【培訓對象】
中基層管理人員

【培訓收益】
掌握員工心理模式及特點 掌握員工管理的內(nèi)在驅(qū)動因子 掌握教練技術管理的基本原理和思路 掌握教練技術的核心方法 掌握提升個人抗壓力和團隊抗壓力的技巧及方法 掌握個人情緒及團隊員工情緒的管理方法 掌握團隊創(chuàng)新能力的方法和技巧 提升管理者的領導水平，提高管理的效率和效益

第一單元：心理資本對不確定時代的積極作用和影響
“百年未有之大變局”帶來的影響
組織面對來自烏卡時代的核心挑戰(zhàn)
組織不再是一個封閉的系統(tǒng)
經(jīng)營的環(huán)境變了
組織內(nèi)沒有明顯的驅(qū)動杠桿
面對組織挑戰(zhàn)，核心的解決思路
全員混沌的思維方式
構建自我彈性
打造柔性組織
案例分析：什么都想要，卻不知道具體想要什么的員工
透過現(xiàn)象看本質(zhì)：心理資本管理
心理資本與行為的關系
經(jīng)典冰山理論與員工行為的詮釋
案例分析：推才動，不推不動的老員工
小組討論：日常工作中，員工的哪些行為讓你印象深刻？
心理資本助力管理本質(zhì)的回歸
管理推動助力管理升級
領導拉動助力管理升級
心理資本的主要內(nèi)容
情商力塑造
幸福力塑造
創(chuàng)造力塑造

第二單元：情商力塑造
一、情商管理對管理者的重要意義
1.小組討論：我是誰？- 角色定位
2.什么是情商？
- 情商的兩個維度，五個方面
認知、管理自己情緒
認知、激發(fā)他人情緒
3.小組討論：情商在工作中的體現(xiàn)
4.現(xiàn)場測試：你的情商幾何？
5.情商在工作中的體現(xiàn)：
- 控制不住脾氣怎么辦?
- 管理簡單粗暴怎么辦？
- 不會激發(fā)員工熱情怎么辦？
- 員工情緒波動怎么辦？
- 如何調(diào)動員工的動力，自動自發(fā)的工作？
二、情商管理- 自我情緒管理
1.認知情緒
(1)工作中，常見的情緒有哪些？這些情緒和我的關系
(2)情緒的狀態(tài)：心境- 激情- 應激
(3)情緒的定義及主要的四種情緒
(4)四種不同的情緒在工作中的辨識與調(diào)節(jié)
2.管理你的情緒（情商測試）
(1)情緒管理的三階段
自我覺察
合理表達
有效調(diào)節(jié)
(2)情緒管理要5會
(3)情緒ABC: 破窗與換窗
案例討論：公司要加班
3.學會主動釋放壓力- 壓力管理的天龍八步
識別壓力信號
調(diào)整內(nèi)在認知
選擇適合策略
學會放松心情
合理釋放壓力
舍得學會拒絕
培養(yǎng)積極心態(tài)
養(yǎng)成良好習慣
三、情商管理- 管理他人，激發(fā)他人，構建個人影響力
1.小組討論論：為什么管理者要具備影響力？
視頻學習：跟著摔跤吧爸爸學構建個人影響力
2.管理者影響力的三層級
3.教練技術的起源
傳統(tǒng)管理者VS教練方式
教練的風格：同伴
教練的本質(zhì)：相信他人的潛力
4.教練技術的七步成詩法
第一步：立旗
第二步：澄清
第三步：委派
1. 討論：管理者為什么委派難？難在哪里？
2. 委派的前提：員工成熟度的識別
案例分析：大劉是D1嗎？
案例分析：意氣奮發(fā)的曹莉
案例分析：痛并快樂著的王經(jīng)理
3. 新型委派七步：
- 工具：
OTJ工作法
教練的核心技術：傾聽與發(fā)問
傾聽技術：3F
事實
感受
意圖
案例分析：你聽到什么？
現(xiàn)場演練：基于所學內(nèi)容，現(xiàn)場演練
發(fā)問技術
問題的作用
問題的種類
如何避免引導式問題的出現(xiàn)
工具：問題匯總包
現(xiàn)場演練：基于所學內(nèi)容，現(xiàn)場演練
工具：GROW模型
目標設定
現(xiàn)狀分析
選擇條件
意愿行動
GROW模型問題包
現(xiàn)場演練：根據(jù)所學工具，現(xiàn)場進行教練與被教練演練
第五步：評估
第六步：復盤
1. 復盤與總結的區(qū)別
2. 復盤的由來
案例分析：讓聽見炮火的人來做決定
案例分析：構建團隊學習能力的京東
3. 復盤的工具：
個人復盤表
團隊復盤表
第七步：溝通
5. 教練型領導力修煉
- 行動方案

第五單元：課程回顧與答疑  

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業(yè)大學MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學

• 保險營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個人，卻對他提出的要求無法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時，會先帶顧客去看沒人會買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學在高端客戶營銷中的應用

   

  課程背景：據(jù)胡潤研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點..

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  課程背景：中國壽險市場在過去20年經(jīng)歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶對養(yǎng)老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續(xù)的發(fā)展動力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長，在城市家庭戶數(shù)中的占..

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