【培訓(xùn)對象】
基礎(chǔ)員工、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
-掌握個人溝通與職場溝通的核心區(qū)別 -掌握溝通協(xié)作驅(qū)動的四個引擎 -掌握有效溝通協(xié)作的策略及方法 -掌握有效時間管理的思路 -掌握時間管理的具體方法

第一講：溝通與職場溝通
1.企業(yè)中常見的溝通問題
- 溝而不通，缺乏同理心
- 缺乏邏輯，茶壺煮餃子
- 本位主義，不能換位思考
- 怯于溝通，不能主動溝通
2.溝通的重要性
- 7070法則
3.人際溝通與職場溝通的區(qū)別
- 人際溝通的目的：達(dá)到共識
- 職場溝通的目的：完成績效
4.喬哈瑞溝通視窗
- 溝通四象限：多聽，多問
- 視頻學(xué)習(xí)：人的潛能
第二講：產(chǎn)生溝通協(xié)作結(jié)果的四大引擎- 提升溝通思維與認(rèn)知
1.立場是根本（換位思考）
- 互動：四巧板轉(zhuǎn)換思維
- 討論：外勤人員想要什么？我可以提供什么？
2.信任是前提（建立彼此間的信任）
- 建立信任的兩個方法
- 如何建立基于動機(jī)的信任
3.利益是基礎(chǔ)（需求是引發(fā)行動的根本動機(jī)）
- 馬斯洛需求層次理論
- 互動：你住在哪間房子？
4.性格是絆腳石（投其所好，了解性格）
- 現(xiàn)場性格測試（disc或pdp）
- 性格分析及性格判斷，了解自己，認(rèn)知他人
- 視頻學(xué)習(xí)：判斷性格
第三講：換位思考，同理心溝通，提升協(xié)作質(zhì)量
1.高效溝通公式
- 傾聽的五個級別
- 傾聽的四個原則
- 傾聽的三要素
- 現(xiàn)場演練：你聽到的是事實(shí)嗎？
2.如何拉近與同事的關(guān)系
- 常見的三種形式
- 贊美的ORID原則
- 批評BIC原則
- 現(xiàn)場演練：贊美對手
3. 高情商溝通協(xié)作的四步曲
- 講事實(shí)
- 談感受
- 說原因
- 快請求

第四講：高效時間管理
1. 個人效能不高的原因？
視頻學(xué)習(xí)：瘋狂的一天
學(xué)習(xí)小組研討：理查德效能不高的原因有哪些？
工作任務(wù)達(dá)成的路徑圖
影響工作效能的關(guān)鍵因素
目標(biāo)和需求不明確
計劃方案不周詳、重點(diǎn)不突出
單位時間內(nèi)的有效產(chǎn)能不高
沒有在總結(jié)和更新中提升……
工作效能提升的四個步驟
第一步 利用目標(biāo)提升工作效能
干活不由東，累死也無功
分析工作目標(biāo)和意圖
確定個人目標(biāo)的SMART原則
第二步 利用計劃提升工作效能
小組討論：計劃VS變化
小組討論：這是合格的計劃嗎？
預(yù)則立，不預(yù)則廢
任務(wù)分解是計劃的核心
工作任務(wù)分解的四個步驟
工作計劃的五大核心要素
案例分析：1周時間，辦公室200人推行5S管理的工作計劃
第三步 巧用執(zhí)行提升工作效能
時間管理的四大象限解析
偏重重要且緊急事務(wù)的結(jié)果
偏重重要不緊急事務(wù)的結(jié)果
偏重不重要且緊急事務(wù)的結(jié)果
偏重不重要且不緊急事務(wù)的結(jié)果
要事第一原則
人體生物鐘與時間分配
工具：個人精力效能提升
工具：工作統(tǒng)籌管理
行動學(xué)習(xí)：工作待辦單

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整. 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 高效時間管理

   

  第1章 正確對待時間1. 時間是什么? 2. 時間特性與價值； 3. 為什么需要時間管理？4. 尋找原因和耗時分析：時間都去哪了?5. 時間管理理論的演變。6. 時間管理的六大概念7. 時間管理存在的誤區(qū)8. 管理者的時間“無奈”9. 時間管理理論發(fā)展歷程第2章 效能：提高你的時間ROI..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 高效時間管理培訓(xùn)

   

  【課程說明】 為什么做的是同樣工作，業(yè)績卻大不相同？ 為什么有的人碌碌無為，有的人碩果累累？ 為什么有的人總感嘆——時間根本不夠用？  為什么有的人像消防隊員，哪里起火往哪里跑； 為什么有的人可以悠然自得，穩(wěn)坐釣魚船？&hellip..

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• 高效時間管理

   

  第1章 正確對待時間——時間都去哪兒了1. 時間是什么? 2. 時間特性與價值；3. 為什么需要時間管理？4. 為什么時間總不夠用？5. 時間管理理論的演變。第2章 如何提升你的效能——有一種忙，忘了初心1. 類比分析：時間管理與花錢；2. 忙人的告白3. 與使命連結(jié)..

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  前 言案例：大陸少壯派拜訪李嘉誠，聆聽江湖老大關(guān)于自我管理的四句箴言。一、生命的意義不在于長度,而在于深度和寬度二、團(tuán)隊建設(shè)的一些致命傷案例解析：用占星手相學(xué)巧解生命之意義折紙游戲：你還有多少時間？第一講 時間的統(tǒng)計一.時間的幾種統(tǒng)計二.企業(yè)中的“螞蟻現(xiàn)象”視頻案例：現(xiàn)代黃世仁對..

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