【培訓對象】
組織中基層管理者

【培訓收益】
1.清晰定位管理者的角色 2.了解職業(yè)管理者應該關注的8個管理節(jié)點（組織效能模型） 3.找到管理者管理認知與管理動作的誤區(qū)與缺失； 4.找到提升組織效能的路徑和杠桿； 5.掌握對應所屬部門與成員的特點、現(xiàn)狀的管理風格與策略； 6.掌握目標制定與計劃、授權與激勵、組織與培育、創(chuàng)新與執(zhí)行等技能模塊； 7.掌握激活組織，塑造良好管理氛圍的方法； 8.掌握提升組織的主動能力、學習能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關鍵

前 言：課程概述及邏輯框架的解讀
1.引入釋放管理效能的組織基因“完善組化”
2.卓越管理者必須關注的8個管理節(jié)點（組織效能模型）
1)愿景、目標設定
2)關懷與價值
3)歸屬感與激勵
4)利益與資源
5)能力提升與輔導
6)團隊協(xié)作與規(guī)范化
7)學習型團隊與氛圍
8)責任感與模式化
3.八要素之間的內在關系與推動組織發(fā)展的四個級別
1)個人中心
2)組織中心
3)發(fā)展中心
4)事業(yè)中心
第一單元：組織環(huán)境與成員特點的識別與管理風格與策略
1.管理前提的工作重點與步驟、流程
1)明確領導的要求與期待
2)了解所屬組織（團隊）所處階段及成員類別劃分
a)組織發(fā)展的四個階段
b)衡量成員的兩條主線與四種類型
c)組織（團隊）人員梯隊化管理
2.選擇對應工作重點與管理風格
3.找到并解決三類問題，建立團隊信心與管理威信
第二單元：深度審視管理誤區(qū)，提升管理實效性
1.管理的認識不足帶來的必然現(xiàn)象
1)明確的戰(zhàn)略與目標無法保障實現(xiàn)
2)制定的制度、流程、規(guī)范無法保障執(zhí)行
3)細化的考核與獎罰無法推動績效提升
2.新形式下限制組織發(fā)展的基礎性問題
3.組織精細化進程中管理的難點與化解
4.快速發(fā)展中管理者面對的難點及解決思路
5.管理者管理能力升級的著力點分析
第三單元：管理模塊化技能
1.目標計劃、授權激勵、執(zhí)行控制、跟進檢查、持續(xù)改善、培養(yǎng)輔導等技術的綜合化應用
1.工作前的計劃管理
2.計劃的作用與意義
3.目標與執(zhí)行的管理
4.可實現(xiàn)性目標的設定原則
5.促進目標認同與執(zhí)行的管理方法
1)陳述使命（目標設定）
2)明確成果與責任
3)擬定工作策略
4)尋找必要資源
5)溝通并公開頒布
6.工作過程中的授權管理
授權的類型識別與分析
授權的基礎條件與核心原則
人、事、物、環(huán)境的分析
授權后的跟進、檢查、改善、轉化的方法
7.工作過程中的激勵管理
1)思考：員工在企業(yè)平臺發(fā)展是為了什么？管理者能為員工提供哪些激勵？
2)激勵的兩大核心杠桿--“需求與動機”
3)激勵的內外驅動
4)主觀內心及管理者的管理動作
a)對目標的渴望
b)對自我價值的認可
c)自我突破的意識
5)客觀環(huán)境及管理者的管理動作
a)目標的明確
b)行為的積極性強化
c)更多的認可與支持
6)工作過程中的人才培育管理
7)人才培育的障礙
a)意愿
b)方法
c)環(huán)境
d)人才成長的最佳方式（學習？思考？實踐？）
e)抓住人才成長的契機
f)OJT能力復制四步法
第四單元：管理模塊的綜合效能釋放的管理模式化應用
1.新模式“全員互助體系”的構建技巧
2.提升下屬素質與能力的基本方法與步驟；
3.管理者三種管理態(tài)度的轉變；
4.全員思維下如何激發(fā)職員的特長與潛能
5.驅動行為的兩種力量帶來的三個啟示
6.組織（團隊）管理的平臺化建設
1)組織內部搭“擂臺”；
2)組織內部搭“舞臺”；
3)組織內部搭“講臺”；
4)組織內部搭“曬臺”； 

 國內實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區(qū)）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰(zhàn)經驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業(yè)等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領域：職業(yè)素養(yǎng)、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰(zhàn)經驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續(xù)解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

• 酒店贏利模式升級暨長青六常管理

   

  ★酒店為何員工流失率那么大？讓六常解決酒店員工流失率降低80%？★為什么員工工作沒有積極性？企業(yè)如何通過績效考核方案提高員工積極性？★為什么現(xiàn)在酒店和餐飲成本越來越高？如何通過六常管理減少企業(yè)浪費？提高企業(yè)利潤的20%？每項成本比率多少比較合適？★酒店六常如何讓 水 消耗率降低20%？★酒店六常如何讓 電 消耗率降低20%..

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• MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術4、管理者的工作特點5、管理者與生產部經理的關系6、管理者與班組長的關系7、管理者的工作內容及知識、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓練第二節(jié) 班組長的角色定位1、班組長的管理水平現(xiàn)狀2、班組長的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果5. 責任勝于能力：如何修煉高度責任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經理人的要求4. 職業(yè)經理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓練營

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執(zhí)行：用結果說話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個層次 討論：你認為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”..

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