【培訓(xùn)對(duì)象】
適合各行業(yè)總經(jīng)理、總裁班、企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)收益】

前 言： 管理心理學(xué)、積極心理學(xué)要點(diǎn)分析
1、管理心理學(xué)是一門綜合學(xué)科
2、組織管理心理學(xué)中的專業(yè)術(shù)語分析
3、西方管理心理學(xué)關(guān)于人性假設(shè)的演變
人性的假設(shè)分析
針對(duì)人性的假設(shè)、如何真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”
4、以“社會(huì)人”研究成果激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出：神奇的“霍桑實(shí)驗(yàn)”
5、應(yīng)用“自我實(shí)現(xiàn)與Y理論”激發(fā)團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性
6、通過知覺與歸因研究?jī)?yōu)化組織的人事任用溝通、績(jī)效評(píng)估面談等

第一部分 辨別員工個(gè)體差異、做到能力與崗位匹配：分析員工個(gè)性模型
溝通的障礙與克服：管理者的溝通與協(xié)調(diào)、溝通與人際行為
1、理解、掌握群體的人際關(guān)系
用好人際交互作用的四種表現(xiàn)形式
理解個(gè)性差異與行為
2、掌握人際溝通的類型及團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用環(huán)境
區(qū)分員工不同的人際溝通障礙和疏導(dǎo)方式
員工不同的人際溝通風(fēng)格認(rèn)知
3、如何通過交流、觀察、快速識(shí)別員工特性
結(jié)合《冰鑒》《讀心術(shù)》體系的6個(gè)法寶分析
西方《讀心術(shù)》中差異化識(shí)人要點(diǎn)
東方《冰鑒》中差異化識(shí)人要點(diǎn)
二者結(jié)合的強(qiáng)大分析能力
** 案例
4、解析各類型人際風(fēng)格的特征
** 案例分析
5、如何與不同類型的員工溝通、協(xié)作
開場(chǎng)方式的差異化
溝通輔導(dǎo)過程中的差異化
結(jié)束方式的差異化
** 演練
6、如何向不同類型的員工下達(dá)工作任務(wù)
分析差異
** 演練
7、如何輔導(dǎo)、激勵(lì)不同類型的員工
分析差異
** 演練每種情況
8、個(gè)性差異與組織管理行為應(yīng)用案例
如何降低員工缺勤率
全勤獎(jiǎng)代代替病假制
懲罰的操作要點(diǎn)
榜樣的作用案例分析
9、員工不同能力類型與組織管理行為相匹配
** 案例“三星的用人之道”

第二部分 提高組織效率：組織中的激勵(lì)
掌握員工工作動(dòng)機(jī)產(chǎn)生與持續(xù)激勵(lì)
1、激勵(lì)的類型、需求層次分析
2、激勵(lì)的雙因素分析
3、激勵(lì)中的生存、相互關(guān)系、成就需要
4、分析人類行為的外源動(dòng)機(jī)和內(nèi)源動(dòng)機(jī)
5、激發(fā)員工的態(tài)度：如何提升工作滿意度
影響員工態(tài)度形成的因素
組織中影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素
領(lǐng)導(dǎo)者如何采取行動(dòng)、轉(zhuǎn)變員工態(tài)度

第三部分 組織中的知覺與決策：認(rèn)知知覺與人的行為
1、知覺的選擇性、理解性、整體性、恒常性
** 案例分析
2、影響知覺的因素
** 案例分析
3、明確社會(huì)知覺對(duì)員工行為的影響
** 案例分析
4、運(yùn)用社會(huì)知覺效應(yīng)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力
** 案例分析

第四部分 管理者沖突管理、提高員工抗壓能力、應(yīng)對(duì)挫折能力
1、了解員工挫折的個(gè)性差異
2、了解員工在組織工作過程中挫折產(chǎn)生的原因
3、分析員工挫折的行為反映
4、引導(dǎo)員工坦然面對(duì)挫折
5、如何給員工更好的社會(huì)支持
** 案例應(yīng)用

第五部分 企業(yè)核心價(jià)值觀的落地、如何打造組織文化
企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)工作
新時(shí)代須重視“雇主品牌建設(shè)”
案例：華為、海爾、聯(lián)想、TCL企業(yè)文化建設(shè)分析與比較

第六部分 應(yīng)用“讀心術(shù)”快速建立親善關(guān)系
注重建立親善關(guān)系對(duì)我們?nèi)松?、團(tuán)隊(duì)管理有級(jí)重大意義
1、匹配和照鏡子技術(shù)
匹配是什么、照鏡子是什么
應(yīng)用中要注意什么風(fēng)險(xiǎn)
如何在生活中訓(xùn)練匹配和照鏡子
** 演練
2、如何把握模仿的尺度
建立一個(gè)PDCA的流程
掌握由觀察到模仿再到引導(dǎo)的流程
3、怎樣應(yīng)用聲音
聲音在讀心術(shù)中的重要性
不同聲音的解讀---“聽其聲、知其人”
怎樣應(yīng)用聲音強(qiáng)化對(duì)對(duì)方的吸引力
4、怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語---口頭禪
不同的人會(huì)有什么樣的習(xí)慣用語
如何用習(xí)慣用語與人建立親善關(guān)系
** 演練：了解自己的習(xí)慣用語、如何總結(jié)別人的習(xí)慣用語
5、注意員工的精力值
二種精力值的情況分析
遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
6、如何配合員工的精神狀態(tài)
** 演練遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
7、郵件往來中如何建立親善關(guān)系
** 案例分析

第七部分 心理測(cè)量技術(shù)在管理心理學(xué)中的應(yīng)用
1、用“投射效應(yīng)”識(shí)別員工真實(shí)想法、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力
什么是投射效應(yīng)-投射效應(yīng)的案例分析
投射效應(yīng)的典型應(yīng)用工具-“羅夏墨跡”測(cè)評(píng)應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、測(cè)評(píng)結(jié)果解析
** 演練：如何應(yīng)用投射效應(yīng)深挖對(duì)方的真實(shí)想法、更高效引導(dǎo)
2、唐老師獨(dú)家純心理學(xué)的人工測(cè)評(píng)體系應(yīng)用
20多個(gè)心理學(xué)工具分析
如何用測(cè)評(píng)體系挖掘人才、激勵(lì)人才、精準(zhǔn)評(píng)估人才
** 應(yīng)用案例分析

第八部分 應(yīng)用“經(jīng)典條件反射”強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1、“經(jīng)典條件反射”強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力的重要啟發(fā)
** 珍貴的心理學(xué)試驗(yàn)視頻學(xué)習(xí)、案例分析
2、經(jīng)典條件反射的建立流程、要點(diǎn)
建立流程分析及如何找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)
找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)后怎么操作才有效果
** 案例分析
3、經(jīng)典條件反射應(yīng)用團(tuán)隊(duì)溝通、輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力案例解析
** 案例、啟發(fā)學(xué)員深入理解

第八部分 思維能力是訓(xùn)練讀心術(shù)技能、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力的根本
1、訓(xùn)練注意力
** 訓(xùn)練：圖形訓(xùn)練法、數(shù)字訓(xùn)練法
2、觀察力及清晰思維能力測(cè)驗(yàn)
** 現(xiàn)場(chǎng)演練
3、思維廣度、深度訓(xùn)練
** 現(xiàn)場(chǎng)演練

第九部分 內(nèi)容復(fù)盤、提問解答、行動(dòng)計(jì)劃 

國家企業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師
國家職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)人力資源管理師
北京大學(xué)MBA
富士康IE學(xué)院特聘高級(jí)講師
中國工商管理學(xué)院特聘講師
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
中國移動(dòng)事業(yè)部講師團(tuán)核心成員
專注于人力資源研究20年
從事人力資源考證班、講師10年、4年專職講師 

唐惠玲老師優(yōu)勢(shì)：
 是極難得的實(shí)戰(zhàn)派老師
有20年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
課程全部講實(shí)用技能、案例，真正實(shí)用

企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)：
深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源總監(jiān)
深圳市富安娜集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)
深圳市同洲電子股份有限公司人力資源總監(jiān)
深圳市海雅集團(tuán)人力資源總監(jiān)
 

主講課程：

人力資源類
《TTT》 《職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)》
《非人》 《人格測(cè)評(píng)與招聘》
《規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)-勞動(dòng)合同法案例分析》
《人格分析與心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用》
《運(yùn)用人格分析與心理學(xué)強(qiáng)化執(zhí)行力》
《運(yùn)用人格分析與心理學(xué)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理》
《運(yùn)用人格分析與心理學(xué)強(qiáng)化8090后管理》
人才選拔測(cè)評(píng)項(xiàng)目

人力資源管理顧問經(jīng)歷：
西北工業(yè)大學(xué)特聘教授
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
中國移動(dòng)事業(yè)部講師團(tuán)核心成員
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高級(jí)講師
華潤集團(tuán)人力資源顧問
用友軟件股份有限公司人力資源顧問

• 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)銷售漏斗管理心法

   

  一、認(rèn)識(shí)銷售管理利器——銷售漏斗1、關(guān)注過程與結(jié)果——漏斗法管理體系簡(jiǎn)介2、銷售推進(jìn)過程漏斗法營銷思維3、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)分階段推進(jìn)策略二、模塊一：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)銷售漏斗構(gòu)建　　1、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)推進(jìn)階段與客戶分類2、界定銷售推進(jìn)的里程碑3、明確階段目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)志性事件4、賦予各階段..

  ￥   元/ 天

  人氣：2151  

  

• 金牌店長管理能力提升

   

  【課程背景】店長是店面經(jīng)營的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長的實(shí)際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來零售終端短兵相接，刺刀見紅的主戰(zhàn)爭(zhēng)，而店長則是現(xiàn)場(chǎng)指揮官，店長在店面的運(yùn)營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營管理高手。本課程將采用了科學(xué)化、..

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  人氣：1066  

  

• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯(cuò)誤；5)班組長的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

  ￥   元/ 天

  人氣：1562  

  

• 銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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  人氣：2235  

  

• 保險(xiǎn)——理財(cái)經(jīng)理能力提升進(jìn)階培訓(xùn)

   

  課程背景：外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性增加，國內(nèi)發(fā)展進(jìn)入增速換擋結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的時(shí)代，面對(duì)資本市場(chǎng)漸趨復(fù)雜的局面，培養(yǎng)理財(cái)顧問全面金融素養(yǎng)和駕馭資本市場(chǎng)的視野成為現(xiàn)實(shí)之需要。同時(shí)在信息科技迅速發(fā)展的背景下，各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營在網(wǎng)絡(luò)的力量下都在發(fā)生本質(zhì)性變化。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶金融訴求的不斷提升、金融監(jiān)管的日益規(guī)范都對(duì)銀行渠道提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)。新經(jīng)濟(jì)、新動(dòng)..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1538  

  

• 打造卓越團(tuán)隊(duì)長——銀保外勤主管經(jīng)營管理能力模型鍛造

   

  課程背景：當(dāng)保險(xiǎn)行業(yè)歷經(jīng)市場(chǎng)粗放式增長、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長后，在當(dāng)前國家對(duì)金融行業(yè)提出穩(wěn)增長、防風(fēng)險(xiǎn)的政策指引下，在銀保監(jiān)會(huì)嚴(yán)監(jiān)管的背景下，市場(chǎng)向保險(xiǎn)行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著“強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管”的局面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)近年來先后出臺(tái)了“嚴(yán)禁駐點(diǎn)營銷”、&ld..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1317