【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、信用管理人員、清欠人員等

【培訓(xùn)收益】
1. 了解企業(yè)應(yīng)收賬款管理的意義及內(nèi)容 2. 掌握應(yīng)收賬款管控模型：三階段管控模型 3. 掌握信用期內(nèi)應(yīng)收賬款的跟蹤方法及提醒技巧 4. 掌握逾期應(yīng)收賬款的催收流程、催收原則、催收要點(diǎn) 5. 掌握逾期應(yīng)收賬款的4大催收工具及其催收技巧 6. 掌握企業(yè)信用管理體系的建設(shè)方法

第一講 應(yīng)收賬款管理

1、詮釋應(yīng)收賬款的實(shí)質(zhì)到底是什么？
賒銷的目的與功能應(yīng)收管理成本
應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)
何為應(yīng)收賬款
應(yīng)收賬款管理的目的
顯性成本
隱形成本
冰山理論
貨款拖延對(duì)利潤(rùn)的影響
壞賬對(duì)銷售額的影響
愛德華定理
【案例分析1】ABC的應(yīng)收賬款管理成本分析
【工具1】貨款拖延對(duì)利潤(rùn)的影響模型
【工具2】壞賬對(duì)銷售額的影響模型
2、應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容
客戶信用評(píng)級(jí)
賬款分析及跟蹤管理
制定合適的信用政策
逾期保全措施
計(jì)提壞賬
動(dòng)態(tài)調(diào)整客戶信用評(píng)級(jí)
3、三階段管控模型
事前管控
銷售政策與信用政策
銷售合同與銷售臺(tái)賬
客戶評(píng)級(jí)與審定
【案例分析2】**會(huì)展公司的客戶準(zhǔn)入模型
事中管控
客戶信用評(píng)級(jí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整
客戶賒銷額度的動(dòng)態(tài)調(diào)整
建立清晰的應(yīng)收賬款明細(xì)賬
加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)管
加強(qiáng)對(duì)銷售人員的監(jiān)管
【工具3】**公司項(xiàng)目結(jié)算動(dòng)態(tài)跟蹤表
事后管控
建立嚴(yán)格的對(duì)賬制度
建立嚴(yán)格的到期催收制度及流程
建立合理的收款獎(jiǎng)勵(lì)政策
【案例分析3】**公司的應(yīng)收賬款管理
第二講 逾期應(yīng)收催收管理
1、欠款產(chǎn)生的原因
自身管理問(wèn)題
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
合同漏洞百出
發(fā)貨環(huán)節(jié)出差錯(cuò)
客戶疑問(wèn)得不到解決
資金周轉(zhuǎn)困難
貨物賣不出去
蓄意拖欠
2、欠債人分析
賒銷客戶分類
小量的大客戶（重點(diǎn)客戶）
大量的小客戶（普通客戶）
追討時(shí)機(jī)很重要
付款習(xí)慣及節(jié)奏
準(zhǔn)時(shí)付款
略微延遲付款
拖延付款
需要恐嚇的客戶
3、催收應(yīng)把握的基本原則
動(dòng)之以情
曉之以理
導(dǎo)之以利
付諸于法
4、催收的要點(diǎn)
備齊資料，核實(shí)帳目
知己知彼，了解拒付理由
尋找和創(chuàng)造共識(shí)
恰當(dāng)排解矛盾，為客戶排憂解難
認(rèn)清拒付理由本質(zhì)，拒絕不當(dāng)還款計(jì)劃
處置果斷，決不拖延、不妥協(xié)
敢于升級(jí)升壓，松弛有度
打好手中牌，合理運(yùn)用法律手段
調(diào)查檔案及財(cái)產(chǎn)，申請(qǐng)公司資源幫助
5、催收的主要路徑
追賬函件
傳真
電話
微信
面訪
【案例分析4】**公司的催收案例

6、催收管理工具
催收日志
催款函
對(duì)賬單及詢證函
還款承諾
還款協(xié)議
律師函
起訴書
【案例分析5】**公司的催款函案例
【小組討論1】屢次催收無(wú)果，到底又該采取啥措施？
【工具4】標(biāo)準(zhǔn)催收日志、催款函、對(duì)賬單

7、常見借口及應(yīng)對(duì)策略
資金緊張
質(zhì)量爭(zhēng)議\延遲交貨
驗(yàn)收條件未達(dá)到
最終用戶(下家)未付款
業(yè)務(wù)員更替，工作未交接
發(fā)票遺失
老板出差了
系統(tǒng)壞掉了
財(cái)務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理不在
8、核心關(guān)鍵：催收前的準(zhǔn)備
摸清對(duì)方拖欠的真實(shí)原因
所有的交易文件準(zhǔn)備齊全
內(nèi)部問(wèn)題是否縷清？
搞清楚對(duì)方的權(quán)利地圖
找到對(duì)方關(guān)鍵權(quán)利人的姓名及聯(lián)系方式
了解清楚對(duì)方的付款習(xí)慣及付款程序
【小組談?wù)?】**公司催收前的準(zhǔn)備是否充分？

9、追賬成功的關(guān)鍵要素
債權(quán)人的態(tài)度
債務(wù)人的主管意愿及償付能力
拖欠本身的狀況
催收的資源是否充足？
【案例分析6】**公司成功催收的案例

第三講 催收過(guò)程中常見的法律問(wèn)題

1、債務(wù)主體
企業(yè)法人
非企業(yè)法人
母子公司
總分公司
項(xiàng)目公司/項(xiàng)目部
2、管轄權(quán)
級(jí)別管轄
地域管轄
3、訴訟時(shí)效
訴訟時(shí)效期限
訴訟時(shí)效中斷
訴訟時(shí)效恢復(fù)

【小組討論2】**公司訴訟時(shí)效是否中斷？

4、擔(dān)保方式
訂金
保證
質(zhì)押
抵押
保函
留置
5、付款方式
遠(yuǎn)期支票
銀行承兌匯票
商業(yè)承兌匯票
電匯應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題
6、法人人格
出資不實(shí)
脫殼經(jīng)營(yíng)
人格混同
過(guò)渡操縱
7、公司的注銷與吊銷
8、關(guān)于銷賬
9、發(fā)票丟失及毀損
10、債務(wù)重組
11、破產(chǎn)清算

第四講 信用管理體系的建立

1、全程信用管理模式
全過(guò)程管控圖
銷售與信用的關(guān)系
2、信用管理人員職責(zé)
3、信用體系建立
設(shè)立信用管理部門
制定信用管理政策
客戶分析與評(píng)估
應(yīng)收總體規(guī)模與分解
應(yīng)收日常監(jiān)控措施
制定信用銷售流程
制定應(yīng)收賬款管理流程
4、信用管理制度的制定

【案例分析6】**公司的信用管理體系
 

魏鑫（多金老師）

財(cái)稅管理專家
提供咨詢式培訓(xùn)服務(wù)
擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)體系及模型的搭建
擅長(zhǎng)業(yè)財(cái)融合/財(cái)務(wù)分析/全面預(yù)算/稅務(wù)籌劃/稅務(wù)稽查
20多年企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)、10年+財(cái)務(wù)高管工作經(jīng)驗(yàn)
10多年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積累
中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）
中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師（CTA）
美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師（CMA）
國(guó)際注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師（CMAQ）
哈爾濱工業(yè)大學(xué)EMBA（在讀）

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（2002年參加工作，2014年起兼職講師）
10多年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，覆蓋會(huì)展行業(yè)、建筑行業(yè)、汽車行業(yè)、設(shè)備制造行業(yè)、環(huán)保行業(yè)、服裝行業(yè)，并獲得廣泛好評(píng)；
擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)建模+搭建財(cái)務(wù)體系，包括業(yè)財(cái)融合體系、預(yù)算體系、財(cái)務(wù)分析體系等；
熟悉國(guó)內(nèi)稅法，并有過(guò)多年的稅籌籌劃經(jīng)驗(yàn)及案例，累計(jì)節(jié)稅達(dá)三千萬(wàn)之多；
歷經(jīng)大型國(guó)企、民企上市公司，從財(cái)務(wù)基層到上市公司集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，深度了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，深刻理解財(cái)務(wù)管理痛點(diǎn)。

工作經(jīng)歷（由近及遠(yuǎn)）
國(guó)內(nèi)排名前三的知名會(huì)展集團(tuán)公司（新三板創(chuàng)新層、擬上市公司）——集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心總監(jiān)
珠海最大的建筑集團(tuán)公司廣州建星控股——集團(tuán)財(cái)務(wù)經(jīng)理
江蘇卡威汽車工業(yè)集團(tuán)（本土最大汽車零部件及整車生產(chǎn)企業(yè)）——集團(tuán)財(cái)務(wù)經(jīng)理
深圳市綠色動(dòng)力環(huán)保集團(tuán)有限公司（國(guó)內(nèi)垃圾發(fā)電行業(yè)首家A+H股上市企業(yè)）——集團(tuán)財(cái)務(wù)主管

授課風(fēng)格：原創(chuàng)、實(shí)戰(zhàn)、清晰、邏輯性強(qiáng)
擅長(zhǎng)案例教學(xué)，課程實(shí)戰(zhàn)性與操作性強(qiáng)
語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，課堂氣氛活躍，學(xué)員參與感強(qiáng)
擅長(zhǎng)學(xué)員點(diǎn)評(píng)，洞察力強(qiáng)，教學(xué)中充分互動(dòng)

培訓(xùn)課程：
財(cái)務(wù)、預(yù)算類
《業(yè)財(cái)融合：非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》
《業(yè)務(wù)融合：價(jià)值創(chuàng)造之路》
《戰(zhàn)略落地工具：全面預(yù)算編制與管控實(shí)操》
《高級(jí)信用管理：應(yīng)收賬款管理及催收技巧》
《管理會(huì)計(jì)必殺技：通過(guò)管理報(bào)表實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理》
稅務(wù)、審計(jì)類
《財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造：企業(yè)稅務(wù)籌劃及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避》
《知己知彼：稅務(wù)稽查與風(fēng)險(xiǎn)防范》
《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范：手把手教你做好內(nèi)部審計(jì)》

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
杭州三彩服飾有限公司 內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目（常年做子公司內(nèi)部審計(jì)）
武漢天黎集團(tuán) 全面預(yù)算及財(cái)務(wù)共享培訓(xùn)（2013-2014）
廣東建星控股集團(tuán) 資產(chǎn)并購(gòu)稅務(wù)籌劃咨詢（節(jié)稅約達(dá)500萬(wàn)元）
深圳市蘭拓帕斯文化傳播有限公司 稅務(wù)稽查項(xiàng)目咨詢
深圳綠色動(dòng)力集團(tuán) 財(cái)務(wù)分析及合并報(bào)表編制培訓(xùn)
深圳綠色動(dòng)力集團(tuán) 國(guó)資公司內(nèi)部子公司內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目（2-3年）
深圳市卡司通會(huì)展股份有限公司 廠房重組稅務(wù)籌劃咨詢（節(jié)稅約達(dá)800萬(wàn)）
珠海康晉電氣股份 全面預(yù)算咨詢項(xiàng)目
深圳卡司通會(huì)展集團(tuán) 預(yù)算模型及財(cái)務(wù)分析模型的搭建
廣東建星建造集團(tuán)有限公司 營(yíng)改增咨詢項(xiàng)目（2015-2016）
上海恒企教育培訓(xùn)有限公司 會(huì)計(jì)職稱培訓(xùn)（通過(guò)率超70%）

 

• 客戶信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧

   

  客戶信用管理篇一、信用管理基礎(chǔ)以及信用理念介紹（一）信用與商業(yè)信用及其發(fā)展1）信用的概念及其特點(diǎn) 2）信用銷售的發(fā)展 （二）信用風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源及其防范1）顯性風(fēng)險(xiǎn) 2）隱性風(fēng)險(xiǎn)（三）信用管理價(jià)值鏈1）6大環(huán)節(jié) 2）4大系統(tǒng) 3）3點(diǎn)控制（四）信用管理的目標(biāo)及職能1）信用管理的目標(biāo) 2）信用管理的5大職能（五）信..

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• “高級(jí)項(xiàng)目管理”沙盤模擬演練

   

  第一部分 概述1. 為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 2. 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)3. 系統(tǒng)思考（金字塔結(jié)構(gòu)分析、項(xiàng)目組織架構(gòu)、企業(yè)中項(xiàng)目管理作用等) 4. 角色轉(zhuǎn)變（項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的核心能力） 5. 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力（正式權(quán)力與非正式權(quán)利） 6、項(xiàng)目管理內(nèi)容7、項(xiàng)目管理流程第二部分 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)- 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（人際溝通、激勵(lì)、授權(quán)等..

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