小組成員集體討論，從講師提供的示范案例中挑選合適的項(xiàng)目案例，或者選擇一個(gè)小組組員正在/曾經(jīng)經(jīng)歷的工程項(xiàng)目作為示范項(xiàng)目案例，在學(xué)習(xí)過程中使用該案例來進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

第一部分 項(xiàng)目過程管理與協(xié)調(diào) （課程時(shí)間2天）
一、項(xiàng)目過程管理
（一）什么是過程
（二）項(xiàng)目管理的42個(gè)過程
1、啟動(dòng)過程組2個(gè)
2、規(guī)劃過程組20個(gè)
3、實(shí)施過程組8個(gè)
4、監(jiān)控過程組10個(gè)
5、結(jié)尾過程組2個(gè)
（三）項(xiàng)目管理全過程的96項(xiàng)工作
1、項(xiàng)目前期咨詢階段工作3項(xiàng)
2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段工作15項(xiàng)
3、項(xiàng)目施工階段工作75項(xiàng)
4、項(xiàng)目后期工作3項(xiàng)
（四）項(xiàng)目過程管理之三控三管一協(xié)調(diào)
1、建設(shè)工程項(xiàng)目成本控制
2、建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制
3、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制
4、建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理
5、建設(shè)工程合同與合同管理
6、建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理 
7、建設(shè)工程項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)與管理
（五）項(xiàng)目過程管理的方法思路
1、過程方法與價(jià)值鏈方法
2、動(dòng)態(tài)控制（管理）方法
3、質(zhì)量過程管理
4、安全過程管理
5、企業(yè)項(xiàng)目管理的思路
二、項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)調(diào)工作
（一）項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)調(diào)的對(duì)象
1、項(xiàng)目干系人的識(shí)別
2、項(xiàng)目干系人需求的收集
3、項(xiàng)目干系人需求管理
4、確定溝通的干系人
5、信息需求的時(shí)效性
6、項(xiàng)目本身的特點(diǎn)
7、參與人員的素質(zhì)
8、溝通工具的功效
9、溝通計(jì)劃需求分析
10、溝通計(jì)劃編制方法
（二）項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)調(diào)的內(nèi)容
1、項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通
2、項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)
3、項(xiàng)目經(jīng)理部與發(fā)包人之間的協(xié)調(diào)
4、項(xiàng)目經(jīng)理部與監(jiān)理機(jī)構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào)
5、項(xiàng)目經(jīng)理部與設(shè)計(jì)單位關(guān)系的協(xié)調(diào)
6、項(xiàng)目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人關(guān)系的協(xié)調(diào)
7、項(xiàng)目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)
8、項(xiàng)目經(jīng)理部與其他單位關(guān)系的協(xié)調(diào)
（三）項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)調(diào)的心態(tài)
1、溝通的重要意義
2、溝通的基本原理
3、溝通的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4、溝通的5個(gè)要素
5、信息溝通的形式
6、信息溝通的渠道
7、信息溝通的程序
8、信息溝通的格式
9、溝通計(jì)劃的編制
10、增進(jìn)溝通的效果
10.1：項(xiàng)目經(jīng)理的6種角色
10.2：項(xiàng)目經(jīng)理具備的4個(gè)基本素質(zhì)：
10.3：溝通中的過濾器
10.4：識(shí)別溝通的障礙
（四）項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)調(diào)的技巧
1、增進(jìn)溝通的效果
2、創(chuàng)建溝通平臺(tái)
3、理順溝通渠道
4、提高溝通技巧8法
5、提高聆聽技巧6法
6、團(tuán)隊(duì)的有效溝通6法
7、產(chǎn)生沖突6因素
8、解決沖突5形式
9、報(bào)告與會(huì)議管理
9.1：口頭報(bào)告的3種形式
9.2：書面報(bào)告的6種形式
9.3：書面報(bào)告的3大技巧
9.4：會(huì)議籌備與管理4大技巧
9.5：網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)劣
9.6：項(xiàng)目的文檔管理
案例：項(xiàng)目經(jīng)理王斌失敗溝通的事例
案例：技術(shù)骨干李維的麻煩——誰能懂我的心？
練習(xí)：小組討論和分享工作中的沖突

第二部分 項(xiàng)目工期管理（1天）
一、施工項(xiàng)目進(jìn)度控制目標(biāo)和施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
（一）施工項(xiàng)目進(jìn)度控制目標(biāo)與計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)
1、施工項(xiàng)目經(jīng)理部確定計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)實(shí)質(zhì)上就是確定施工目標(biāo)工期
2、施工目標(biāo)工期的確定通?？梢圆捎玫?種方法
（二）施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及其7種類型
（三）施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的6項(xiàng)基本要求
（四）工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法
二、施工項(xiàng)目進(jìn)度控制的過程和措施
（一）施工項(xiàng)目進(jìn)度控制過程的4個(gè)環(huán)節(jié)
（二）施工項(xiàng)目進(jìn)度控制的4項(xiàng)措施
三、 施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施、檢查與調(diào)整
（一）施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施
1、編制并執(zhí)行時(shí)間周期計(jì)劃
2、用施工任務(wù)書把施工計(jì)劃任務(wù)落實(shí)到班組
3、做好施工進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施的6項(xiàng)管理工作
4、做好分包進(jìn)度控制工作
（二）施工項(xiàng)目進(jìn)度檢查4項(xiàng)內(nèi)容
（三）工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的5種方法
（四）施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整
1、分析進(jìn)度偏差對(duì)后續(xù)工作及總工期的影響
2、施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整方法
四、 施工項(xiàng)目進(jìn)度控制的分析與總結(jié)

第三部分 項(xiàng)目財(cái)務(wù)結(jié)算的相關(guān)能力（1天）
一、項(xiàng)目財(cái)務(wù)結(jié)算管理
1、 項(xiàng)目合同收尾工作管理
（1）項(xiàng)目實(shí)施合同收尾工作主要內(nèi)容
（2）申領(lǐng)業(yè)主接收證書
（3）索取履約證書
（4）合同債務(wù)清算
2、在項(xiàng)目結(jié)算中如何爭取回款最大化
（1）做好項(xiàng)目合同執(zhí)行過程管理
（2）加強(qiáng)項(xiàng)目合同執(zhí)行溝通
（3）及時(shí)做好工程量形象進(jìn)度報(bào)告
（4）做好合同執(zhí)行過程中的現(xiàn)場簽證
（5）協(xié)調(diào)好合同涉及的各方關(guān)系
（6）采取必要的技術(shù)手段
（7）采取必要的組織措施
實(shí)戰(zhàn)演練：工程項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)算
實(shí)際案例：某工程項(xiàng)目的變更簽證

第四部分 項(xiàng)目管理工作疑難問題研討解答（半天）
一、工程項(xiàng)目管理實(shí)際工作問題和困難研討
1、學(xué)員匿名寫下自己在實(shí)際項(xiàng)目管理工作中的問題和困難
2、小組研討與點(diǎn)評(píng)
二、 講師點(diǎn)評(píng)實(shí)際問題與困難

第五部分 總結(jié)與回顧 （半天）
一、講師回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)
二、學(xué)員總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃
三、自由問題解答Q&A
四、結(jié)業(yè)典禮

具體教學(xué)內(nèi)容有可能根據(jù)課堂實(shí)際效果現(xiàn)場調(diào)整
 

一、講師簡介：

著名項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
平衡管理模式創(chuàng)始人
國際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）
國家外專局項(xiàng)目管理PMP培訓(xùn)師
高級(jí)企業(yè)管理培訓(xùn)師
香港大術(shù)國際管理學(xué)院院長
中國煙草、國家電網(wǎng)、中國煤炭、中國石油特聘培訓(xùn)師

魏老師擁有超過30年的項(xiàng)目管理、咨詢和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后曾擔(dān)任國家電網(wǎng)、中國水電建設(shè)集團(tuán)、中國瑞林工程技術(shù)集團(tuán)等國家大型企業(yè)的項(xiàng)目高管，曾親自領(lǐng)導(dǎo)完成多個(gè)大型、特大型工程建設(shè)項(xiàng)目，魏老師精通國際國內(nèi)成熟的項(xiàng)目管理流程和管理理念。親自領(lǐng)導(dǎo)和參與國內(nèi)數(shù)十項(xiàng)重大工程項(xiàng)目管理，業(yè)務(wù)橫跨能源、煙草、工程、家居、化工、IT等多個(gè)行業(yè)，具有豐富的項(xiàng)目經(jīng)營管理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
魏老師在授課中采用咨詢式培訓(xùn)理念，強(qiáng)調(diào)講師前期直接參與培訓(xùn)需求分析和確認(rèn)，在課堂中設(shè)置工作實(shí)際問題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性。魏老師善于溝通分享，富于激情，課堂氣氛活躍，與學(xué)員互動(dòng)性強(qiáng)，教學(xué)全程采用研討會(huì)式、實(shí)戰(zhàn)演練，并引入豐富的案例分析，擅長將理論與實(shí)際緊密結(jié)合。
魏老師用三十多年的一線管理和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講授課程緊密結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，極具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，蜚聲業(yè)界，受到廣大學(xué)員的一致好評(píng)，課程開辦十余年，學(xué)員超過20萬。親自幫助和指導(dǎo)一批上至數(shù)十億、下至數(shù)千萬元資產(chǎn)的成功企業(yè)。

二、主講課程
1、通用/行業(yè)項(xiàng)目管理
A. PMP認(rèn)證考前
培訓(xùn)課程 B. 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練/
成功的項(xiàng)目管理 C. 良好的溝通是項(xiàng)目管理的潤滑劑 D. 新任項(xiàng)目經(jīng)理的
全面修煉
E. 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營 F. 項(xiàng)目計(jì)劃與控制/
項(xiàng)目進(jìn)度成本管理 G. 客戶定制化項(xiàng)目管理課程 H. 全能型項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2、工程/施工項(xiàng)目管理
A. 工程/施工項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 B. 項(xiàng)目經(jīng)理核心管理技能訓(xùn)練 C. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù) D. 項(xiàng)目計(jì)劃與控制管理實(shí)戰(zhàn)
E. 項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn) F. 項(xiàng)目管理溝通技巧及文檔管理 G. 項(xiàng)目成本與預(yù)算管理 H. 高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
I. 項(xiàng)目總承包管理實(shí)戰(zhàn) J.項(xiàng)目物資采購與供應(yīng)管理 K. 項(xiàng)目現(xiàn)場簽證管理 L. 項(xiàng)目招投標(biāo)管理工具與模板

電力服務(wù)客戶：西北電網(wǎng)公司 、甘肅省電力公司部分 、陜西省電力公司部分單位 、寧夏電力公司部分單位 、西安供電局 、中國水電集團(tuán)部分單位 、神華集團(tuán)部分單位 、二灘水電站 、中國電網(wǎng)連云港供電公司、新樂電力供電公司、趙縣電力供電公司、黃驊電力供電公司、贊皇電力供電公司、新樂電力供電公司、烏魯木齊供電公司 、秦嶺電廠 、渭河電廠、 陜煤集團(tuán)、 華煤集團(tuán)下屬電廠 、國家電網(wǎng)西安公司，西電集團(tuán)等 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標(biāo)3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對(duì)個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)的影響第2節(jié)、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..

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  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時(shí)）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對(duì)比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機(jī)遇（1小時(shí)）1、 5G手機(jī)市場概況2、 三大運(yùn)營商5G手機(jī)終端采購3、 高通5G手機(jī)專利費(fèi) ..

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  第一章：超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)（約1小時(shí)）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標(biāo)準(zhǔn)4、 聲音技術(shù)及三維聲標(biāo)準(zhǔn)5、 HDR技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)6、小結(jié)第二章：中國超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時(shí)）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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