技術人員，這些醫(yī)務人員中，具有較豐富的醫(yī)學專業(yè)知識，但是缺乏必要的禮儀知識以及服務技巧。

隨著生物心理社會醫(yī)學模式的普及和新世紀醫(yī)療服務水平的提高，患者的健康保健需求和對醫(yī)療的滿意度發(fā)生了很大的變化，而此時的服務禮儀與溝通培訓已經(jīng)不是星級酒店和航空服務業(yè)才進行的員工訓練。

“服務立院”的宗旨必須深入每一個員工的內(nèi)心深處，這樣才能進一步的提升醫(yī)院的優(yōu)質服務品牌，使廣大員工能夠更加積極主動的適應醫(yī)院的長遠發(fā)展要求。 

國家高級禮儀培師
春風禮儀中國禮儀培訓第一品牌公益講師團成員
中國女性形象工程公益講師團成員
云南高校禮儀培訓講師
獲中華人民共和國人力資源和社會保障部禮儀咨詢培訓師（高級）
獲ACI認證注冊國際高級禮儀培訓師（CISET）
受聘于云南師范大學文理學院、云南民族大學、昆明理工大學城市學院、云南工商學院、云南警官學院、云南農(nóng)業(yè)大學、云南財經(jīng)大學禮儀課程特聘專家講師