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車(chē)隊(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理
課程編號(hào):52418
課程價(jià)格:¥19000/天
課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程人氣:455
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、市場(chǎng)精英、商務(wù)代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、車(chē)隊(duì)客戶(hù)經(jīng)理。
【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)培訓(xùn),提升主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí),強(qiáng)化銷(xiāo)售技能。 2、通過(guò)培訓(xùn),為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì) 3、通過(guò)培訓(xùn),營(yíng)銷(xiāo)理論解析,從而了解4P—4C—4I不斷升級(jí)與換代。 4、通過(guò)培訓(xùn),把握車(chē)隊(duì)客戶(hù)的性格特征,進(jìn)行有效的銷(xiāo)售溝通。 5、通過(guò)培訓(xùn),有效處理車(chē)隊(duì)客戶(hù)的異議,完成車(chē)隊(duì)客戶(hù)的成交,提高靈活應(yīng)變能力。 6、通過(guò)培訓(xùn),深入了解銷(xiāo)售流程中車(chē)隊(duì)客戶(hù)方的核心關(guān)鍵人。 7、通過(guò)培訓(xùn),掌握如何通過(guò)自媒體的品牌形象的推廣方法;
第一部分、要知道車(chē)隊(duì)客戶(hù)為什么要來(lái)我們家購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)
第一講、車(chē)隊(duì)客戶(hù)在成交時(shí)為什么遲遲下不了決心?。
1、現(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是想法設(shè)法把產(chǎn)品賣(mài)給車(chē)隊(duì)客戶(hù)的時(shí)代了
2、現(xiàn)在的銷(xiāo)售給車(chē)隊(duì)客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由和借口的時(shí)代了。
3、我們企業(yè)給車(chē)隊(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由和借口是什么呢?
第二講、車(chē)隊(duì)客戶(hù)成交天平
1、一面是希望獲得收益,一面是擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
2、如何平衡車(chē)隊(duì)客戶(hù)的各種期望是業(yè)務(wù)人員的核心技能。
3、解決了車(chē)隊(duì)客戶(hù)天平的平衡也是我們成交的根本前提。
第三講、識(shí)別車(chē)隊(duì)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)流程
1、四個(gè)維度判斷車(chē)隊(duì)客戶(hù)需求
2、車(chē)隊(duì)客戶(hù)需求KYC分析
3、設(shè)計(jì)自我的產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程
第四講、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的核心就是解決車(chē)隊(duì)客戶(hù)到底想要什么?
1、車(chē)隊(duì)客戶(hù)到底想要什么?由此推出銷(xiāo)售額提升的核心提升關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。
購(gòu)買(mǎi)資金的問(wèn)題,貸款及擔(dān)保解決。
購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題,購(gòu)買(mǎi)后何時(shí)能收回成本
業(yè)務(wù)渠道的開(kāi)拓的問(wèn)題等等。
2、營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)與核心就是為車(chē)隊(duì)客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、提升車(chē)隊(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的感覺(jué)
3、銷(xiāo)售的核心目的:
不是想方設(shè)法把產(chǎn)品賣(mài)出去,而是給車(chē)隊(duì)客戶(hù)的一個(gè)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由和借口
車(chē)隊(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售不是被成交而產(chǎn)生的,而是引導(dǎo)消費(fèi)而產(chǎn)生的
銷(xiāo)售的最高境界不是把產(chǎn)品賣(mài)出去,而是當(dāng)車(chē)隊(duì)客戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候首先想到你家
第二部分:營(yíng)銷(xiāo)精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第一講、車(chē)隊(duì)客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵流程
一、為什么我們總是打不進(jìn)車(chē)隊(duì)客戶(hù)內(nèi)心?
二、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的策略是什么?
1、不要詆毀我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2、學(xué)會(huì)阻隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
三、天龍八步
第一步:發(fā)現(xiàn)需求
第二步:客戶(hù)立項(xiàng)
第三步:客戶(hù)設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)指標(biāo)
第四步:客戶(hù)進(jìn)行評(píng)估比較
第五步:客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)承諾
第六步:合同簽訂
第七步:客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)
第八步:回收賬款
四、關(guān)鍵流程是學(xué)會(huì)在各個(gè)階段搞定什么角色的問(wèn)題?
1、關(guān)鍵銷(xiāo)售流程實(shí)施的前提是要學(xué)會(huì)“無(wú)間道”
2、各個(gè)階段中的四種角色:
發(fā)起者
決策者
評(píng)估者
使用者
五、各階段中的四種角色應(yīng)對(duì)策略
第二講、挖掘車(chē)隊(duì)客戶(hù)潛在需求的能力
一、需求的把控和關(guān)注順序的調(diào)控
1、看透車(chē)隊(duì)客戶(hù)的內(nèi)心世界——做好車(chē)隊(duì)客戶(hù)的需求顧問(wèn)——讓車(chē)隊(duì)客戶(hù)依賴(lài)你!
2、調(diào)順車(chē)隊(duì)客戶(hù)需求順序——做好車(chē)隊(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品顧問(wèn)——讓車(chē)隊(duì)客戶(hù)離不開(kāi)你!
二、產(chǎn)品的展示和價(jià)值的塑造
1、讓車(chē)隊(duì)客戶(hù)好奇的產(chǎn)品結(jié)果解說(shuō)技巧
2、讓車(chē)隊(duì)客戶(hù)渴望擁有產(chǎn)品結(jié)果的說(shuō)服秘訣
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阻擊
1、讓車(chē)隊(duì)客戶(hù)自己放棄了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!
2、讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不知不覺(jué)中消失!
3、讓自己在不知不覺(jué)中成為首選!
第三講、卓有成效的車(chē)隊(duì)客戶(hù)接近技巧:
1、能否有效接觸車(chē)隊(duì)客戶(hù)—實(shí)現(xiàn)卓越銷(xiāo)售的首要關(guān)鍵
2、實(shí)現(xiàn)有效接觸的幾個(gè)方法
3、AIDE的運(yùn)用
4、車(chē)隊(duì)客戶(hù)接近的準(zhǔn)備
5、車(chē)隊(duì)客戶(hù)接近的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
6、有效的車(chē)隊(duì)客戶(hù)接近的實(shí)戰(zhàn)演練
第四講、產(chǎn)品結(jié)果介紹與呈現(xiàn)
一、FABE法則運(yùn)用
1、什么是FABE法則
2、FABE法則在銷(xiāo)售中的應(yīng)用
3、FABE產(chǎn)品結(jié)果介紹與呈現(xiàn)技巧中注意事項(xiàng)是什么
二、制造車(chē)隊(duì)客戶(hù)的體驗(yàn)空間
三、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐:
第五講、異議處理技巧
1、正確對(duì)待車(chē)隊(duì)客戶(hù)異議
2、異議處理步驟與技巧
3、價(jià)格異議處理技巧
第六講、車(chē)隊(duì)客戶(hù)結(jié)果的有效達(dá)成
1、有效締結(jié)的幾種方法
2、把握有效締結(jié)的關(guān)鍵時(shí)刻
第三部分:巧妙的與車(chē)隊(duì)客戶(hù)進(jìn)行溝通的心理分析及技能
第一講、掌握車(chē)隊(duì)客戶(hù)性格順利在溝通中打開(kāi)車(chē)隊(duì)客戶(hù)心扉的銷(xiāo)售技巧
一、通過(guò)DISC性格模型準(zhǔn)確分析車(chē)隊(duì)客戶(hù)的特性
1、車(chē)隊(duì)客戶(hù)屬性劃分為:
D型車(chē)隊(duì)客戶(hù)識(shí)別
I型車(chē)隊(duì)客戶(hù)識(shí)別
S型車(chē)隊(duì)客戶(hù)識(shí)別
C型車(chē)隊(duì)客戶(hù)識(shí)別
2、不同屬性性格人的特點(diǎn)與溝通
D型車(chē)隊(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
I型車(chē)隊(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
S型車(chē)隊(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
C型車(chē)隊(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
第二講、車(chē)隊(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售溝通中,聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)基本功
一、聽(tīng):聽(tīng)什么?怎么聽(tīng)?
1、問(wèn)題點(diǎn)
2、興奮點(diǎn)
3、情緒性字眼
二、問(wèn):?jiǎn)柺裁??怎么?wèn)?
利用問(wèn)題
1、利用提問(wèn)導(dǎo)出車(chē)隊(duì)客戶(hù)的說(shuō)明;
2、利用提問(wèn)測(cè)試車(chē)隊(duì)客戶(hù)的回應(yīng);
3、利用提問(wèn)掌控對(duì)話的進(jìn)程;
4、提問(wèn)是處理異議的最好方式;
具體提問(wèn)還是要根據(jù)對(duì)象而定。注意的幾個(gè)方面。
1、禮節(jié)性提問(wèn)掌控氣氛
2、好奇性提問(wèn)激發(fā)興趣
3、影響性提問(wèn)加深車(chē)隊(duì)客戶(hù)的痛苦
4、滲透性提問(wèn)獲取更多信息
5、診斷性提問(wèn)建立信任
“重復(fù)車(chē)隊(duì)客戶(hù)原話+專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)陳述+反問(wèn)”(三段式)增強(qiáng)說(shuō)服力
1、提問(wèn)后沉默,將壓力拋給對(duì)手
2、有效提問(wèn) :
3、著力宣傳,誘發(fā)興趣
4、學(xué)會(huì)給車(chē)隊(duì)客戶(hù)“畫(huà)餅”制造渴望——
5、搞清車(chē)隊(duì)客戶(hù)不感興趣的原因
6、問(wèn)題類(lèi)型:
7、開(kāi)放問(wèn)題(提出探索式的問(wèn)題)
8、封閉式問(wèn)題(提出引導(dǎo)式的問(wèn)題) 3
三、如何說(shuō):
1、把好處說(shuō)夠
2、把痛苦塑造夠
3、銷(xiāo)售溝通中的情緒調(diào)整和掌控:
4、 改變自己的肢體動(dòng)作
5、 控制自己頭腦的注意力(堅(jiān)定的信念)
6、問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)
情景模擬訓(xùn)練:如何與車(chē)隊(duì)客戶(hù)面對(duì)面溝通
第三講、車(chē)隊(duì)客戶(hù)異議處理步驟
1、不理、傾聽(tīng)、理解部分。
2、忽視異議,延后處理的說(shuō)明。
3、舉例證實(shí)說(shuō)明利用
4、補(bǔ)償說(shuō)明、借力說(shuō)明、價(jià)值成本說(shuō)明
5、把反對(duì)意見(jiàn)變成一個(gè)問(wèn)題,讓顧客來(lái)回答
征求訂單
第四講、處理拒絕原則技巧和策略:
1、以誠(chéng)實(shí)來(lái)對(duì)待:
2、在語(yǔ)辭上賦以權(quán)威感:
3、不要作議論:
4、先預(yù)測(cè)反對(duì):
5、經(jīng)常做新鮮的對(duì)應(yīng):
第三部分:車(chē)隊(duì)客戶(hù)的維護(hù)技能
第一講、客情維護(hù)——啟動(dòng)最“懶”銷(xiāo)售模式—轉(zhuǎn)介紹
一、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
1、利益是紐帶,信任是保證
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)關(guān)鍵的因素:雙方的利益和彼此的信任
2、組織利益與個(gè)人利益
車(chē)隊(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)首先看的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格帶來(lái)的組織利益,其次才是個(gè)人利益和人情
3、對(duì)企業(yè)組織的信任
企業(yè)的品牌、安全、服務(wù)、價(jià)格等為車(chē)隊(duì)客戶(hù)提供信任的依據(jù)
4、對(duì)銷(xiāo)售者個(gè)人的信任
通過(guò)熟人介紹或者個(gè)人自身的魅力、知識(shí)、技能等,獲得車(chē)隊(duì)客戶(hù)對(duì)你個(gè)人的信任
5、中國(guó)人建立信任的路徑圖
中國(guó)人建立信任的路徑圖:陌生—熟悉—對(duì)個(gè)人信任—對(duì)組織的信任
6、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
西方人是先有利益關(guān)系,然后在利益關(guān)系中建立信任;而中國(guó)是先有信任與人情關(guān)系,然后利用信任與人情關(guān)系做生意
二、定期的車(chē)隊(duì)客戶(hù)交流
1、上門(mén)拜訪
2、電話溝通
3、信息交流
三、轉(zhuǎn)介紹的基本流程及步驟。
第二講、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升
一、整合一切可以整合的資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、創(chuàng)新人生才是精彩的人生
三、營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性:策略決定成敗
1)營(yíng)銷(xiāo)不確定性
2)行為競(jìng)爭(zhēng)特性
四、營(yíng)銷(xiāo)模式動(dòng)態(tài)組合的基本原則
國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家,資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn),營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究,授課十余年時(shí)間,受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師,幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn),被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。
背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
(CIPL)美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起,直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人,豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例,累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研,探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法,探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證:
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理,也比較全面,能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題,受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士
楚易老師的授課非常精彩,互動(dòng)效果很好,希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總
很多時(shí)候我們知道該做些什么,但是不知道為什么這樣做,更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò),楚易老師的授課讓我受益匪淺,力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生
楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè)的感覺(jué),團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總
通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升,感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總
這一期的培訓(xùn)效果非常好,學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程,覺(jué)得非常受用,對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐
營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程(部分)
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
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【課程時(shí)間】v 4天(4個(gè)部分*每一部分1天)v 可以按照客戶(hù)要求,減少部分內(nèi)容,改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法,討論法,問(wèn)答法,實(shí)操法,案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力..
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課程大綱:第一單元:.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢(shì)-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善(含效率化個(gè)別改善).MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..
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【課程背景】項(xiàng)目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜,其特點(diǎn)有:一、需要較長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多,決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見(jiàn),項(xiàng)目型銷(xiāo)售之所以復(fù)雜,一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復(fù)雜,參與者眾多,決策流程復(fù)雜。因此,如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷(xiāo)售這類(lèi)..
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î課程大綱第1章擺正位置,當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論:何謂管理,何謂管理者?2)根據(jù)能力坐標(biāo),你屬于哪一類(lèi)?3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能;4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤;5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長(zhǎng)的自我..
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一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN(Personal)..
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一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀二、華為的價(jià)值假設(shè)企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng)造的源頭、動(dòng)機(jī)、要素和結(jié)果華為價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..