【培訓對象】
1.企業(yè)高管、董事會秘書、部門經理、辦公室主任； 2.辦公室工作人員、各類助理與秘書、行政人員； 3.文稿起草者、儲備干部。

【培訓收益】

第一部分：《公文寫作》
第一講：公文寫作 請示 通知
一、請示
（一）請示的概念
（二）請示的格式
（三）請示的分類：請求性請示、申訴性請示、解答性請示、批轉性請示
（四）請示的三段式結構
（五）請示的語言運用
（六）請示的寫作六個要領
1.標題 2.一文一事 3.主送一個機關
4.不能報送個人 5.用語要得體 6.結尾
〔難點解析〕1.請示與報告的區(qū)別
2.請示與函的區(qū)別
〔模型分享〕請示的寫作結構模式圖
〔工具分享〕請示的寫作要素表
〔案例剖析〕你的請示，為什么領導沒有批示
〔案例剖析〕四個人同時寫一個請示，為什么結果差距如此之大？
〔既學既練〕請批性請示：“購置打印機的請示”
二、通知
（一）通知的概念
（二）通知的格式
（三）通知的分類：指示性通知、轉文性通知、會議通知、周知性通知、任免通知
（四）通知標題的正確寫法與常見錯誤
（五）通知的內容三要素
（六）通知的語言運用
（七）通知的寫作要領
1．事項具體明確 2.開門見山，直陳其事 3.文字精煉
4. 內容詳略得 5.標題避免冗長
〔難點解析〕發(fā)布性通知與公布令的區(qū)別
〔模型分享〕通知的寫作結構模式圖
〔工具分享〕通知的寫作要素表
〔案例剖析〕在道路管理所修路的通知中，我們能受到什么啟發(fā)？
〔案例剖析〕在高科集團舉辦公文寫作培訓班的通知中，我們能夠發(fā)現什么？
〔既學既練〕會議通知：“年度預算會議的通知”
第二部分：《工作匯報》
第一講： 工作匯報的概述
一、為什么要工作匯報
（一） 不匯報的原因
1.意愿不足
2.意識不足
3.技巧不足
（二）為什么要匯報
1.及時爭取上級的正確指導
2.對領導的一種尊重
3.避免挫折，少走彎路
4.讓領導更能客觀的評估自己
5.匯報是工作的一部分
案例討論：
（三）不及時、不準確匯報的隱患與危害
1.這件事以前發(fā)生過，很好解決
2.上司說沒有重要的事就不要麻煩他
3.我知道所有的事情
4.這件事我應該能解決
5.上司應該知道這件事情
6.我不用完整匯報
練習環(huán)節(jié)：工作匯報的案例研討
二、工作匯報的三個原則
第二講：口頭工作匯報的方法與技巧
一、工作匯報的七個節(jié)點
（一）建立機制充分準備；
（二）理清思路結論先行；
（三）簡明扼要層次分明；
（四）恰當時機主動匯報；
（五）洗耳恭聽獲取指導；
（六）復述要點達成共識；
（七）解決問題卓有成效。
二、口頭匯報的三個階段
（一）開始怎么說：兩種開始的方法；
（二）主體怎么說（案例演練）
（三）結尾怎么說：兩種結尾的方法。
三、工作匯報常見的方式及匯報要點
（一）問題匯報怎么說？
（二）方案匯報怎么說？
（三）成果匯報怎么說？
（四）進度匯報怎么說？
四、掌握在不同場景下的匯報技巧
（一）會議匯報---五步法
（二）一對一匯報---五步法
（三）電話匯報---四步法
（四）現場匯報---四步法
互動環(huán)節(jié)：案例演練
【即時演練】：部分參訓人員上臺訓練，講師詳細記錄和精細點評；
【訓練方法】：學員體驗結合案例，進行口頭匯報主體內容訓練
【即時演練】：參訓人員上臺“3分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點評；
【訓練方法】：學員體驗“五朵金花”展示訓練、 

王志強，社區(qū)銀行客戶經營領域實戰(zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學商學院，企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內領先的金融培訓機構咨詢總監(jiān)，研發(fā)總監(jiān)。近年來輔導、管控了國內各大銀行上千家網點零售業(yè)務咨詢培訓項目，具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網點督導實戰(zhàn)經驗。王老師針對老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級白領社區(qū)居民、個體工商戶等各類型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經營策略，在社區(qū)金融領域發(fā)表多篇專業(yè)論文，并著有《社區(qū)銀行網點建設及運營管理手冊》、《社區(qū)銀行網點營銷手冊》，對新開社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網點以及小微專營支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進行了深入研究，在社區(qū)獲客渠道開拓及營銷活動領域總結積累了大量實用案例；有著深厚的實戰(zhàn)培訓經驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵，授課水平在眾多商業(yè)銀行學員中享有盛譽。

 

推薦課程：

《社區(qū)銀行差異化經營策略》、《社區(qū)銀行網點精細化管理》、《社區(qū)銀行產能提升解決方案》、《社區(qū)銀行存量客戶經營與維護》、《社區(qū)銀行外拓開發(fā)客戶實施策略》、《社區(qū)商戶合作聯盟開發(fā)策略》、《社區(qū)銀行渠道開拓及活動策劃》

 

課程特色：

授課條理性強，針對不同客戶群體進行營銷管理分析，落地實戰(zhàn)

 

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