【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)主播，直播運(yùn)營(yíng)、策劃和新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員等

【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí) 企業(yè)直播帶貨的主播培訓(xùn)和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的全流程 理解 企業(yè)直播帶貨的重要意義和機(jī)會(huì)趨勢(shì)把握 掌握 主播直播能力訓(xùn)練和話術(shù)定制化設(shè)計(jì)的基本流程和步驟 實(shí)操 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行企業(yè)直接需要進(jìn)行各模塊的PK實(shí)操演練和提升

第1部分 新主播入門(mén)篇
第一講 虛擬直播間打造
1.直播平臺(tái)類(lèi)別與特征
a)抖音快手等短視頻平臺(tái)底層邏輯
b)小程序直播規(guī)則
c)騰訊樂(lè)享、釘釘和飛書(shū)平臺(tái)直播的規(guī)則介紹
d)各行業(yè)直播平臺(tái)選擇要求
2.直播設(shè)備和使用方法
a)視頻錄制設(shè)備：手機(jī)、相機(jī)
b)音頻采集：手機(jī)、無(wú)線麥
c)燈光布置：補(bǔ)光燈、三點(diǎn)布光法
d)背景環(huán)境：綠幕、前景桌面
e)軟件支持：OBS軟件安裝使用、推流直播
3.練習(xí)與實(shí)操：打造《單位專(zhuān)用虛擬直播間》，可用于其他區(qū)縣公司落地應(yīng)用

第二講 主播入門(mén)培訓(xùn)
1.形象打造
a)造型：通過(guò)發(fā)型和妝容設(shè)計(jì)，打造高顏值、專(zhuān)業(yè)形象
b)服裝：不同直播主題之間的服裝與造型搭配
c)背景：直播周邊環(huán)境可入鏡畫(huà)面的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備
2.語(yǔ)言表達(dá)
a)溝通術(shù)語(yǔ)：主播快速吸引粉絲的專(zhuān)用話術(shù)
b)必備臺(tái)詞：主播前期熟練背誦的內(nèi)容腳本
c)不冷場(chǎng)技巧：主播間氛圍打造的7個(gè)技巧
d)重要模塊：爭(zhēng)議話題的引導(dǎo)、企業(yè)品牌及廣告主等內(nèi)容熟記
3.心態(tài)提升
a)鏡頭感：面對(duì)鏡頭時(shí)如何讓粉絲感覺(jué)你在關(guān)注他
b)自信度：直播期間如何通過(guò)調(diào)整心態(tài)進(jìn)行控場(chǎng)
c)靈活性：對(duì)直播間各種情況冷靜處理、合作應(yīng)對(duì)
4.本課程PK主題：每位主播進(jìn)行15分鐘直播，并錄制直播視頻；

第2部分 直播團(tuán)隊(duì)打造篇
第一講 直播團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)
1.團(tuán)隊(duì)分工的流程
a)直播運(yùn)營(yíng)配合流程
b)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行制度設(shè)計(jì)
c)重要文件：直播手冊(cè)解讀
2.各崗位工作職責(zé)
a)主播：負(fù)責(zé)屏幕直播，粉絲互動(dòng)、商品介紹和引流下單、活動(dòng)預(yù)告
b)助播：屏幕助理：主要在直播屏幕提供服務(wù)；客服助理：回答顧客對(duì)商品的提問(wèn)，并引導(dǎo)顧客下單
c)攝像/場(chǎng)控：直播間整體運(yùn)營(yíng)，視頻拍攝和轉(zhuǎn)發(fā)、前期視頻海報(bào)制作、直播視頻復(fù)盤(pán)
3.本課程PK主題：各單位寫(xiě)出各自的直播人員崗位分工表；

第二講 直播帶貨全流程
1.直播前期準(zhǔn)備
a)設(shè)備：直播間和主播相關(guān)的硬件設(shè)施
b)腳本：直播主題策劃和內(nèi)容腳本的設(shè)計(jì)
c)營(yíng)銷(xiāo)：直播海報(bào)、短視頻等宣傳發(fā)布和引流
2.直播期間安排
a)直播前：服裝、化妝、人員、環(huán)境
b)開(kāi)播：環(huán)境確認(rèn)、平臺(tái)調(diào)試、開(kāi)播簽到、預(yù)熱、正式直播
c)收尾：總結(jié)、感謝、頒獎(jiǎng)、粉絲互動(dòng)等，預(yù)告下次活動(dòng)
3.直播結(jié)束后
a)復(fù)盤(pán)本次直播情況，分析問(wèn)題，查找原因
b)制定具體改進(jìn)計(jì)劃，提升整體直播能力和直播產(chǎn)出
c)策劃和設(shè)計(jì)下階段工作安排，持續(xù)優(yōu)化提升
4.本課程PK主題：各單位寫(xiě)出各自的直播運(yùn)營(yíng)工作表；

第三講 直播話術(shù)設(shè)計(jì)
1.直播場(chǎng)景類(lèi)型和話術(shù)的重要性
2.常見(jiàn)直播場(chǎng)景
a)產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)
b)教學(xué)/政策宣講類(lèi)
c)活動(dòng)競(jìng)賽類(lèi)
3.直播話術(shù)類(lèi)型
a)開(kāi)場(chǎng)話術(shù)：自我介紹、活動(dòng)主題介紹
b)活動(dòng)話術(shù)：用福利吊胃口、賣(mài)關(guān)子、聚人、留人
c)需求引導(dǎo)話術(shù)：用戶(hù)痛點(diǎn)、欲望放大/解決痛點(diǎn)
d)產(chǎn)品介紹話術(shù)：規(guī)格、成分、材質(zhì)、色彩、觸感、產(chǎn)品展示、細(xì)節(jié)、使用場(chǎng)景等
e)品牌介紹話術(shù)：產(chǎn)地介紹、品牌理念
f)價(jià)值塑造話術(shù)：核心賣(mài)點(diǎn)、用戶(hù)評(píng)價(jià)、口碑、好評(píng)率、突出顏值和使用感受
g)建立信任話術(shù)：解除顧慮、服務(wù)保障、售后
h)優(yōu)惠理由話術(shù)：漲粉、寵粉、活動(dòng)、重大事件等理由
i)完單逼單話術(shù)：快速下單、抓住機(jī)會(huì)、提升轉(zhuǎn)化率
j)互動(dòng)話術(shù)：拉動(dòng)參與人數(shù)、強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、限量互動(dòng)
k)轉(zhuǎn)款話術(shù)：二次留人、套裝搭配關(guān)聯(lián)、賣(mài)關(guān)子，吊胃口
4.本課程PK主題：各單位寫(xiě)出各自的直播話術(shù)腳本；

第3部分 直播實(shí)戰(zhàn)演練篇
第一講 直播運(yùn)營(yíng)推廣
1.直播全流程全復(fù)盤(pán)
2.前期引流宣傳
a)直播引流海報(bào)
b)營(yíng)銷(xiāo)宣傳短視頻
3.產(chǎn)品上架
a)引流產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品和明星產(chǎn)品的組合設(shè)計(jì)
b)櫥窗：發(fā)布鏈接清單；（例如：9號(hào)鏈接是**理財(cái)產(chǎn)品）
4.引流轉(zhuǎn)化
a)引流：分發(fā)轉(zhuǎn)入私域流量或者安排客服對(duì)接
5.品牌宣傳
a)提升品牌曝光率，提高知名度
6.本課程PK主題：各單位制作直播引流的短視頻和海報(bào)；

第二講 實(shí)操演練&課程驗(yàn)收評(píng)估
1.實(shí)操演練
a)根據(jù)真實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播
b)評(píng)委進(jìn)行打分和點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)
c)各公司提出完整直播工作計(jì)劃
2.企業(yè)直播規(guī)劃
a)主播培養(yǎng)方案
b)直播團(tuán)隊(duì)管理方案
3.課程成果總結(jié)
a)課程成果匯總
b)評(píng)選優(yōu)秀作品
c)建設(shè)企業(yè)直播手冊(cè)

輸出成果：企業(yè)直播操作手冊(cè)
 

鐘理勇（James Zhong）
中國(guó)管理科學(xué)院新媒體方向客座教授
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 項(xiàng)目管理師/PMP
ISAGA國(guó)際模擬培訓(xùn)學(xué)會(huì) 沙盤(pán)設(shè)計(jì)師
高級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)師 主播培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理/心貓App 咨詢(xún)師/簽約作家
政府機(jī)關(guān)公務(wù)員10年工作經(jīng)歷
中國(guó)管理科學(xué)院新媒體方向客座教授
現(xiàn)任職位：上海方連實(shí)業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略顧問(wèn)
上海電影學(xué)院、交大等多家知名院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特邀講師
【專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)】
沙盤(pán)模擬是如何保證授課結(jié)果的呢？流程是首先結(jié)合員工實(shí)際，定制化設(shè)計(jì)員工重點(diǎn)工作場(chǎng)景，針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)，打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)力要求先提高員工能力， 再接受高難度任務(wù)挑戰(zhàn)的固化思維，而是先提高任務(wù)難度，將學(xué)員在高度模擬實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)景中訓(xùn)練，通過(guò)激發(fā)斗志—攻堅(jiān)克難—復(fù)盤(pán)反思的過(guò)程，學(xué)員的自信心和工作能力提高，因?yàn)榕嘤?xùn)場(chǎng)景與現(xiàn)實(shí)工作的高度接近，學(xué)員的培訓(xùn)成果可快速轉(zhuǎn)化至現(xiàn)實(shí)工作，達(dá)到了培訓(xùn)效果的同時(shí)，幫助企業(yè)提升績(jī)效。
鐘老師曾在 2018 年參加了 ISAGA 國(guó)際模擬及培訓(xùn)學(xué)會(huì)年會(huì)，與美國(guó)、歐洲和日本等國(guó)專(zhuān)家學(xué)者共同交流分享游戲化課程，在關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)上， 鐘老師原創(chuàng)的“沉浸游戲不如改變行動(dòng)”的培訓(xùn)觀點(diǎn)得到了國(guó)內(nèi)外同行的肯定， 并在實(shí)際授課過(guò)程中不斷更新案例、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況定制化設(shè)計(jì)，所講授的企業(yè)沙盤(pán)課程均取得了客戶(hù)的高度好評(píng)。
工作經(jīng)歷：鐘老師具有13年公文寫(xiě)作、活動(dòng)策劃新媒體運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，目前任杭州網(wǎng)紅基地短視頻公司導(dǎo)師，負(fù)責(zé)網(wǎng)紅直播節(jié)目策劃、短視頻內(nèi)容策劃、爆款視頻選題和現(xiàn)場(chǎng)拍攝導(dǎo)演，具有極其豐富的短視頻實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到眼光；文筆犀利、創(chuàng)意敏捷，曾為房地產(chǎn)、服裝、餐飲和快消品等多個(gè)行業(yè)輔導(dǎo)策劃抖音、快手和微信視頻號(hào)等內(nèi)容創(chuàng)作。
近兩年來(lái)，移動(dòng)端早已成為主流媒介。人群跨度從兒童到老年，涉及行業(yè)從娛樂(lè)到教育，移動(dòng)端內(nèi)容的呈現(xiàn)趨勢(shì)也在日新月異。從最早的短信文字，到圖片表情包的盛行，再到現(xiàn)在短視頻的熱潮，科技更新的腳步不斷催生著時(shí)代的變遷。千字的探店攻略，閱讀量比不過(guò)短視頻app里10秒的網(wǎng)紅探店吃播；85后媒體老司機(jī)放下單反，玩起了手機(jī)短視頻，成為新一代自營(yíng)媒介KOL；學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP興起和傳統(tǒng)新聞的短視頻化等等，這些變化讓主流媒體再次反思自身，融媒體的新時(shí)代大勢(shì)早已到來(lái)，人人都可以是創(chuàng)作者，都可以擁有自主創(chuàng)造內(nèi)容的能力和權(quán)利，展現(xiàn)自己的創(chuàng)意，挖掘無(wú)限潛能。
【授課風(fēng)格】：
鐘老師幽默風(fēng)趣，親切大方，語(yǔ)言精煉，課堂氣氛輕松活躍，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，同時(shí)以深入淺出，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加案例分析講解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，真正做到實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，落地實(shí)際。
【學(xué)術(shù)成果】：（書(shū)籍、論文、版權(quán)課程、課題研究成果等）
【出版書(shū)籍】： 《融媒》

【精品課程】
版權(quán)課程 《短視頻制作》 《新媒體運(yùn)營(yíng)》

沙盤(pán)模擬系列 《吉塔行星-高效決策與執(zhí)行》沙盤(pán) 《模擬聯(lián)合國(guó)—跨部門(mén)溝通》沙盤(pán)
《沙漠掘金-團(tuán)隊(duì)溝通和高效執(zhí)行》沙盤(pán) 《鐵路大亨—團(tuán)隊(duì)協(xié)作和商務(wù)溝通》沙盤(pán)
《故事領(lǐng)導(dǎo)力-結(jié)構(gòu)思考和工作匯報(bào)》沙盤(pán) 《能力全景圖-能力素質(zhì)模型搭建》沙盤(pán)

行動(dòng)學(xué)習(xí)系列 《OKR理論導(dǎo)入和落地實(shí)操》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊 《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
《從優(yōu)秀到卓越》關(guān)鍵崗位培訓(xùn)體系建設(shè)工作坊 《會(huì)議效率提升、高效會(huì)議》課程
《結(jié)構(gòu)性思維與公文寫(xiě)作》 《跨部門(mén)溝通協(xié)作行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

新媒體系列 《融媒體/新媒體運(yùn)營(yíng)》 《企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)》
《手把手教你成為文案高手》 《文字推動(dòng)業(yè)績(jī)——營(yíng)銷(xiāo)人員的軟文營(yíng)銷(xiāo)課綱》
《新媒體時(shí)代的電力新聞寫(xiě)作》 《新媒體團(tuán)隊(duì)人員分工和組織架構(gòu)搭建》
《新媒體宣傳文案寫(xiě)作與傳播》 《新聞采編技巧培訓(xùn)》
《新聞寫(xiě)作》 《微信社群營(yíng)銷(xiāo)》
項(xiàng)目管理系列 《管理中的項(xiàng)目式思維》 《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》
通用管理系列 《職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》 《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《高效溝通與執(zhí)行力》 《職場(chǎng)情緒和壓力管理》
《高效執(zhí)行力》 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》
辦公軟件系列 《四大軟件助力辦公效力提升》 《四大軟件（Visio、Excel、PPT、思維導(dǎo)圖）助力辦公效力提升》
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
2019年名創(chuàng)優(yōu)品“精英計(jì)劃”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
2019年中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
2020年杭州上尚新商業(yè)集團(tuán)“5300必達(dá)”行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
2020年上海方連實(shí)業(yè)有限公司“王者運(yùn)營(yíng)”操盤(pán)手培養(yǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
近5年參與實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目近20個(gè)
【部分服務(wù)客戶(hù)】
國(guó)有銀行：東莞建行、福州建行、北京工商銀行、山西省工商銀行省行、貴陽(yáng)工商銀行、中國(guó)工商銀行、建行白云支行（三期）、廣東農(nóng)行、農(nóng)行從化支行、重慶農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行寧波市分行、農(nóng)業(yè)銀行寧波寧?？h支行營(yíng)業(yè)部、農(nóng)業(yè)銀行寧波海曙支行、農(nóng)業(yè)銀行寧波中山支行、農(nóng)業(yè)銀行寧波興寧支行、農(nóng)業(yè)銀行寧波北侖支行、莆田農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行慈溪市支行營(yíng)業(yè)部、農(nóng)業(yè)銀行慈溪龍山支行、農(nóng)業(yè)銀行余姚泗門(mén)支行、農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行、農(nóng)業(yè)銀行重慶渝中支行、農(nóng)業(yè)銀行重慶江北支行、農(nóng)業(yè)銀行重慶沙坪壩臺(tái)資園支行、貴州農(nóng)行六盤(pán)水分行、貴州農(nóng)行安順?lè)中小⒑限r(nóng)行永州分行、寧波農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、農(nóng)行北秀支行、中國(guó)銀行江蘇太倉(cāng)分行、中國(guó)銀行安徽安慶分行等
電力行業(yè)：云南電網(wǎng)公司大理培訓(xùn)中心、南網(wǎng)錦都培訓(xùn)中心、南網(wǎng)昭通供電公司、南網(wǎng)鹽津供電公司、國(guó)網(wǎng)任丘供電公司、華電濰坊發(fā)電有限責(zé)任公司、國(guó)網(wǎng)新安江電廠、南網(wǎng)廣東東莞供電公司、國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司、華能吉林分公司、國(guó)網(wǎng)四川省供電公司監(jiān)管中心、國(guó)網(wǎng)神農(nóng)架供電公司、河北恒達(dá)電力安裝工程公司、國(guó)網(wǎng)濮陽(yáng)供電公司、國(guó)網(wǎng)宜興供電公司、江西豐城電廠、華能（大慶電廠、伊春電廠、鶴崗電廠、新華電廠）、華能山東分公司、華電鄒縣電廠、國(guó)網(wǎng)邢臺(tái)供電公司南網(wǎng)韶關(guān)供電公司、國(guó)網(wǎng)呼倫貝爾供電公司、國(guó)網(wǎng)開(kāi)封供電公司、國(guó)家電投金源集團(tuán)、內(nèi)蒙烏蘭察布供電公司、國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司、國(guó)網(wǎng)龍巖供電公司、南方電網(wǎng)、上海市電力公司、漳州電業(yè)局，順昌供電局，光澤供電局；將樂(lè)華電培訓(xùn)中心、甘肅省電力局，隴西供電局，渭源供電局，安定電力局，海南電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司、佛山供電局、東莞供電局、東莞寮步供電局、江門(mén)供電局、惠州供電局、肇慶供電局、珠海供電局、清遠(yuǎn)供電局、河源供電局、梅州供電局、陽(yáng)江供電局、貴陽(yáng)供電局、興義供電局、楚雄供電局、夏津供電公司、周口市供電公司）、國(guó)網(wǎng)青海省電力公司（貴德、西寧）、國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)白供電、西安輸變電公司、昆明供電局、迪慶供電局、中南電力設(shè)計(jì)院、溫州電廠、大亞灣電站、湖北電力、北京電力、昆明供電設(shè)計(jì)院等
其他：方連實(shí)業(yè)、大搜車(chē)、中國(guó)銀行、水星家紡、統(tǒng)一集團(tuán)、名創(chuàng)優(yōu)品、中國(guó)平安、中荷人壽、有色網(wǎng)、通明傳媒、中石化杭州分公司、河南合眾集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、上海東方證券、上海強(qiáng)生控股、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、北京聯(lián)通、中國(guó)通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司、中石油等
【授課照片】

《新聞寫(xiě)作》 《鐵路大亨沙盤(pán)推演》

《互聯(lián)網(wǎng)+融媒體運(yùn)營(yíng)模式與策略》 《企業(yè)管理創(chuàng)新》

《職場(chǎng)心理健康與心理舒緩》 《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與輿情管理》

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》沙盤(pán)》 《《戰(zhàn)國(guó)風(fēng)云-管理決策和團(tuán)隊(duì)溝通》沙盤(pán)》

《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決》 《新媒體時(shí)代的電力新聞寫(xiě)作》