第一部分：TQM體系與質(zhì)量意識(shí)
•降落傘的真實(shí)故事
•有歷史事件看品質(zhì)寓言
•現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題面面觀
•1%的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么？
•從數(shù)字看品質(zhì)管理的重要
•如何發(fā)現(xiàn)隱形工廠？
•每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終進(jìn)步一大步
•什么是TQM體系？
•樹(shù)立正確的品質(zhì)理念
•第一次就把事情做對(duì)
•質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則
•零缺陷能實(shí)現(xiàn)嗎？
•案例：質(zhì)量問(wèn)題圖片與錄象展示
•企業(yè)質(zhì)量管理狀況自我測(cè)試
第二部分：QCC過(guò)程質(zhì)量控制
•質(zhì)量管理的波動(dòng)理論
•QCC過(guò)程質(zhì)量控制環(huán)
•質(zhì)量控制環(huán)的原理與設(shè)定
•QCC控制環(huán)的三個(gè)條件
•質(zhì)量控制環(huán)的功能與種類(lèi)
•質(zhì)量控制環(huán)的作用與流程
•如何確定缺陷收集表
•如何開(kāi)展內(nèi)環(huán)控制？外環(huán)控制？
•來(lái)料質(zhì)量控制分析
•如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格率提升？
•質(zhì)量控制與質(zhì)量成本
•案例：某外企質(zhì)量控制環(huán)展示分析
•案例：質(zhì)量控制環(huán)圖表展示與分析
第三部分：防差錯(cuò)技術(shù)
•POKA YOKE防錯(cuò)法的作用
•失誤與缺陷
•產(chǎn)生失誤的一般原因
•制造過(guò)程常見(jiàn)失誤
•防止差錯(cuò)的5大基本思路
•差錯(cuò)預(yù)防的十大原理
•防差錯(cuò)裝置的設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖
•幾類(lèi)常見(jiàn)的防差錯(cuò)裝置
•現(xiàn)場(chǎng)防差錯(cuò)的13個(gè)紅牌條件
•案例：某企業(yè)防錯(cuò)案例
•案例：防錯(cuò)裝置設(shè)計(jì)展示
•案例：某外企防錯(cuò)應(yīng)用全景案例
第四部分：QC小組
•QC小組的組成
•QC小組的組建程序
•QC小組活動(dòng)
•QC小組的改善原則
•QC小組的工作程序
•QC小組的選題
•什么是問(wèn)題
•五五法則
•頭腦風(fēng)暴法
•QC小組活動(dòng)的推進(jìn)
•QC小組活動(dòng)成果匯報(bào)
•QC成果的評(píng)審與激勵(lì)
•某外企QC小組成果發(fā)布與案例展示分析

 

• SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢(shì)與職能變遷SQM發(fā)展趨勢(shì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項(xiàng)目身份新型的供應(yīng)鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)；c）應(yīng)對(duì)與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..

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• SQE—供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程目標(biāo)】.掌握現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責(zé)，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系；.掌握供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門(mén)協(xié)作團(tuán)隊(duì)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；.掌握品質(zhì)檢驗(yàn)流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn)，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗(yàn)手法，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析與抽樣檢驗(yàn)，測(cè)..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長(zhǎng)，故被人稱(chēng)為“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)“全員”、“全過(guò)程”、..

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