【培訓(xùn)對象】
企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)管理者、骨干員工、內(nèi)部培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
▲ 學(xué)員能理解案例對組織和個(gè)人專業(yè)成長的價(jià)值； ▲ 學(xué)員能萃取出自己的經(jīng)驗(yàn)，并完成顯性化呈現(xiàn)； ▲ 學(xué)員能編寫出可供自學(xué)的陳述型案例和可供教學(xué)的教學(xué)型案例。

第一講：案例的起源與實(shí)踐
1.經(jīng)驗(yàn)傳承那些事
2.組織經(jīng)驗(yàn)?zāi)切┦?br /> 3.案例教學(xué)那些事

第二講：案例的定義
一、案例的定義
1.案例的定義
2.案例的要素
二、案例的分類
1.以經(jīng)驗(yàn)性質(zhì)分
2.以表現(xiàn)形式分
3.以篇幅大小分

第三講：案例的編寫
一、確定案例主題
1.識別關(guān)鍵任務(wù)
1)對象
2)活動(dòng)
3)渠道
成果1：輸出《工作任務(wù)快速分析表》
2.定位分享案例
1)精選案例主題
2)分析案例背景
3)描述目標(biāo)受眾
4)確定案例目標(biāo)
成果2：輸出《案例萃取定位表》
二、萃取案例經(jīng)驗(yàn)
1.案例場景
2.痛點(diǎn)難點(diǎn)
1)新手易錯(cuò)點(diǎn)
2)老手易忽視點(diǎn)
3)流程關(guān)鍵點(diǎn)
4)其它痛點(diǎn)難點(diǎn)
3.思考決策
1)誘發(fā)因子
2)判斷條件
3)決策模式
4.工作行為
1)操作步驟
2)具體做法
3)注意事項(xiàng)
4)工具資源
5.案例結(jié)果
成果3：輸出《經(jīng)驗(yàn)五線譜》
三、編寫案例全文
1.案例標(biāo)題
1)樸實(shí)型
2)數(shù)字型
3)問題型
4)獵奇型
5)夸張型
2.案例摘要
1)正面案例摘要的寫作技巧
2)負(fù)面案例摘要的寫作技巧
3.案例正文
1)案例內(nèi)容描述技巧
2)啟示與反思提煉技巧
4.案例附錄
成果4：輸出《案例文稿1.0》

第四講：案例的優(yōu)化
一、優(yōu)化案例呈現(xiàn)
1.理結(jié)構(gòu)
1)金字塔原理簡介
2)案例常用結(jié)構(gòu)模型
5W結(jié)構(gòu)
時(shí)間線結(jié)構(gòu)
2.換表達(dá)
1)表達(dá)簡練法
簡略法
跳躍法
2)表達(dá)優(yōu)美法
畫面生動(dòng)
語言整齊
字詞聯(lián)想
3)表達(dá)風(fēng)趣法
借用術(shù)語
時(shí)空錯(cuò)位
抓住特點(diǎn)
4)表達(dá)新穎法
緊跟熱點(diǎn)
移花接木
創(chuàng)新創(chuàng)造
3.拔高度
1)流程類內(nèi)容的優(yōu)化技巧
2)口訣類內(nèi)容的優(yōu)化技巧
3)話術(shù)類內(nèi)容的優(yōu)化技巧
4)模板類內(nèi)容的優(yōu)化技巧
5)模型類內(nèi)容的優(yōu)化技巧
6)公式類內(nèi)容的優(yōu)化技巧
成果5：輸出《案例文稿2.0》
二、改寫為教學(xué)型案例
1.什么是教學(xué)型案例
2.教學(xué)型案例的基本結(jié)構(gòu)
3.改寫為教學(xué)型案例的兩個(gè)關(guān)鍵
1)沖突點(diǎn)要突出
2)問題要聚焦
成果6：輸出《教學(xué)型案例》 

夏瑾言老師
TTT實(shí)戰(zhàn)管理專家/經(jīng)驗(yàn)萃取專家
18年實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
8年上市公司管理經(jīng)驗(yàn)
四川大學(xué)工商管理碩士
ACI美國認(rèn)證協(xié)會高級職業(yè)培訓(xùn)師
英國東尼博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師
崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化版權(quán)項(xiàng)目認(rèn)證導(dǎo)師
四川大學(xué)商學(xué)院特聘講師
吉林大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師
貴州大學(xué)科技學(xué)院特聘講師
四川省中小企業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師
曾任：高力國際成都分公司（美國上市）| 駐場培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：超凡知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司（新三板上市） | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：希望教育集團(tuán)（香港上市）| 培訓(xùn)管理部部長
夏瑾言老師自2005年開始從事培訓(xùn)行業(yè)工作，有著18年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中8年上市公司培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)中建八局、四川廣電、中糧地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、深圳市國稅局、騰訊科技、中興通訊等大型知名企業(yè)進(jìn)行課程培訓(xùn)。為國家電網(wǎng)、東航物流、中郵儲蓄、中郵保險(xiǎn)、石嘴山銀行、農(nóng)業(yè)銀行、哈爾濱鐵路局、華潤雪花等多家企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目，主導(dǎo)或協(xié)助企業(yè)輸出案例、手冊、課程包千余份。其中2022年共授課近百場，授課總?cè)藬?shù)超過2000人，學(xué)員好評率高達(dá)98.5%。
職業(yè)認(rèn)證：

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
任職希望教育集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下12所院校的培訓(xùn)管理工作、培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)資源開發(fā)等工作。
1. 成功建立儲備干部培養(yǎng)機(jī)制，并在9個(gè)校區(qū)舉辦儲備干部培訓(xùn)班，為集團(tuán)院校各中基層管理崗位培養(yǎng)了407名儲備干部。
2. 為集團(tuán)企業(yè)豐富教學(xué)形式，將企業(yè)多樣化培訓(xùn)模式融入學(xué)校教學(xué)中，對班主任進(jìn)行新生入學(xué)課改的針對性培訓(xùn)，從教學(xué)方式上加以改善，為新生入學(xué)融入、穩(wěn)定提供了極大助力，取得了學(xué)生、家長、校方的一致好評。
3. 萃取9個(gè)校區(qū)，近百位輔導(dǎo)員的經(jīng)驗(yàn)，形成《輔導(dǎo)員崗位工作手冊》1本和《輔導(dǎo)員工作案例手冊》1本。
在超凡知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司工作期間，主要負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系構(gòu)建、培訓(xùn)資源開發(fā)及公司培訓(xùn)及人員發(fā)展的規(guī)劃及管理等工作。
1. 籌建了市場中心培訓(xùn)部，并培養(yǎng)了1名市場中心培訓(xùn)管理人員、12名內(nèi)訓(xùn)師。
2. 完善新員工入職培訓(xùn)，新員工流失率從38%下降到12%。
3. 制作內(nèi)部分享、外部宣傳視頻微課16門，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、新浪微博均有上線，總點(diǎn)擊量破十萬。
4. 協(xié)助企業(yè)開展《總經(jīng)理課堂》，負(fù)責(zé)授課內(nèi)容組織、資料制作、培訓(xùn)現(xiàn)場組織等工作，共6期，參與人次70余人次。
5. 組織6位高管開展為期6月的“導(dǎo)師帶教”項(xiàng)目，共計(jì)培養(yǎng)30余名管理、業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)儲備了一批優(yōu)秀人才干部。
6. 萃取數(shù)十位銷售精英的經(jīng)驗(yàn)，形成《知識產(chǎn)權(quán)顧問百問百答》1本、《菜鳥到精英——知識產(chǎn)權(quán)顧問銷售寶典》1本、《市場中心新員工學(xué)習(xí)手冊》1本，并推出新員工系列培訓(xùn)課程，幫助新員工平均開單周期從19天縮減到8天、入職三月業(yè)績提升了61%。
在高力國際工作期間，負(fù)責(zé)建立關(guān)鍵崗位人才管理體系及繼任者計(jì)劃；建立人才儲備機(jī)制；搭建完善的培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃等培訓(xùn)體系組建工作。
1. 開展了3期TTT課程培訓(xùn)，培養(yǎng)了近100名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，并成功開發(fā)及實(shí)施落地內(nèi)訓(xùn)課程300余門。
2. 參與集團(tuán)管理項(xiàng)目—“全球最大單體建筑”（環(huán)球中心），期間完成對各部門中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)，配合高管完成項(xiàng)目從開荒到開業(yè)到正常運(yùn)營的各項(xiàng)工作。完成了約176萬平方米建筑的交付使用，離場時(shí)：年客流超1200萬人次，單日最高客流近15萬人次，年?duì)I業(yè)額超20億。
授課風(fēng)格：
咨詢式課前調(diào)研+定制式課程設(shè)計(jì)+教練式輔導(dǎo)執(zhí)行：溫和、包容的態(tài)度，始終以學(xué)員為中心，以績效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。條理清晰的講解風(fēng)格，風(fēng)趣幽默的語言，生動(dòng)活潑的課堂氛圍，富有哲理的故事，敏捷的思維，極快的反應(yīng)速度，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的各種理論和學(xué)習(xí)的妙處。
主講課程：
TTT系列：
《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》
《TTT-微課程開發(fā)與制作專項(xiàng)訓(xùn)練》
《TTT-講臺形象塑造專項(xiàng)訓(xùn)練》
《TTT-語言表達(dá)專項(xiàng)訓(xùn)練》
《PPT制作專項(xiàng)訓(xùn)練》
經(jīng)驗(yàn)萃取系列：
《案例萃取工作坊》
《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)工作坊》
《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊》
《復(fù)盤：把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力工作坊》
部分服務(wù)客戶：
建筑/地產(chǎn)：中建八局、世紀(jì)城物業(yè)、聯(lián)泰物業(yè)、萬科地產(chǎn)、華僑城、中原地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、智邦地產(chǎn)集團(tuán)、科達(dá)、筑石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、星彥地產(chǎn)、正合地產(chǎn)股份、和記黃埔、成都藍(lán)光集團(tuán)、正合置業(yè)……
金融/保險(xiǎn)：招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行東莞分行(2期)、農(nóng)業(yè)銀行蘭溪支行、農(nóng)業(yè)銀行浦江支行、農(nóng)業(yè)銀行武義支行、農(nóng)業(yè)銀行紹興市分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行、農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行、農(nóng)業(yè)銀行海寧支行、農(nóng)業(yè)銀行嘉善支行、農(nóng)業(yè)銀行平湖支行、農(nóng)業(yè)銀行南湖支行、農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行、農(nóng)業(yè)銀行天臺支行、農(nóng)業(yè)銀行三門支行、農(nóng)業(yè)銀行黃巖支行、農(nóng)業(yè)銀行椒江支行、農(nóng)業(yè)銀行海門支行、農(nóng)業(yè)銀行臨海支行、中國銀行深圳市分行、中國銀行吉安市分行、中國銀行南通分行、廣西建行、江西建行、廣東建行、民生銀行蘇州分行、中郵儲蓄、石嘴山銀行、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、中郵保險(xiǎn)、中英人壽、申萬證券、鵬華基金、中意人壽……
其他：四川廣電、希望教育集團(tuán)、國網(wǎng)青島供電、國網(wǎng)德州供電、四川文化傳媒學(xué)院、資陽汽車學(xué)院、五月花高級技工學(xué)校、紅五月、中國廣東核電集團(tuán)、美賽達(dá)科技、奮達(dá)實(shí)業(yè)、深圳市國稅局、華強(qiáng)集團(tuán)、華潤風(fēng)能、威尼斯酒店、新能達(dá)、美的、格力、大金、金百泰、車百麗、雷曼光電、盛力康醫(yī)療、長城電腦、中天裝飾、騰訊科技、IBM、中興通訊、TCL電腦、聯(lián)想電腦、神舟電腦、海格電氣、賽格三星、尚游網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)比仕電子、圣格斯精密電子、鴻益達(dá)物流、東風(fēng)本田、長安汽車、中集集團(tuán)、飛力國際、歐司朗、999藥業(yè)、寶潔、飛思卡爾、UT斯達(dá)康、東莞諾基亞、廣州百特、賽爾康科技、神州數(shù)碼……
部分客戶評價(jià)：
以前參加培訓(xùn)，都是老師講，我們聽。這次的培訓(xùn)很不一樣，活動(dòng)有趣、分享有料、工具有用，希望這樣的培訓(xùn)能推廣到全集團(tuán)。
——中國廣東核電集團(tuán)研究中心劉主任
其實(shí)我們的培訓(xùn)預(yù)算很緊，每年外請培訓(xùn)只能做1-2次，這次做這個(gè)TTT培訓(xùn)，是我爭取了很久，以節(jié)省未來培訓(xùn)預(yù)算為理由才說服老板同意的。培訓(xùn)前有一些忐忑，要是這個(gè)培訓(xùn)做砸了，估計(jì)我也得跳槽了。培訓(xùn)后，我觸動(dòng)很大。一方面，同樣是做培訓(xùn)工作的，我和您的差距實(shí)在是太大了。另一方面，您給我樹立了一個(gè)很好的榜樣，讓我知道一個(gè)專業(yè)、優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者應(yīng)該是什么樣的。謝謝您！
——奮達(dá)實(shí)業(yè)培訓(xùn)部江主管
現(xiàn)在的公務(wù)員，壓力越來越大，每年各種培訓(xùn)都很多，這次做這個(gè)新干部班的培訓(xùn)，我們在設(shè)計(jì)安排課程的時(shí)候，特意把這個(gè)TTT放在一開始，就是希望學(xué)完TTT后，再學(xué)別的課程時(shí)，他們不光自己能學(xué)習(xí)，還能把精華提煉出來，回去后能分享給他們的團(tuán)隊(duì)。沒想到，這個(gè)案例萃取直接就給我們輸出了這么一套優(yōu)秀的基層工作方法，接下來，我們一定會按照課程的要求，把這些案例進(jìn)一步優(yōu)化，讓它們發(fā)揮更大的作用！
——深圳市國稅局教育處李處長
這個(gè)TTT非常棒，我們也一直在做培訓(xùn)，每次安排我去給員工講課的時(shí)候我都特別緊張，除了干巴巴念制度，就不會別的了。現(xiàn)在我知道了，哪怕是枯燥乏味的制度培訓(xùn)，我也可以通過不同的設(shè)計(jì)來讓課堂更有趣。尤其是案例教學(xué)，我們有太多案例了，以至于在培訓(xùn)時(shí)我竟然不知道究竟應(yīng)該怎么借用案例來給大家講解公司制度。
——美賽達(dá)科技人力行政部張主管
夏老師的課堂太有趣了，我們用夏老師的模式開展學(xué)生教育工作，立刻就得到了很好的反饋。第一天上課，還有家長不放心，一直在門外觀察。我們教學(xué)督查的領(lǐng)導(dǎo)跟家長聊天時(shí)，家長說：這樣的課堂很好。孩子剛來，跟誰都不認(rèn)識，通過這樣的活動(dòng)，既幫助他認(rèn)識了更多的同學(xué)，又傳授了知識，非常好！
——資陽汽車學(xué)院學(xué)生處石處長
4、5百人的培訓(xùn)現(xiàn)場，一般老師震不住。夏老師雖然看著年輕，但培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富。不光震住了場，講得也很好。理論實(shí)踐高度結(jié)合，分析見解透徹，講課內(nèi)容方便學(xué)員學(xué)以致用。這個(gè)老師選得好！
——中建八局上海設(shè)計(jì)研究院李院長
我們中糧每年都會做很多培訓(xùn)，RZR教育作為我們的長期戰(zhàn)略合作伙伴，在選送老師的時(shí)候一定要選擇能和中糧長期、共同成長和發(fā)展的老師。夏老師不錯(cuò)，既知性，又熱情，我們的學(xué)員都很喜歡她。尤其是年輕一批的管理干部，就是需要這樣年輕、有活力、有激情、有夢想的老師，帶著他們一起成長！
——中糧地產(chǎn)人力資源中心朱總經(jīng)理
部分授課照片：

 

 

 

部分學(xué)員反饋：
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產(chǎn)生不一樣的感覺，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強(qiáng)大力量 1.3活動(dòng)----信念之書改寫 2.人生的指南針---價(jià)值觀 2.1何謂價(jià)值觀 2.2價(jià)值的形成 2.3活動(dòng)練習(xí)： 2.3.1價(jià)值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價(jià)值定位法---倍增行動(dòng)力的心靈運(yùn)..

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