【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員 政府、學(xué)校與組織行為管理相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
通過本課程，可以使學(xué)員了解到： 為什么流程型組織是世界最前沿的組織形式？ 華為沒有集團事業(yè)部，為什么可以做大做強？ 為什么流程型組織徹底消除了部門墻，建立充分合作的企業(yè)文化？ 為什么華為建立流程型組織后，總能找到一片藍(lán)海，挑戰(zhàn)世界巨頭？ 我們搞了這么多年的流程，和流程型組織有什么差別？ 如何打造流程型組織？在這方面華為是如何一路走來的？ 本課程在繼承IBM西方企業(yè)流程管理方法的基礎(chǔ)上，以華為在中國企業(yè)文化下的實踐經(jīng)驗為主線，綜合整理的流程型組織建設(shè)的最佳實踐。本課程的定位非講解流程再造，而是以全新的角度從企業(yè)組織形式角度展現(xiàn)流程的意義，具有以下特色： 本課程屬于組織行為學(xué)范疇，對流程型組織專題研究和傳授 本課程基于IBM、華為等企業(yè)的最新實踐，知識內(nèi)容超越傳統(tǒng)教科書 本課程面向企業(yè)高中層管理者以及政府、學(xué)術(shù)機構(gòu)，不涉及流程技術(shù)內(nèi)容，通俗易懂 本課程還具有流程型組織建設(shè)的實操性指導(dǎo)

 第一部分 企業(yè)組織形式的發(fā)展趨勢
企業(yè)組織發(fā)展的淵源和問題
企業(yè)組織形式的演進(jìn)過程及問題
解決組織發(fā)展問題的思路——流程型組織
流程型組織與矩陣型組織的區(qū)別和聯(lián)系
流程型組織在組織發(fā)展中的意義
實例：華為變革和中國軍隊改革啟示
中國企業(yè)組織發(fā)展趨勢及需要突破的障礙
市場環(huán)境中企業(yè)組織形式發(fā)展的一般規(guī)律
中國企業(yè)當(dāng)前所處的階段
流程型組織是大勢所趨
流程型組織運作與一般組織的差別
流程型組織的運作特點
實現(xiàn)流程型組織需要吸收西方的企業(yè)文化
華為在流程型組織方面的實踐及借鑒
任正非沉浸一生的軍隊文化
任正非的管理思想體現(xiàn)在哪些方面
任正非管理思想最大的價值點
華為如何改造企業(yè)文化——打掉中國企業(yè)文化的三座大山
華為企業(yè)文化的核心

第二部分 流程型組織的特征
流程責(zé)任人授權(quán)機制
流程型組織設(shè)計原則與傳統(tǒng)組織設(shè)計的區(qū)別
流程責(zé)任人與部門負(fù)責(zé)人的區(qū)別
流程責(zé)任人與部門負(fù)責(zé)人授權(quán)機制的差別
按流程設(shè)置責(zé)任人的好處
流程責(zé)任人的授權(quán)——按流程框架逐級授權(quán)
管理團隊和群體決策
什么是管理團隊
為什么管理團隊是流程型組織的必然選擇
通過管理團隊進(jìn)行管理的益處
如何化解管理團隊集體領(lǐng)導(dǎo)的弊端
部門的性質(zhì)和義務(wù)
流程型組織中的任務(wù)分解過程
流程的實線部門和虛線部門
部門的實線職責(zé)
部門的虛線職責(zé)
流程型組織虛實關(guān)系構(gòu)成的矩陣型組織
流程建設(shè)及流程變革
流程型組織的使命
企業(yè)價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的體現(xiàn)
流程框架建立了價值鏈落地的實現(xiàn)邏輯
流程框架的層級
流程組織建設(shè)的關(guān)鍵——管理流程
流程變革的意義
流程文化的形成和作用
企業(yè)文化的形成
構(gòu)建企業(yè)文化的過程
從專業(yè)管理到全員參與
什么事持續(xù)改進(jìn)？
持續(xù)改進(jìn)的意義

第三部分 流程型組織的管理學(xué)意義
流程型組織對管理職能的影響
管理學(xué)發(fā)展史
IBM管理學(xué)創(chuàng)新的方法
流程型組織在管理學(xué)的提高和創(chuàng)新
流程型組織有在管理職能上的突破
計劃職能的發(fā)展
傳統(tǒng)管理方法的計劃職能存在的問題及表現(xiàn)
解決計劃準(zhǔn)確性的方法
解決計劃成本問題的方法
解決計劃協(xié)同問題的方法
流程型組織在計劃職能上的管理學(xué)意義
組織職能的發(fā)展
傳統(tǒng)管理方法的計劃職能存在的問題及表現(xiàn)
解決組織與業(yè)務(wù)背離問題的方法
解決部門墻問題的方法
解決規(guī)模效應(yīng)問題的方法
流程型組織在組織職能上的管理學(xué)意義
領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)展
傳統(tǒng)管理方法的領(lǐng)導(dǎo)職能存在的問題及表現(xiàn)
解決個體領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險問題的方法
解決行政業(yè)務(wù)矛盾問題的方法
解決授權(quán)授責(zé)關(guān)系問題的方法
流程型組織在領(lǐng)導(dǎo)職能上的管理學(xué)意義
控制職能的發(fā)展
傳統(tǒng)管理方法的領(lǐng)導(dǎo)職能存在的問題及表現(xiàn)
解決單一目標(biāo)控制問題的方法
解決領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動控制問題的方法
解決自我約束管理問題的方法
流程型組織在領(lǐng)導(dǎo)職能上的管理學(xué)意義

第四部分 如何打造流程型組織
流程型組織的規(guī)劃
流程型組織規(guī)劃的內(nèi)容和步驟
企業(yè)的戰(zhàn)略決定價值鏈
流程框架設(shè)計與流程責(zé)任人任命
流程成熟度管理
流程型組織中的部門角色
流程管理部門的提升路徑
流程管理部門與質(zhì)量部門的關(guān)系
流程型組織的建設(shè)
流程型組織建設(shè)的必要條件
流程型組織建設(shè)發(fā)展階段
通過樣板流程培養(yǎng)能力和實現(xiàn)復(fù)制
變革項目的清單和排序
流程開發(fā)方法——PMOP
流程建設(shè)項目的選擇原則
以客戶為導(dǎo)向構(gòu)建流程
管理團隊與業(yè)務(wù)團隊的協(xié)同
詳細(xì)的計劃，縮短整體周期
抓住關(guān)鍵、末端放開
流程型組織的運營
流程的推行、運營的意義
流程推行的難點及方法
流程內(nèi)控、稽核和審計
流程評估和考核
流程持續(xù)改進(jìn)管理

 中山大學(xué)特聘講師
中國首屆MBA碩士
中信銀行業(yè)務(wù)分析師
前華為中國區(qū)流程運營總監(jiān)
微軟MBS Dynamics CRM高級顧問
中大咨詢和百思特管理咨詢集團特聘顧問
香港獨資企業(yè)WealthCraft中國區(qū)金融事業(yè)部銷售總監(jiān)
曾任：華為變革項目組顧問、中國區(qū)流程運營部、電信軟件大數(shù)據(jù)產(chǎn)品線營銷運作部總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：
流程管理IT戰(zhàn)略、規(guī)劃

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
1991年畢業(yè)于南京大學(xué)計算機系
1999年于南京大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)工商管理，是中國首屆MBA畢業(yè)生。
二十余年專注企業(yè)流程和IT的建設(shè)和實施，寬泛知識與經(jīng)驗領(lǐng)域，曾任中信銀行業(yè)務(wù)分析師，香港獨資企業(yè)WealthCraft中國區(qū)金融事業(yè)部銷售總監(jiān)，微軟MBS Dynamics CRM高級顧問，
戴老師曾與07-17年為華為變革項目組顧問/中國區(qū)流程運營部/電信軟件大數(shù)據(jù)產(chǎn)品線營銷運作部總監(jiān)。經(jīng)歷的行業(yè)從金融到實業(yè)，從事的職業(yè)從研發(fā)到市場銷售，掌握的專業(yè)從IT到工商管理，將技術(shù)與管理、市場與核心競爭力、戰(zhàn)略與執(zhí)行融會貫通，厚積薄發(fā)，從而能夠為各類企業(yè)奉獻(xiàn)最實用的流程與IT管理經(jīng)驗。

主要著作：
參與《國家科技成果交易數(shù)據(jù)庫》建設(shè)，并獲得國家科技進(jìn)步二等獎
出版《打造流程型組織——標(biāo)桿企業(yè)的流程管理實踐》一書

主要業(yè)績：
中信銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)、國際結(jié)算系統(tǒng)的開發(fā)和實施
四大銀行的信貸系統(tǒng)、財富管理系統(tǒng)的銷售
Microsoft CRM在中國區(qū)的市場布局及合作伙伴生態(tài)圈的建立
參與華為LTC、IFS、CESM等重大變革項目的開發(fā)和推行
華為電信軟件大數(shù)據(jù)產(chǎn)品線的營銷運作
華為中國區(qū)流程運營，培育全員持續(xù)優(yōu)化能力

主講課程：
《打造流程型組織——標(biāo)桿企業(yè)的流程管理實踐》
《商業(yè)模式開發(fā)與市場準(zhǔn)備——IPD方法在創(chuàng)投項目運作中的運用》
《流程型組織設(shè)計建設(shè)》
《流程及IT建設(shè)規(guī)劃》
《企業(yè)創(chuàng)新的從構(gòu)想到上市全流程建設(shè)》
《B2B銷售及合同履行和回款管理流程建設(shè)》

課程特點：
寬泛知識與經(jīng)驗領(lǐng)域
通俗易懂
深入淺出

• 實現(xiàn)基業(yè)長青和管理升級的法寶創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織系列課程

   

  什么是學(xué)習(xí)型組織？ 不少同志沒有真正理解。一個基本是讀書學(xué)習(xí)，一個基本不讀書學(xué)習(xí)，二者都有片面性。為什么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？ 是中央的政治要求，更是管理升級的內(nèi)在需求、管理前沿的時尚追求。當(dāng)今時代的變化特點，一是資信爆炸，二是蝴蝶效應(yīng)，三是摩爾定律。如果內(nèi)部變化速度慢于外部變化，就會導(dǎo)致不可逆轉(zhuǎn)的失敗。企業(yè)及各類組織要想避免滅亡、延長壽命怎么..

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• 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 提高管理隊伍的能力

   

  模塊一 觀念的突破——學(xué)習(xí)型組織是公司競爭力的重要來源1.基本概念1)什么是在公司里的“學(xué)習(xí)”？ 學(xué)習(xí)型組織究竟為何物？ 2)學(xué)習(xí)型組織與其它組織有何不同？3)為什么要有學(xué)習(xí)型組織？ 4)為什么要學(xué)會學(xué)習(xí)型組織？2．如何通過組織學(xué)習(xí)提高競爭力1)通過學(xué)習(xí)提高解決問題的能力2)..

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• 總裁班課程-高層研修-教導(dǎo)型組織建設(shè)及推動

   

  課程規(guī)劃說明及特點 韋爾奇帶領(lǐng)GE進(jìn)行轉(zhuǎn)型長達(dá)十五年，靠的是一個理念：所有事業(yè)部都必須成為所屬領(lǐng)域的第一名或第二名，否則就得整頓、裁撤或賣掉。然而，1995年，就在內(nèi)部主管訓(xùn)練中心的課堂上，一群中階主管卻告訴韋爾奇一個震驚的訊息。他們說，韋爾奇的這個愿景，正在扼殺公司成長。事業(yè)部主管并未競相追求成長，反而玩弄手段、窄化市場定位，以便成為所屬市場中的龍..

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