一、當前國企輿論環(huán)境分析
1.國企成為社會輿論天然箭靶
2.輿情對國企的三大損害
3.引發(fā)國企輿論事件的關鍵因素分析
二、新媒體時代輿情傳播特點
1.新媒體的含義及特征
2.互聯(lián)網創(chuàng)造了新的信息傳播規(guī)律
3.新媒體時代輿情傳播六大特征
三、國企領導干部輿情應對與處置策略
1.高度重視輿情監(jiān)控工作
2.掌握輿情監(jiān)測的五大關注點
3.分析輿情演變四個階段
4.輿情應對策略與技巧分析
1)分級應對
2)分類應對
3)分別應對
5.輿情處置的三種境界
1)力避“化危為險”
2)力求“化危為安”
3)力爭“化危為機”
四、提高國企領導干部與媒體打交道的能力
1.正確認識媒體
2.正確把握與記者的關系
3.適應新媒體的要求提高輿論引導能力
4.媒體應對的基本原則
5.如何接受采訪以及專訪中的注意點
1)接受記者采訪前的準備工作
2)采訪中的注意事項及后續(xù)工作
3)有效規(guī)避記者專訪中的陷阱
6.如何回答敏感問題？
1)敏感問題表態(tài)度
2)常識問題講科普
3)積累問題多溝通
4)發(fā)展問題倡價值
7.如何開新聞發(fā)布會
8.現(xiàn)場演練：角色扮演，如何召開新聞發(fā)布會，如何接受媒體采訪
9.積極引導媒體參與輿情處理
1)加大與新聞媒體的宣傳溝通力度
2)主動引導媒體參與輿情處理
3)注重信息公開
4)讓公眾看到我們在行動
五、做好危機處理與危機決策
1.危機處理的基本原則
2.危機處理的步驟
3.危機處理的關鍵—事態(tài)的初步控制與隔離
4.危機決策的四大特性
5.分組演練：危機決策情景模擬演練 

教育背景：
北京郵電大學管理科學與工程博士
北京郵電大學工商管理碩士
瑞士圣加侖大學訪問學者
工作或項目經歷：
具有二十多年大型央企、世界500強企業(yè)管理工作經驗
中國石化管理干部學院教授、中國網通學院培訓師
國資委中國企業(yè)聯(lián)合會職業(yè)經理人資格認證培訓特聘講師
主持和參與了十幾項省部級科研課題及企業(yè)咨詢項目
多次參加國際學術會議，公開發(fā)表學術論文近50篇
主要課程：
GE的群策群力工作方法
沖突管理與溝通技巧
中層管理人員管理技能提升訓練
危機處理與媒體應對、輿情管理
網絡輿情與危機公關
問題分析與解決
新媒體時代輿情管理
上級明察暗訪與媒體應對技巧
目標與計劃管理
高效管理溝通與團隊協(xié)作
營業(yè)廳應急管理培訓與實戰(zhàn)演練
新形勢下國企群眾工作方法創(chuàng)新
增強黨性修養(yǎng) 爭做合格黨員
行動學習催化師訓練
行動學習工作坊
主要服務行業(yè)：
石油化工、通信、電力、汽車制中鐵聯(lián)集 、聯(lián)合信用江西分公司、北京世紀天樂商業(yè)管理集團、中國商業(yè)聯(lián)合會數(shù)據分析協(xié)會、山東卓創(chuàng)資訊有限公司、中國網通、青海國資委、上海石油化工股份有限公司、 國際石油勘探開發(fā)公司、中石化國際工程公司、江蘇油田、 掌彩通、龍宇石油公司、 勝利油田、華北電力、國家電網、南方電網、北京移動、四川移動、重慶福特、重慶奔馳等