【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九大特征，走出常規(guī)易犯十大誤區(qū)，清晰定位何為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)； 運(yùn)用PDCI性格密碼，了解不同類型團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，探索優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的類型及組建； 了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建立及發(fā)展的生命過(guò)程，及相對(duì)應(yīng)過(guò)程中的管理策略、技巧方法； 掌握如何有效配置各位成員，化解沖突，降低內(nèi)耗，創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的高效團(tuán)隊(duì)； 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)及運(yùn)作方法，積極主動(dòng)進(jìn)行協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果及貫徹速度； 凝聚團(tuán)隊(duì)成員間的向心力，遇到問(wèn)題瓶頸能提升反應(yīng)力和執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

單元一：高效團(tuán)隊(duì)
1.何謂團(tuán)隊(duì)
2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 
案例討論：為什么要建立高效團(tuán)隊(duì) 
 
單元二：團(tuán)隊(duì)的誤區(qū)
1.成員為了團(tuán)隊(duì)利益而犧牲自己的利益
2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競(jìng)爭(zhēng)
3.團(tuán)隊(duì)沖突是不健康的
4.大多數(shù)人都喜歡團(tuán)隊(duì)合作
5.優(yōu)秀的員工最終會(huì)成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
6.集體智慧比個(gè)人智慧更好
7.每個(gè)團(tuán)隊(duì)決策都需要達(dá)成共識(shí)
8.大團(tuán)隊(duì)比小團(tuán)隊(duì)做得更多
9.90后在團(tuán)隊(duì)合作工作時(shí)表現(xiàn)的最好。
10.個(gè)性化行為在團(tuán)隊(duì)中不應(yīng)該被鼓勵(lì)
團(tuán)隊(duì)小測(cè)驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)的誤區(qū)
 
單元三：高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征
1.明確的目標(biāo)（具有明確而被認(rèn)同的共同目標(biāo)）
2.互補(bǔ)的技能（具有不同角色、技能匹配的成員）
3.相互的信任（疑人不用、用人不疑）
4.一致的承諾（言而有信、說(shuō)到做到）
5.良好的溝通（暢通的交流與信息的共享）
6.有力的領(lǐng)導(dǎo)（具有高瞻遠(yuǎn)矚和務(wù)實(shí)高效的領(lǐng)導(dǎo)）
7.有效的授權(quán)（明確員工責(zé)任后，授予他們相應(yīng)權(quán)力）
8.清晰的結(jié)構(gòu)（目標(biāo)、角色和執(zhí)行計(jì)劃都是清楚明確的）
9.執(zhí)行能力強(qiáng)（能將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，將不可能變?yōu)榭赡艿哪芰Γ?br />   
單元四：四型團(tuán)隊(duì)角色解析
1.自我測(cè)試—心理問(wèn)卷測(cè)試
2.心理分類—剖析心理類型
3.分組討論—探索團(tuán)隊(duì)類型
案例討論：西游記團(tuán)隊(duì)中的四種角色差異   
 
單元五：團(tuán)隊(duì)生命過(guò)程與管理策略
1.成立期的行為特征及管理
融入為要：破除藩籬、培養(yǎng)信任感，傾聽(tīng)與溝通
2.震蕩期行為特征及管理
規(guī)范為根：沖突管理、EQ掌握、問(wèn)題解決
3.規(guī)范期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
文化為魂：培養(yǎng)決策力、訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力
4.表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
變革為重：開(kāi)發(fā)潛能、培養(yǎng)深度信任關(guān)系
  
單元六：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的策略與步驟 
1.團(tuán)隊(duì)人才的配置
①識(shí)別團(tuán)隊(duì)需要的人才
人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”
②不同團(tuán)隊(duì)角色的有效組合
戰(zhàn)略者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推進(jìn)者
案例討論：比爾蓋茲與巴爾默、喬布斯與艾茲尼克
 
2.團(tuán)隊(duì)的使命與價(jià)值觀
①團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)
②團(tuán)隊(duì)使命的作用
研討：我的團(tuán)隊(duì)因何而存在?
 
3.團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)
①何謂愿景與策略？
②構(gòu)筑愿景的五大行動(dòng)綱領(lǐng)
③落實(shí)策略的七大具體步驟
案例分享：知名企業(yè)愿景的構(gòu)筑智慧
 
4.訂立明確的目標(biāo)
①成功=目標(biāo)，其他都是這句話的注解
②目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
案例實(shí)作：如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

5.制定完善的團(tuán)隊(duì)決策
①?zèng)Q策的制定過(guò)程
②改善群體決策的七大方法
案例實(shí)作：如何使用頭腦風(fēng)暴技術(shù) 
 
6.提升團(tuán)隊(duì)溝通的效率
①有效溝通的五大原則
②突破溝通的七大障礙
③有效溝通的十大技巧與方法
案例實(shí)作：如何對(duì)員工進(jìn)行負(fù)面反饋 
 
7.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工的士氣
1.有效激勵(lì)的黃金法則
2.對(duì)不同類型的員工進(jìn)行不同的激勵(lì)
3.激勵(lì)員工的九大技巧
案例討論：如何激勵(lì)沒(méi)有動(dòng)力的員工?
 
8.提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1.我們的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行不力?
2.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的十大技巧
案例討論：如何把理想目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)呢 ?

9.團(tuán)隊(duì)的沖突與協(xié)作
1.團(tuán)隊(duì)沖突的七大因素
2.化解沖突的十大方法
3.團(tuán)隊(duì)合作的策略與技巧
案例討論：如何化干戈為玉帛?
 
單元七：課程總結(jié)、交流互動(dòng)
1.總結(jié)
2.釋疑
3.探討
4.分享
5.行動(dòng)計(jì)劃 

PDCA®性格密碼系統(tǒng)的創(chuàng)始人
臺(tái)灣知名的性格分析專家
國(guó)內(nèi)多家咨詢公司高級(jí)講師
政治大學(xué)畢業(yè)、中央人資所碩士
中山大學(xué)博士班
日本HI-NET研修
日本松下政經(jīng)塾研修
神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)(NLP)課程結(jié)業(yè)
評(píng)鑒中心(AC)課程結(jié)業(yè)

 

    許老師經(jīng)過(guò)多年研究國(guó)際先進(jìn)行為科學(xué)，結(jié)合中華傳統(tǒng)文化及中國(guó)人性格特質(zhì)，經(jīng)過(guò)100000多例國(guó)內(nèi)國(guó)際華人性格測(cè)試分析，許老師獨(dú)創(chuàng)了PDCA性格密碼測(cè)試分析系統(tǒng)，本系統(tǒng)可以應(yīng)用于溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、銷售、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人及組織咨商、親子教育、兩性關(guān)系等等范疇。
許哲銘老師長(zhǎng)期致力于研究與開(kāi)發(fā)人類的潛能，協(xié)助人們發(fā)現(xiàn)自己的天賦，善用自己的優(yōu)勢(shì)，幫助改善溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，提升領(lǐng)導(dǎo)與管理的能力，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)與組織。進(jìn)而不斷的提升生命價(jià)值讓人們的夢(mèng)想成真。

    著有「成功心經(jīng)」、「領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)」、「頂尖傳奇」、「破解卓越密碼」等暢銷書(shū)，「知識(shí)決定優(yōu)勢(shì)」、「態(tài)度決定高度」、「創(chuàng)意決定滿意」、「性格決定命格」等有聲書(shū)。

• PDCA工作法

   

  【課程大綱】模塊1：概述前言：何為管理第1章關(guān)于PDCA的基本認(rèn)知1、PDCA的涵義：1)P（Plan）——計(jì)劃2)D（Do)——執(zhí)行3)C（Check)——檢查4)A（Action)——改善2、PDCA的特點(diǎn)：1)..

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• PDCA性格密碼-生涯規(guī)劃

   

  一、 破解成功生涯密碼案例解析：這樣算成功嗎1. 成功生涯的再定義2. 價(jià)值與使命的追尋3. 理想與現(xiàn)實(shí)的平衡4. 尋求有意義的人生二、 培養(yǎng)優(yōu)長(zhǎng)期勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力案例解析：誰(shuí)最有競(jìng)爭(zhēng)力1. 培養(yǎng)專業(yè)的知識(shí)(Knowledge)2. 強(qiáng)化卓越的技能(Skills)3. 建立正確的態(tài)度(Attitude)4. 善用優(yōu)..

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• 中小企業(yè)快速發(fā)展的秘訣

   

  課程背景：“我的公司為什么做到一定的規(guī)模后就再難以發(fā)展壯大？”這是經(jīng)常聽(tīng)到一些中小企業(yè)老板發(fā)出的疑問(wèn)。遇到難以發(fā)展壯大的情形還好，現(xiàn)實(shí)的情況是，我國(guó)許多中小企業(yè)往往沒(méi)有發(fā)展幾年就已“未老先衰”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)新創(chuàng)企業(yè)的平均壽命是2.5年，生存似乎成了許多中小企業(yè)永恒的主題。那么，我國(guó)的中小企業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)如何..

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• 打造醫(yī)院客戶服務(wù)技巧與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的秘訣

   

  課程介紹 引言 病人的不滿和投訴增多，醫(yī)療糾紛日益尖銳；醫(yī)院內(nèi)部存在高消耗，高成本，低利潤(rùn)，低效率的現(xiàn)象；服務(wù)和醫(yī)療的規(guī)范水平不高，存在過(guò)多的隱患,----- 您是否意識(shí)到以上這些問(wèn)題將是未來(lái)醫(yī)院發(fā)展的重重阻礙?21世紀(jì)是以顧客為導(dǎo)向, 以客戶服務(wù)為中心。成功的醫(yī)院早已將顧客滿意視為存在的最高價(jià)值, 并建立了醫(yī)院的客戶服務(wù)中心, 而且擁有一支高素..

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