【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
 培養(yǎng)新晉管理者應(yīng)有的管理意識(shí)與工作方式  掌握有效管理團(tuán)隊(duì)的方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力  提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、自我時(shí)間管理、溝通能力

第一部分：管理者角色認(rèn)知
一、 管理者的困惑
二、 管理者與員工的角色區(qū)別
三、 管理者常犯的角色錯(cuò)位
討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異
五、 卓越管理者的能力模型
管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；
左手管理力，右手領(lǐng)導(dǎo)力
六、 學(xué)員練習(xí)：測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)能力，給自已畫畫像
七、 六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第二部分：管理者的心智修煉
一、 責(zé)任感與使命
1. 責(zé)任是能力中的核心
2. 責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大；
3. 強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任
4. 找方法還是找借口
二、 使命感讓自己與員工尋找自驅(qū)力
1. 與工作談一生戀愛
2. 學(xué)會(huì)熱愛“麻煩”
3. 稻盛和夫的六項(xiàng)精進(jìn)
三、 積極思維提升影響力
(一) 心態(tài)影響工作與事業(yè)
1. 案例分享——《個(gè)人情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響》
2. 團(tuán)隊(duì)中情緒的傳染力
3. 心病的危害
4. 美國(guó)芝加哥大學(xué)醫(yī)學(xué)研究中心數(shù)據(jù)分享
(二) 積極心態(tài)的二種基本類型與三個(gè)維度
(三) 變態(tài)：轉(zhuǎn)變積極態(tài)度
1. 做一棵駕馭自己生命的積極樹（自證預(yù)言：憤青）
2. 方法：自我覺查→啟動(dòng)積極轉(zhuǎn)換器→積極語言
第三部分：激勵(lì)管理
一、 為什么團(tuán)隊(duì)成員總是抱怨
二、 激勵(lì)的效能：績(jī)效=能力*激勵(lì)
三、 激勵(lì)的四原則:公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
四、 有效激勵(lì)的八種方式：
 物質(zhì)激勵(lì)
 精神激勵(lì)
 言語激勵(lì)
 事件激勵(lì)
 人性化激勵(lì)
 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
 目標(biāo)激勵(lì)
 懲罰激勵(lì)
五、 做好教練：輔導(dǎo)員工過程中的贊美與批評(píng)技巧
1. 開好晨會(huì)與夕會(huì)
晨會(huì)五部曲
夕會(huì)三總結(jié)：
業(yè)績(jī)公布：心明手快
解決問題：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法創(chuàng)新與解決問題
能力提升：復(fù)盤模式
2. 巧用欣賞贊美的力量指導(dǎo)下屬
 贊美是發(fā)自于內(nèi)心
 做一個(gè)美好事物的發(fā)現(xiàn)者
 贊美對(duì)方行為和品性
 贊美他人的方法技巧
a、欣賞對(duì)方的特征
b、做一個(gè)很好的傾聽者
c、贊美對(duì)方細(xì)小的進(jìn)步
3. 擅用建議或批評(píng)指正員工
 用批評(píng)與贊美塑造造團(tuán)隊(duì)文化
 批評(píng)與贊美的比例
 給建議或批評(píng)指正員工的技巧
a、如果必須為對(duì)方挑錯(cuò)，從真誠(chéng)贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯(cuò)誤，善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個(gè)時(shí)時(shí)尊重他人的EQ高手
4. 讓下屬成長(zhǎng)——一對(duì)一指導(dǎo)下屬四部曲
· 觀察、測(cè)試
· 比較、檢討、評(píng)估
· 指導(dǎo)、修正
· 即時(shí)激勵(lì)
第四部分：管理溝通
一、 溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通
二、 與不同類型人溝通的策略
1. DISC測(cè)試
2. 貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
3. 對(duì)應(yīng)式溝通技巧
4. 情境練習(xí)：
三、 與上下級(jí)溝通的策略
1. 向上溝通，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題
2. 平級(jí)溝通，勤于思考善于交流
3. 有效溝通，化解下屬間內(nèi)耗矛盾
四、 跨部門溝通的策略
1. 中國(guó)人溝通的特點(diǎn)
2. “本位主義”的角色
3. 跨部門溝通的四大障礙
4. 優(yōu)秀部門主管的“真功夫”
5. 說話技巧
“冷熱水”與“登門檻”的應(yīng)用
查爾迪尼的留面子效應(yīng)
換位思考與同理心
將質(zhì)疑變?yōu)樵儐?br /> 6. 托馬斯—基爾曼沖突解決模型
7. 雙贏的五個(gè)步驟
亮劍：李云龍與趙剛對(duì)峙
五、 向上管理的溝通策略
1. 準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？
2. “補(bǔ)位”和“站位”的區(qū)別？
3. 科學(xué)管理上司的5個(gè)步驟（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）
4. 快速獲取上司“信任”的途徑
5. 如何有效的管理上司的時(shí)間？
6. 我的團(tuán)隊(duì)發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？
當(dāng)上司有“不妥”行為時(shí)要不要提醒，該怎樣提醒？
如何做到，既要給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)，又不失上司的情面？
情境模擬：上司將要沖動(dòng)的時(shí)候，該如何應(yīng)對(duì)？是躲還是勸？
如何做到，在上司將要出丑的時(shí)候幫其找個(gè)臺(tái)階下
如何做到，在上司得意忘形的時(shí)候給一個(gè)巧妙的提醒

第五部分： 管理者的時(shí)間管理
一、 描繪時(shí)間管理的藍(lán)圖
1. 尋找自己的價(jià)值生活
2. 描繪藍(lán)圖與定義藍(lán)圖
3. 以始為終塑造未來
二、 做自己時(shí)間管理的主人
1. 三個(gè)法則
帕累托法則
帕金森法則
崔西定律
2. 時(shí)間管理工具
5S管理法
GTD方法
四象限時(shí)間管理法
時(shí)間管理“ABC”法——要事第一
每日高效5步法
精力曲線法
七個(gè)人物法
一周觀點(diǎn)法
第六部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、 對(duì)個(gè)人與企業(yè)的作用
崔西定律：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。
二、 目標(biāo)管理流程
1. 目標(biāo)校準(zhǔn)
2. 理清現(xiàn)狀
3. 梳理關(guān)鍵要素
4. 清晰標(biāo)準(zhǔn)
5. 計(jì)劃制定
三、 目標(biāo)設(shè)定技巧
1. 梳理關(guān)鍵要素——目標(biāo)鎖就是責(zé)任鏈
2. 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
3. 找到目標(biāo)中的關(guān)鍵詞
4. 寫出關(guān)鍵詞包含的要素（價(jià)值公式）
5. 對(duì)比過去數(shù)據(jù)和目標(biāo)數(shù)據(jù)
6. 幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)點(diǎn)、效益點(diǎn)和問題改善點(diǎn)
7. 用更快、更好、更省力、更省錢的方式找途徑和方法
8. 寫出途徑或方法上的每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵行為
四、 如何進(jìn)行目標(biāo)分解
員工認(rèn)為目標(biāo)太高怎么辦？
五、 績(jī)效管理：四輪驅(qū)動(dòng)
目標(biāo)與結(jié)果定義
一對(duì)一責(zé)任
過程檢查
即時(shí)激勵(lì)

 

q 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

q EMBA工商管理碩士

q 實(shí)戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)師

q 曾擔(dān)任知名IT領(lǐng)域供應(yīng)商北京創(chuàng)世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年

q 微軟中國(guó)區(qū)TTT金牌培訓(xùn)專家之一

q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業(yè)特約培訓(xùn)師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業(yè)中明星企業(yè)將近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，從產(chǎn)品經(jīng)理到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，總經(jīng)理；積累了豐富管理運(yùn)營(yíng)理論和實(shí)戰(zhàn)方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動(dòng)機(jī)，為培訓(xùn)注入實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的靈魂

從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)到公開課，8年的培訓(xùn)生涯中，歷練出韓老師激情的臺(tái)風(fēng)、活學(xué)活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點(diǎn)評(píng)！讓每一位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)改善。感悟式吸收、持續(xù)學(xué)以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實(shí)戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)專家，韓老師現(xiàn)在及未來一直專注于通過培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)改善企業(yè)人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進(jìn)執(zhí)行落實(shí)。

品牌課程：

專注領(lǐng)域：中高層管理、職業(yè)化兩個(gè)領(lǐng)域

金牌課程：

《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課表達(dá)培訓(xùn)》、

《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》

主講課程：

一、管理類：

《性格領(lǐng)導(dǎo)力》

《情商管理》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《COCO企業(yè)文化》、

二、職業(yè)化類：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業(yè)化禮儀》等。

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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