【培訓對象】
業(yè)中基層管理人員

【培訓收益】
1、通過案例分享與研討，進一步提升管理人員的敬業(yè)度與責任感，重點講解提升團隊與個人執(zhí)行力的重 要性和方法，從自我提升到幫助團隊提升； 2、掌握溝通、效率提升的方法和工具， 通過敬業(yè)度與潛力的自我評估，意識到自身的敬業(yè)度水平，結合 自身崗位特點，找到提升個人敬業(yè)度，發(fā)揮潛力的具體方法，利于提升組織績效； 3、通過行業(yè)案例講解，使管理人員掌握在工作中有效宣導企業(yè)文化的方法，增強企業(yè)文化的凝聚力。

第一講：提升管理者素質與潛力
一、管理者素養(yǎng)提升的六個關鍵
1、職業(yè)習慣：按職業(yè)化要求自己
2、追求卓越：永續(xù)學習，打造專業(yè)精神
3、成功必備：培養(yǎng)真正的責任感
4、戰(zhàn)勝自己：陽光心態(tài)，提高挫折承受力
5、展現(xiàn)自我：塑造務實與誠信的形象
6、職業(yè)操守：團結協(xié)作，嚴于律己
二、自我提升到幫助團隊提升
1、與上級共事的七條法則
2、感召他人的四大要素
3、建立良好的人際關系
4、積極傾聽與回應技巧
5、輔導下屬的談話技巧
6、輔導下屬提升技能技巧
7、如何激發(fā)團隊達成目標
模擬練習：采用教練式談話輔導方式，激發(fā)團隊成員達成目標
三、跨部門溝通與協(xié)調(diào)能力提升
思考：什么是部門墻？部門墻產(chǎn)生的根源？
1、跨部門溝通的原則
2、跨部門溝通的難點
3、如何與跨部門領導溝通
4、與四種類型人如何溝通
5、說服他人的七個訣竅
6、處理沖突的四大方法
7、提高協(xié)調(diào)能力的建議
8、開好跨部門溝通會議
案例討論：與難溝通的電力行業(yè)技術出身的李總要如何溝通?
四、如何讓工作高效率
1、為什么時間總不夠用
2、避免時間管理的陷阱
3、時間管理的基本法則
4、該怎樣進行時間管理
5、任務與計劃管理工具
6、個人知識管理與分享
7、提升效能的七個方法
案例練習：工作日志、釘釘、番茄工作法、GTD時間管理工具等
五、管理人員潛能開發(fā)
1、管理者敬業(yè)度Q12自我測評
2、冰山下的能量—管理者特質與潛力評估
3、基于自身狀況的潛力分析-制定個人發(fā)展計劃
小組討論：如何結合崗位特點與潛力測評結果，有效發(fā)揮個人潛力？
第二講：提升企業(yè)文化認同度
一、企業(yè)文化的構成和功能
（一）企業(yè)文化的構成
1、內(nèi)核：企業(yè)精神文化層
2、外層：企業(yè)物質文化層
3、中間層：企業(yè)制度文化層
（二）企業(yè)文化的功能
1、凝聚、規(guī)范、激勵、滲透與革新功能
案例分享1：某電力企業(yè)是如何貫徹企業(yè)文化各項功能的？
二、企業(yè)文化認同的層次和形式
（一）企業(yè)文化認同的三個層次
1、理解
2、接受
3、趨同
（二）企業(yè)文化認同的表現(xiàn)形式
1、表層：表面現(xiàn)象，如公司徽、商標、辦公環(huán)境、工作生活設施、員工禮儀等
2、中層：支撐工具，如制度、規(guī)章、職位晉升、薪酬福利、榜樣典型等
3、深層：企業(yè)精神，如企業(yè)價值觀念、經(jīng)營理念等
三、提高員工企業(yè)文化認同度的途徑
（一）讓員工參與企業(yè)文化建設
（二）公司管理層要身體力行，忠實地嚴守企業(yè)價值觀
1、以身作則
2、從點滴做起
3、充分利用工具
（三）各級管理者必須承擔起弘揚企業(yè)文化的任務
1、人力資源部的任務
2、公司辦公室、黨群工作部的任務
3、社團組織、工會、團委的任務
4、各級管理人員的任務
（四）企業(yè)文化需要不斷灌輸
1、直接灌輸
2、理念故事化
3、使用典型
4、灌輸工具
（五）企業(yè)文化必須做實和關注細節(jié)
1、關懷員工與嚴格管理的統(tǒng)一
2、企業(yè)文化活動：娛樂性、福利性、技術性、思想性活動
3、企業(yè)文化必須體現(xiàn)到企業(yè)的經(jīng)營管理制度中去
小組討論：作為中層管理人員，我要如何堅守和弘揚公司的企業(yè)文化？
第三講：提升團隊及個人執(zhí)行力
一、為什么要提升執(zhí)行力
1、什么是團隊執(zhí)行力
2、什么是個人執(zhí)行力
3、個人執(zhí)行力包含的內(nèi)容
戰(zhàn)略分解力、標準設定力、時間規(guī)劃力
崗位行動力、過程控制力、結果評估力
4、各層級管理人員對執(zhí)行力的要求
5、個人執(zhí)行力的理解誤區(qū)
6、執(zhí)行力對組織和個人的重要性
二、如何提升團隊執(zhí)行力
（一）組織執(zhí)行力缺失的原因
（二）如何提升組織執(zhí)行力
1、有效的貫徹企業(yè)文化
2、領導者必須做好表率
3、完善制度，簡化流程
4、選擇有執(zhí)行力的員工
5、監(jiān)督檢查，跟進追蹤
6、獎懲分明，回報員工
三、如何提升個人執(zhí)行力
（一）個人執(zhí)行力缺失的原因
（二）如何提升個人執(zhí)行力
1、鎖定目標，注重細節(jié)
2、危機感，求勝欲望強烈
3、有韌性，磨練個人意志
4、團隊精神，對工作投入
5、絕不拖延、立即行動
6、誠信，敢于負責
7、善于分析判斷，應變力強
8、樂于學習，追求新知，富有創(chuàng)意
四、執(zhí)行力的原則與要點
（一）執(zhí)行力的基本原則
1、認真第一、聰明第二
2、結果提前、自我退后、鎖定目標、專注重復
（二）執(zhí)行的三個要點
1、執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
2、執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
3、執(zhí)行結束后：結果第一，理由第二
（三）領導和員工需要注意的細節(jié)
總結：課程回顧及答疑 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰(zhàn)與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調(diào)動學員主動學習，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰(zhàn)招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業(yè)技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業(yè)大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

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