【培訓(xùn)對(duì)象】
與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的人員，包括質(zhì)量、生產(chǎn)、物流、工藝、設(shè)備等部門(mén)人員。

【培訓(xùn)收益】
1. 了解零缺陷的內(nèi)涵、精髓、方法、工具。 2. 了解解決質(zhì)量問(wèn)題的運(yùn)作體系和流程。 3. 了解利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題方法。 4. 掌握如何解決和固化頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的方法。 5. 識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具。 6. 獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法。

 第一部分：零缺陷的來(lái)源
1、 零缺陷概念
拋棄“缺陷難免論”，樹(shù)立“無(wú)缺陷”的哲學(xué)觀
2、 零缺陷產(chǎn)生的背景
“零缺陷之父”飛利浦 . 克勞士比的發(fā)現(xiàn)
3、 為什么要零缺陷
缺陷的代價(jià)

第二部分：零缺陷的內(nèi)容
1、零缺陷的質(zhì)量
(1)什么是質(zhì)量？
(2)需要什么樣的系統(tǒng)才能產(chǎn)生高質(zhì)量？
(3)應(yīng)該運(yùn)用什么樣的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？
(4)需要什么樣的評(píng)估系統(tǒng)？

2、克勞士比四大質(zhì)量定理
定理一：“質(zhì)量合乎標(biāo)準(zhǔn)”
定理二：“以防患未然為質(zhì)量管理制度”。
定理三：“工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷”
定理四：以“產(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)的代價(jià)”衡量質(zhì)量

3、零缺陷質(zhì)量運(yùn)動(dòng)
（1）拋棄“缺陷難免論”，樹(shù)立“無(wú)缺陷”的哲學(xué)觀
（2）醫(yī)生的視角：預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量
（3）店員的感悟：要用客戶(hù)化的思維
（4）項(xiàng)目的實(shí)踐：工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷

第三部分：零缺陷的各個(gè)階段做法
1、設(shè)計(jì)管理——從開(kāi)始就做對(duì)
（1）設(shè)計(jì)管理階段
（2）APQP的目的
（3）APQP的任務(wù)與要求
（4）計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段
（5）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段
（6）過(guò)程設(shè)計(jì)

2、制造過(guò)程——系統(tǒng)的管理方法
制造過(guò)程控制
（1） 進(jìn)料控制
（2） 物料庫(kù)存控制
（3） 生產(chǎn)過(guò)程控制
（4） 巡檢過(guò)程控制
（5） 不良品控制
（6） 入庫(kù)檢驗(yàn)控制
（7） 出貨控制

3、檢查設(shè)定——抓住關(guān)鍵和重點(diǎn)
流程控制
（1）流程圖
（2）各工序品質(zhì)控制
（3）FMEA
（4）控制計(jì)劃
（5）過(guò)程檢驗(yàn)

4、標(biāo)準(zhǔn)制定——管理標(biāo)桿
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
（1）步驟是否清楚?
（2）作業(yè)條件是否清楚?
（3）管理內(nèi)容是否清楚?
（4）設(shè)備、工裝、夾具是否清楚?
（5）容易出錯(cuò)項(xiàng)目是否明確注意?
（6）是否有圖片?
（7）員工是否真正掌握?

5、持續(xù)改進(jìn)——品質(zhì)提升的突破點(diǎn)
4M 變更
(1)作業(yè)者的變更
(2)設(shè)備的變更
(3)材料變更
(4)方法變更
現(xiàn)場(chǎng)管理
人、機(jī)、料、法、環(huán)
異常管理
（1）作業(yè)中斷的管理
（2）緊急加工的預(yù)防管理

第四部分： 零缺陷的四項(xiàng)基本原則
1、 零缺陷的管理核心：
一次把正確的事情做對(duì)
2、四項(xiàng)基本原則
（1）什么是質(zhì)量？
（2）質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？
（3）什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？
（4）怎樣衡量質(zhì)量？

3、質(zhì)量宣傳和質(zhì)量教育
（1）質(zhì)量不只是質(zhì)量部門(mén)的事，而是所有部門(mén)的事
（2）質(zhì)量不是某一環(huán)節(jié)的問(wèn)題，而是全過(guò)程問(wèn)題
（3）質(zhì)量不是哪錯(cuò)改哪的事，而是從一開(kāi)始就要做對(duì)的事
（4）質(zhì)量是做出來(lái)的，不是查出來(lái)的

 

  世界500強(qiáng)企業(yè)高層管理者、精益管理專(zhuān)家
 SONY六西格瑪黑帶，ERICSSON六西格瑪黑帶
 曾任世界500強(qiáng)ERICSSON移動(dòng)通信有限公司生產(chǎn)總監(jiān)
 曾任世界500強(qiáng)SONY電子 移動(dòng)亞太區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
 曾任合資公司北京索愛(ài)普天移動(dòng)通信有限公司高管決策層成員
 為多家國(guó)內(nèi)國(guó)企、民企公司提供管理咨詢(xún)服務(wù)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
范斌老師擁有30年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，擁有多年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；為多家不同類(lèi)型國(guó)企和民企公司完成管理改善項(xiàng)目。
 擔(dān)任索愛(ài)生產(chǎn)總監(jiān)期間，帶領(lǐng)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)線，提高生產(chǎn)效率50%以上。
 擔(dān)任索尼工業(yè)化部部長(zhǎng)期間，創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間概念，建立全面預(yù)算跟蹤基礎(chǔ)，使得公司實(shí)現(xiàn)推行全面部門(mén)預(yù)算獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，為公司降低制造成本10%以上。
 擔(dān)任索尼物流總監(jiān)期間，帶領(lǐng)六西格瑪團(tuán)隊(duì)完成索愛(ài)普天物流改善項(xiàng)目，壓縮實(shí)際開(kāi)支，為公司節(jié)約年度物流運(yùn)營(yíng)成本四千五百多萬(wàn)人民幣。
 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成索尼移動(dòng)公司10余款手機(jī)開(kāi)發(fā)到成功上市項(xiàng)目。
 獲得六西格瑪黑帶認(rèn)證、推行精益生產(chǎn)、5S管理、質(zhì)量管理、直接培養(yǎng)了數(shù)位經(jīng)理
課長(zhǎng)。
 在移動(dòng)電子產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目管理、工業(yè)化工程管理、生產(chǎn)問(wèn)題分析解決、生產(chǎn)流程管理優(yōu)化及持續(xù)改進(jìn)等方面有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
 沈陽(yáng)金杯江森，指導(dǎo)企業(yè)團(tuán)隊(duì)完成線邊物流改善項(xiàng)目，為其物流團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)規(guī)劃整套可行方案。
 兵器工業(yè)部，北京201所，完成中層管理干部精益生產(chǎn)培訓(xùn)。
 民營(yíng)企業(yè)，北京凝華科技有限公司，為其規(guī)劃和提高運(yùn)營(yíng)效率。

【授課風(fēng)格】
有工具，有方法，有方案，有實(shí)操，真實(shí)案例，即學(xué)即用，切實(shí)解決企業(yè)問(wèn)題。

【主講課程】
精益生產(chǎn)
《精益生產(chǎn)-建立高效管理體系》
《精益生產(chǎn)-現(xiàn)場(chǎng)管理》
《精益生產(chǎn)-6S現(xiàn)場(chǎng)管理》
《工業(yè)4.0---從傳統(tǒng)到精益到智能化的卓越生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)建》
《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中制環(huán)節(jié)的DFX》
《TPM全面設(shè)備維護(hù)》
《TWI 培訓(xùn)》
《索尼六西格瑪黑帶項(xiàng)目》
《精益六西格瑪》
精益管理
《精益管理-提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念》
《精益管理-全面質(zhì)量管理》
《零缺陷質(zhì)量管理培訓(xùn)》
成本控制
《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本控制-企業(yè)預(yù)算及實(shí)施》
《制造型企業(yè)成本控制與價(jià)值分析》
《精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理和成本控制》
供應(yīng)鏈相關(guān)
《打造企業(yè)精益供應(yīng)鏈》
《倉(cāng)儲(chǔ)管理管理與物流配送》
《供應(yīng)鏈采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)管理》
《供應(yīng)商管理及談判》
《供應(yīng)商選擇要點(diǎn)和供應(yīng)商質(zhì)量控制》
《需求預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理--供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)》

• SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢(shì)與職能變遷SQM發(fā)展趨勢(shì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項(xiàng)目身份新型的供應(yīng)鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)；c）應(yīng)對(duì)與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..

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• SQE—供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程目標(biāo)】.掌握現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責(zé)，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系；.掌握供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門(mén)協(xié)作團(tuán)隊(duì)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；.掌握品質(zhì)檢驗(yàn)流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn)，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗(yàn)手法，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析與抽樣檢驗(yàn)，測(cè)..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長(zhǎng)，故被人稱(chēng)為“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)“全員”、“全過(guò)程”、..

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