【培訓(xùn)對(duì)象】
【課程對(duì)象】企業(yè)中/基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1. 引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)提高 2. 了解溝通的本質(zhì)和原理 3. 掌握溝通過(guò)程模式及溝通的障礙 4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的原則和方法 5. 掌握跨部門溝通的技巧

  第一單元：沙盤業(yè)績(jī)盤點(diǎn)與總結(jié)
1. 小組討論：如果重來(lái)一次，會(huì)做哪些改善？
1) 沙漠掘金小隊(duì)目標(biāo)設(shè)定方面的問(wèn)題與改善
2) 沙漠掘金目標(biāo)推進(jìn)、計(jì)劃制定/分解中的問(wèn)題與改善
3) 沙漠掘金過(guò)程控制方面的問(wèn)題與改善
4) 沙漠掘金資源運(yùn)用方面的問(wèn)題與改善
5) 沙漠掘金個(gè)人能效與團(tuán)隊(duì)能效方面的問(wèn)題與改善
6) 沙漠掘金與日常管理、工作成效提升的關(guān)聯(lián)

第二單元：什么是團(tuán)隊(duì)溝通？
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？
2. 團(tuán)隊(duì)中的三種角色：上級(jí)、平級(jí)、下屬
3. 角色決定：位置、行為、關(guān)系、職責(zé)
4. 團(tuán)隊(duì)溝通中五種利益人
5. 團(tuán)隊(duì)溝通的兩個(gè)層次
1) 外在：意見(jiàn)一致
2) 內(nèi)在：行為一致
6. 溝通是企業(yè)組織中的生命線
7. 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作中的問(wèn)題表現(xiàn)
1) “這不是我的責(zé)任！”
2) “為什么不早說(shuō)？！”
3) “我也沒(méi)有辦法。”
4) “我到底聽誰(shuí)的？”
第三單元：團(tuán)隊(duì)溝通的六大因素
1. 立場(chǎng)
1) 立場(chǎng)決定結(jié)果
2) 學(xué)會(huì)站在他人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題
2. 信任
1) 小組討論：你選擇相信的理由是？
2) 建立信任的兩大方法
3. 目標(biāo)
1) 團(tuán)隊(duì)分工與價(jià)值綁定
2) 共同目標(biāo)的設(shè)定
4. 利益
1) 四種利益關(guān)系人
2) 永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案
5. 情感
1) 共同的經(jīng)歷與情感提升
2) 情感決定立場(chǎng)
6. 性格
1) 五種性格特征與行為表現(xiàn)
2) 不同性格的溝通策略設(shè)定

 

 
王靜 （常駐地：北京）

講師背景
清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授
中國(guó)人民大學(xué)、山東大學(xué)等高?？妥淌?br /> 華為大學(xué)特聘講師
富士康大學(xué)特聘講師
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師
中國(guó)工商銀行、招商銀行等多期返聘講師
中央電視臺(tái)特聘專家講師 人社部一級(jí)人力資源管理師/企業(yè)培訓(xùn)師
人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師（二級(jí)）
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
人力資源測(cè)評(píng)師（中級(jí)）
CFT引導(dǎo)式培訓(xùn)師
樂(lè)視集團(tuán)-培訓(xùn)顧問(wèn)-主導(dǎo)培訓(xùn)體系搭建
極致車網(wǎng)-培訓(xùn)顧問(wèn)-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院

專業(yè)實(shí)踐
王靜老師具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；10多年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)、曾為多家國(guó)企、央企、銀行等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、任國(guó)內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師、培訓(xùn)講師；
國(guó)內(nèi)多家知名高?？妥淌凇⑷A為\華為大學(xué)、富士康大學(xué)特聘講師、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)指定導(dǎo)師、中國(guó)工商銀行、招商銀行等多期返聘講師。
王靜老師具有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾參與多家500強(qiáng)企業(yè)管理大學(xué)搭建、培訓(xùn)體系搭建、系統(tǒng)課程研發(fā)及交付、管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化、“模擬訓(xùn)練”項(xiàng)目推進(jìn)、“為客瘋狂”等項(xiàng)目落地。幫助企業(yè)以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達(dá)成落地與產(chǎn)能突破。

授課特點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)性 + 針對(duì)性 + 系統(tǒng)理論 + 復(fù)合式教學(xué)
“學(xué)得好、玩得嗨、跟得緊、用得實(shí)”是學(xué)員反饋時(shí)提到最多的。
多年的現(xiàn)場(chǎng)授課，注重邏輯、條理清晰、重點(diǎn)突出且生動(dòng)直觀

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  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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