【培訓(xùn)對象】
企業(yè)高層、中層管理者；與人力資源管理工作相關(guān)的工作人員；各級儲備干部

【培訓(xùn)收益】

  一、《民法典》頒布對勞動法的定位及其路徑指引
（一）傳統(tǒng)民法的思維和理念與勞動法立法宗旨的碰撞
1、民法典與勞動法的定位與結(jié)構(gòu)關(guān)系
2、柔性的民法典與剛性的勞動法
3、社會法下“殘缺”的勞動法
（二）民法典的頒布給勞動法與勞動用工管理帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1、勞動關(guān)系主體與“民事主體”，“勞資關(guān)系”中的“資”的重新認(rèn)識
2、如何理解民法典上的法律地位“平等”與勞動法上的“平等”
3、民法典上的法律原則和勞動法的法律原則如何在實踐中應(yīng)用
4、特殊民事權(quán)利（人格權(quán)與財產(chǎn)權(quán)）的交叉
（三）民法規(guī)范是否可以調(diào)整勞動關(guān)系或者解決勞動爭議
1、直接引用的法律基礎(chǔ)是否可行
2、法律的原則性與政策剛性沖突如何衡量
3、當(dāng)適用沖突的時候，誰來決定
4、民法典對勞動法以后修訂的作用和指引
二、《民法典》對企業(yè)管理勞動合同簽訂、履行、變更、解除及終止的影響
（一）《民法典》對企業(yè)勞動合同簽訂的影響
1、預(yù)約合同在簽訂勞動合同中的效力
2、《民法典》與簽訂勞動合同的主體資格問題
3、《民法典》時代下企業(yè)如何行使知情權(quán)
4、企業(yè)對員工的信息采集和使用與公民的個人信息保護(hù)如何交叉應(yīng)用
5、電子勞動合同是否值得推廣？
6、《民法典》時代下勞動者提供虛假信息，企業(yè)可以采取的措施
7、《民法典》時代對于勞動關(guān)系入職的法律風(fēng)險防范注意點
（二）《民法典》對企業(yè)勞動合同履行與變更的影響
1、對于病假員工合法合理合情的管理
2、民法典與職場性騷擾問題
3、辦公公開場合安裝攝像頭是否可行
4、企業(yè)承擔(dān)責(zé)任后追償問題的應(yīng)用
5、企業(yè)在管理勞動合同履行中如何應(yīng)用默示生效條款
6、企業(yè)如何應(yīng)用單方送達(dá)內(nèi)容到達(dá)指定系統(tǒng)即生效
（三）《民法典》對企業(yè)勞動合同解除和終止的影響
1、《民法典》對公告送達(dá)突破性規(guī)定
2、《民法典》時代對精神病類員工的解除終止勞動合同處理的技巧
3、《民法典》時代對于員工突然失蹤如何處理？
4、《民法典》時代對于企業(yè)和勞動者雙方“反悔權(quán)”的應(yīng)用
5、公民的“死亡”與勞動關(guān)系中勞動者的“死亡”交叉應(yīng)用
6、勞動爭議時效的適用性
三、《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律問題的解釋（一）》對企業(yè)預(yù)防勞動爭議的影響
（一）新的司法解釋有哪些亮點
（二）新的司法解釋的總體布局
（二）新的司法解釋對于勞動爭議案件將產(chǎn)生的重大變化
（三）新的司法解釋給企業(yè)在勞動用工管理和勞動爭議解決釋放哪些信號
（四）企業(yè)的用工方式將發(fā)生什么樣的改變
（五）重點條款的解讀
1、受理范圍規(guī)定
2、管轄規(guī)定
3、列明和追加當(dāng)事人的三個情形
4、兩種特殊群體勞動關(guān)系認(rèn)定規(guī)定
5、未續(xù)訂勞動合同繼續(xù)用工規(guī)定
6、達(dá)成協(xié)議效力規(guī)定
7、競業(yè)限制規(guī)定
8、勞動合同無效后果規(guī)定
9、加班費舉證責(zé)任規(guī)定
10、口頭變更勞動合同效力規(guī)定
11、是用人單位舉證責(zé)任規(guī)定
12、勞動者被迫解除規(guī)定
13、工作年限連續(xù)計算規(guī)定
14、解除通知工會程序規(guī)定
15、經(jīng)營期滿經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償規(guī)定
16、規(guī)章制度程序和沖突適用規(guī)定
17、撤銷和變更用人單位處理規(guī)定

四、《民法典》時代下企業(yè)系統(tǒng)預(yù)防勞動爭議中的難重點　
（一）《民法典》時代對于勞動關(guān)系入職的法律風(fēng)險防范注意點
1、入職管理風(fēng)險防范“四道關(guān)”
2、風(fēng)險管控注意操作細(xì)節(jié)
（二）與時俱進(jìn)，企業(yè)規(guī)章制度需要及時更新加強(qiáng)
1、企業(yè)所制定的規(guī)章制度必須符合國家勞動的法律法規(guī)
2、企業(yè)規(guī)章制度民主化
3、企業(yè)應(yīng)當(dāng)將生效的規(guī)章制度公示
4、病假與“三期”女職工等特殊員工管理
5、因勞動紀(jì)律產(chǎn)生的爭議舉證責(zé)任的要求
（三）變更崗位易發(fā)生糾紛的五種情形
（四）加班管理風(fēng)險防范的六個關(guān)鍵點
（五）離職管理法律風(fēng)險的防范
1、確定勞動合同解除和終止的情形
2、企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)熟知勞動合同解除的法律規(guī)定,建立勞動關(guān)系解除的操作流程,明確每個流程的注意事項。
3、在勞動合同及企業(yè)規(guī)章中明確企業(yè)“自主經(jīng)營權(quán)”,通過有效引用過錯辭退條款,避免勞動糾紛
4、在勞動合同中明確約定競業(yè)限制條款,或者在離職前與勞動者簽訂競業(yè)限制協(xié)議,避免因員工離職而造成的用人單位的商業(yè)秘密外泄。
5、勞動者離職之后，企業(yè)的“后義務(wù)”

（六）目前常見的勞動爭議
1、規(guī)章制度的制定和公示的舉證
2、企業(yè)內(nèi)部調(diào)整是否“客觀情況發(fā)生重大變化”
3、社會保險待遇的追溯權(quán)
4、約定加班工資基數(shù)的合規(guī)性
5、用人單位與勞動者能否約定勞動合同的解除條件
6、病假治理與帶薪年休假的合理安排
7、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的標(biāo)準(zhǔn)

 

 李丹老師
——職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)溝通訓(xùn)練專家
 曾任：惠天熱電（東北地區(qū)集中供熱企業(yè)TOP1）綜合行政部 主任
 曾任：北京色彩時代商貿(mào)有限公司（全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地TOP1；中國美發(fā)美容協(xié)會副會長單位） 培訓(xùn)總監(jiān)
 北大博雅教育研究院 客座教授
 遼寧大學(xué) 特聘講師
 國家人力資源和社會保障部 心理輔導(dǎo)評審員
 國家人力資源和社會保障部 認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
 教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證 師資認(rèn)證專家評委
 8+年國企任職經(jīng)驗，17+年培訓(xùn)與管理經(jīng)驗
 累積授課2000+ 場次，培訓(xùn)人次49000+ ，課程好評率高達(dá)97.8%以上。

【個人簡介】
1、服務(wù)·溝通·管理強(qiáng)化發(fā)展加速計劃項目-實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上、集團(tuán)專項團(tuán)隊配合率8年環(huán)比提升37.8%、綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%、實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司（國企）任職8年，負(fù)責(zé)集團(tuán)6大業(yè)務(wù)單元及11個專項團(tuán)隊人才梯隊建設(shè)與培育工作。設(shè)計研發(fā)3套結(jié)果可視化閉環(huán)人才成長培訓(xùn)體系。提出《微笑先鋒·服務(wù)力精進(jìn)計劃》實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上?！秴f(xié)同引擎·跨部門協(xié)作優(yōu)化計劃》實現(xiàn)集團(tuán)專項團(tuán)隊配合率8年環(huán)比提升37.8%，專項團(tuán)隊綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%?！额I(lǐng)航者之路·管理能力躍升計劃》實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發(fā)展與企業(yè)發(fā)展并進(jìn)計劃-累計超660場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20000+人；好評反饋率99+%
北京色彩時代商貿(mào)有限公司任職6年，聚焦團(tuán)隊與人才綜合發(fā)展能力提升，進(jìn)行了8大類職業(yè)素養(yǎng)與溝通的課程培訓(xùn)，累計超660場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20000+人；好評反饋率99+%，其中《精妙溝通、精益協(xié)作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評率高達(dá)100%。助力國內(nèi)知名企業(yè)游學(xué)11場次、海外游學(xué)3場次。在職期間，企業(yè)員工離職率平均下降23%，企業(yè)效益增長平均17%。
3、版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計-面向市場累計培訓(xùn)800+場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復(fù)購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復(fù)購率14%，課程好評率98%+
院校教學(xué)至今，獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽(yù)，聚焦版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計，目前任國內(nèi)某211高等院校職業(yè)素養(yǎng)專項講師，面向市場累計培訓(xùn)800+場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復(fù)購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復(fù)購率14%，課程好評率98%+。已獲版權(quán)課程有：《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程；《智成長、慧服務(wù)》系列課程；《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列課程；《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列課程；《員工職涯規(guī)劃與發(fā)展》認(rèn)證課程等

【培訓(xùn)經(jīng)歷】
1、員工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能提升——累計培訓(xùn)1100+場次；培訓(xùn)人員23000+人次；單體課程復(fù)購率34%；
從業(yè)至今，為國央企培訓(xùn)210+場次，培訓(xùn)人員5000+，某國企電力系統(tǒng)連續(xù)3年復(fù)購《職場人士綜合能力提升》課程；為金融行業(yè)培訓(xùn)300+場次，培訓(xùn)人員12000+，其中國有四大行占比90%，交通銀行連續(xù)3年復(fù)購《智成長•慧服務(wù)》系列課程與《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復(fù)購《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》課程；《智成長•慧服務(wù)》課程累計150+場次；《職場人士綜合能力提升》課程累計150+場次；課程總體好評率99%+
2、職場溝通及團(tuán)隊管理——累計培訓(xùn)900+場次；培訓(xùn)人員18000+人次；好評率99%+
從業(yè)至今，為地產(chǎn)置業(yè)行業(yè)培訓(xùn)400+場次，培訓(xùn)人員11000+，其中《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》課程某集團(tuán)單體課程復(fù)購15場次，《言之有理-職場溝通與智慧表達(dá)》課程單體復(fù)購10場次；香港醫(yī)院深圳分院連續(xù)3年復(fù)購年化項目；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復(fù)購團(tuán)隊管理系列培訓(xùn)項目；遼寧、吉林政府機(jī)關(guān)《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》系列課程；中建三局連續(xù)3年復(fù)購《情緒療愈：職場心理韌性提升》課程；遼寧省某；教育集團(tuán)培訓(xùn)100+場次，培訓(xùn)人員3000+；《洞見人生：職涯規(guī)劃與發(fā)展》累計130+場次；《聲聲入耳•智慧溝通》累計300+場次。課程總體好評率99%+
3、團(tuán)隊協(xié)作及沙盤模擬——累計培訓(xùn)100+場次；課程好評率100%+
某省國稅局連續(xù)3年復(fù)購《管理七巧板》模擬沙盤演練；某省電力集團(tuán)連續(xù)3年復(fù)購《狩獵者》模擬沙盤演練；某置業(yè)公司連續(xù)3年復(fù)購《狩獵者》模擬沙盤演練；中國電網(wǎng)團(tuán)隊協(xié)作累計30+場次；中國移動30+場次；

【授課風(fēng)格】
互動實戰(zhàn)化：沉浸課堂將理論融入實戰(zhàn)，激發(fā)學(xué)員深度參與，直面挑戰(zhàn)，啟發(fā)收獲。
實戰(zhàn)聚焦：課程內(nèi)容直擊管理難題，數(shù)據(jù)反饋與情境遷移，實戰(zhàn)娛樂并重，提升實戰(zhàn)能力。
風(fēng)趣寓教：授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，內(nèi)容深入淺出，寓教于樂，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，快樂提升技能。
精準(zhǔn)定制：一課一案，精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。
多元互動：“企業(yè)劇場”模擬場景；翻轉(zhuǎn)課堂，角色互動，多元教學(xué)，激發(fā)思考與記憶。
興趣氛圍：生動案例，詼諧語言激發(fā)興趣；關(guān)注情緒，及時調(diào)整培訓(xùn)策略，營造輕松氛圍。
高效轉(zhuǎn)化：喚醒自察，激發(fā)反饋，持續(xù)跟進(jìn)，確保培訓(xùn)效果最大化落地。

【主講課程】
服務(wù)溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場溝通與智慧表達(dá)》
《化語成金：高效會議管理》
《精妙溝通、精益協(xié)作 》
《智成長•慧服務(wù)：服務(wù)型人才綜合素養(yǎng)能力提升》系列版權(quán)課程
《客服人員服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴處理》系列版權(quán)課程
《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列版權(quán)課程
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列版權(quán)課程
《破圈：銀行服務(wù)S.O.P升級與創(chuàng)新》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計》
《賦能AI時代，服務(wù)品質(zhì)提升》
《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》
職業(yè)素養(yǎng)
《高效執(zhí)行力》
《步步為贏：結(jié)構(gòu)化思維與高效工作匯報》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《高效執(zhí)行力：戰(zhàn)略到行動的實踐橋梁》
《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》
《化語成金：高效會議管理》
《員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃導(dǎo)航》
《洞見人生：生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《情緒療愈：職場心理韌性提升》
《零零代社交通關(guān)密碼：職場進(jìn)階》
《心懷暖陽、幸福職場- -職場壓力管理與陽光心態(tài)》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《職場人物性格分析》
職場禮儀與形象
《商務(wù)禮儀“解碼者”》
《禮助商運、風(fēng)范卓然》商務(wù)禮儀
《禮尊國威、儀展文明》政務(wù)禮儀
《強(qiáng)基助企運，禮韻展國威》國際商務(wù)
《細(xì)節(jié)鑄卓越、禮遇傳真情》職業(yè)禮儀
《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計》
《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》政務(wù)、銀行
《贏在職場：職場禮儀及魅力職場形象塑造》
《視覺影響力：職涯魅力進(jìn)階》
《禮儀之邦：政務(wù)典范》
《贏在職場，以禮先行》
沙盤演練與實戰(zhàn)模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤演練》
《狩獵者- -模擬沙盤演練》
《DISC職場人物性格分析》
《精妙溝通、精益協(xié)作》

• 民法典對財富的影響解析

   

  課程背景：2020 年 5 月 28 日十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民法典》，民法典在把現(xiàn)行的民事法律科學(xué)整合的基礎(chǔ)上，獨立設(shè)計人格權(quán)編、侵權(quán)責(zé)任編，解決了很多有爭議的內(nèi)容。民法典是中國第一部以法典命名的法律，開創(chuàng)了我國法典編纂立法的先河，具有里程碑意義。《中華人民共和國民法典》將于 2021 年 1 月 1 日起實施。在我國保險..

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• 2021年民法典下的信貸業(yè)務(wù)風(fēng)控能力提升全案例解析

   

  第一講：《民法典》下合同編內(nèi)容實務(wù)難題：《民法典》合同編的合同總則的變化及基本立法思想？實務(wù)難題：《民法典》數(shù)據(jù)電文是在新法中是什么形式，我們要注意什么問題？實務(wù)難題：業(yè)務(wù)中照片和錄音取證要點解析？實務(wù)難題：實際業(yè)務(wù)中錄音、錄像證據(jù)取證的技巧？實務(wù)難題：采取數(shù)據(jù)電文證據(jù)保全是否有效（微信、QQ上的截屏等）如何有效？實務(wù)難題：《民法..

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• 商務(wù)演示心理學(xué)系列課程-1：完美呈現(xiàn)你的影響力——職業(yè)經(jīng)理人的商務(wù)演示技巧

   

  你在工作中需要面對公眾發(fā)言嗎？你遇到過下面的困惑嗎？ <br />-在眾人面前感到緊張、無所適從，甚至忘記了要說的內(nèi)容 <br />-好的內(nèi)容、經(jīng)驗和知識不知道如何表現(xiàn)出來，演講效果平平 <br />-PPT不夠吸引眼球，難以給演講加分 <br />-所以無法打動聽眾、說服聽眾、改變聽眾&h..

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