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管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

課程編號:34861

課程價格:¥21000/天

課程時長:3 天

課程人氣:661

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:呂遠洋

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理者、新上任管理者

【培訓收益】


內(nèi)容 能協(xié)助學員提升的價值點 內(nèi)容分解
第一部分:
管理者角色認知 認識自己不同階段領導工作重心
掌握三階領導力發(fā)展模型 一、管理者的轉(zhuǎn)身路徑
二、轉(zhuǎn)身期“黃金90天”
三、新任干部轉(zhuǎn)身使能工作方法
四、管理者成功轉(zhuǎn)身步驟
1、該如何為新角色的成功做準備?
2、我該為哪些近期目標而努力,建立成功動能?
3、該怎樣加強有效的影響力?
4、如何在成功轉(zhuǎn)身基礎上帶領團隊更上一層樓?
5、成功轉(zhuǎn)身/未能成功轉(zhuǎn)身管理者的行為特征
第二部分:
面向戰(zhàn)略和客戶轉(zhuǎn)身
戰(zhàn)略不是集團和高層的目標和指令傳達,不是戰(zhàn)略部門制定的,戰(zhàn)略是要被執(zhí)行的,管理者不主動融入戰(zhàn)略研討,就不會正確執(zhí)行戰(zhàn)略

建立戰(zhàn)略思維:
在復雜模糊的情境中、用創(chuàng)造性或前瞻性的思維方式來識別潛在問題、制定戰(zhàn)略性解決方案

建立客戶思維:
想客戶所未想,創(chuàng)造性地服務客戶,致力于理解客戶需求,并主動用各種方法滿足客戶需求 一、BLM 業(yè)務領先模型戰(zhàn)略制定
1、戰(zhàn)略規(guī)劃:“珠峰之旅”的業(yè)績差距、機會差距
2、市場洞察:用“五看”來確保洞察的全面性:看環(huán)境、看行業(yè)、看客戶、看競爭、看自己
3、戰(zhàn)略意圖:我們要去哪里?
4、創(chuàng)新焦點:產(chǎn)品組織設計和商業(yè)模式
5、業(yè)務設計:戰(zhàn)略控制點、保證業(yè)務的可持續(xù)性
6、關鍵任務: O-GSM-T
二、建立客戶思維
1、從客戶需求到客戶滿意的流程
2、客戶關系管理
3、KANO模型的應用
第三部分:
面向組織和團隊轉(zhuǎn)身 團隊領導力:
運用影響、激勵、授權(quán)等方式來推動團隊成員關注要點、鼓舞團隊成員解決問題以及運用團隊智慧等方法來領導團隊 一、視頻案例學習研討:紅藍軍PK團隊建設
案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發(fā)學員觀念升級和做出行為改變的計劃
二、PBC業(yè)績承諾和案例研討
1、從企業(yè)目標到部門目標分解
2、目標設計
3、績效輔導
4、績效反饋
5、績效應用
三、組織氣氛改善
1、組織氣氛原理
2、組織氣氛設計
3、運作機制與改進
4、現(xiàn)場互動:貴公司組織氣氛測評
四、MFP經(jīng)理人反饋計劃
1、MFP關鍵特征
2、MFP實施三大步驟
五、演練:跨部門溝通
1、跨部門溝通導入
2、直面跨部門的沖突
3、 從沖突到理解沖突,從理解到共識
第四部分:
面向個人領導力轉(zhuǎn)身 理解他人:
準確地捕捉和理解他人沒有直接表露或只是部分表達出來的想法、情緒以及對其他人看法

成就導向:
關注團隊最終目標,并關注可以為公司帶來最大利益的行動 一、演練:領導力5大內(nèi)功心法
KP1:維護自尊,加強自信
KP2:仔細聆聽,善意回應
KP3:尋求幫助,鼓勵參與
KP4:分享觀點,傳情達理
KP5:給予支持,鼓勵承擔

二、視頻案例學習:員工溝通與激勵
案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發(fā)學員觀念升級和做出行為改變的計劃
三、問題解決與改進方法
1、案例解讀研討:DMAIC工作法
2、案例解讀研討:8D報告工作法
3、STARR總結(jié)法:事件發(fā)生的背景(S)、面臨的任務(T)、采取的措施(A)、結(jié)果(R)及回顧(R) 
 

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