【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中的各級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
1、清晰作為下屬的管理者、作為上司的管理者、作為同事的管理者的角色，以及角色要求應(yīng)有的思維模式和行為模式，能夠盡到管理者的職責(zé)； 2、能夠清楚認(rèn)知目標(biāo)管理的含義，能夠運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解的方法，達(dá)到目標(biāo)清晰、準(zhǔn)確地向下傳達(dá)； 3、能夠運(yùn)用計(jì)劃制定五步法，做好計(jì)劃的制定工作，達(dá)到計(jì)劃考慮全面、周詳； 4、能夠運(yùn)用時(shí)間管理的方法，做好每日時(shí)間管理，達(dá)到提升工作效率、專注重要大事的目的。

模塊一：角色認(rèn)知能力
一、對(duì)上角色—上級(jí)替身責(zé)任到
1、上級(jí)替身三項(xiàng)準(zhǔn)則
（１）言行舉動(dòng)代表公司和上級(jí)
（２）言行要體現(xiàn)高層意志
（３）站在上級(jí)角度考慮問題
2、對(duì)上角色常見誤區(qū)
（１）民意代表
（２）領(lǐng)主
（３）自然人
（４）傳話筒
情境案例練習(xí)：管理者傳達(dá)消減成本的政策。
二、對(duì)下角色——團(tuán)隊(duì)管理扮五角
１、對(duì)下管理五角色
領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、教練、績(jī)效伙伴、規(guī)則的制定者與維護(hù)者
２、管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分
小組討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制
3、成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者
兩種管理方式：給與取
角色扮演：傳統(tǒng)對(duì)話與教練式對(duì)話的區(qū)別
4、對(duì)下角色常見誤區(qū)
（１）技術(shù)員/業(yè)務(wù)員
（2）官僚思想
三、水平角色——內(nèi)部客戶服務(wù)好
1、讓內(nèi)部客戶滿意
（１）挖掘需求
（２）滿意服務(wù)
（３）尋求反饋
2、水平角色常見誤區(qū)
從上級(jí)處領(lǐng)報(bào)酬——只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)
僅僅各司其職——本職職責(zé)之外不管
習(xí)慣于管和被管——缺少橫向協(xié)調(diào)的意識(shí)
其他部門為我服務(wù)是應(yīng)該的——缺少換位思考
模塊二：目標(biāo)管理能力
一、認(rèn)知目標(biāo)管理
案例討論：王總實(shí)施的目標(biāo)管理為什么會(huì)失?。?br /> 1、正確理解目標(biāo)管理
目標(biāo)設(shè)定方式、目標(biāo)間關(guān)系、目標(biāo)管理方式、成果評(píng)價(jià)方式
2、目標(biāo)管理流程
目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)分解——目標(biāo)執(zhí)行——目標(biāo)檢查——目標(biāo)獎(jiǎng)懲
二、目標(biāo)設(shè)定方法
1、目標(biāo)設(shè)定要求
理想目標(biāo)前提
目標(biāo)項(xiàng)目要簡(jiǎn)單扼要
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
課堂練習(xí)：區(qū)分哪些目標(biāo)是好目標(biāo)？
2、定性目標(biāo)與定量目標(biāo)
定性目標(biāo)制定三步法
定量目標(biāo)制定五要素
三、目標(biāo)分解OGSM
1、目標(biāo)的三種形式
愿景式目標(biāo)——指引方向
表現(xiàn)式目標(biāo)——清晰明確
行動(dòng)目標(biāo)——細(xì)化分解
2、 目標(biāo)分解OGSM
OGSM含義
OGSM舉例
OGSM的分解
制定OGSM方法
練習(xí)：以部門為單位進(jìn)行OGSM練習(xí)。
模塊三：計(jì)劃制定五步法
計(jì)劃制定五步法：
第一步：明確目的和目標(biāo)
第二步：明確責(zé)任、成果、指標(biāo)
第三步：擬定工作策略
計(jì)劃工具：WBS
第四步：尋找必要資源
工具表單：工作計(jì)劃表
第五步：溝通并頒布計(jì)劃
模塊四：時(shí)間管理五步法
時(shí)間管理五步法：
第一步：列出每日任務(wù)清單
任務(wù)清單包含的三項(xiàng)內(nèi)容
第二步：排定事情優(yōu)先次序
（1）四象限事務(wù)特點(diǎn)
視頻導(dǎo)入：老教授的課堂演示
課堂互動(dòng)：請(qǐng)學(xué)員舉例工作和生活中的四個(gè)象限事務(wù)
（2）四個(gè)象限事物處理方法
（3）第三象限事務(wù)處理原則：猴子管理法
（4）第二象限事務(wù)處理原則：目標(biāo)描述與任務(wù)分解
第三步：制定時(shí)間計(jì)劃表
工具：四象限時(shí)間計(jì)劃表
常用時(shí)間管理的原則
第四步：按計(jì)劃實(shí)施
（1）拒絕拖延癥
（2）工作條理化
（3）排除干擾
第五步：調(diào)整和持續(xù)改善
復(fù)盤四步法
<到此為止> 

國(guó)家級(jí)認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家級(jí)認(rèn)證人力資源管理師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)EAP執(zhí)行師
PTT國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師
2013年南京亞青會(huì)特聘講師
制造業(yè)的生產(chǎn)管理高級(jí)講師
2014年南京青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)特聘講師

【講師背景】
2013年南京亞青會(huì)、2014年南京青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)特聘講師
從事培訓(xùn)工作17年，為各類企事業(yè)單位、大學(xué)進(jìn)行過千場(chǎng)以上的培訓(xùn)。
李罡老師曾從事食品制造業(yè)的生產(chǎn)管理、人力資源管理、市場(chǎng)銷售管理，堅(jiān)持在崗位工作中不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
曾在南京人才開發(fā)有限公司任培訓(xùn)部講師；
曾在南京大學(xué)商學(xué)院ＥＤＰ中心負(fù)責(zé)企業(yè)管理培訓(xùn)項(xiàng)目。

【精品課程推薦】
核心課程：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列
《七星煉課坊——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《口傳心授——授課呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練》
《“五力”訓(xùn)練——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升》
《經(jīng)驗(yàn)萃取》
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2個(gè)月——3個(gè)月）
（包括：內(nèi)訓(xùn)師選拔——授課呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練——課后作業(yè)鞏固——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)——課后課程七件套制做——學(xué)員輔導(dǎo)（一對(duì)一或小組輔導(dǎo)）——課程驗(yàn)收評(píng)審）

管理技能提升系列：
管理“賦能”九式：
《明定位——管理者角色認(rèn)知》
《塑影響——管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造》
《做引領(lǐng)——成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》
《提績(jī)效——目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》
《重培育——部屬培育與輔導(dǎo)》
《善用人——九型人格與員工管理》
《巧溝通——管理溝通技巧》
《會(huì)協(xié)作——跨部門溝通與協(xié)作》
《聚人心——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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