第一部分第一意識
1.安全危機意識宣導
2.樹立、輻射危機憂患意識
3.應急事件處置的經驗和教訓
4.危險--危害--未逐--違章—隱患—瑕疵--問題其間關聯(lián)及演變
5.電力企業(yè)危險源辨識（電網、發(fā)電、建設）
6.電力企業(yè)危機案例剖析
7.電力企業(yè)事件演變公共危機的可能分析
8.公共危機、社會風險、自然風險、行業(yè)風險警示
9.應急應對處置相關法律法規(guī)
10.《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》
11.《安全生產法》
12.國家安監(jiān)局、能源局相關應急管理條例
13.電網、電源、建設應急管理辦法
14.國外應急管理借鑒
15.應急聯(lián)動機制
第二部分應急應對
1.應急管理管理規(guī)定
2.應急管理相關概論（預防、準備、響應、恢復）
3.應急管理體系     1）應急組織體系
                  2）應急預案體系
                  3）應急保障體系
                  4）應急培訓與演練
                  5）應急實施與評估
4.電力安全工作規(guī)程（變電、線路、配電、建設）
5.電業(yè)生產事故調查規(guī)程
6.反事故斗爭二十五條重點措施
7.兩措計劃
8.電力應急應對搶修案例剖析
7.應急事件發(fā)生因素的預測、分析、化解、防范
8.應急應對采取的組織、政治、經濟、法律、技術、自然、人為、管理、文化、環(huán)境的和不可確定的方法和手段及實宜策略
9.電力突發(fā)事件應急救援管理
10.現(xiàn)場急救技術
11.自然災害與電力應急
1) 冰災引發(fā)的電網事故應急
2) 雷電天氣引發(fā)的電氣事故應急
3) 暴雨天氣引發(fā)的電網事故應急
4) 山洪引發(fā)的電網事故應急
5) 風災引發(fā)的電網事故應急
6) 洪水引發(fā)的電網事故應急
7) 地震災害的電網應急
8) 滑坡/崩塌引發(fā)的電網事故應急
9) 泥石流引發(fā)的電網事故應急
10) 火災事故的電力應急
11) 交通事故的電力應急
12) 礦難事故的電力應急
12.電力生產安全預防與應急
①　觸電應急
②　防止誤操作
③　防火防爆
④　防護寶典
⑤　防止高空墜落 高空墜落應急處置程序
⑥　物體打擊                
⑦　驗電接地防觸電
⑧　防止中毒
⑨　溺水
⑩　施工建設事件應急
第三部分預案管理
1.電力突發(fā)事件的特征與分類及狀況分析
2.應急管理體系建設、能力提升、機理特征、目標原則、結構內容、分類分級
3.電力企業(yè)突發(fā)事件的預防監(jiān)控管理，本地化防范，信息系統(tǒng)建設管理
4.電力企業(yè)應對突發(fā)事件的策略技能、處置技能、經驗與措施（基建、生產、營銷、新聞）
5.危機預測、預防、預警、預控、響應、決策、處理
6.突發(fā)性社會危機事件下羊群行為的特征
7.安全應急處理基本原則、程序和工作要求
8.突發(fā)安全事件的信息發(fā)布及方面溝通技巧
9.應急預案原理、預案編制、演練與評估
10.風險管控規(guī)范
11.電力應急（編制《國網公司應急手冊》）
12.應急救援預案的10大基本要素
13.應急預案類
1) 自然災害類
2) 事故災難類
3) 公共衛(wèi)生事件類
4) 社會安全事件類
14.電力綜合.專項.現(xiàn)場應急處置方案
15.應急演練機制
16.預案在線維護 

電力專家—郭衛(wèi)國
華北電力大學 客座教授
著名實戰(zhàn)派管理專家
電力行業(yè)系列活動策劃師
國家電網某供電公司高級工程師，高級技師
國家電網生產技能專家
華北電力技能院生產技能專家
多次操作省級技能調考評測系統(tǒng)及試題編寫
多次參加科技項目、成果的評價
電力行業(yè)40年工作實踐培訓經歷
講師經歷：
郭衛(wèi)國老師長期從事電網技術和電力營銷技術技能研究，多次參加標準、規(guī)定的編寫、審定工作；多次參加科技項目成果的鑒定、評價工作；多次參加比武名題、裁判工作；多次參加技術、技能人才的考核鑒定工作；多次參加重特大事故的分析及處理工作。
對電氣工程的設計審查、施工、驗收、運行檢修重點、難點均有研究及培訓；對電力行業(yè)的業(yè)擴報裝、用電檢查、電價電費、電能計量、變電運行、繼電保護、電氣試驗、配電線路等都進行過技術培訓；對電力生產及營業(yè)的流程、標準、質量控制等都進行過管理培訓。
有著30多年電力安全生產的輸送電、變配電建設及檢修、維護和電網運行管理實踐經驗，并從事相關安全監(jiān)督管理工作。一直服務電力企業(yè)生產領域各類人員的宣傳教育培訓，受聘政府安監(jiān)部門安全培訓講師。擁有先進管理理念、務實技巧、實踐分析能力，憑借40年對安全原理的研究和實踐經驗，創(chuàng)建了風險控制、心理互動等8種模型及事故說和風險說、過去說和現(xiàn)代說、危險危害違章未遂鏈等培訓模塊。擅用授講技巧激活培訓；善于課堂授講、大型演講、現(xiàn)場講解；可根據(jù)不同的培訓群體，做到學員能聽、想聽、愿聽、耐聽，廣受受課人的受益歡迎。
授課特點：
輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓方式整合運用，根據(jù)企業(yè)的實際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用的培訓特點得到眾多企業(yè)及學員的認可和好評。

主講課程：
1、電力內部專業(yè)課程：《配電線路過電壓及對策》《配網設備》《配網運行》、《配網保護定值的整定》《供用電常見涉法問題》《分布式電源并網技術》《用電檢查》、《業(yè)擴報裝》《線損管理》《電價電費》《電氣識圖》《電氣設計的審查》《電氣工程的驗收及傳動》《用電檢查的現(xiàn)場技能》《線損四分管理》《線損理論計算》《竊電的檢查》《營銷管理》《供電營業(yè)規(guī)則解讀》《二次回路及抗干擾》《高電壓技術及電氣試驗》《隨見檢查法》《對比檢查法》《電能表檢查法》《農村配電管理》《電力安全工作規(guī)程解讀》《創(chuàng)新及專利》《質量小組活動及成果報告編寫》《供用電合同管理》《電能質量管理》《節(jié)能技術及合同能源管理》《電力設備》

2、代表課程：《混合制改革和供電企業(yè)改革轉型升級》《電力項目管理》《電力市場分析與預測》《電力市場運營管理》《碳達峰、碳中和》《綠色能源智能電網》《新能源發(fā)展統(tǒng)籌》《新能源光伏發(fā)電技術管理》《新能源綠色智能電網政策培訓》《供電服務規(guī)范解讀》《國網企業(yè)文化解讀》 《電力體質改革》《泛在電力物聯(lián)網》《配電自動化》

3、班組長系列：《電力應急管理》《班組長管理》《進網作業(yè)人員安全》《進網作業(yè)人員安全》《電力安全標準化》《用電安全管理》 

• 應急管理體系學習考察

   

  應急管理體系學習考察目的地：紐約-華盛頓-新奧爾良-舊金山 ________________________________________詳細內容：● 考察收益 1.詳細了解美國應急信息系統(tǒng)與應急預案的建立，突發(fā)事件處理有關法律、組織體系、運行機制、應急預案編制和技術支持保障等方面經驗，同時考察關于預防災害和救助災民及救援步..

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• 電力窗口應急管理與客戶抱怨處理

   

  一、營業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質 A、突然性 B、社會危害的嚴重性 C、難以預料性 D、可控性 E、復雜性 F、持續(xù)性 3、突發(fā)事件的類型 A、按誘因分 B、按危害程度分 C、按是否可以預測分 D..

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