壹. 數(shù)字化思維與企業(yè)運營管理省思
(一).數(shù)字化真正的意義
●1996年 比爾蓋茲 未來之路(內(nèi)容闡述影響現(xiàn)在甚么)
工業(yè)革命與電子革命的影響不那么簡單
5G與AI出現(xiàn)的巨變時代
●一句話概括：企業(yè)在管理過程中，依靠數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、跟蹤問
題的管理方式，就是數(shù)字化運用管理。
●什么是數(shù)據(jù)化思維
數(shù)據(jù)化思維是個新詞。是我們對數(shù)據(jù)的解讀有了另一種認(rèn)知，或者說思維方式。這里
引用《企業(yè)數(shù)據(jù)化管理變革》一書中的理解：“數(shù)據(jù)思維是根據(jù)數(shù)據(jù)來思考事物的一
種思維模式，是一種量化的思維模式，是重視事實、追求真理的思維模式。”
●在維基百科的定義中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是「建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）、數(shù)字化升級
（Digitalization）基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的
高層次的有效轉(zhuǎn)型。
(二) .數(shù)字化管理運用產(chǎn)生的影響
●企業(yè)對內(nèi)數(shù)字化
運用基于新一代數(shù)字與智能技術(shù)的各類云服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能分析，連接
有效能用的資源、流程重組、賦能組織，處理交易，工作執(zhí)行，以推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新
（研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)等）、管理變革（管理模式、組織與人才、管理決策），從而轉(zhuǎn)
變生產(chǎn)經(jīng)營與管理方式，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢、更高經(jīng)營績效、更可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)步過程。
●構(gòu)建企業(yè)數(shù)智力
即企業(yè)數(shù)字化的能力，是指企業(yè)數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用與研
發(fā)能力的打造；
●驅(qū)動增長為目標(biāo)的數(shù)字化經(jīng)營
聚焦運用新技術(shù)賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，投效比、創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、渠道及供應(yīng)鏈，打
造卓越客戶體驗與最有利的所在。
貳. 數(shù)字化運用與轉(zhuǎn)型的案例分析
(一).數(shù)字化運用產(chǎn)生的影響
●埃森哲（Accenture）根據(jù)信息服務(wù)機構(gòu)埃森哲對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最
顯著特征就是通過數(shù)字化應(yīng)用提升運營效率
●日本花王對P&G的學(xué)習(xí)與ECR數(shù)字化運作
第三次經(jīng)營革命 山崎康司
●日本SEVEN STAR的通路數(shù)字化運作
日本煙草公司（Japan Tobacco,簡稱JT）是世界第三大跨國煙草公司
●新零售日本購物中心將線下零售提升至線上信息管理、大數(shù)據(jù)資源數(shù)字化運用
移動支付、智能停車、在線訂單、智能試衣VR體驗、測算購物中心中庭、廣場、
各區(qū)域的客流量，并結(jié)合購物中心的消費者背景數(shù)據(jù)，幫助引進(jìn)合適的品牌
●寶潔公司，會有專門的 KM（ Knowledge Management）知識管理系統(tǒng)，記錄目前最
好的方法（CBA，Current Best Approach）。把標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程（SOP，Standard Operation
Procedure） 沉淀大企業(yè)管理系統(tǒng)中來。及時將來人員崗位變動，甚至離職，優(yōu)秀的
經(jīng)驗不會隨成員消失。而是會通過知識管理系統(tǒng)傳遞給新的成員，最終一直確保轉(zhuǎn)化
為企業(yè)的無形資產(chǎn)。
●麥肯錫（McKinsey & Company）
全球頂尖管理咨詢公司麥肯錫全球研究院在 2017 年 12 月報告中（該報告研究了中
國 22 個行業(yè)的數(shù)字化水平）提出「數(shù)字化」包括三個方面的內(nèi)容：資產(chǎn)數(shù)字化、運
營數(shù)字化、勞動力的數(shù)字化。報告認(rèn)為，預(yù)計到 2030 年，我國三種數(shù)字化推動力（去
中介化、分散化和非物質(zhì)化）或可轉(zhuǎn)移與創(chuàng)造 10%~45%的行業(yè)收入，其中去中介化和
分散化的影響最為顯著。
叁. 數(shù)字化運用與轉(zhuǎn)型的思維與關(guān)鍵點分析
(一).數(shù)字化運用產(chǎn)生的影響
●數(shù)字化是一種與客戶互動的新方式，它代表了一種全新的經(jīng)營方式。
去年商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)站與聯(lián)邦銀行近期聯(lián)合出版了一份《數(shù)字化報告》。在報告中，麥肯錫
的Karel Dorner和David Edelman對數(shù)字化做了這樣的表示，」
(二).想要走向數(shù)字化管理我們該有哪些重要思維 (問題發(fā)生與解決)
●客戶導(dǎo)向與業(yè)務(wù)目標(biāo)思維
實現(xiàn)數(shù)字化必須要了解經(jīng)濟(jì)、市場的發(fā)展，以及客戶的偏好和預(yù)期的變化趨勢。其核
心是「對客戶的關(guān)注」。以客戶為導(dǎo)向為其核心、現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行各種各樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)是
否達(dá)成的決策判斷，大多是基于一些統(tǒng)計報表，里面有大量的數(shù)據(jù)，顯而易見，要想
實現(xiàn)數(shù)字化的決策判斷，必須要獲取這些用于支撐決策判斷的數(shù)據(jù)，這是首先要進(jìn)行
梳理的
●知識價值累積思維
數(shù)據(jù)化思維要持續(xù)發(fā)揮價值，就要不斷地將其中的優(yōu)秀的、可復(fù)制的操作流程標(biāo)準(zhǔn)
化，不斷地沉淀到企業(yè)知識管理系統(tǒng)，不斷地分享給不同的團(tuán)隊。實現(xiàn)一份優(yōu)秀經(jīng)驗，
大家一起學(xué)習(xí)成長，整體提高企業(yè)效率和效能。
●不斷思維的訓(xùn)練
▲要不斷積累管理經(jīng)驗，熟悉企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、市場競爭，對經(jīng)濟(jì)學(xué)和商業(yè)運作有深
刻的理解，對企業(yè)管理有豐富的經(jīng)驗，通過數(shù)據(jù)結(jié)果能夠知道企業(yè)到底發(fā)生了什么；
▲要有基本的數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識，包括軟件和硬件知識，能夠在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、
數(shù)據(jù)傳輸?shù)阮I(lǐng)域理解最新的技術(shù)，能夠熟練處理大量的數(shù)據(jù)，能夠?qū)?shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)
行優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)處理的效率
▲要有審核的數(shù)學(xué)專業(yè)功底，根據(jù)數(shù)據(jù)集進(jìn)行建模，能夠?qū)δＰ瓦M(jìn)行優(yōu)化，并利用相
關(guān)的算法進(jìn)行計算，計算之后能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行解讀。
▲現(xiàn)在的企業(yè)管理已經(jīng)不是原來的傳統(tǒng)的企業(yè)管理，數(shù)字化基礎(chǔ)上的管理已經(jīng)是現(xiàn)在
企業(yè)管理的基本形式。管理者應(yīng)該隨趨勢，與時俱進(jìn)讓自己的管理決策更加科學(xué)與
合理，以便更加理性地處理商業(yè)環(huán)境下的各種關(guān)系。
●行動方向與決策判斷思維
數(shù)字化轉(zhuǎn)型可不僅僅是對網(wǎng)站、移動應(yīng)用和社交網(wǎng)絡(luò)策略的升級，而是一個讓企業(yè)組
織適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和行業(yè)準(zhǔn)入門檻降低帶來的快速持續(xù)變化的過程。習(xí)慣領(lǐng)域與經(jīng)驗法
則要看時機。當(dāng)市場環(huán)境變化太快時，抱守原來的經(jīng)驗往往會導(dǎo)致錯誤的決策。
●聚焦文化與啟動的思維
麥肯錫的研究發(fā)現(xiàn)，文化氛圍是企業(yè)自以為是影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型有效性的最大障礙
文化變革的方法之一，就是心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，一群人在思想上的集體轉(zhuǎn)變。在進(jìn)行數(shù)字
化轉(zhuǎn)型時，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思維以克服可能導(dǎo)致缺乏協(xié)作、體制化風(fēng)險規(guī)避、勿忽視客
戶需求而一味追求產(chǎn)品目標(biāo)和指標(biāo)的障礙。創(chuàng)建能夠讓企業(yè)組織跟著數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)奏
發(fā)展的流程，可以顯著提高效率和創(chuàng)新。
●數(shù)字化業(yè)務(wù)流程思維
在沒有信息化系統(tǒng)或者數(shù)字化系統(tǒng)的時候，用于決策判斷的各種統(tǒng)計報表里面的那些
數(shù)據(jù)，很多情況下都是靠人來收集整理的，但對于有人參與的這種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，也該提
供明確的業(yè)務(wù)操作並進(jìn)行規(guī)范化的處理，才能夠產(chǎn)生規(guī)范化的結(jié)果。所以數(shù)字化業(yè)務(wù)
流程，更多的是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，包括業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
●數(shù)字化數(shù)據(jù)治理與運用思維
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不只是單純地將手動流程替換為數(shù)字化流程，而是期望取得文化轉(zhuǎn)變結(jié)
果并采用重新構(gòu)想的流程充分利用定義明確的數(shù)字化策略與決策。數(shù)據(jù)運用的目的是
使得數(shù)據(jù)以一種數(shù)字化結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行定義。不能不同的人用不同的方式來表達(dá)，
甚至同樣的一個內(nèi)容也不能有不同形式的表達(dá)，這都是要杜絕的。應(yīng)該遵循統(tǒng)一的要
求來進(jìn)行定義。
(三).國內(nèi)外數(shù)字化定義解釋與運用 (以下為參考學(xué)習(xí)資料)
●Gartner高德納全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司
按照Gartner的定義，業(yè)務(wù)數(shù)字化是指利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式，并提供創(chuàng)造收入和
價值的新機會，它是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過程。需要注意的是，數(shù)字化并不等同于信息化。
信息化是從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)，數(shù)字化是從數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)，建立技術(shù)與業(yè)務(wù)的對接。
●西門子
德國跨國企業(yè)西門子認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型指的是，為了業(yè)務(wù)活動和流程采用數(shù)據(jù)和數(shù)字化
解決方案。它讓企業(yè)員工通過數(shù)字化工作流充分提升技術(shù)投資的價值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不
只是單純地將手動流程替換為數(shù)字化流程，而是期望取得文化轉(zhuǎn)變結(jié)果并采用重新構(gòu)想
的流程充分利用定義明確的數(shù)字化策略。
●微軟
微軟首席數(shù)字官Kurt DelBene曾于2018年分享過微軟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型故事，其中提到了
數(shù)字化轉(zhuǎn)型六大重點：端到端的流程數(shù)字化；流程發(fā)布的優(yōu)化；以客戶為中心；更高生
產(chǎn)力；以現(xiàn)代云為中心的架構(gòu)；數(shù)據(jù)和智能。
●IBM
IBM 認(rèn)為數(shù)字化就是通過整合數(shù)字和物理要素，進(jìn)行整體戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)
型，并為整個行業(yè)確定新的方向。對于我國企業(yè)，IBM研究后認(rèn)為，企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字化
轉(zhuǎn)型，贏得未來的核心競爭力，必須通過科技賦能獲得。而科技賦能要靠六大根基：「一
個中心」——以客戶體驗為中心，「五種核心能力」——洞察的決策力、智能的應(yīng)變力、
持續(xù)的創(chuàng)新力、永續(xù)的運營力和敏捷的執(zhí)行力。
●華為
華為對行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義是：通過新一代數(shù)字技術(shù)的深入運用，構(gòu)建一個全感知、
全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進(jìn)而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務(wù)，對傳統(tǒng)管理模式、
業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑，實現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。
●阿里巴巴
阿里巴巴提倡「一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化」，認(rèn)為數(shù)字化「是一個從業(yè)務(wù)到數(shù)
據(jù)、再讓數(shù)據(jù)回到業(yè)務(wù)的過程」。阿里巴巴認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于三點：IT 架
構(gòu)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)中臺互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)在線智能化。
●戴爾
2018年，國務(wù)院發(fā)展研究中心管理世界雜志社與戴爾集團(tuán)共同發(fā)布了報告《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式和路徑》，報告中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義是：利用新一代信息技術(shù)，構(gòu)建
數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，
提高行業(yè)整體的運行效率，構(gòu)建全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系
 

左鳳山老師簡介
德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士。現(xiàn)任（臺灣）產(chǎn)品科技升級協(xié)會秘書長，臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問，中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經(jīng)理
★ (臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長
★ 中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會副主席
德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計聯(lián)盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實際運用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗.
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗 30年，高級主管或公司法人經(jīng)驗25年，協(xié)助高層經(jīng)營管理；顧問經(jīng)驗20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗24年，創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經(jīng)驗20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計師、組長；匹歐匹實業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團(tuán))；動腦雜志杜特約專櫚主筆 點子專家
(臺灣)商品流通協(xié)會執(zhí)行長；(臺灣)企業(yè)經(jīng)營顧問管理協(xié)會教委會副主委
曾任職務(wù) :
北京時代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級培訓(xùn)師
臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
全國企業(yè)競爭力發(fā)展機構(gòu) 首席顧問 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會 秘書長
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問
國家一二級職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動部） 指定講師
國家高中級職業(yè)經(jīng)理人評價認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場戰(zhàn)略運營 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗)考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習(xí)過八個月¸并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經(jīng)濟(jì)日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導(dǎo).為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家
4.與臺灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配，在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長﹒
6. 臺灣知心園調(diào)頻電臺,兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機被訪問人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過營銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經(jīng)濟(jì)日報刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經(jīng)理人日報、專題訪問報導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財經(jīng)學(xué)院榮譽講座
13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營銷策略發(fā)展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對話專欄中央2電視臺訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發(fā)展趨勢與強化改善重點
購物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢
購物中心發(fā)展趨勢與運營創(chuàng)新變革重點操作方向
購物中心運營創(chuàng)新與變革改善重點操作方向
新零售商業(yè)實體業(yè)品牌運營與建設(shè)策略分析
新零售時代百貨業(yè)運營新思維與變化趨勢
新零售運營發(fā)展趨勢與百貨購物操作實務(wù)
新時代零售企業(yè)運營與營銷突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊精神
跨文化國際化與海外市場類
儲備及管理人員效率關(guān)鍵點
對外貿(mào)易營銷與客服課前調(diào)查問卷
國際大客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)
海外品牌推廣與營銷
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發(fā)技巧
團(tuán)隊建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場與國際化運作
中小企業(yè)國際市場開發(fā)與營銷運作策略
團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類
溝通與談判管理
國際客戶的關(guān)系與維護(hù)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊凝聚精神
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團(tuán)隊管理的六個關(guān)鍵點
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點
營銷溝通與談判管理
主管人員個人影響力提升
營銷類
服務(wù)業(yè)實踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務(wù)企業(yè)國際市場開發(fā)運作
國際客戶關(guān)系強化與維護(hù)策略
國內(nèi)外市場銷售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶市場開發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場運營競爭創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場開發(fā)與銷售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開拓一帶一路市場與國際化實務(wù)運作
新零售商業(yè)實體業(yè)品牌運營與建設(shè)策略分析
門市店面精細(xì)化管理與銷售營利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)管理
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進(jìn)化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實績：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽機車、SANYO家電、耐斯集團(tuán)、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統(tǒng)聯(lián)客運、經(jīng)緯計算機、聯(lián)合報、瑞來安國際人力資源、萬客隆量販、世電科技、光陽機車、大順證券、臺新銀行、復(fù)華證交所 南陽汽車、快可立連鎖、外貿(mào)協(xié)會、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍(lán)天冷氣、統(tǒng)一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認(rèn)證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國石油、長谷集團(tuán)、SOGO、中國生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會、臺灣鐵路局、商策會、新竹科學(xué)園區(qū)、五糧液酒、宏碁計算機、光隆羽毛、友冠信息、遠(yuǎn)傳電訊、福茂信息、大眾計算機、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠(yuǎn)向工業(yè)、皇統(tǒng)光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團(tuán)、群光計算機、創(chuàng)巨、精業(yè)、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會社、香港祝豐集團(tuán)、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車、沈陽金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統(tǒng)一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團(tuán)、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂實業(yè)（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業(yè)家協(xié)會、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團(tuán)、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當(dāng)勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車、鴻海集團(tuán)、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調(diào)、浙江萬象集團(tuán)、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門DELL計算機、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門海洋世界、廈門日報、南方周末報（全國高階營銷策劃）、廈門太古飛機維修工程公司、美商廈門柯達(dá)、廈門電通IP公司、華達(dá)聯(lián)百貨集團(tuán)（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場）、湖南衛(wèi)視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設(shè)備、廈門悅?cè)A酒店（5星）、廈門悅?cè)A會展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團(tuán)、金寶集團(tuán)、TCL、康佳、創(chuàng)維、立白、歐派櫥俱、誠達(dá)等
左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長管理能力進(jìn)化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運營能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理
 

• 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練營

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》紀(jì)念版、《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求調(diào)研報告》以及其他江蘇省數(shù)字經(jīng)濟(jì)商會出版資料。2、標(biāo)桿考察——參加教練營的營員，可以共同參訪數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化中心模式運營3、教練資格——參加教練營順利結(jié)業(yè)的營員，將獲得“江..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)AI時代下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道

   

  課程背景：■ 社會：不確定太大中國處在經(jīng)濟(jì)下行壓力大，制造業(yè)困難，但同時大數(shù)據(jù)及人工智能讓中國走在世界前沿，給傳統(tǒng)企業(yè)插上數(shù)字智能化翅膀迫在眉睫！中國轉(zhuǎn)型的根本是企業(yè)和個人轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是數(shù)字化從而實現(xiàn)智能化，因為未來競爭的不是品牌、不是資本，而是數(shù)據(jù)！未來是不確定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鵝并存，AI、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等等眼花繚亂，乃至..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：云網(wǎng)融合賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述（約1.5小時）1、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景和內(nèi)涵2、 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機理和模式3、 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展路線圖4、 5G賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型5、 人工智能賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型6、 物聯(lián)網(wǎng)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型7、 云計算賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型8、 大數(shù)據(jù)數(shù)字中臺賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型9、 小結(jié): 云網(wǎng)融合賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ..

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• 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)

   

  項目全過程控制管理最佳實踐第一單元 什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷史背景u工業(yè)革命的歷史回顧u到底什么是工業(yè)4.0？ 第四次工業(yè)革命真的到來了嗎？u為什么說數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必然選擇？u工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)涵u數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義u數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)涵u數(shù)字化與傳統(tǒng)的信息化有..

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• 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級課程體系

   

  第一部分：擁抱數(shù)字化時代的機遇1.互聯(lián)網(wǎng)3.0時代的商業(yè)趨勢互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)-聯(lián)：連接1.0到3.0的數(shù)據(jù)連接互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)-互：互動1.0到3.0的無縫體驗互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)-網(wǎng)：從企業(yè)上網(wǎng)到平臺經(jīng)濟(jì)的商業(yè)升級案例分享：（TBD）2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義和本質(zhì)從一個場景開始的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型定義和三個認(rèn)知誤區(qū)認(rèn)識數(shù)字化..

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• 電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)精要

   

  一、必然——數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)唯一出路1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.2.基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新1.3.數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1.4.數(shù)字化技術(shù)賦能的超..

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