【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高級(jí)管理人員、核心員工

【培訓(xùn)收益】
讓學(xué)員對(duì)流程的價(jià)值有重新認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)識(shí)流程型文化對(duì)企業(yè)的價(jià)值； 教會(huì)學(xué)員流程設(shè)計(jì)技術(shù)； 教會(huì)學(xué)員流程管理的工具使用，教會(huì)學(xué)員流程評(píng)估審計(jì)和優(yōu)化的技術(shù)； 向?qū)W員展示標(biāo)桿企業(yè)流程管理的最佳實(shí)踐； 教會(huì)學(xué)員如何以BPI項(xiàng)目運(yùn)作方式組織企業(yè)的流程優(yōu)化和重整。 在教學(xué)中還將通過(guò)測(cè)試和練習(xí)，讓學(xué)員掌握建設(shè)流程型企業(yè)的重要性，認(rèn)識(shí)到管理者在建立流程文化方面的責(zé)任和任務(wù)。

第一講 流程管理基礎(chǔ)
1.分析當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到問(wèn)題的根本原因
2.多數(shù)企業(yè)和管理者對(duì)流程認(rèn)識(shí)的誤區(qū)分析（案例分享）
3.流程管理的基本概念
4.流程管理要素分析
流程管理關(guān)鍵成功要素
流程管理相關(guān)人員職責(zé)
流程OWNER及其權(quán)責(zé)
5.理解流程的價(jià)值和作用
企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)分析
6.流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
7.流程管理的變革理念
流程管理變革準(zhǔn)備
流程變革的項(xiàng)目管理
8.流程重整顛覆傳統(tǒng)管理方式
流程重整（BPR）與流程優(yōu)化（BPI）、流程梳理（BPM）有何區(qū)別？
企業(yè)管理方式演變規(guī)律
流程再重整：不是自動(dòng)化改造,而是重新開始
流程重整形成集成業(yè)務(wù)管理方式
流程重整基本方法
業(yè)務(wù)部門流程重整形成“鏈”或“鏈群”
職能部門流程再造升級(jí)為“三角色”
案例分享：華為IPD的二次里程碑變革
第二講：流程重整之流程體系規(guī)劃管理
1.什么是流程架構(gòu)體系規(guī)劃
2.流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
3.流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作
企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈分析
企業(yè)價(jià)值鏈分析
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)核心要素分析
4.流程體系架構(gòu)規(guī)劃的四大原則
5.流程體系架構(gòu)規(guī)劃三大方法
6.流程體系架構(gòu)規(guī)劃分層設(shè)計(jì)(Level-Level4)
案例分享：某公司流程架構(gòu)Level- Leve2 – Leve3 – Leve4 (L0在哪里?)
7.流程體系架構(gòu)地圖的編制
創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖（Level）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（Leve2）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（Leve3）
演練：業(yè)務(wù)域流程地圖創(chuàng)建
第三講：流程重整之核心流程設(shè)計(jì)
1.核心流程的定義與識(shí)別方法
2.關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)基本要點(diǎn)
什么是流程設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)的六大關(guān)鍵原則
3.設(shè)計(jì)的十大關(guān)鍵要素
流程客戶
流程目的
邊界與范圍
驅(qū)動(dòng)規(guī)則
活動(dòng)
角色
關(guān)鍵成功因素
關(guān)鍵控制點(diǎn)
問(wèn)題區(qū)域
流程KPI
4.繪制流程圖和編寫流程文件
業(yè)務(wù)活動(dòng)
控制活動(dòng)
角色
活動(dòng)之間的勾稽關(guān)系
活動(dòng)路徑表示
返工符
接口流程
階段分割符
IT圖符
流程的管理圖符
時(shí)間流向
5.設(shè)計(jì)流程度量指標(biāo)體系
6.設(shè)計(jì)流程活動(dòng)模板
演練：核心流程設(shè)計(jì)

第四講 流程重整（BPR）與流程優(yōu)化（BPI）項(xiàng)目管理
1.流程重整與優(yōu)化項(xiàng)目管理
2.流程重整與優(yōu)化項(xiàng)目過(guò)程管理方法和工具介紹
價(jià)值鏈分析
現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會(huì)議演練）
BENCHMARK
活動(dòng)分析法
3.如何在BPR/BPI項(xiàng)目中運(yùn)用變革管理方法與技巧
高層管理：商業(yè)模式創(chuàng)新、流程變革優(yōu)先級(jí)、成果評(píng)審
業(yè)務(wù)部門：流程建設(shè)主體、例外管理
流程管理部門：流程優(yōu)化工作計(jì)劃、流程責(zé)任人、流程審計(jì)
如何進(jìn)行利益關(guān)系人分析
如何在BPI項(xiàng)目中進(jìn)行有效的溝通管理
4.流程再造與優(yōu)化三個(gè)重要會(huì)議
5.推行新流程落地
流程推行管理
組織建制和推行
IT實(shí)施與流程MAPPING
溝通和培訓(xùn)
流程重整與優(yōu)化項(xiàng)目演練
第五講 流程治理機(jī)制
1.流程評(píng)估的方法和技術(shù)
流程評(píng)估案例分析
2.企業(yè)流程審計(jì)在管理審計(jì)中的定位
3.流程審計(jì)的具體管理模式
流程審計(jì)項(xiàng)目演練
4.流程管理組織設(shè)計(jì)
5.流程績(jī)效管理
流程KPI設(shè)計(jì)
6.如何打造流程型企業(yè)文化
流程型企業(yè)文化建設(shè)的技巧和方法
案例：國(guó)內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系 

1.個(gè)人背景：
四川大學(xué) 碩士
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師CMC
國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專家/特約研究員
中國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)智庫(kù)專家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢專家
粵港澳大灣區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)智庫(kù)專家
深圳貝森管理咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)行董事、咨詢總監(jiān)
深圳清華研究院、香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師
武漢大學(xué)（深圳）研究生院、北京科技大學(xué)（順德）研究生院特邀講師
多家上市公司常年顧問(wèn)
廣東勞動(dòng)關(guān)系與人力資源聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
2.實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
22年知名企業(yè)中高層管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
1998年入職華為人力資源部門，參與華為任職資格管理體系建設(shè)開發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔(dān)任項(xiàng)目秘書；2001年起，先后負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作；
離開華為后，任職兵器裝備集團(tuán)下屬208廠（光明光電、晶華集團(tuán)）任廠長(zhǎng)（總裁）助理兼人力資源總監(jiān)，國(guó)虹數(shù)碼集團(tuán)總裁助理兼人事行政本部長(zhǎng)（期間根據(jù)集團(tuán)工作布署分管并分別兼任中央制造本部長(zhǎng)、中央工程本部長(zhǎng)、供應(yīng)鏈本部長(zhǎng)等職）
從事咨詢培訓(xùn)工作以來(lái)，任深圳博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)、貝森咨詢首席顧問(wèn)、Adizes（中國(guó)）高級(jí)講師。
豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，汪老師大部分時(shí)間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績(jī)效管理，通過(guò)與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)、貼近業(yè)務(wù)部門終端客戶，與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學(xué)的變革管理方法推動(dòng)企業(yè)變革。
3.主講課程：
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用類課程：
H01《任職資格管理與員工能力體系構(gòu)建》
H02《非上市公司股權(quán)激勵(lì)》
H03《HRBP構(gòu)建與人力資源轉(zhuǎn)型》
H04《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
H05《3×3×3績(jī)效管理體系建設(shè)》
H06《基于崗位能力的薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)》
H07《勝任力模型構(gòu)建》
通用管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用類課程：
M01《解密華為管理之道》
M02《MTP中高層管理修煉》
M03《執(zhí)行力修煉》
M04《打造流程型組織》
M05《高效會(huì)議管理實(shí)務(wù)》
M06《目標(biāo)管理》
M07《PMP項(xiàng)目管理》
M08《集成產(chǎn)品研發(fā)管理IPD》
M09《高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》 

• 以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）為基石績(jī)效管理

   

  一、 績(jī)效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績(jī)效管理 - 進(jìn)行職責(zé)分析1. 考核委員會(huì)的成立 - 業(yè)績(jī)指標(biāo)品質(zhì)展開2. 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)3. 人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 對(duì)KPI進(jìn)行定義4. 直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式5. 績(jī)效管理的程序與步驟 - 分析工具的使用二、 績(jī)效考核內(nèi)容、績(jī)效方式與考核的時(shí)..

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• 工作分析——以客戶為中心的工作產(chǎn)出法

   

  第一部分：以客戶為中心是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的首要原則1．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以客戶為中心的經(jīng)濟(jì)2．以客戶為中心是維系生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)高效率的基石第二部分：用客戶為中心的理念指導(dǎo)人力資源管理1．管理的本質(zhì)2．以客戶為中心的人力資源管理理念3．實(shí)施以客戶為中心的人力資源管理的路徑第三部分：打造以客戶為中心的人力資源管理工具——&ld..

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• 郵政行業(yè)績(jī)效評(píng)估的實(shí)踐（HPI）：HR專業(yè)人員如何推動(dòng)員工績(jī)效成長(zhǎng)

   

  開題案例：天變了-某企業(yè)HR總監(jiān)實(shí)施績(jī)效的心得深度研討：為什么績(jī)效管理是HR揮不去的痛？單元一： 認(rèn)識(shí)績(jī)效評(píng)估的真正面目 – 什么是績(jī)效評(píng)估 – 影響員工績(jī)效的要素 – 績(jī)效評(píng)估與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 – 績(jī)效管理要解決的核心問(wèn)題 –討論：為什么我們需要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理 – 以改進(jìn)與..

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