第一單元：做好人才培養(yǎng)是高效管理者最重要的工作
一、人才培養(yǎng)是管理者最重要的工作
■ 研討：做業(yè)務(wù)和管人帶人，哪個更累？
■ 管理者的兩大關(guān)鍵職責：帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造高績效、輔導與培育下屬
■ 能否培養(yǎng)出下屬，能否幫助他們成長，也直接決定管理者本人能否得到發(fā)展
二、部屬輔導與人才培養(yǎng)的四項關(guān)鍵技能
■ 關(guān)鍵技能 1：善用輔導與教練，教員工掌握方法
■ 關(guān)鍵技能 2：善用鍛煉與歷練，給員工實踐機會
■ 關(guān)鍵技能 3：善用即時與定期，給反饋糾偏優(yōu)化
■ 關(guān)鍵技能 4：善用授權(quán)和重擔，給員工更大空間

第二單元： 善用輔導與教練——教員工掌握方法
一、 輔導是針對性的，要有充足的耐心
■ 案例：讓馬莉惱火的新編輯
■ 成功輔導必須注意的三個關(guān)鍵
■ 管理工具：針對不同類型下屬輔導時的注意事項
二、進行技能輔導的操作要點
■ 管理工具：技能輔導的五個經(jīng)典步驟
■ 運用教練式輔導的核心在發(fā)問
■ 哪些時候不適合輔導，做了會起到相反效果
■ 有效的輔導需要捕捉時機——工作中的8個輔導時機

第三單元： 善用鍛煉與歷練——給員工實踐機會
一、 敢于讓下屬承擔新工作做出新改進
■ 在工作中，經(jīng)歷并不等于經(jīng)驗，如何讓經(jīng)驗進行有效積累
■ 沒有單調(diào)乏味的工作，只有單調(diào)乏味的人
二、敢于對下屬提出更高的期望和要求
■ 上級的期望往往就是下屬成長的目標
■ 上級在安排工作或者驗收成果時，必須向下屬提出期許
三、 敢于讓下屬承擔有難度有挑戰(zhàn)的工作
■ 走出舒適區(qū)，能力才可能快速提升
■ 高校管理者善于讓下屬主動認領(lǐng)有難度的工作
四、敢于讓下屬帶人帶團隊提升領(lǐng)導能力
■ 從專業(yè)走向管理是飛躍式的成長
■ 身份變了，角色變了，職責變了，會推動能力快速提升

第四單元： 善用即時與定期——給反饋糾偏優(yōu)化
一、如何做正反饋，鼓勵肯定下屬
■ 成長循環(huán)：執(zhí)行—反饋—改善
■ 實用工具：正反饋的三個要素，以及更多增強技巧
■ 現(xiàn)場練習：正反饋——鼓勵與肯定
■ 實用工具：建立正反饋（激勵）的百寶箱
二、如何做負反饋，對工作進行糾偏
■ 實用工具：負反饋的三個要素，以及更多增強技巧
■ 現(xiàn)場練習：負反饋——批評與指導
■ 實用工具：建立負反饋（激勵）的百寶箱
二、定期反饋，做好績效面談
■ 管理工具：績效面談的經(jīng)典步驟
■ 一個好的管理者應(yīng)該在與員工面談之前做好充分的準備
■ 衡量一個績效面談是否成功的兩個標志：是否打開心扉、是否達成共識

第五單元：善用授權(quán)與重擔——給員工更大空間
一、 為什么要授權(quán)和給重擔
■ 只有通過適當?shù)氖跈?quán)，你才能真正檢驗對員工輔導的成效
■ 對中層本人來說，可以從雜事中解放出來，將時間投入更重要的工作中
■ 授權(quán)可以提升下屬的知識與技能，開發(fā)下屬的潛力，并發(fā)展高績效的團隊
二、授權(quán)的操作要點
■ 管理工具：授權(quán)的三個要點
■ 特別提示：授權(quán)要警惕的錯誤
■ 因人而異，選擇合適的交付工作（授權(quán)）的方式

第六單元：打造學習型團隊——營造氛圍促成長
一、 難題攻關(guān)會：群策群力，解決工作難題
■ 集合眾人之力，如何開好一次頭腦風暴會
二、經(jīng)驗分享會：共享心得，相互促進成長
■ 共享心得，萃取經(jīng)驗的五個關(guān)鍵要素
三、述職述能會：階段回顧，收成果尋改進
■ 階段工作盤點和階段能力盤點
四、優(yōu)點盲點會：敞開內(nèi)心，多角度看彼此
■ 優(yōu)點—我看到和感受到的、盲點—我覺得你可以提升和改進的
五、 總結(jié)復盤會：持續(xù)改進，將經(jīng)驗變能力
■ 總結(jié)復盤要達到的目的，總結(jié)復盤的操作步驟
六、回顧課程，聚焦收獲，將所學轉(zhuǎn)化為具體行動
■ 盤點每個課程模塊所收獲的關(guān)鍵知識點與實用工具
■ 聯(lián)系實際工作，逐一梳理可應(yīng)用的實際工作場景
■ 制定后續(xù)行動計劃，將課上所學轉(zhuǎn)化為實際工作成果
 

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• 面向全業(yè)務(wù)運營的PTN專線開通維護人才培養(yǎng)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 任職資格與企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

   

  第一單元 任職資格管理概述引論：企業(yè)現(xiàn)存問題剖析1、任職資格發(fā)展歷程2、任職資格的緣起3、任職資格與勝任力模型的關(guān)系4、任職資格與績效管理的關(guān)系5、任職資格在企業(yè)的成功管理實踐本單元小節(jié)第二單元 任職資格建立的目的和應(yīng)用1、任職資格建立的目的及應(yīng)用任職資格建立的目的（1）通過資格制度規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，推..

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  以利潤為中心的企業(yè)人才培訓管理 <br /><br />★ 課程背景 <br />為什么美國摩托羅拉公司的培訓投入1美金可以獲得30美金的回報？ <br />為什么日本豐田愿意花巨額投資培訓以構(gòu)建強大的汽車王國？ <br />為什么麥當勞/肯德基大多數(shù)鐘點工同樣能擁有正式員工..

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