【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
尋找員工工作動(dòng)機(jī)的根源，找到激勵(lì)員工提升執(zhí)行力的途徑； 采用正確的激勵(lì)手段最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工潛能； 學(xué)習(xí)非職權(quán)影響力的技巧，用非物質(zhì)激勵(lì)方式激發(fā)員工的工作熱情； 掌握溝通的基本原則，打開學(xué)員心扉，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和對(duì)工作的熱情，認(rèn)識(shí)到只有積極正確的心態(tài)才是有效溝通的前提； 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)； 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、探詢有效激勵(lì)的動(dòng)因
1、影響激勵(lì)的因素
1）激勵(lì)與激勵(lì)三問
2）團(tuán)隊(duì)士氣低下的表現(xiàn)
自信心受打擊、壓力巨大、厭惡反復(fù)做一件事、缺乏耐心、推卸責(zé)任、無(wú)進(jìn)取心
3）影響員工激勵(lì)的內(nèi)因和外因
2、先診斷再開方——學(xué)會(huì)傾聽的溝通藝術(shù)
1）溝通模型
2）知彼解己的移情交流
3）獲取真實(shí)意見的技巧
4）用心聆聽的兩個(gè)層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
3、動(dòng)機(jī)探詢
1）我們的行為如何發(fā)生——古典激勵(lì)模型
2）三種影響動(dòng)機(jī)水平的關(guān)鍵因素
需求匹配、價(jià)值認(rèn)同、預(yù)期水平
3）需求層次論
4）雙因素論
5）信念歸因
4、九項(xiàng)提升動(dòng)機(jī)水平的要素
1）信任、個(gè)人公平、責(zé)任寄予
2）安全承諾、尊重認(rèn)同、成就激勵(lì)
3）自由授權(quán)、相對(duì)公平、發(fā)展空間
教學(xué)影片：職業(yè)還是事業(yè)
二、管理激勵(lì)的有效手段
1、激勵(lì)的基本原則
1）員工能被激勵(lì)的七大基礎(chǔ)
2）激勵(lì)的基本原則——有限資源下激勵(lì)效果最大化
3）良好激勵(lì)機(jī)制的特征
責(zé)權(quán)利一致、獎(jiǎng)勤罰懶、相對(duì)公平、承諾兌現(xiàn)、攻心為上、長(zhǎng)效機(jī)制、與時(shí)俱進(jìn)
案例研討：這樣的員工如何激勵(lì)
2、激勵(lì)制度實(shí)施中容易出現(xiàn)的問題
1）如何為員工爭(zhēng)取到原則下的最大福利
2）幫助員工設(shè)計(jì)精彩人生
3）員工有類似的問題嗎
如何對(duì)自己進(jìn)行有效的職業(yè)規(guī)劃？計(jì)劃趕不上變化這么辦？如何對(duì)自己定位？
如何看待工作和生活？如何看待與公司、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？
如何理解付出與回報(bào)的關(guān)系？
4）職業(yè)生涯路徑與設(shè)計(jì)
工具：職業(yè)生涯規(guī)劃表
案例研討：原本表現(xiàn)優(yōu)異的員工為什么變了
3、常用的激勵(lì)手段
1）物資激勵(lì)的有效方式
2）十大非物質(zhì)激勵(lì)方式
3）非職權(quán)影響力
4）常用的不花錢激勵(lì)六訣
4、鼓舞士氣激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法
1）激發(fā)執(zhí)行熱情——提高士氣的方法
營(yíng)造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵(lì)、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
2）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的八大原則
教學(xué)影片：激勵(lì)士氣
三、授權(quán)激勵(lì)與管理溝通藝術(shù)
1、適合授權(quán)的領(lǐng)域
1）重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象或具有牽頭領(lǐng)導(dǎo)能力
2）能夠勝任或經(jīng)培訓(xùn)能夠勝任工作且有時(shí)間
3）常規(guī)性的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)、短期性的任務(wù)
4）不重要的任務(wù)、操作性的任務(wù)
工具：授權(quán)任務(wù)清單
2、合理而有效的授權(quán)激勵(lì)
1）達(dá)成授權(quán)績(jī)效協(xié)議
2）希望的最終結(jié)果是什么？
3）計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
4）確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
5）辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)。
案例研討：如何有效授權(quán)
3、如何應(yīng)對(duì)下級(jí)的特別請(qǐng)求
1）是否真解決不了
2）大家都同意可以考慮
3）下不為例則依樣學(xué)樣
4）重視請(qǐng)求未必同意
5）即便有權(quán)決定也不要立即應(yīng)承
6）不要“萬(wàn)事有我“
4、管理工作中的溝通技巧
1）如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
2）布置任務(wù)時(shí)的溝通要點(diǎn)
3）讓下級(jí)積極接受艱巨任務(wù)的技巧
教學(xué)影片《如何布置任務(wù)》
四、激勵(lì)面談的溝通技巧
1、表?yè)P(yáng)與肯定的力量
1）承認(rèn)下屬的付出
2）贊美比嚴(yán)苛更有效
3）肯定下屬的成績(jī)
4）用人所長(zhǎng)——發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢(shì)
2、負(fù)激勵(lì)——批評(píng)員工的策略與技法
1）讓下級(jí)自己說(shuō)清楚
2）對(duì)事不對(duì)人
3）直擊要害
4）三明治法
5）響鼓用重錘
6）制止不良行為
案例研討：如此溝通
3、績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
1）四類績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
全面績(jī)效、非全面績(jī)效、卓越績(jī)效、不合格績(jī)效
2）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)七條線
3）績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
4）績(jī)效面談的時(shí)機(jī)
4、績(jī)效面談中的溝通技巧
1）從管理者和被管理者的角度
2）三明治法
3）避免下屬的逆反心理
4）績(jī)效面談的步驟
5）績(jī)效面談的技巧
工具：PIP（績(jī)效改善計(jì)劃）
演練：績(jī)效面談
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練 
運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷專家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)
 美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個(gè)版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
 提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

【導(dǎo)師背景】
 世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)（營(yíng)收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬(wàn)余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
 某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過(guò)專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場(chǎng)銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠(chéng)信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《高效時(shí)間管理》
 《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
 《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練——由兵入將的成長(zhǎng)之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》
 《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》《精細(xì)化管理》
 《團(tuán)隊(duì)致勝——高效能團(tuán)隊(duì)管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營(yíng)銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營(yíng)》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)管理之道》
 《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》《店面營(yíng)銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵訓(xùn)練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷》《客戶關(guān)系管理》

• 渠道銷售之溝通藝術(shù)

   

  第一章：渠道銷售認(rèn)知思考一：經(jīng)銷商為什么跟企業(yè)合作？1、企業(yè)的實(shí)力與形象2、對(duì)經(jīng)銷商的管理3、給予經(jīng)銷商的利潤(rùn)利益4、對(duì)經(jīng)銷商的引導(dǎo)和培訓(xùn)思考二：經(jīng)銷商為什么會(huì)拒絕業(yè)代？工具二：經(jīng)銷商會(huì)有哪些顧慮思考三：經(jīng)銷商最喜歡什么樣的業(yè)代？1、顧問型業(yè)務(wù)員2、能爭(zhēng)取利益型業(yè)務(wù)員3、能解決問題型業(yè)務(wù)員4、勤奮工作型業(yè)務(wù)..

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• 雙贏溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 溝通藝術(shù)

   

  一、溝通中的人性與自我 了解人性（人之性、人之道、人之成） 溝通的“技巧” 心是大還是小 人與人是“不平等”的 杜絕牢騷 同理共情 溝通需要“彎曲&rdqu..

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• 職場(chǎng)禮儀與溝通藝術(shù)

   

  一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習(xí)禮儀的要求4．學(xué)習(xí)禮儀的過(guò)程二、禮儀的作用1．內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養(yǎng)１.禮儀與職業(yè)態(tài)度２.禮儀與職業(yè)行為３.禮儀與職業(yè)能力４.禮儀與職業(yè)形象五、禮儀塑造1．職場(chǎng)儀表、儀態(tài)禮..

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• 銷售人員談判溝通藝術(shù)實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：溝通的概念與定義一、什么是溝通1. 溝通的定義與內(nèi)涵2. 溝通的實(shí)質(zhì)3. 溝通能力的自我測(cè)試二、溝通三要素1. 聽（搶答測(cè)驗(yàn)）2. 說(shuō)（角色扮演）3. 問：封閉型與開放型問題對(duì)比三、溝通分類1. 溝通的過(guò)程 一個(gè)溝通模型 失真源的處理&#6..

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