【培訓對象】
部門負責人、中層管理人員

【培訓收益】

第一部分 透析溝通障礙
1.1溝通的一個核心
1.2認知溝通模型
1.2.1五個要素
1.2.2雙向反饋
1.2.3監(jiān)督掌控
1.3溝通的三大障礙
1.3.1標準差異
1.3.2信息漏斗
1.3.3情緒抵觸
1．4溝通四個心法
1.4.1首善
1.4.2區(qū)分
1.4.3樂從
1.4.4對接
1.5 55、38、7定律
1.6傾聽的五個層次

第二部分 解密溝通風格
2.1 溝通風格測評分類
2.2溝通風格的認知
2.2.1權(quán)威型特質(zhì)
2.2.2交際型特質(zhì)
2.2.3和平型特質(zhì)
2.3.4 精確型特質(zhì)
2.3溝通指南
2.3.1尊重差異
2.3.2以終為始
2.3.3適應(yīng)風格

第三部分 化解溝通沖突
3.1沖突產(chǎn)生的原因
3.1.1視角區(qū)別
3.1.2思維區(qū)別
3.1.3經(jīng)驗區(qū)別
3.1.4自我區(qū)別
3.2沖突的三種類型
3.2.1習慣沖突
3.2.2利益沖突
3.2.3情感沖突
3.3沖突化解
3.3.1客觀中立
3.3.2換位共情
3.3.3雙贏思維
3.3.4情感儲蓄
3.3.5文化共識
第四部分 全面溝通技能
4.1“左”“右”逢源---平行溝通的藝術(shù)
4.1.1 尊重他人眼中的世界
4.1.2 體會他人內(nèi)心的情緒
4.1.3 建立信任的情感賬戶
4.2“水”到“渠”成---上對下溝通的藝術(shù)
4.2.1 心態(tài)同步
4.2.2行為同步
4.2.3 視角同步
4.4 順“理”成“章”---下對上溝通的藝術(shù)
4.4.1 積極與主動
4.4.2 請示與匯報
4.4.3 尊重與虛心
第五部分 和諧溝通技巧
5.1和諧溝通之主導(dǎo)
5.1.1目的：建立標準，吸引關(guān)注
5.1.2方式：凡事有三、借助權(quán)威
5.2和諧溝通之控制
5.2.1目的：先發(fā)制人，贏取主動
5.2.2方式：結(jié)論先行，超越期待
5.3和諧溝通之緩沖
5.3.1目的：緩解沖突，達成共識
5.3.2方式：事實觀點，共同經(jīng)歷
5.4和諧溝通之迎合
5.4.1目的：同一陣線，贏取好感
5.4.2方式：贊揚、示弱 

講師簡介：徐云松
IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會 中國區(qū)理事
ATD“Master Trainer” 培訓大師
TTT國際職業(yè)培訓師標準教程 授權(quán)認證導(dǎo)師
中國管理科學研究院 客座教授
我是好講師全國總決賽 冠軍導(dǎo)師
工商銀行 長期合作講師
招商銀行 長期合作講師
郵儲銀行 長期合作講師
南京銀行“堅石”項目 最受歡迎老師
廣西農(nóng)信“TTT”項目 首席導(dǎo)師
暢銷書《講故事》 著作人
1200+天TTT授課經(jīng)驗，500+家客戶內(nèi)訓師首選老師，40000+TTT學員收益，5000+門標準課程設(shè)計與開發(fā)，連續(xù)5年年授課量超過180+天。
徐云松老師簡介
徐云松老師從業(yè)十余年，具有豐富的理論功底和實操經(jīng)驗。十余年實戰(zhàn)工作歷練和培訓經(jīng)歷，使徐老師對課程開發(fā)、授課工作有深刻的領(lǐng)悟和認知。
徐老師本著“傳道、授業(yè)、解惑”的責任意識，以“學習、改變、績效”為追求的目標牢牢把握培訓工作的核心精髓，以解決培訓實際困惑為目標，將培訓效果實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化。在培訓過程中，徐老師形成自己的獨特風格，他充滿激情和活力，培訓幽默而又充滿睿智，在開放和娛樂的氛圍中使學員獲益；他思維敏捷、條理清晰，語言活潑生動卻蘊含哲理；他隨和細致，沉穩(wěn)耐心，幫助和輔導(dǎo)學員在學習中獲得感悟和成長。
近年來，徐老師致力于金融行業(yè)研究，先后為國有銀行、股份制商業(yè)銀行、城商行、農(nóng)商行數(shù)十家銀行開展內(nèi)訓師培養(yǎng)、營銷技術(shù)培訓。取得組織方和學員高度認可。
徐云松老師的部分主講課程
【TTT企業(yè)內(nèi)訓師系列課程】 【企業(yè)培訓師課程開發(fā)】
【TTT內(nèi)訓師隊伍建設(shè)】（項目）【培訓師競賽輔導(dǎo)】
徐老師主持過銀行項目
•工商銀行長院 金融產(chǎn)品話術(shù)提煉一期 2天
•工商銀行長院 金融產(chǎn)品話術(shù)提煉一期 2天
•農(nóng)業(yè)銀行武院 客戶經(jīng)理營銷技能提升 2天
•農(nóng)業(yè)銀行福院 客戶經(jīng)理營銷技能提升 2天
•招商銀行山東 理財經(jīng)理營銷技能提升 2天
•中國銀行山東 金融產(chǎn)品話術(shù)提煉 1天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧一期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧三期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧四期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧六期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧七期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧八期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧九期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧十期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧十一期 2天
•南京銀行堅石 TTT演講技巧十二期 2天
•江蘇郵儲 客戶經(jīng)理營銷技能提升 2天
•浦發(fā)銀行浙江 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 2天
•民生銀行南昌 TTT內(nèi)訓師競賽輔導(dǎo) 6天
•工商銀行吉林 金融產(chǎn)品話術(shù)提煉一期 2天
•工商銀行吉林 金融產(chǎn)品話術(shù)提煉二期 2天
•招商銀行山東 TTT演講技巧 2天
•南京銀行總行 情緒壓力管理 2天
•江蘇銀行總行 課程開發(fā) 2天
•興業(yè)銀行湖州 TED高效演講 2天
•中信銀行寧波 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng) 2天
•興業(yè)銀行福州 TTT內(nèi)訓師競賽輔導(dǎo) 2天
•工商銀行深圳 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng) 2天
•云南農(nóng)信昆明 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng)一期 2天
•云南農(nóng)信昆明 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng)二期 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信敖漢 TTT內(nèi)訓師競賽輔導(dǎo) 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信金谷 TTT內(nèi)訓師競賽輔導(dǎo) 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信松山 TTT內(nèi)訓師競賽輔導(dǎo) 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信包頭 TTT內(nèi)訓師競賽輔導(dǎo) 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信達旗 TTT內(nèi)訓師競賽輔導(dǎo) 2天
•內(nèi)蒙農(nóng)信鄂爾多斯 TTT內(nèi)訓師競賽輔導(dǎo) 2天
•廣西農(nóng)信扶綏農(nóng)商 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信武宣農(nóng)商 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信北海辦 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信北海辦 TTT內(nèi)訓師高階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信柳州辦 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信梧州辦 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信河池辦 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信百色辦 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信玉林辦 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信南寧辦 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信玉林二期 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信柳州辦 TTT內(nèi)訓師高階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信河池辦 TTT內(nèi)訓師高階培養(yǎng) 8天
•廣西農(nóng)信北海辦 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng)三期 8天
•廣西農(nóng)信南寧辦 TTT內(nèi)訓師高階培養(yǎng) 8天
•江西郵儲銀行 內(nèi)訓師選拔 6天
•山西郵儲銀行 內(nèi)訓師選拔一期 2天
•山西郵儲銀行 內(nèi)訓師選拔二期 2天
•廣發(fā)銀行上海 內(nèi)訓師授課技巧 2天
•廣發(fā)銀行上海 內(nèi)訓師課程開發(fā) 2天
•浦發(fā)銀行南寧 內(nèi)訓師競賽輔導(dǎo) 2天
•浦發(fā)銀行昆明 內(nèi)訓師競賽輔導(dǎo) 2天
•工商銀行呼和浩特 內(nèi)訓師授課技巧 4天
•湖北郵儲 內(nèi)訓師授課技巧 2天
•杭州銀行南京分行 內(nèi)訓師授課技巧 2天
•廣西隆安農(nóng)商行一期 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 4天
•廣西永福農(nóng)商行 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 3天
•東莞銀行總行一期 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 4天
•廣西隆安農(nóng)商行二期 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 4天
•東莞銀行總行一期 TTT內(nèi)訓師初階培養(yǎng) 4天
•內(nèi)蒙農(nóng)商蘇尼特左旗 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng) 4天
•內(nèi)蒙農(nóng)商行敖漢 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng) 4天
•恒豐銀行總行 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng) 3天
•杭州銀行湖州分行 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng) 2天
•杭州銀行寧波分行 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng) 2天
•蒙商銀行總行 TTT內(nèi)訓師培養(yǎng) 3天
•中國銀行江蘇分行 案例輔導(dǎo) 1天

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

部分現(xiàn)場

招商銀行濟南分行
東莞銀行總行

工商銀行呼和浩特分行
廣發(fā)銀行上海分行

杭州銀行湖州分行
蒙商銀行總行

江蘇銀行總行
民生銀行南昌分行

交通銀行杭州分行
南京銀行總行

工商銀行長院
交通銀行金融中心

浦發(fā)銀行麗水分行
郵儲銀行山西分行

郵儲銀行江西分行
中信銀行寧波分行

 

興業(yè)銀行福州分行
中原銀行總行

浦發(fā)銀行南寧分行
中國銀行德州分行

恒豐銀行總行
杭州銀行南京分行

昆明農(nóng)商行
南寧農(nóng)商行

廣西農(nóng)商行柳州辦事處
廣西農(nóng)信白色辦事處

廣西農(nóng)信北海辦事處
廣西農(nóng)信河池辦事處

廣西農(nóng)信梧州辦事處
廣西農(nóng)信玉林辦事處

永福農(nóng)商行
隆安農(nóng)商行

 

TCL集團
雪花啤酒

三星電子
伊利乳業(yè)

中車集團
中核工程

圣象地板
廣汽傳祺

白塔機場
四川郵政

泰豐先行
元祖食品

通用汽車
新華保險

五礦物業(yè)
諾萊仕集團

 

五糧液集團
蒙牛乳業(yè)

T3出行
吉林機場

南京醫(yī)藥
江蘇郵政

東風悅達起亞
康美來藥業(yè)

 

黑龍江移動
貴州移動

百度江蘇
共享集團

中建鐵路
南京智鶴

中國通服安徽公司
卓建律師事務(wù)所

 

吉林文旅廳
青海培訓師協(xié)會

安徽培訓師協(xié)會
Office職場大學

財星開門商學院
青峰商學院

安徽家政協(xié)會
好買基金

 

國網(wǎng)湖北公司
國網(wǎng)湖南公司

國網(wǎng)遼寧公司
國網(wǎng)河南公司

95598客服中心
國網(wǎng)甘肅公司

國網(wǎng)山東公司
國網(wǎng)江蘇公司

國網(wǎng)陜西公司
國網(wǎng)河北公司

國網(wǎng)浙江公司
國網(wǎng)新疆公司

國網(wǎng)天津公司
國網(wǎng)山西公司

南網(wǎng)云南公司
南網(wǎng)貴州公司

 

中國電建
中國華電

華能集團
中國國電

中核匯能
秦山核電

內(nèi)蒙電力
甘肅電投
 

• 水到渠成——招標人員商務(wù)談判技巧訓練

   

  視頻破冰：國家醫(yī)藥總局帶量采購談判現(xiàn)場第一講：了解招采規(guī)則一、招標類采購規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競爭性磋商規(guī)則3. 競爭性談判規(guī)則二、非招標類采購規(guī)則1. 詢比價直接采購規(guī)則2. 單一來源采購規(guī)則三、“2020年招標采購法修改”解讀1. 邀請招標退出舞臺2. 進一步推廣&ldquo..

  ￥   元/ 天

  人氣：1045  

  

• 組織溝通與工作協(xié)調(diào)

   

  課程收益:1.了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯的要因及其解決方法；2.學會與他人進行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進；3.理解人際溝通風格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達成共識的能力；4.掌握與上級、下級有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象；5.認識組織結(jié)構(gòu)與制度對跨部門溝通的影響，掌握工作協(xié)調(diào)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2172