【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理或主管等

【培訓(xùn)收益】
★ 推動(dòng)企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)者學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)與改進(jìn)技術(shù) ★ 掌握及發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的目標(biāo)管理方法，實(shí)現(xiàn)績效提升方案 ★ 學(xué)會(huì)懂得如何在企業(yè)內(nèi)部績效輔導(dǎo)與改進(jìn)技術(shù)的方法與工具 ★ 培育公司內(nèi)部績效輔導(dǎo)與改進(jìn)顧問，持續(xù)改進(jìn)組織績效技術(shù) ★ 理解目標(biāo)管理的核心價(jià)值與作用，認(rèn)知組織目標(biāo)的重要作用

導(dǎo)入：目標(biāo)與績效管理概述
一、績效管理概述、典型的流程
1. 典型流程：目標(biāo)
2. 經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略
3. 戰(zhàn)略圖
4. 指標(biāo)分解
5. 關(guān)鍵行為
6. 績效管理體系
二、績效管理的目標(biāo)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 管理目標(biāo)
3. 關(guān)鍵行為目標(biāo)
三、基于戰(zhàn)略定位的績效管理
1. 財(cái)務(wù)構(gòu)面
2. 客戶構(gòu)面
3. 內(nèi)部營運(yùn)構(gòu)面
4. 學(xué)習(xí)成長構(gòu)面
第一講：目標(biāo)與績效管理困惑
一、績效難點(diǎn)
1. 企業(yè)級(jí)KPI如何提?。坎块T級(jí)KPI如何提??？員工級(jí)KPI如何提??？
2. 績效目標(biāo)值設(shè)置不明確或不合理，主管與部屬如何進(jìn)行討價(jià)還價(jià)？
3. 有些部門如行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類工作不好量化，如何績效量化？
4. 打破 “多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡？
5. 如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義”？
6. 績效如何與員工的績效工資合理掛鉤，以激勵(lì)員工？
二、績效重點(diǎn)
1. 績效管理發(fā)展歷史
2. 業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)角度理解績效
1）銷售背后的績效指標(biāo)－毛利率/利潤
2）周轉(zhuǎn)率性指標(biāo)－存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率
3. 目標(biāo)績效為何落不了地？
三、績效的五種價(jià)值問題
1. 戰(zhàn)略管理價(jià)值
2. 協(xié)同合作價(jià)值
3. 目標(biāo)導(dǎo)向價(jià)值
4. 持續(xù)改善價(jià)值
5. 留用決策價(jià)值
四、績效的四大平衡問題
1. 目標(biāo)量化平衡問題
2. 指標(biāo)精細(xì)平衡問題
3. 過程評(píng)估平衡問題
4. 結(jié)果考核平衡問題
課堂練習(xí)：實(shí)戰(zhàn)工具分享之績效考核量化表格設(shè)計(jì)

第二講：績效推行——目標(biāo)設(shè)立與管理
一、目標(biāo)如何設(shè)定
1. 如何設(shè)立公司級(jí)目標(biāo)？——工具：戰(zhàn)略地圖
2. 如何設(shè)立部門級(jí)目標(biāo)？——工具：矩陣分解圖
3. 如何設(shè)立員工級(jí)目標(biāo)？——工具：四維模型
4. 目標(biāo)設(shè)定離不開的工具
1）KPI：—關(guān)鍵績效指標(biāo)
2）MBO：—目標(biāo)管理法
3）BSC：—平衡計(jì)分卡
二、KPI如何分解
1. 職位說明書法
2. 魚骨圖分解法
3. 戰(zhàn)略地圖分解法
4. 頭腦風(fēng)暴分解法
三、績效落地的工具
1. 布朗德薪酬模型
2. HU理論
3. OGSM模型

第三講：績效落地——績效改進(jìn)與輔導(dǎo)
一、促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用
1. 成長法則交流技術(shù)工具學(xué)習(xí)及演練
2. STAR成長發(fā)展面試
演練：學(xué)員提出績效存在的問題及解決的辦法。
二、績效改進(jìn)的萬能公式——QQTCS模型
案例：司機(jī)不愿出車
三、各部門績效改進(jìn)措施
1. 職能部門
2. 業(yè)務(wù)部門
四、如何化解績效變革的阻力
1. 企業(yè)文化障礙
2. 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足
3. 員工很反感
五、績效管理的四大環(huán)節(jié)
1. 績效計(jì)劃如何達(dá)到共識(shí)
2. 績效考核合同如何起草
3. 績效輔導(dǎo)與反饋如何開展
4. 績效改進(jìn)如何提升公司與個(gè)人業(yè)績
六、績效管理體系長期推行的內(nèi)部活動(dòng)
1. 績效指標(biāo)調(diào)整溝通活動(dòng)
2. 績效改進(jìn)面談增效活動(dòng)
3. 績效輔導(dǎo)計(jì)劃編排活動(dòng)
七、主管人員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
1. 高度認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略
2. 屬下人員的引導(dǎo)與培訓(xùn)
3. 輔導(dǎo)改善績效短板人員
八、員工應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
1. 清晰定位自己與目標(biāo)的差距
2. 資源最大化提升績效達(dá)成
3. 向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)
情景模擬：一家公司的績效面談
九、面談的策略
1. 面談的“漢堡包法”
2. 面談的開場“9招”
3. 面談的grow原則

第四講：績效獎(jiǎng)金與薪酬激勵(lì)
一、基于績效的動(dòng)態(tài)薪酬總額計(jì)算
1. 計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)制
2. 業(yè)績提薪
3. 獎(jiǎng)金計(jì)劃
4. 月或季浮動(dòng)報(bào)酬
5. 經(jīng)營者年薪制
二、績效的積分制在薪酬中的運(yùn)用
1. 激勵(lì)導(dǎo)向性
2. 較強(qiáng)的公平性
3. 較強(qiáng)的靈活性
4. 較強(qiáng)的主觀性
案例：積分制在某公司人才梯隊(duì)建設(shè)；在研發(fā)、技術(shù)薪酬體系中的運(yùn)用
三、績效獎(jiǎng)金（含超額利潤）設(shè)計(jì)技巧
1. 利潤分享設(shè)計(jì)技巧
2. 增益分享設(shè)計(jì)技巧
3. 成功分享設(shè)計(jì)技巧
4. 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)技巧
四、績效獎(jiǎng)金與戰(zhàn)略收益托掛鉤的法則
1. 股票期權(quán)計(jì)劃
2. 福利性期權(quán)計(jì)劃
3. 報(bào)酬性期權(quán)計(jì)劃
4. 核心員工期權(quán)計(jì)劃
5. 員工持股計(jì)劃
提煉與總結(jié)：《企業(yè)目標(biāo)管理與績效提升操作實(shí)務(wù)》課程
結(jié)語與勉勵(lì)：分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用 

擁有超15年的人力資源管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)
全球頂尖人才智睿咨詢企業(yè)DDI認(rèn)證講師
曾任世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高級(jí)管理者
曾任：業(yè)務(wù)覆蓋全國的上市連鎖型公司CHO
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國大陸華南大區(qū)HRM
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)Training Manager
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)高級(jí)認(rèn)證講師及特聘講師
曾任：廣東省人力資源協(xié)會(huì)組織專家委員會(huì)委員
曾任：廣東省經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府性組織 法委會(huì)委員

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
★ 擁有大型集團(tuán)企業(yè)和上市公司十二年管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，十年以上集團(tuán)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，長期擔(dān)任人力資源體系高級(jí)管理者，10年任職于全球500強(qiáng)快消品公司，曾是外資人力資源總監(jiān)兼培訓(xùn)經(jīng)理，趙老師的長期實(shí)戰(zhàn)積累了非常豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)。趙老師曾多次主導(dǎo)過集團(tuán)級(jí)人力資源體系規(guī)劃及實(shí)施，同時(shí)主導(dǎo)過集團(tuán)培訓(xùn)體系規(guī)劃與落地等項(xiàng)目和外資集團(tuán)的大型培訓(xùn)項(xiàng)目授課上百場。
★ 負(fù)責(zé)超40，000人的集團(tuán)公司的人力資源管理業(yè)務(wù)，主導(dǎo)及參與招聘面試場次上1000場，主導(dǎo)及參與校園招聘場次上100場，尤其主導(dǎo)及參與過985/211高效招聘會(huì)及面試場次50多場。擁有超12年的人才儲(chǔ)備及發(fā)展體系搭建實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)及體系構(gòu)建管理10余年經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出專職內(nèi)部講師上100人。主導(dǎo)制定過50多家企業(yè)的績效改革及薪酬調(diào)整調(diào)控方案。會(huì)同廣東省開發(fā)區(qū)法委會(huì)參與及成功協(xié)調(diào)處理過多家大型企業(yè)的重大罷工案，獲得了國家資質(zhì)的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師一級(jí)及二級(jí)專業(yè)國家資格專業(yè)證書。獲得過2018年度廣東省人力資源協(xié)會(huì)頒發(fā)的人力資源管理先鋒金人獎(jiǎng)，長期擔(dān)任廣東省開發(fā)區(qū)人力資源委員會(huì)委員、廣東省人力資源協(xié)會(huì)委員和專家委員會(huì)委員。
★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，過去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為騰訊、中國移動(dòng)、中國電信、統(tǒng)一集團(tuán)、健力寶集團(tuán)、嘉裕集團(tuán)、中國電信、農(nóng)業(yè)銀行、國企央企等上百家大型企業(yè)提供過人力資源、管理咨詢及培訓(xùn)體系服務(wù)。趙老師課程設(shè)計(jì)狠抓需求及實(shí)際性問題、開發(fā)注重經(jīng)驗(yàn)傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應(yīng)用，課程得到了受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的一致好評(píng)！
★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，過去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為上百家大型企業(yè)提供過人力資源、管理咨詢及培訓(xùn)體系服務(wù)。趙老師課程設(shè)計(jì)狠抓需求及實(shí)際性問題、開發(fā)注重經(jīng)驗(yàn)傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應(yīng)用，課程得到了受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的一致好評(píng)！

核心課程：
《企業(yè)人才面試與甄選技術(shù)》
《TTT-企業(yè)內(nèi)部講師教學(xué)技能修煉與提升》
《企業(yè)目標(biāo)管理與績效提升操作實(shí)務(wù)》
《企業(yè)勞動(dòng)法規(guī)認(rèn)知與用工風(fēng)險(xiǎn)防控》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《企業(yè)識(shí)人用人育人留人新策略》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)者管理能力提升》
《人力資源六大模塊管理實(shí)務(wù)》

課程模式：

 

客戶評(píng)價(jià)：
課程邏輯性和條理性特別清晰，加之演義極為生動(dòng)，案例更是拈用企業(yè)實(shí)踐管理真實(shí)案例，觸動(dòng)很深。整體課程生動(dòng)活潑且由淺到深做講解，課程很棒也很實(shí)用。
——中國農(nóng)業(yè)銀行常德分行 趙行長
趙老師課程簡潔明了、實(shí)用奏效。課程沒有多余鋪墊和沒必要的添加，課程內(nèi)容純干貨。概念講解由淺入深，輔之以案例研討及分享，逐層加深記憶，課程很實(shí)用！
——健力寶行政服務(wù)部 江經(jīng)理
課程講解的應(yīng)用工具非常實(shí)用，管理者更是日常都用得到的工具。趙老師的課程風(fēng)格幽默，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語名詞。
——泰志高科總經(jīng)理室 吳總經(jīng)理
人才招聘與面試課程從不同的視角來檢驗(yàn)自己專業(yè)知識(shí)的厚度和結(jié)構(gòu)，課程幫我厘清思路及提煉了已沉淀的知識(shí)點(diǎn)。訓(xùn)后明顯發(fā)現(xiàn)自己不夠細(xì)致和專業(yè)，課程很實(shí)用。
——統(tǒng)一企業(yè)供應(yīng)鏈 廖總監(jiān)
趙老師培訓(xùn)思路明確邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所謂的TTT認(rèn)知，課程中分享了大量實(shí)用且可快速落地的工具。更重要的是很多案例均為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累得來。
——浙江大學(xué)華南院 鄔經(jīng)理
趙老師的課程系統(tǒng)性強(qiáng)，以他在快消行業(yè)十幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，深入淺出，案例非常貼切實(shí)戰(zhàn)操作。趙老師在我培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作公開課三次，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一次，期待繼續(xù)合作。
——新疆馳遠(yuǎn)天合集團(tuán) 劉總經(jīng)理
趙老師的專業(yè)與敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對(duì)招聘的問題一針見血，三天的時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們公司很多年都沒有注意到的問題。趙達(dá)老師的課程帶給我們很多啟發(fā)。
——中國農(nóng)業(yè)銀行天河支行 袁經(jīng)理
趙老師的《領(lǐng)導(dǎo)力》課程有其獨(dú)創(chuàng)式的案例分析，幽默風(fēng)趣的語言，豐富的快消管理案例，讓管理者們體會(huì)到管理的魅力，深刻理解自我能力不足和急需提升之處。
——統(tǒng)一實(shí)業(yè)惠州公司 丁經(jīng)理
教學(xué)過程思路清晰，始終圍繞教學(xué)目標(biāo)。把握重點(diǎn)，突出難點(diǎn)。趙老師能夠引導(dǎo)學(xué)生開展觀察操作比較猜想推理交流等多種形式的活動(dòng)，使學(xué)生有效地經(jīng)歷理論知識(shí)的形成過程。教師能根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員動(dòng)手實(shí)踐自主探索合作交流等
——中國電信肇慶分公司 崔部長 

• 房地產(chǎn)建安企業(yè)十大稅種操作實(shí)務(wù) 與風(fēng)險(xiǎn)排查暨節(jié)稅策略

   

  第一節(jié)金三系統(tǒng)企業(yè)票據(jù)入賬實(shí)操與要點(diǎn)解析一、發(fā)票丟失的稅務(wù)處理技巧二、跨期憑證的處理技巧三、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票怎樣管理？四、如何避免他人虛開對(duì)本企業(yè)的沖擊五、企業(yè)發(fā)票的法律風(fēng)險(xiǎn)和稅收應(yīng)對(duì)技巧六、企業(yè)對(duì)于虛開發(fā)票的風(fēng)險(xiǎn)防范措施與擺脫技巧七、企業(yè)收到發(fā)票后要注意哪些事項(xiàng)？第二節(jié) 企業(yè)取得發(fā)票特殊問題分析及處理技巧一、發(fā)票被盜&..

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• 企業(yè)投資學(xué)暨固定資產(chǎn)投資運(yùn)作實(shí)務(wù)暨案例解析

   

  引子第一節(jié) 企業(yè)投資及投資決策要點(diǎn)及案例解析一、企業(yè)投資及投資決策有哪些要點(diǎn)二、企業(yè)投資及投資決策有哪些分類三、企業(yè)投資及投資決策有哪些意義四、企業(yè)投資及投資決策的過程是什么第二節(jié) 企業(yè)投資決策的基礎(chǔ)方法與案例解析一、企業(yè)投資項(xiàng)目決策取舍的主要因素有哪些1、擬投資項(xiàng)目的預(yù)期收益是否大于預(yù)期成本 ..

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• 質(zhì)量管理之零缺陷管理與操作實(shí)務(wù)

   

  第一講：何為質(zhì)量1、五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起2、質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防3、實(shí)施PDCA管理循環(huán)第三講：如何制定質(zhì)量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶2、品質(zhì)管理的“三不政..

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• 地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理與計(jì)劃管理

   

  一、什么是目標(biāo)管理1．關(guān)于目標(biāo)【經(jīng)典回放】關(guān)于目標(biāo)的小實(shí)驗(yàn)（1）什么是目標(biāo)（2）定性目標(biāo)與定量目標(biāo)（3）目標(biāo)的意義2．認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理（1）什么是目標(biāo)管理（2）目標(biāo)管理的八大功能（3）目標(biāo)管理的動(dòng)力分析目標(biāo)管理之于公司的動(dòng)力：目標(biāo)管理之于員工個(gè)人的動(dòng)力：（4）目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別【提示】目標(biāo)管理的五..

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• 終端陳列與生動(dòng)化技巧提升操作實(shí)務(wù)

   

  第一部分：生動(dòng)化陳列在企業(yè)營銷扮演的重要角色一、為什么要推動(dòng)企業(yè)的終端生動(dòng)化陳列？1、生動(dòng)化陳列與顧客的購買行為⑴陳列對(duì)顧客消費(fèi)心理的影響⑵顧客在終端的購買流程2、顧客的非理性與沖動(dòng)性購買3、品牌形象塑造、強(qiáng)化與提升二、生動(dòng)化陳列在企業(yè)營銷當(dāng)中扮演的角色1、生動(dòng)化陳列是什么？2、生動(dòng)化陳..

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• 深度分銷模式打造與操作實(shí)務(wù)

   

  一、認(rèn)識(shí)深度分銷1、深度分銷1）什么是深度分銷？2）為什么要進(jìn)行深度分銷？企業(yè)破壞性分銷常見的五大問題分析3）深度分銷基本思想4）ARS營銷戰(zhàn)略2、深度分銷應(yīng)具備的條件1）銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)2）銷售隊(duì)伍建設(shè)3）市場成本核算二、深度分銷操作步驟1、切入市場選擇1）競爭角度2）市場角度3）企業(yè)角..

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