【培訓對象】
營銷戰(zhàn)略規(guī)劃者、中高層 管理者，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、網(wǎng)點負責人等。

【培訓收益】
● 人人有方向——把時代的大趨勢作為出發(fā)點，把握市場前沿動態(tài)，透視趨勢、掌握商機； ● 個個有目標——把考核的大指標作為落腳點，梳理任務(wù)實施計劃，細化指標、全景布局； ● 時時有格局——把營銷的大智慧作為思考點，提高客戶經(jīng)營能力，排兵布陣、錯位競爭； ● 事事有謀略——把需求的大背景作為聚焦點，深挖營銷延伸價值，非金賦能、模式聚焦； ● 季季有突破——把四季的大布局作為攻防點，制定精準行動路徑，精準施策、四季長虹。

導論1：戰(zhàn)略誤區(qū)：戰(zhàn)略規(guī)劃是全年的“趨勢預判”還是短期“績效指標”？
導論2：戰(zhàn)術(shù)誤區(qū)：戰(zhàn)術(shù)推演是四季的“業(yè)績長虹”還是短期“政策激勵”？
導論3：執(zhí)行誤區(qū)：營銷執(zhí)行是流程的“因地制宜”還是全員“按部就班”？
第一項：運籌帷幄——圍繞“一個戰(zhàn)略核心”
現(xiàn)狀討論：員工的歸屬感、成就感、獲得感為什么越來越低？
現(xiàn)狀討論：客戶的忠誠度、貢獻率、轉(zhuǎn)接率為什么越來越低？
案例分析：《某銀行私人銀行的“1+N”服務(wù)模式》
案例分析：《某銀行打造的“鄰里金融”執(zhí)行模式》
核心1：戰(zhàn)略定位以“一體兩翼”為核心
核心2：運營管理以“內(nèi)外兩精”為核心
核心3：績效考核以“東成西就”為核心

第二項：價值主張——突出“兩種經(jīng)營模式”
現(xiàn)狀討論：企業(yè)發(fā)放年終獎的目的是什么？
現(xiàn)狀討論：海底撈為什么讓人感覺是服務(wù)好而不是菜品的味道好呢？
案例分析：《某優(yōu)化老城區(qū)網(wǎng)點制定“掘金陣地戰(zhàn)”的執(zhí)行模式，讓業(yè)績翻一番》
案例分析：《某銀行市場型網(wǎng)點制定“整合生意圈”的執(zhí)行模式，存貸新增9.2億》
模式1：【對私】以客戶為中心的“同心圓靶心模式”
模式2：【對公】以市場為導向的“單條線聚合模式”

第三項：持續(xù)精進——深化“三項重點工程”
現(xiàn)狀討論：客戶愿意到我行來辦理業(yè)務(wù)的理由有幾種？
現(xiàn)狀討論：你手中的產(chǎn)品是“裸奔型”還是“價值型”？
案例分析：《某銀行針對零售客戶，執(zhí)行“七個一”工程》
案例分析：《某銀行服務(wù)信貸客戶，執(zhí)行“五個不”工程》
工程1：品牌形象工程（網(wǎng)點亮化、互動視覺、主題場景等）
工程2：社會民生工程（鄉(xiāng)村振興、黨建引領(lǐng)、普惠金融等）
工程3：產(chǎn)品組合工程（橫向組合、縱向組合、回形組合等）

第四項：責任落實——貫徹“四條運營主線”
現(xiàn)狀討論：執(zhí)行力不強的原因是“不會”還是“不愿”呢？
現(xiàn)狀討論：各業(yè)務(wù)條線的崗位聯(lián)動為什么一直很難推進和融合發(fā)展？
案例分析：《某行長帶領(lǐng)員工玩推理“劇本殺”的背后原因》
案例分析：《某銀行開展管護客戶的15天期限大挪移》
主線1：管理帶動“責任線”（擔責、分責、當責等）
主線2：績效推動“奮斗線”（榮譽、期望、保障等）
主線3：客戶觸動“場景線”（利益、權(quán)益、效益等）
主線4：崗位聯(lián)動“協(xié)同線”（省力、省錢、省心等）

第五項：層次分明——堅守“五個全軸布局”
現(xiàn)狀討論：一季度是“開門紅”，二季度是什么紅？
現(xiàn)狀討論：作為管理者的你，你有一張全年作戰(zhàn)地圖嗎？
案例分析：《某銀行春季開展“一封家信”活動，升級成交4800位VIP客戶》
案例分析：《某銀行夏季開展“三二一零”活動，一個月凈增1300余戶商家開戶》
全景1：時間線·全年紅的“日周月”全景規(guī)劃
全景2：一季度·開門紅的“靶心戰(zhàn)”全景規(guī)劃
全景3：二季度·接力紅的“保衛(wèi)戰(zhàn)”全景規(guī)劃
全景4：三季度·持續(xù)紅的“車輪戰(zhàn)”全景規(guī)劃
全景5：四季度·滿堂紅的“策反戰(zhàn)”全景規(guī)劃

第六項：提質(zhì)增效——深耕“六大目標戰(zhàn)場”
現(xiàn)狀討論：為什么說“存量是一座未挖透的金礦”？
現(xiàn)狀討論：他行VIP客戶能否享受我行VIP客戶的服務(wù)待遇？
案例分析：《某銀行拍攝“反串舞蹈”短視頻深耕存量客戶》
案例分析：《某銀行網(wǎng)點用“作戰(zhàn)地圖”深耕區(qū)域市場》
戰(zhàn)場1：迎戰(zhàn)廳堂（咨詢客戶、辦理客戶、觀望客戶等）
戰(zhàn)場2：深挖存量（存款客戶、貸款客戶、理財客戶等）
戰(zhàn)場3：親鄰社區(qū)（同齡客戶、同利客戶、同好客戶等）
戰(zhàn)場4：普惠商區(qū)（臨界商戶、市場商戶、結(jié)算商戶等）
戰(zhàn)場5：賦能園區(qū)（工業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等）
戰(zhàn)場6：振興農(nóng)區(qū)（主導農(nóng)業(yè)、返鄉(xiāng)人員、創(chuàng)業(yè)人員等）

第七項：精準施策——明確“七個執(zhí)行步驟”
現(xiàn)狀討論：一個關(guān)系很好的客戶為什么會拒絕你？
現(xiàn)狀討論：成功的營銷經(jīng)驗為什么很難復制推廣？
案例分析：《一家三甲醫(yī)院的“四步”切入點，成功營銷5個億》
案例分析：《一家安裝8臺POS機的連鎖企業(yè)，還有營銷機會嗎？》
步驟1：找到觸點（時間、地點、人物等）
步驟2：亮出痛點（痛點、堵點、難點等）
步驟3：給到誘點（產(chǎn)品、方案、資源等）
步驟4：擴大癢點（期望、困惑、疑慮等）
步驟5：破解疑點（信任、同業(yè)、產(chǎn)品等）
步驟6：談?wù)撍c（利益、權(quán)益、效益等）
步驟7：傳遞裂點（轉(zhuǎn)介、邀約、回饋等）

第八項：攻防兼?zhèn)?mdash;—常備“八套營銷策略”
現(xiàn)狀討論：《學習強國》的學習積分在銀行是否可以實現(xiàn)黨建聯(lián)動的轉(zhuǎn)換？
現(xiàn)狀討論：熱播電視連續(xù)劇《三十而已》是否可以借勢營銷銀行理財產(chǎn)品？
案例分析：《看一個房產(chǎn)海報，營銷近600套房產(chǎn)按揭》
案例分析：《抓住一部電視劇，一周攬儲近1億元存款》
策略1：自媒引流法（傳媒、自媒等）
策略2：拼式裂變法（拼團、拼單等）
策略3：江湖救急法（政策、困局等）
策略4：優(yōu)勢變現(xiàn)法（人脈、地域等）
策略5：步步為贏法（權(quán)益、利益等）
策略6：扶持惠民法（讓利、限時等）
策略7：活動延展法（生態(tài)、產(chǎn)業(yè)等）
策略8：只借不還法（借勢、借智等）

第九項：提質(zhì)增效——服務(wù)“九大關(guān)鍵會議”
現(xiàn)狀討論：召集客戶開會的目標是為了傳達信息還是擴大影響力？
現(xiàn)狀討論：我行舉辦的互動活動，客戶參加的愿意為什么不強烈？
案例分析：《一場小額貸線上直播“產(chǎn)品發(fā)布會”，引貸近千戶測試》
案例分析：《走進物流企業(yè)的座談會，營銷71戶經(jīng)營貸客戶》
會議1：整合資源的“合作聯(lián)誼會”
會議2：旺季營銷的“項目啟動會”
會議3：兩會精神的“政策解析會”
會議4：疑難雜癥的“現(xiàn)場辦公會”
會議5：政策扶持的“產(chǎn)品發(fā)布會”
會議6：上門服務(wù)的“千企座談會”
會議7：客戶回饋的“百場沙龍會”
會議8：投資理財?shù)?ldquo;趨勢分析會”
會議9：年終總結(jié)的“貢獻表彰會”

第十項：團隊激勵——完善“十項競賽獎勵”
現(xiàn)狀討論：銀行個別的問題員工真的有問題嗎？
現(xiàn)狀討論：有效的競賽獎勵是是形式重要還是一種儀式重要？
案例分析：《一座獎杯對一個家庭的重要性》
案例分析：《某員工連續(xù)上班35天，行長做的“心靈按摩”》
獎勵1：競賽獎勵（績效獎勵、紅包獎勵等）
獎勵2：榮譽獎勵（授予名譽、時時獎勵等）
獎勵3：晉升獎勵（職級晉升、職務(wù)晉升等）
獎勵4：關(guān)懷獎勵（生活獎勵、精神獎勵等）
獎勵5：超標獎勵（休假獎勵、報酬獎勵等）
獎勵6：個人獎勵（教育獎勵、福利獎勵等）
獎勵7：家庭獎勵（旅游獎勵、家政獎勵等）
獎勵8：家族獎勵（利益獎勵、權(quán)益獎勵等）
獎勵9：貢獻獎勵（名譽獎勵、合作獎勵等）
獎勵10：客戶獎勵（名譽獎勵、利益獎勵等） 

國家注冊高級企業(yè)培訓師

銀行創(chuàng)新營銷模式設(shè)計師

銀行經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)導師

美國4D領(lǐng)導力授權(quán)認證講師

曾任職中國農(nóng)業(yè)銀行、中國平安集團

熱銷課程體系《網(wǎng)格化精準營銷》、《營銷資本+》創(chuàng)始人

R農(nóng)銀大學、建銀大學、工銀大學、中銀大學、廣發(fā)培訓中心、浦發(fā)培訓中心、民生培訓中心、興業(yè)培訓中心、各省聯(lián)社培訓中心等總行\(zhòng)分行常年合作講師

R北京大學、清華大學、浙江大學、浙江財大、上海財大、山東財大、哈爾濱工業(yè)大學、中山大學、武漢大學、吉林大學、華東理工大學、上海立信會計金融學院等院校商學院特聘講師

 

導師戰(zhàn)績：

☆實戰(zhàn)，十年研究銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，服務(wù)600余家銀行，親授銀行中高管3000+人，滿意度95%；

☆實用，十年研究銀行經(jīng)營模式，主創(chuàng)聚焦經(jīng)營體系，參訓銀行人員超12+萬人，滿意度98%；

☆實效，十年研究銀行營銷策略，主創(chuàng)營銷版權(quán)項目，覆蓋18省500+期，單次攬儲15億元。

 

精品課程：

2020年馬藝老師精品課程推薦目錄

序號

精品課程名稱

課程性質(zhì)

課程時間

1

時不我待·VUCA時代的創(chuàng)新管理變革

經(jīng)營管理

2天\12時

2

行穩(wěn)致遠·BANK4.0時代網(wǎng)點經(jīng)管智慧

經(jīng)營管理

2天\12時

3

基業(yè)長青·新時代農(nóng)商行七項轉(zhuǎn)型智慧

經(jīng)營轉(zhuǎn)型

2天\12時

4

精準施策·新時代網(wǎng)格化經(jīng)營管理之道

經(jīng)營轉(zhuǎn)型

2天\12時

5

紅海戰(zhàn)役·九類核心客群精準營銷策略

營銷策略

2天\12時

6

兵貴神速·卓越客戶經(jīng)理的六項技能修煉

營銷技能

2天\12時

7

小微普惠·零售類信貸業(yè)務(wù)批量拓銷方略

營銷技能

2天\12時