【培訓(xùn)對象】
發(fā)包方的中高管 發(fā)包方關(guān)鍵崗位人員

【培訓(xùn)收益】
了解：對業(yè)務(wù)外包有透徹的了解 掌握：業(yè)務(wù)外包體系的結(jié)構(gòu)以及設(shè)計邏輯 掌握：業(yè)務(wù)外包管理的方法

1. 業(yè)務(wù)外包的概述
業(yè)務(wù)外包的概念
業(yè)務(wù)外包的特征
業(yè)務(wù)外包的形式
外包的誕生
可業(yè)務(wù)外包情形
業(yè)務(wù)外包的法律依據(jù)
業(yè)務(wù)外包的環(huán)境
2.外包市場發(fā)展現(xiàn)狀.
外包催化劑
外包分類
國際服務(wù)外包市場規(guī)模和分布
美國的服務(wù)外包市場
歐洲的服務(wù)外包市場
日本的服務(wù)外包市場
印度的服務(wù)外包市場
愛爾蘭的服務(wù)外包市場
菲律賓服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況及特點
英國的公共事業(yè)外包
地方政府外包
外包和電子商務(wù)
軍方外包
中東歐國家服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀
中國服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方市場
外包轉(zhuǎn)移市場中中國企業(yè)面臨的問題
中國服務(wù)外包示范基地
中國服務(wù)外包基地城市
··數(shù)字化變革與全球數(shù)字市場：外包的新時代
數(shù)字化變革的主要特征
數(shù)據(jù)成為重要的生產(chǎn)要素
產(chǎn)業(yè)的跨界融合和制造業(yè)的服務(wù)化趨勢·
3.業(yè)務(wù)外包的十大原因
4. 業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢
降低經(jīng)營成本
提高運營效率
獲得專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢
有效地提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)避風(fēng)險，增強企業(yè)防范和抵御風(fēng)險的能力
把企業(yè)有限的內(nèi)部資源集中在最有價值的核心業(yè)務(wù)上
5. 業(yè)務(wù)外包的杠桿利益
6. 業(yè)務(wù)外包的問題
外包的服務(wù)質(zhì)量難以控制
外包難以體現(xiàn)企業(yè)的形象及企業(yè)文化
外包在提供服務(wù)的時間上往往滯后
公司運營的主動與自主權(quán)受到威脅
缺少對于員工的培養(yǎng)
缺少了可持續(xù)發(fā)展的人力資源
缺少的熟練的員工
缺少職工對于公司的忠誠與凝聚力
企業(yè)的諸多管理手段失效或者減效
外包公司的管理等問題會外溢到發(fā)包公司
外包公司與發(fā)包公司戰(zhàn)略沖突或者割裂，發(fā)包公司難以對發(fā)包部分做依賴人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實施
7.成功外包的十大原因
8.失敗外包的主要因素
9. 業(yè)務(wù)外包與勞務(wù)派遣的區(qū)別
兩者相同之處
實際用工單位或發(fā)包單位都不與勞動者簽定勞動合同
兩者區(qū)別
法律關(guān)系及合同標(biāo)的不同（業(yè)務(wù)外包）
管理權(quán)限不同
關(guān)于用工人數(shù)的法律規(guī)定不同
勞動結(jié)果的風(fēng)險承擔(dān)不同
用工風(fēng)險的承擔(dān)不同
經(jīng)營資質(zhì)不同
會計處理不同
違法后果不同
勞務(wù)派遣的優(yōu)勢和劣勢
勞務(wù)派遣的優(yōu)勢
勞務(wù)派遣的劣勢
假外包、真派遣的認定
10.人力資源外包
人力資源外包的概念
企業(yè)為什么要進行人力資源外包
人力資源外包的發(fā)展歷程
中外人力資源現(xiàn)狀比較
人力資源外包的幾種常見模式
按合作方式劃分
按需求劃分
按照外包深度和廣度劃分
人力資源外包價值鏈：如何為企業(yè)創(chuàng)造價值
企業(yè)人力資源外包的優(yōu)勢
四大特性決定了人力資源外包的“與眾不同”
人力資源外包對企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造的三大維度
非核心業(yè)務(wù)外包，是企業(yè)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢集中的重要方式
人力資源外包為企業(yè)帶來的價值
人力資源外包給企業(yè)帶來的效益，
人力資源外包的遠景終極目標(biāo)..
提升企業(yè)核心競爭力..
減少企業(yè)運營成本.
降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險..
彌補企業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)管理效率
提高管理專業(yè)化水平，實現(xiàn)資源最佳分配
人力資源外包決策分析：企業(yè)要不要做人力資源外包
人力資源外包的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
哪些企業(yè)更適合選擇人力資源外包
人力資源外包的三大階段.
人力資源外包三大段位：不同階段企業(yè)如何開展工作
第一段位——決策階段的風(fēng)險分析.
決策風(fēng)險.
逆向選擇風(fēng)險
企業(yè)環(huán)境風(fēng)險.
政策法律風(fēng)險
內(nèi)部員工風(fēng)險
第二段位——選擇階段的風(fēng)險分析
需求企業(yè)合同風(fēng)險.
信息不對稱風(fēng)險
合謀風(fēng)險
供應(yīng)商合同風(fēng)險
第三段位——執(zhí)行階段的風(fēng)險分析
額外成本風(fēng)險.
協(xié)調(diào)風(fēng)險...
道德風(fēng)險..
員工離職風(fēng)險.
信息泄露風(fēng)險.
服務(wù)失敗風(fēng)險.
跨文化溝通風(fēng)險.
員工外包風(fēng)險.
員工認知風(fēng)險.
創(chuàng)新風(fēng)險..
人力資源外包方法論：企業(yè)如何做人力資源外包
如何進行人力資源外包職能的選擇.
提升企業(yè)的核心競爭力原則.
獲取專家服務(wù)和先進技術(shù)原則.
降低管理成本原則.
提高管理效率原則
降低風(fēng)險原則...
管理業(yè)務(wù)流程標(biāo)準化的原則
適應(yīng)市場發(fā)展原則..
企業(yè)人力資源外包決策六步走.
人力資源管理的現(xiàn)狀分析
人力資源管理外包需求與外包選擇
選擇合適的外包對象.
服務(wù)供應(yīng)商的選擇.
外包的實施.
外包的評估.
影響人力資源管理外包的重要因素.
影響企業(yè)人力資源管理外包的企業(yè)因素
影響企業(yè)人力資源管理外包的市場因素
案例：大企業(yè)都是如何做人力資源外包管理的
社會網(wǎng)絡(luò)觀與人力資源外包風(fēng)險的權(quán)變分析框架
人力資源外包風(fēng)險的主要來源..
外部環(huán)境風(fēng)險..
外包商風(fēng)險..
企業(yè)風(fēng)險...
人力資源外包風(fēng)險及其兩種關(guān)系來源
有效識別人力資源外包風(fēng)險.
統(tǒng)計模擬法...
風(fēng)險矩陣法.
SWOT分析法
人力資源外包風(fēng)險規(guī)避方法與策略.
風(fēng)險回避.
風(fēng)險轉(zhuǎn)移.
風(fēng)險損失控制
風(fēng)險化解
人力資源外包未來趨勢：企業(yè)如何緊跟時代做人力資源外包
新經(jīng)濟的發(fā)展帶來雇傭模式的變化.
中國產(chǎn)業(yè)升級的變化帶來勞動力轉(zhuǎn)移
外包需要細分行業(yè)深耕
“互聯(lián)網(wǎng)+”是人力資源服務(wù)轉(zhuǎn)型的良機
人力資源外包案例分析
ZH集團與BF公司人力資源外包網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).
集團與BF公司人力資源外包風(fēng)險的具體研究
ZH-BF人力資源外包風(fēng)險專家問卷.
ZH-BF人力資源管理外包風(fēng)險管理策略與制度
BF公司的風(fēng)險管理..
BF員工風(fēng)險管理
11. 外包管理的要點
外包管理體系建設(shè)
外包工作流程設(shè)計與管理
外包工作制度設(shè)計與管理
發(fā)包公司管理人員的素質(zhì)要求
發(fā)包公司的權(quán)力管理
外包資源與環(huán)境分析
發(fā)包公司的公共關(guān)系管理
發(fā)包公司的輿情與危機管理
把好業(yè)務(wù)外包合作方的選擇、引入關(guān)，從源頭上規(guī)避管理風(fēng)險
確保業(yè)務(wù)外包協(xié)議的合法合規(guī)
業(yè)務(wù)需求部門在業(yè)務(wù)外包管理過程中的角色定位：到位不越位
確保外包合作方的現(xiàn)場服務(wù)人員均屬業(yè)務(wù)外包合作方的合法用工人員
業(yè)務(wù)外包人員知曉其勞動關(guān)系
確保外包合作方的現(xiàn)場服務(wù)人員均屬業(yè)務(wù)外包合作方的合法用工人員，且業(yè)務(wù)外包人員知曉其勞動關(guān)系？
因工作需要，確須對業(yè)務(wù)外包人員進行現(xiàn)場管理，如何處理
哪些業(yè)務(wù)外包管理行為極易產(chǎn)生真派遣假外包的管理風(fēng)險
建立業(yè)務(wù)外包管理行為長效督查機制，確保管理風(fēng)險不反彈
對外包公司的管理前置，把風(fēng)險控制在公司業(yè)務(wù)與管理流程之外
13．業(yè)務(wù)外包的法律風(fēng)險防范及注意事項
審慎選擇承包方，規(guī)避風(fēng)險。審慎選擇勞務(wù)承擔(dān)企業(yè)，避免與個人簽訂業(yè)務(wù)外包協(xié)議
明確業(yè)務(wù)外包合同的標(biāo)的為具體的“事項”，即一定量的工作任務(wù)
企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)外包，必須嚴格劃分發(fā)包方與承包方的管理界面，明確勞動者的管理主體
明確按照承包單位交付完成的工作任務(wù)進行價款結(jié)算；通過對“工作結(jié)果”的檢驗及驗收，行使“管理權(quán)”
明確合同名稱為“業(yè)務(wù)外包協(xié)議”
發(fā)包方對外包業(yè)務(wù)的管理具體明確
加強公司的合同管理
優(yōu)化公司內(nèi)部管理與監(jiān)督機制
14. 外包勞務(wù)關(guān)鍵條款的設(shè)計
外包方式的選擇
外包合同標(biāo)的
外包合同價款。
價款支付方式及支付日期
外包工作的完成及驗收
違約責(zé)任的確定與違約的責(zé)任履行
15.外包商的開發(fā)與維護
外包商的選擇模式
外包商的資質(zhì)審查
外包商的業(yè)績審查
外包商的管理審查
外包商的轉(zhuǎn)介紹
外包商的半官方組織
外包商的開發(fā)方法
外包商的維護方法
16，外包協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督
執(zhí)行與監(jiān)督流程
常見問題
衡量外包利益
合約延續(xù)與解除
17. 外包的未來
寬帶和大型系統(tǒng)
企業(yè)自有IT的衰亡
技術(shù)商品化
應(yīng)用服務(wù)整合提供商
功能性業(yè)務(wù)服務(wù)一決高下
鐵腕管理和創(chuàng)新
標(biāo)準交易高速通道
從外包中學(xué)習(xí)
外包能走多遠 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計特點

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會、共青團管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團組織建設(shè)與民主管理、活動設(shè)計與實施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設(shè)計特點

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強調(diào)給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現(xiàn)實的知識、技能、實踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計 按照原初知識設(shè)計

u 定制化設(shè)計 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。