時間 主題 內(nèi)容
09:00-09:30 Lesson #1
認識TED演講
成功演講的特征 開課導(dǎo)語
第一問：“為什么講”（傳遞給予的信念）
演講者的起心動念決定演講的效果。在設(shè)計演講稿時，演講者追本溯源，訴諸于表達自己對于演講意義上的尋求，通過對“為什么講”的“三問”訓(xùn)練，啟發(fā)學(xué)員思考，為什么要組織演講，如何用真誠來傳遞給予的信念和有價值的觀點。
第二問：“講什么”（傳遞價值的不同）
TED真正的魅力是什么？就是“一個值得傳播的觀點”。演講者如何應(yīng)用“三面訴求”法則，進行演講主題確定和提煉演講觀點，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)思演講結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，讓聽眾內(nèi)心受到啟發(fā)、產(chǎn)生共鳴并使之精神振奮。

09:30-10:30 Lesson #2
前期準備
認識你自己
研究你的聽眾 第三問：“怎么講”（傳遞真誠的力量）
認識、培養(yǎng)自己的演講風(fēng)格
1、六種演講風(fēng)格，測試出自己屬于哪一種
2、自己的演講風(fēng)格如何揚長避短
分析你的聽眾---找出關(guān)鍵人，發(fā)現(xiàn)他關(guān)心事
優(yōu)秀演講的關(guān)鍵：
1、如何讓自己感覺良好
2、如何讓聽眾受益
TED演講的目標設(shè)計及實現(xiàn)辦法
案例分析：你對我的展牌做了什么？
情境練習(xí)：你是否滿足了聽眾的關(guān)注
10:40-12:00 Lesson #3
設(shè)計演講稿
撰寫演講提綱
---演講路線圖 確定主題\標題
確定總體目標
分析聽眾
收集材料
演講觀點的提煉
設(shè)計演講結(jié)構(gòu)（無收益 不演講）
1、抓住你的聽眾---5種高吸引力開場白設(shè)計
2、填充演講內(nèi)容：合一式結(jié)構(gòu) 金字塔結(jié)構(gòu)
3、實現(xiàn)演講目標---3個演講結(jié)尾設(shè)計
“3分鐘”快速演講構(gòu)思5步法
鉤子、痛點、方案、好處、號召
工具：演講提綱模板
匯報演講的步驟及要點
案例分析
課堂練習(xí)：20分鐘演講提綱設(shè)計練習(xí)

12:00-13:00 午 餐

13:00-14:00 Lesson #4
TED演講
現(xiàn)場呈現(xiàn) 克服緊張情緒的技巧
1、生理層面，緊張的原因及三個應(yīng)對技巧
2、心理層面，緊張的原因及三個應(yīng)對技巧
3、日常生活中練習(xí)適應(yīng)演講緊張的三個方法
TED演講的語音表達6項要點
1、吐字---清晰的吐字歸音
2、發(fā)音——立體的三腔共鳴
3、輕重——強調(diào)的感染力
4、緩急——節(jié)奏的感染力
5、抑揚——語調(diào)的感染力
6、頓挫——留白的感染力
TED演講肢體的表達6項要點
1、演講中身體姿勢---體態(tài)
2、演講中眼神的傳遞---目光
3、演講中表情的變化---表情
4、演講中手勢的使用---手勢
5、演講中的移動技巧---步法
6、演講場合的著裝配飾---著裝
TED演講突發(fā)事件應(yīng)對技巧
1、內(nèi)容出錯的應(yīng)對
2、緊張忘詞的應(yīng)對
3、疑難問題的應(yīng)對
4、遭遇專家的應(yīng)對
5、遭遇調(diào)侃的應(yīng)對
6、遭遇挑釁的應(yīng)對
7、設(shè)備故障的應(yīng)對
14:10-16:00 Lesson #5
實戰(zhàn)演練
針對性輔導(dǎo)

講師結(jié)合演講稿，對學(xué)員演講呈現(xiàn)效果進行設(shè)計點評輔導(dǎo)  

王志強，社區(qū)銀行客戶經(jīng)營領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內(nèi)領(lǐng)先的金融培訓(xùn)機構(gòu)咨詢總監(jiān)，研發(fā)總監(jiān)。近年來輔導(dǎo)、管控了國內(nèi)各大銀行上千家網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)項目，具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網(wǎng)點督導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗。王老師針對老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級白領(lǐng)社區(qū)居民、個體工商戶等各類型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經(jīng)營策略，在社區(qū)金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專業(yè)論文，并著有《社區(qū)銀行網(wǎng)點建設(shè)及運營管理手冊》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點營銷手冊》，對新開社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網(wǎng)點以及小微專營支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進行了深入研究，在社區(qū)獲客渠道開拓及營銷活動領(lǐng)域總結(jié)積累了大量實用案例；有著深厚的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗和豐富的理論基礎(chǔ)，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽。

推薦課程：

《社區(qū)銀行差異化經(jīng)營策略》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點精細化管理》、《社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案》、《社區(qū)銀行存量客戶經(jīng)營與維護》、《社區(qū)銀行外拓開發(fā)客戶實施策略》、《社區(qū)商戶合作聯(lián)盟開發(fā)策略》、《社區(qū)銀行渠道開拓及活動策劃》

課程特色：

授課條理性強，針對不同客戶群體進行營銷管理分析，落地實戰(zhàn)

• 運用性格的力量管理情緒和壓力

   

  培訓(xùn)方式：互動式教學(xué)，性格測評、自我測試、小組研討、角色扮演第一部分：管理者的情緒管理一、認識情緒1、情緒的含義2、情緒管理的意義3、情商與智商的關(guān)系4、正面情緒和負面情緒二、管理者的常見情緒1、情緒管理對于管理者的各種影響2、管理者常見的情緒種類3、管理者常見的情緒處理方式三、管理者情緒管理原則1..

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