【培訓(xùn)對象】
企業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
1、了解機(jī)關(guān)公文種類，熟悉公文基本行文要求 2、掌握金字塔邏輯工具和寫作結(jié)構(gòu)要求 3、提升行政公文等應(yīng)用文寫作技巧】 4、學(xué)習(xí)總結(jié)等事務(wù)類公文寫作技能 5、提升工作計劃（規(guī)劃）寫作應(yīng)用能力 6、掌握匯報材料寫作手法 7、學(xué)會調(diào)查報告寫作手法 8、提升典型材料寫作主題歸納和寫作能力 9、掌握典型材料、調(diào)查報告等調(diào)查要求

第一講 公文寫作與金字塔邏輯結(jié)構(gòu)應(yīng)用
一、公文種類
1、行政類
（1）下行文：命令、決定、公告、通告、通知、通報等；
（2）平行文：函件、通報、請求等
（3）上行文：請示、報告等
2、事務(wù)類
（1）計劃、總結(jié)
（2）領(lǐng)導(dǎo)講話稿
（3）典型材料
（4）會議紀(jì)要
二、寫作的目的——有效表達(dá)
1、信息充分——材料準(zhǔn)確、全面
2、要點明確——易于理解、記憶
3、條理清晰——合理的邏輯架構(gòu)
三、公文寫作的行文邏輯
1. 論證（為什么）
2. 論證的方式
3. 論證在公文寫作中的運用
4. 歸納（是什么）
5. 歸納的方式
6. 歸納在公文寫作中的運用
四、下筆開篇——萬事開頭難
公文開篇常見方式：
1. 目的式；
2. 根據(jù)式；
3. 原因式；
4、原因+目的式；
5. 根據(jù)+目的式
五、謀篇布局——金字塔結(jié)構(gòu)
1. 什么是金字塔結(jié)構(gòu)
2. 為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
（1）寫作的冰山理論； （2）奇妙的數(shù)字“7”
3. 金字塔的內(nèi)部特征
（1）縱向關(guān)系：層層深入，逐層展開
（2）橫向關(guān)系：①論證順序 ②結(jié)構(gòu)順序 ③重要性順序 ④時間順序 ⑤ 視角順序
4. 金字塔模式下的公文結(jié)構(gòu)
六、公文的結(jié)尾及提升
1. 公文的結(jié)尾
2. 公文提升的常用范式
① 掘地三尺 深入剖析 ② 他山之石 方法借鑒
③ 突破思維模式/轉(zhuǎn)變視角 ④ 高屋建瓴 高度總結(jié)
案例解析
優(yōu)秀范文一組解析

第二講 行政公文寫作技巧
一、如何寫好請示
1、請示的分類
（1）請求指示的請示
（2）請求審批的請示
2、請求的文體結(jié)構(gòu)
（1）標(biāo)題
（2）稱謂
（3）正文
（4）結(jié)尾
（5）署名、日期
二、報告的寫作要求
1、報告的內(nèi)容
（1）向上級機(jī)關(guān)匯報工作、反映情況、提出建議。
（2）答復(fù)上級機(jī)關(guān)詢問的陳述性公文。
2、工作報告的分類
（1）情況報告
（2）建議報告
（3）答復(fù)報告
3、請示與報告的區(qū)別
三、通知寫作要求
1、標(biāo)題“三要素”
（1）發(fā)文機(jī)關(guān)
（2）事由
（3）文種
2、明確主送單位
3、通知的內(nèi)容
4、要求務(wù)要清楚
四、函件寫作技巧
1、函件應(yīng)用
（1）溝通性
（2）靈活性
（3）單一性
2、函件分類
（1）商洽函
（2）請批函
（3）知照函
（4）邀請函
3、寫作要求
（1）標(biāo)題撰寫
（2）開頭稱謂
（3）正體敘述
（4）結(jié)尾與落款
五、會議紀(jì)要
1、會議紀(jì)要應(yīng)用
2、會議紀(jì)要分類
3、會議紀(jì)要撰寫模版
（1）標(biāo)題
（2）正文：
（3）結(jié)尾
4、正文要求
（1）會議主題
（2）討論事項
（3）會議決議
案例解析
優(yōu)秀范文一組解析

第三講 如何寫總結(jié)和工作匯報
一、工作目標(biāo)的認(rèn)識與落實
1、闡述工作目標(biāo)
2、對目標(biāo)的分解情況
（1）業(yè)務(wù)的分解
（2）資源的分解
（3）組織架構(gòu)與崗位的分解等
二、做了哪些工作？
1、業(yè)務(wù)推進(jìn)情況
2、管理工作
（1）團(tuán)隊建設(shè)
（2）氛圍營造
（3）制度保障
3、能力部分
（1）培訓(xùn)考核
（2）例會交流
4、業(yè)績與財務(wù)部分
三、成果展示
1、業(yè)績部分
2、市場下一步預(yù)期成果
四、偏離情況分析
1、已做的工作與預(yù)期目標(biāo)是否存在偏差？
2、與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步“校表”
五、存在的問題和支持部分
1、當(dāng)前遇到的困難、困惑
2、產(chǎn)生的原因
（1）市場原因
（2）團(tuán)隊原因
3、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的資源
六、提出下一階段的工作要點
1、提出下一步工作思路
2、給領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議
3、給領(lǐng)導(dǎo)選項方案
七、下一階段的工作計劃想法
1、行動綱領(lǐng)，
2、工作要點的分解與落實
案例解析
某企業(yè)工作2020年匯報PPT解析

第四講 如何寫好工作計劃（規(guī)劃）
一、工作計劃（規(guī)劃）定義
將開展工作的設(shè)想、安排或者行動方案。
二、計劃（規(guī)劃）文章結(jié)構(gòu)
1、標(biāo)題
發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種
2、發(fā)文對象+正文
開頭+主體+結(jié)尾
3、發(fā)文機(jī)關(guān)+日期
明確發(fā)文單位
三、工作計劃（規(guī)劃）內(nèi)容三要素
1、目標(biāo)：有靈魂
2、措施：有方法
3、步驟：有保障
四、內(nèi)容寫作模版
1、目的和依據(jù)：
（1）為什么做？
（2） 依據(jù)什么做？
（3）能不能這樣做？
2、目標(biāo)和任務(wù)
（1）做什么？
（2）做到什么程度？
3、措施和步驟：
（1）怎么做？
(2)什么時候完成？
4、結(jié)尾：
要求和希望
五、計劃（規(guī)劃）寫作技巧
1、確定寫作主題
2、理清寫作思路
3、優(yōu)化行文結(jié)構(gòu)
4、確定醒目標(biāo)題
六、計劃（規(guī)劃）寫作之忌
1、目標(biāo)難以實現(xiàn)
2、內(nèi)容不切合實際
3、實施缺少要求
4、落地沒有步驟
案例解析
某企業(yè)新的一年工作規(guī)劃

第五講 如何寫好調(diào)查報告
一、調(diào)查報告要求
1、公文－上行文
2、確定需要報告的重點事項
3、內(nèi)容布局要“三長兩短”
（1）講三方面的成績或長處
（2）再說二個方面的缺點和問題
二、寫好調(diào)查報告需要注意的問題
1．動筆前要充分占有材料。
2．一定要實事求是不能弄虛作假。
3．條理要清楚達(dá)不到匯報的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。
三、調(diào)查報告格式
1、標(biāo)題
2、稱呼
3、正文組成
四、調(diào)查報告公文寫作格式
1、 公文標(biāo)簽
2、 行文單位與要求
3、字體要求。
4、公文版面
5、裝訂要求
案例解析
一則銀行的市場調(diào)查報告寫作解析

第六講 典型材料寫作應(yīng)用
一、典型材料分類
1、典型事跡
2、典型經(jīng)驗
3、典型事件
二、主題要求
1、行業(yè)突出事跡
2、人物典型
3、工作經(jīng)驗
4、業(yè)績拔尖
5、產(chǎn)品創(chuàng)新
6、服務(wù)標(biāo)兵
三、深入調(diào)查最關(guān)鍵
1、大量的掌握第一手情況
2、圍繞主題，挖掘和尋找出材料
3、要掌握有關(guān)材料的背景情況
四、經(jīng)驗提煉要求
1、抓支點
2、抓熱點
3、抓沸點
4、抓亮點
五、典型材料如何做好謀篇布局
1、結(jié)構(gòu)—材料骨架
2、思想—材料靈魂
3、語言—材料血肉
六、材料寫作注意事項
1、思想內(nèi)容上
（1）典型性強(qiáng)
（2）事跡感人
（3）內(nèi)容真實
（4）教育性強(qiáng)
2、稿件組織上
（1）主題明確
（2）重點突出
（3）結(jié)構(gòu)合理
（4）層次分明
（5）表述準(zhǔn)確
（6）語言合體
（7）富有邏輯
3、材料稿件形式
（1）格式正確
（2）書寫規(guī)范
（3）語句通順
（4）標(biāo)點正確
七、材料撰寫流程
1、主題突出典型性
2、搜集、準(zhǔn)備和整理資料
3、撰寫提綱、安排結(jié)構(gòu)
3、落筆起草、撰寫正文
4、反復(fù)檢查、反復(fù)修改
案例解析
（1）中行一組優(yōu)秀黨員典型材料介紹
（2）某企業(yè)金融科技創(chuàng)新的典型材料

第七講 簡報選題與寫作技巧
一、簡報是什么？
1、情況的簡明報道
2、內(nèi)部文件
3、簡報格式
（1）報頭
（2）目錄
（3）編者按
（4）報道正文
（5）報道正文
（6）報尾
二、簡報作用
1、反映情況
2、匯報工作
3、交流經(jīng)驗
4、揭示問題
5、工作通報
三、簡報種類
1、工作簡報
2、會議簡報
3、科技簡報
4、動態(tài)簡報
四、簡報特點
1、得有新聞性
2、內(nèi)容真實
3、報道要快
五、簡報寫作要求
1、抓支點
2、抓熱點
3、抓沸點
4、抓亮點
五、簡訊怎么寫？
1、200字以內(nèi)消息
2、必須具備新聞5W要求
3、簡訊格式
（1）標(biāo)題
（2）導(dǎo)語
（3）主體
（4）結(jié)尾
案例解析：
一組優(yōu)秀名企簡報介紹
 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)師 香港信地集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬家熱線網(wǎng)總編輯 【講師簡歷與榮譽】 ●中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負(fù)責(zé)合肥信地城市廣場（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項目）品牌和銷售；曾擔(dān)任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開發(fā)的定位、流程和推廣。曾負(fù)責(zé)給華潤地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、金大地集團(tuán)、安徽文一地產(chǎn)等做過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)。 ●IT成就： 曾成功打造三個千萬級以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬家熱線、吉和網(wǎng)，并擔(dān)任這三家網(wǎng)絡(luò)媒體的總編輯；曾擔(dān)任《電腦知識與技術(shù)》雜志社總編輯和中國計算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運籌學(xué)》 ●職稱學(xué)歷： 新聞高級職稱，國內(nèi)多家高等院?？妥图媛毥淌?；研究生學(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽： 知名實戰(zhàn)型媒體營銷和品牌專家，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個人、安徽省勞動模范和中國網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新銀獎 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營銷》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》 《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的房地產(chǎn)企業(yè)微營銷》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)與管理模式重構(gòu) 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級》 【網(wǎng)絡(luò)品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運營》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內(nèi)容營銷 》 【企業(yè)微營銷】 《自媒體傳播與企業(yè)微營銷》 《微商時代的微店與微信商城運營》 《企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據(jù)庫營銷】 《O2O電子商務(wù)實戰(zhàn)攻略 》 《網(wǎng)店營銷和線上推廣》 《企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和精準(zhǔn)營銷》 【網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理】 《網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險管理與輿情危機(jī)公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機(jī)公關(guān)執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播和宣傳應(yīng)用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古后MBA、中國科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國民營企業(yè)家轉(zhuǎn)型論壇、中國2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、萬科集團(tuán)、綠地集團(tuán)、金大地集團(tuán)、中國華潤地產(chǎn)集團(tuán)、中國一汽奧迪、中國電力集團(tuán)、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團(tuán)公司、招商銀行、杭州萬事利集團(tuán)、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團(tuán)、亳州建安集團(tuán)、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓(xùn)、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內(nèi)高等院校新聞系（市場營銷、電子商務(wù)系）等授課。中國民主促進(jìn)會、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓(xùn)；合肥日報報業(yè)集團(tuán)、安徽省演藝集團(tuán)、潛山黨校等 【授課特點】 課程設(shè)計新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強(qiáng)，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動活潑，互動性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò)營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

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• 超級電話推銷技巧培訓(xùn)

   

  第一節(jié)：成功招商電話銷售技術(shù)1) 電話營銷必須具備的觀念和心態(tài)2) 電話營銷的8個好處3) 招商電話營銷技術(shù)4) 電話營銷應(yīng)變能力5) 討論：一對一輔導(dǎo)第二節(jié)：營銷員拜訪電話技術(shù)1) 陌生客戶電話預(yù)約技巧2) 熟悉客戶電話預(yù)約技巧3) 主動客戶電話預(yù)約技巧4) 電話預(yù)約的12個注意點5) 訓(xùn)練：實戰(zhàn)練習(xí)..

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• 銷售人員實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)

   

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