破冰：開篇導入
課程介紹，明確培訓目標
學員熱身，建立學習小組
第一單元：管理溝通—溝通為王
1，管理者的成長之路
2，職場溝通的原則
案例：李秘書來電話了
第二單元：職場溝通概要
結(jié)構(gòu)化表達的兩大方法
視頻練習：結(jié)構(gòu)化表達
溝通概述
什么是溝通
溝通的過程
溝通的本質(zhì)
視頻討論：新保安戰(zhàn)役
利用溝通視窗，提升團隊凝聚力：
隱私象限：正面溝通，避免誤解
盲點象限：利用反饋看到自身局限
潛能象限：不要輕視每名員工的潛能
公開象限：利用公開象限擴大團隊影響力
練習：分享故事，擴大你的公開象限
第三單元：對上溝通要主動
對上溝通五步法
接受任務(wù)四步法
與上級相處的注意事項
說服上級的五個技巧
如何化解與上司之間的誤會
請示匯報有分寸
當任務(wù)沒完成時如何匯報
對上溝通的四項原則：請示匯報講重點、及時反饋講時效、不給領(lǐng)導出難題、自信高效正能量
第四單元：平級溝通要共贏
什么是跨部門溝通
體驗式項目：跨部門溝通
跨部門溝通遇到的障礙
跨部門溝通協(xié)作障礙解讀：
責任心案例分享：燙手山芋
同理心案例分享：到底是誰的錯
大局心案例分享：郵件大戰(zhàn)
建立共贏的跨部門溝通
推倒部門墻，打造協(xié)同一致的高效團隊：
建立你自己的情感帳戶
1.為情感帳戶充值的幾個方法
2.如何避免在他人情感賬戶上提款
3.盤點你的情感帳戶
4.實戰(zhàn)練習：為你的情感帳戶充值
第五單元：對下溝通促成長
管理者在下屬面前的角色
員工輔導五步法
如何對不同績效準備度的員工進行有效的管理
識別指導行為和支持行為：指導行為提升能力，支持行為提升意愿
常用的指導行為和支持行為
對下溝通的情景領(lǐng)導力
領(lǐng)導風格猜猜猜
角色扮演：用情景領(lǐng)導力與四種不同績效準備度的員工進行溝通
及時反饋，建立信任
通過正面反饋，引爆你的團隊
1.角色扮演：如何表揚員工？
2.表揚屬下六部曲
如何給員工建設(shè)性反饋
1.批評與反饋的區(qū)別
2.建設(shè)性反饋的BEST技巧
3.角色扮演：如何與員工進行建設(shè)性反饋？
績效面談的要與不要
第六節(jié)：課程總結(jié) 

【講師介紹】
國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓及咨詢專家；
中國沙盤講師聯(lián)盟研究員、沙盤課程設(shè)計與研發(fā)專家
高級體驗式管理培訓師、 資深管理顧問
巔峰對決沙盤創(chuàng)始人、協(xié)同致勝課程創(chuàng)始人
美國領(lǐng)越®領(lǐng)導力認證培訓師
美國培訓認證協(xié)會（AACTP）企業(yè)高級培訓師
中國人民銀行培訓學院，及各大著名院校特聘講師
長期為中國銀行，中信銀行，工商銀行，建設(shè)銀行，中國平安，提
供管理和沙盤管理培訓
【實戰(zhàn)背景】
李老師曾在某科技集團擔任總經(jīng)理職位，有多年企業(yè)管理經(jīng)驗。基于在管理實踐中收獲的深刻理解和感悟，通過對沙盤管理培訓、引導技術(shù)、體驗式學習等多領(lǐng)域技術(shù)的有機融合，形成了獨特的管理類學習體系。以知識領(lǐng)域跨度廣、課程量身打造、個性化設(shè)計實戰(zhàn)性強等特點受客戶信賴。
李老師15年沙盤管理培訓和管理咨詢經(jīng)歷。課程與淺入深出相結(jié)合，推崇寓教于樂及沙盤教學的方式，強調(diào)學以致用為教育訓練的最終目的。每年在多家著名公司（銀行）、知名學府成功實施培訓獲得眾多伙伴的高度肯定和學員喜愛。李老師為人友善，配合度相當高。
【2019年-2020年經(jīng)典案例】
2019年—2020年中國銀行全國（北京，杭州，南京,山西，蘇州，河北，長沙，哈爾濱，湖南，上海，廈門，赤峰，株洲，秦皇島）：管理者成長系列培訓，30期。
2019年—2020年全國電力（天津，南京，昆明，成都，淮北，北京，河北，）11期。
2019年—2020年中信銀行（北京，天津，青島，拉薩，太原，沈陽，南京，石家莊，深圳，香河）。
2019年—2020年全國建設(shè)銀行（北京，昆明，遼寧，浙江）《員工職業(yè)素養(yǎng)》《高效能組織溝通》5期。
2019年—2020年全國工商銀行（《高效執(zhí)行力》《全局思維沙盤》管理者儲備系列成長培訓10期。
2019年—2020年全國浦發(fā)銀行（南昌，南寧，蘇州,上海，廣州）5期。
2019年—2020年中國平安（深圳，呼和浩特，杭州，銀川，安徽，佛山,泉州）8期。
2019年—2020年太平洋全國（深圳，秦皇島，石家莊）《創(chuàng)新思維沙盤》《贏在執(zhí)行》4期。
2019年—2020年長春一汽《高績效團隊六大特征》4期。
2019年—2020年尚品宅配全國（武漢，北京，廣州）3期。
2019年—2020年北京科威集團《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年旺旺集團（泉州，杭州）《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年中國電信（上海，杭州，河北）3期。
2019年—2020年廣東美的《協(xié)同致勝——高效能團隊沙盤》2期
2019年—2020年中國航發(fā)《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年北京國藥《協(xié)同致勝——跨部門溝通與協(xié)作》2期。
2019年—2020年創(chuàng)維集團《目標與計劃管理沙盤》2期。
2019年—2020年北京中糧集團《巔峰對決——全局思維沙盤》2期。
2019年—2020年北京昆侖銀行《團隊建設(shè)與執(zhí)行力提升》2期。
2019年—2020年武漢東風本田《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年中海油（天津，河北，海口，北京）。
【品質(zhì)管理課程】
《協(xié)同致勝——高效能團隊致勝法則》課程
《協(xié)同致勝——高效組織溝通與協(xié)作》課程
《承上啟下——管理者角色定位及認知》課程
《領(lǐng)越領(lǐng)導力——卓越領(lǐng)導者的五種行為》課程
【精品沙盤管理課程】
《團隊領(lǐng)導力沙盤模擬》
《贏在執(zhí)行沙盤模擬》
《跨部門溝通與團隊協(xié)作沙盤》
《目標與計劃執(zhí)行》沙盤
《巔峰對決沙盤——管理者全局思維與決策》
《巔峰對決沙盤——團隊建設(shè)與執(zhí)行力》 

• 組織溝通與工作協(xié)調(diào)

   

  課程收益:1.了解溝通的原理，理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法；2.學會與他人進行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進；3.理解人際溝通風格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達成共識的能力；4.掌握與上級、下級有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象；5.認識組織結(jié)構(gòu)與制度對跨部門溝通的影響，掌握工作協(xié)調(diào)..

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