序言：發(fā)現(xiàn)一流企業(yè)的本真
1.中國企業(yè)普遍存在的三大管理憂患
管理錯(cuò)位，責(zé)任不明
管理規(guī)范化的缺失
薄弱的團(tuán)隊(duì)職業(yè)化
2.管理者（員工）的責(zé)任心是企業(yè)的核心競爭力之一
案例：“可怕”的日本企業(yè)
3．天下興亡匹夫有責(zé)

一、解讀管理者責(zé)任
1. 人與動物的區(qū)別
2. 人為什么會逃避責(zé)任？
3. 個(gè)人競爭力的缺失來自于責(zé)任意識的淡漠
4. 管理者的責(zé)任是什么
5. 管理者如何承擔(dān)自己的責(zé)任？
心到—大局觀與責(zé)任意識
眼到—危機(jī)意識、善于防范與發(fā)現(xiàn)問題
手到—帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題做出結(jié)果
團(tuán)隊(duì)活動：撲克迷局

二、責(zé)任是一種意識
1. 缺乏責(zé)任意識的表現(xiàn)
2. 什么是人才？
3. 為什么說先做人后做事？
4. 沒有不該承擔(dān)的責(zé)任、只有不想承擔(dān)的責(zé)任
案例分享：國士無雙——鐘南山院士

三、責(zé)任是一種習(xí)慣
1. 通過內(nèi)控力的打造，讓責(zé)任成為習(xí)慣
2. 執(zhí)行任務(wù)不打折
3. 面對責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)
4. 遇到問題擅創(chuàng)新
團(tuán)隊(duì)活動：創(chuàng)新思維訓(xùn)練
5. 標(biāo)桿學(xué)習(xí)能超越
6. 責(zé)任到位不越位
小組討論：德國企業(yè)的產(chǎn)品為什么質(zhì)量過硬

四、責(zé)任是一種能力
1. 李嘉誠的責(zé)任觀
2. 責(zé)任是提高能力的前提
3. 最不職業(yè)化的干部就是沒有勝任力的干部
4. 鍛煉承擔(dān)責(zé)任解決問題的能力
5. 站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題、完成組織交辦的任務(wù)
視頻案例：這樣的主管領(lǐng)導(dǎo)放心

五、責(zé)任與危機(jī)意識
1. 什么是危機(jī)意識
2. 小測驗(yàn)—你有危機(jī)意識么？
3. 危機(jī)意識是企業(yè)常青的基礎(chǔ)
案例：為什么說微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月？
4. 個(gè)體危機(jī)意識缺乏將導(dǎo)致組織危機(jī)
5. 管理者最大的失職之一就是充當(dāng)“救火隊(duì)員”
6. 缺乏危機(jī)意識的核心根源是缺乏責(zé)任意識
7. 缺乏危機(jī)意識的內(nèi)在心理是缺乏上進(jìn)心與自以為是
團(tuán)隊(duì)活動——T字謎

六、如何加強(qiáng)自己的危機(jī)意識
1. 加強(qiáng)責(zé)任心——心中有事、眼中有活
2. 加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理——管理無小事
3. 加強(qiáng)系統(tǒng)化思維——任何事情都不是孤立存在
4. 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化思維——預(yù)判危機(jī)來自于凡事是否符合標(biāo)準(zhǔn)
5. 加強(qiáng)問題分析與解決思維——善于提早發(fā)現(xiàn)問題
6. 加強(qiáng)超越思維——對比他人、發(fā)現(xiàn)不足、勇于超越
7. 加強(qiáng)反思思維——學(xué)會總結(jié)與自我反省
8. 加強(qiáng)創(chuàng)新思維——沒有最好只有更好
團(tuán)隊(duì)活動——鳳回巢

結(jié)語：從優(yōu)秀到卓越——管理者的自我超越

 【資質(zhì)背景】
 北京思和創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人、董事合伙人
 阿里巴巴全國橙功集訓(xùn)營主講老師
 湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘專家講師
 搜狐職場一言堂特聘專家講師
 清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師

【主講領(lǐng)域】
職場綜合素質(zhì)提升、演講、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、管理者技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、銷售人員素質(zhì)及技能提升。

【自我解讀】
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時(shí)代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國管理培訓(xùn)協(xié)會委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。
擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財(cái)務(wù)管理顧問（北京）有限公司總經(jīng)理等職。
陳老師擅長于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動上得以提高。

【授課特色】
詼諧幽默，互動性強(qiáng)，寓教于樂，主題鮮明案例新穎。

【主講課程】
職業(yè)化類課程：
《成就自己成就未來》一天
《做一名職業(yè)化優(yōu)秀員工》兩天
《打造個(gè)人高效執(zhí)行力》一天
《別找借口找方法》兩天
職場素質(zhì)方法類課程：
《職場溝通藝術(shù)》一天
《魅力人際溝通技巧》一天
《人際溝通交流關(guān)鍵點(diǎn)》兩天
《時(shí)間管理》一天
《陽光心態(tài)與壓力情緒管理》一天
《目標(biāo)計(jì)劃管理》一天
《商務(wù)談判技巧》兩天
《職業(yè)生涯規(guī)劃》一天
《問題分析與解決》一天
《金字塔原理與結(jié)構(gòu)化思維》（版權(quán)課程）一天
《專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》一天
《TTT》三天
綜合管理技能類課程：
《中層管理者角色認(rèn)知與人才建設(shè)》一天
《做優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者（MTP中層管理技能提升）》兩天
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力）》兩天
《管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一天
《新生代員工領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)（90后員工管理）》一天
《跨部門協(xié)作》一天
《跨部門溝通》一天
《直指人心的激勵(lì)藝術(shù)》一天
《三國梟雄們的領(lǐng)導(dǎo)智慧》一天
營銷類課程：
《營銷關(guān)鍵點(diǎn)》兩天一夜
《關(guān)系營銷—中國式大客戶客情關(guān)系管理》一天
《客戶溝通金口才（銷售話術(shù)）》兩天
《終端銷售五大死穴破解》一天
《金牌客服—服務(wù)意識與服務(wù)技能提升》兩天
《打造終端超級操盤手》兩天
《鷹計(jì)劃—銷售人員心態(tài)成長訓(xùn)練》兩天
《如何激活銷售團(tuán)隊(duì)（銷售團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行力提升）》兩天

【服務(wù)客戶】
勝利油田、高等教育出版社、中國風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運(yùn)久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國建筑科技研究院、中國運(yùn)載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘授課講師、國電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機(jī)場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤雪花啤酒、山東萬達(dá)通寶輪胎、江蘇國泰億達(dá)實(shí)業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東?？萍瘓F(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團(tuán)、潤都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達(dá)衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……

【出版書籍】
《金口才、銀賣手》
《成交圣經(jīng)》

【視頻產(chǎn)品】
《職場溝通藝術(shù)》
《這樣的你才優(yōu)秀》
《和諧團(tuán)隊(duì)五大障礙》
《野狼銷售》
《終端銷售五大死穴破解》
《店面管理一點(diǎn)通》
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