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向上管理:下屬與上司高效溝通的秘訣
課程編號:39735
課程價格:¥19000/天
課程時長:2 天
課程人氣:939
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
青年骨干、后備干部、副職管理者、全體學(xué)員
【培訓(xùn)收益】
主題/模塊 具體目標(biāo)/效果/實施方法
一、高效影響上司對目標(biāo)的精準(zhǔn)定位
1.案例演繹:王總與下屬的日常溝通
2.小組思考:如何精準(zhǔn)與上司定位目標(biāo)?
3.理論講解:“知識詛咒”心理效應(yīng)
4.溝通效應(yīng):高效率精準(zhǔn)表達的四要素
5.模型導(dǎo)入:五個維度提高定位影響力 該子模塊意在幫助學(xué)員認(rèn)識到,目標(biāo)的精準(zhǔn)定位的重要性排在第一
通過案例、圖表展示,不同階段的重點關(guān)注事項與定位
二、幫助上司理清紛繁復(fù)雜的內(nèi)容
1.高效歸納:短時間向領(lǐng)導(dǎo)闡述要點的訣竅
2.理念植入:結(jié)構(gòu)化思維與金字塔原理
3.結(jié)論先行:工作中凡事先說重點與目的
4.歸類分組:不同歸類方式的殊途同歸
5. 小組討論:以自選命題完成結(jié)構(gòu)化分類 該子模塊意在通過結(jié)構(gòu)化思維,梳理較為復(fù)雜的工作內(nèi)容,達到清晰呈現(xiàn)的目的
通過若干個結(jié)構(gòu)化的維度,幫助學(xué)員整合清晰的項目內(nèi)容
展開小組討論,相互借鑒他人在不同命題中的經(jīng)驗
三、實用型向上司匯報的結(jié)構(gòu)框架
1.案例演繹:《隆中對》里的呈現(xiàn)思路
2.明確定位:上司的目標(biāo)是什么?
3.分析現(xiàn)狀:現(xiàn)實資源有什么?
4.解決問題:具體步驟如何實施?
5.書面呈現(xiàn):可視化效果更顯眼
6.千年規(guī)律:歷史名篇的表達邏輯 該子模塊通過why-what-how模型,導(dǎo)入典型的匯報結(jié)構(gòu)模式
通過千古名篇的案例,展開思考討論,并進行小組練習(xí)與分享
四、邏輯說服影響對方做出決策
1.案例拆解:兩種不同上級的反饋模式
2.邏輯鏈條:語言交流背后的模式
3.失敗案例:諸葛亮也沒能說服劉備
4.說服模型:成功改變想法的三段論模式
5.職場實踐:邏輯鏈“四步法”模板 該子模塊通過情境模擬的方式,寓教于樂,讓學(xué)員在真實的互動中,領(lǐng)略說服力的訣竅
結(jié)合模型理論,根據(jù)現(xiàn)場互動的學(xué)員表現(xiàn),進行針對性的點評和復(fù)盤,找尋說服力的內(nèi)在共同規(guī)律
五、從價值觀層面做出行為考量
1.關(guān)于what:上司最關(guān)心什么?
2.關(guān)于why:上司為什么這樣想?
3.關(guān)于how:上司的表現(xiàn)有哪些?
4.立足價值:在價值觀的前提下做改變
5.案例展示:“舌戰(zhàn)群儒”歷史故事演繹
6.職場實踐:一步步挖掘上司所想 該子模塊通過心理學(xué)的價值觀模型,分析人性共通的底層規(guī)律
采用自我體驗方式,針對案例進行探討
六、巧用人性規(guī)律制造影響力
1.三位一體:基于人腦科學(xué)的影響力模型
2.本能需求:首先刺激趨利避害的本能腦
3.情緒體驗:然后激發(fā)喜怒哀樂的情感腦
4.理性分析:最后引導(dǎo)邏輯思考的理性腦
5.職場實踐:三步法需要考慮的因素
6.命題競賽:根據(jù)不同主題,小組研討 該子模塊從科學(xué)的人腦進化規(guī)律入手,結(jié)合案例,植入三步法影響力模型
通過不同的情景模擬,進行小組分享
七、達成高效良性的合作模式
1.印象力模型:三步讓對方聚焦于你
2.欲揚先抑:循序漸進式的逐步展現(xiàn)
3.能力互補:獨有的才干彌補對方需要
4資源鏈接:自帶資源與上司合作的要點
5.關(guān)系法則:能解決痛點才有關(guān)系互助
6.職場實踐:主動出擊制造影響的注意事項 該子模塊幫助學(xué)員以自身性格優(yōu)勢、特長優(yōu)勢為基礎(chǔ),轉(zhuǎn)變思維,在未來工作中可高效實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型
【資質(zhì)經(jīng)歷】
國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師(ICSET)
國際注冊心理咨詢師(ICSPC)
國家職業(yè)生涯規(guī)劃師(CCP)
原中國移動省級培訓(xùn)中心主管、省級內(nèi)訓(xùn)師
微軟集團(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院產(chǎn)品認(rèn)證專家
全國專業(yè)人才儲備委員會認(rèn)證職業(yè)規(guī)劃師
首屆“全球講書人”演講大賽全球20強人物(樊登讀書會)
原華東交通大學(xué)黨委宣傳部主任
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)社群運營官(中國電子商務(wù)協(xié)會)
曾任亞洲紙業(yè)金光集團(蘇州公司)旗艦部銷售主管
個人多部著作《向上管理》、《職場春秋》、《變革之路》暢銷書作家
華東交通大學(xué)“十佳授課教師”(經(jīng)濟管理類)
【個人著作:共計140萬字管理類、職場類專業(yè)書籍著述】
個人著書達140萬字
《向上管理-你也可以管理上司》,20萬字,清華大學(xué)出版社
《變革之路-中國歷朝改革得失》,30萬字,中國工人出版社
《麻辣春秋-比歷史更有趣的職場商業(yè)逐鹿》,30萬字,中國電子出版社
《王朝的烙印-大國精神的潮起潮落》,20萬字,陜西人民出版社
《彼岸花開-中國歷史的另類獨白》,20萬字,陜西人民出版社
《“校園版百家講壇”孔目湖講壇錄》(編著),20萬字,江西人民出版社
【主講課程】
《問題分析解決能力與思維創(chuàng)新》
《小CEO團隊管理與業(yè)績提升》
《教練技術(shù):教練式領(lǐng)導(dǎo)力與激勵管理》
《客戶消費心理行為分析與對策》
《跨部門溝通情境演練》
《績效提升與職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與角色認(rèn)知》
《金字塔原理:結(jié)構(gòu)化思維職場應(yīng)用》
《演講口才:職場高效溝通與表達》
《時間管理與工作統(tǒng)籌》
《群策群力:解決實際工作難題的行動式學(xué)習(xí)》
《商務(wù)公文寫作:總結(jié)匯報提煉能力提升》
《互聯(lián)網(wǎng)營銷思維軟文寫作》
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一、正確認(rèn)識自己,做成功的管理者1、中層管理者的核心價值2、中層管理者必備的八大心態(tài)二、首先認(rèn)清作為下屬角色的定位與要求1、中層管理者在企業(yè)中的位置2、中層管理者作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則3、作為下屬時常見的四大認(rèn)識誤區(qū)民意代表自然人 向上錯位領(lǐng)主三、溝通..
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課程背景:“我的公司為什么做到一定的規(guī)模后就再難以發(fā)展壯大?”這是經(jīng)常聽到一些中小企業(yè)老板發(fā)出的疑問。遇到難以發(fā)展壯大的情形還好,現(xiàn)實的情況是,我國許多中小企業(yè)往往沒有發(fā)展幾年就已“未老先衰”。據(jù)統(tǒng)計,我國新創(chuàng)企業(yè)的平均壽命是2.5年,生存似乎成了許多中小企業(yè)永恒的主題。那么,我國的中小企業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)如何..
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打造醫(yī)院客戶服務(wù)技巧與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的秘訣
課程介紹 引言 病人的不滿和投訴增多,醫(yī)療糾紛日益尖銳;醫(yī)院內(nèi)部存在高消耗,高成本,低利潤,低效率的現(xiàn)象;服務(wù)和醫(yī)療的規(guī)范水平不高,存在過多的隱患,----- 您是否意識到以上這些問題將是未來醫(yī)院發(fā)展的重重阻礙?21世紀(jì)是以顧客為導(dǎo)向, 以客戶服務(wù)為中心。成功的醫(yī)院早已將顧客滿意視為存在的最高價值, 并建立了醫(yī)院的客戶服務(wù)中心, 而且擁有一支高素..