【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)務(wù)骨干、銷售精英

【培訓(xùn)收益】
了解商務(wù)著裝和禮儀的重要性 打造專業(yè)化的著裝和禮儀 掌握溝通心理，并靈活運(yùn)用具體的技巧和方法

第一單元：懂點(diǎn)酒桌文化，增進(jìn)客情關(guān)系
1. 討論：宴請(qǐng)的目的
2. 邀約禮儀
- 常見的三種邀約方式
- 場(chǎng)景：如果自己不能喝，如何邀約能喝的客戶還不得罪他？
- 場(chǎng)景：如何邀約異性客戶外出用餐？
3. 座位的安排
- 圓桌的座位安排
- 西餐桌的座位安排
- 場(chǎng)景：如何判斷客戶喜歡的菜系？
- 場(chǎng)景：如何客戶帶朋友來了，怎么處理？
4. 點(diǎn)菜技巧和禁忌
- 點(diǎn)菜原則及點(diǎn)菜的指導(dǎo)
- 場(chǎng)景：如何理解“隨便點(diǎn)”？
- 優(yōu)雅的吃相
5. 敬酒的原則
- 敬酒的原則
- 敬酒的注意事項(xiàng)
- 場(chǎng)景：遇到能喝的客戶怎么辦？
- 場(chǎng)景：遇到規(guī)矩特別多的客戶則么辦？
- 場(chǎng)景：遇到灌酒的客戶怎么辦？
- 場(chǎng)景：遇到“不老實(shí)”的客戶怎么辦？
6. 倒茶的學(xué)問
7. 如何營造宴請(qǐng)氛圍
- 場(chǎng)景：如何緩解冷場(chǎng)？
- 場(chǎng)景：如何融入“群聊”？
- 場(chǎng)景：如果搭不上話怎么辦？
- 討論：商務(wù)宴請(qǐng)的場(chǎng)合，要不要談業(yè)務(wù)？

第二單元：塑造職業(yè)形象，專業(yè)才有魅力
1.男士職業(yè)著裝技巧
2.女士職業(yè)著裝技巧
3.儀容-通用篇
4.商務(wù)禮儀情境化
介紹的禮節(jié)
握手的禮節(jié)
交換名片的禮儀
會(huì)客室入座的禮儀
坐車的禮儀
商務(wù)交往的四忌
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
拍照站位禮儀

第三單元：商務(wù)陪同
1.商務(wù)陪同的目的是什么？
2. 案例分析：陪同客戶參觀訪問，應(yīng)該注意什么？
3. 討論：我是誰？
4. 場(chǎng)景：如何洞察客戶心理？
5. 場(chǎng)景：如何建立信任？

可根據(jù)企業(yè)需求定制課程。 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 銷售接待與拜訪禮儀實(shí)訓(xùn)

   

  第一章 禮儀概述一、 何為服務(wù)禮儀？二、 服務(wù)禮儀的本質(zhì)三、 禮儀的重要性四、 什么是服務(wù)？五、 什么是服務(wù)意識(shí)六、 銷售禮儀與服務(wù)意識(shí)（什么是真正的服務(wù)？服務(wù)5S、服務(wù)的原則）第二章 我愛尊貴的客人一、 服務(wù)“五聲十字”二、 常用服務(wù)用語三、 專業(yè)服務(wù)語言的熟悉與訓(xùn)練（含電話禮儀）..

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