精準(zhǔn)選人篇：
導(dǎo)讀：本篇聚焦于精準(zhǔn)的人才選拔，強(qiáng)調(diào)從招聘思維的轉(zhuǎn)變到獨(dú)家面試技巧，幫助管理者洞悉人心，識(shí)別并吸引優(yōu)質(zhì)人才，為企業(yè)的飛速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
第1章 人才觀：解鎖管理者的人力資源新思維
1. 為什么你總是感覺(jué)無(wú)人可用？
2. 為什么人才賦能越來(lái)越受到關(guān)注？
3. 商界領(lǐng)袖的人才觀——人才管理的意義和價(jià)值；
4. 企業(yè)與人才究竟是一種什么關(guān)系？
5. 如何建立人才聯(lián)盟關(guān)系？
 明確需求，相互承諾；
 把時(shí)間投資給員工；
 以開(kāi)放心態(tài)相互成就。
6. 新時(shí)代人才管理與傳統(tǒng)人才管理區(qū)別；
 乘法領(lǐng)導(dǎo)者與除法領(lǐng)導(dǎo)者。
7. 人才賦能模型——使其更加能；
 D1：釋放團(tuán)隊(duì)潛能；
 D2：與人才共同成就；
 D3：讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)。
第2章 人才選拔：變招為搶的思維轉(zhuǎn)變與實(shí)操策略
1. 變招為搶?zhuān)赫胰耸翘斓紫伦铍y的事情；
 精心準(zhǔn)備“英雄貼”；
 誠(chéng)心尋聘“千里馬”；
 用心參與“搶人大戰(zhàn)”。
2. 外企“掠奪”人才的7種方式；
3. 選聘人才需要做好哪些事情？
4. 什么樣的人，才能算作人才呢？
5. 討論：人的態(tài)度和能力，你選哪一個(gè)？
6. 人才標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的探索：宏觀標(biāo)準(zhǔn)和微觀標(biāo)準(zhǔn)；
7. 選人常陷的4大誤區(qū)。
第3章 人才面試：如何洞悉人心，識(shí)別優(yōu)質(zhì)人才
1. 討論：招聘到底是誰(shuí)的工作？
2. 招聘思維的三個(gè)誤區(qū)；
 招聘是“HR的事”；
 招聘的“套娃現(xiàn)象”；
 面試的“回復(fù)謊言”。
3. 面試事前、事中和事后需要做好哪些事情？
4. 拒絕“面霸”：面試的巨人，行動(dòng)的矮子；
5. 如何識(shí)別面試時(shí)的虛假信息？
6. 借鑒古人“八觀六驗(yàn)”“六戚四隱”“五視法”；
7. 慧眼識(shí)“鷹”的48字真經(jīng)；
8. 選聘的“行為考察”：辨別五種錯(cuò)誤的描述；
9. 管理工具：
 面試管理五步曲；
 經(jīng)典五問(wèn)；
 STAR面試法。
 面試話(huà)術(shù)的演練。
高效用人篇：
導(dǎo)讀：用人篇探討因人而異的用人藝術(shù)，涵蓋用人哲學(xué)、人才開(kāi)發(fā)、激勵(lì)策略及授權(quán)智慧。旨在最大化釋放員工價(jià)值與效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的共同成長(zhǎng)和騰飛。
第4章 用人哲學(xué)：因人而異、因地制宜的用人藝術(shù)
1. 管理的本質(zhì)：激發(fā)人的善意；
2. 知人善用：因人而異、因地制宜、因時(shí)而動(dòng)；
3. 領(lǐng)導(dǎo)的用人邏輯：
 手表定律：一個(gè)員工不能有兩個(gè)老板；
 責(zé)權(quán)利心法：領(lǐng)導(dǎo)在做員工的事，員工在討論國(guó)家大事；
 推功攬過(guò)：打妖怪你去，背黑鍋我來(lái)；
4. 討論：用人，疑還是不疑；疑人，用還是不用？
5. 科學(xué)用人的基本原則；
 品德為先，合適為上；
 揚(yáng)長(zhǎng)避短，用人所長(zhǎng)；
 用人要疑，疑人也用；
 勿求全面，不論資級(jí)。
6. 領(lǐng)導(dǎo)用人的5大誤區(qū)；
7. 如何任用“準(zhǔn)人才”？
8. 包容多樣性，創(chuàng)造最大合力；
 “木匠思維”：如何看透員工規(guī)格？
 “嚴(yán)絲合縫”：如何創(chuàng)造最大合力？
9. 有效溝通：鼓舞對(duì)方積極行動(dòng)；
10. 管理工具：KPI（秒表）與OKR（指南針）工作法；
11. 優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人在人才管理上的不同。
第5章 人才激勵(lì)：讓員工自動(dòng)自發(fā)、全力以赴的秘訣
 思考：下屬工作不得力就是能力不行、素質(zhì)不好？
 思考：關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
 員工發(fā)牢騷對(duì)不對(duì)？先批評(píng)還是先表?yè)P(yáng)？
1. 激勵(lì)原理：發(fā)現(xiàn)需求，滿(mǎn)足需求
 畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？畫(huà)餅理論：“餅太大了，我消化不了”。
 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？需求層次論：對(duì)癥下藥與量體裁衣；
 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？期望理論：激勵(lì)水平=可能性X關(guān)聯(lián)性X渴望度；
 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？雙因素理論：巧妙處理“應(yīng)得”和“太好”；
 公平理論：不是多與少，而是公平性；
 XY理論：左手激勵(lì)，右手壓力。
2. 激勵(lì)策略：少花錢(qián)的實(shí)用方法
 鼓掌激勵(lì)法：到底鼓多少下？
 演講激勵(lì)法：視頻賞析：羋月和華爾街之王；
 贊賞激勵(lì)法：明確到某個(gè)點(diǎn)，高聲“廣播”，真誠(chéng)并恰如其分；
 感情激勵(lì)法：經(jīng)營(yíng)心靈，套牢熱情；
 榮譽(yù)激勵(lì)法：承認(rèn)貢獻(xiàn)、頂著光環(huán)、賦予認(rèn)同、名字命名；
 參與激勵(lì)法：讓員工有參與感；
 負(fù)面激勵(lì)法：“以罰代教”。
3. 激勵(lì)機(jī)制：管理者實(shí)用的機(jī)制
 目標(biāo)激勵(lì)法：工作目標(biāo)指引；
 培訓(xùn)激勵(lì)法：給優(yōu)秀員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
 晉升激勵(lì)法：晉升可造之材；相馬更賽馬，有為就有“位”。
 PK激勵(lì)法：游戲互動(dòng)，體驗(yàn)感悟；
 危機(jī)激勵(lì)法：制造有挑戰(zhàn)性的環(huán)境；淘汰不思進(jìn)取者；給員工“良性壓力”；
 績(jī)效激勵(lì)法：360度評(píng)估；
 二八激勵(lì)法：讓榜樣的力量驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的潛力；
 視頻賞析：如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
4. 獎(jiǎng)金激勵(lì)：如何有效分配獎(jiǎng)金？
 如何分配獎(jiǎng)金，才能讓員工如狼似虎？
 銷(xiāo)售拿豐厚提成，公司卻在快速失血，怎么辦？
 公司想要全國(guó)市場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)只去“北上廣深”，怎么辦？
 公司要拼命搶市場(chǎng)，銷(xiāo)售卻藏起食物慢慢吃，怎么辦？
 花樣翻新的銷(xiāo)售獎(jiǎng)金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？
 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重：錢(qián)花到哪里就是重視哪里，時(shí)間花給誰(shuí)就是重視誰(shuí)。
第6章 人才授權(quán)：放心、放手、放權(quán)的智慧與勇氣
1. 授權(quán)的正確認(rèn)知：
 問(wèn)題討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？一份簽字最多幾個(gè)人較好？
 你正確理解授權(quán)了嗎？為什么管理者必須要授權(quán)？合理授權(quán)的益處是什么？
 授權(quán)的7個(gè)心態(tài)和授權(quán)者應(yīng)該做什么；
 把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)；
 授權(quán)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題及別讓授權(quán)失控；
 授權(quán)的范圍的不能授權(quán)的事項(xiàng)。
2. 我們應(yīng)授權(quán)給誰(shuí)？
 春江水暖鴨先知；
 讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策；
 如何選擇合適的賦權(quán)人選？
3. 不要“搶”員工的責(zé)權(quán)利
 為什么他們喜歡指揮“駕駛員”？
 如何做個(gè)安靜拿著地圖的“副駕駛”？
4. 掌握兩大授權(quán)模型：
5. 授權(quán)七字法：
 選：選擇最合適的人、人才標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)對(duì)象的判斷要點(diǎn)；
 講：明確目標(biāo)和責(zé)任、責(zé)任稀釋定律、責(zé)任跳動(dòng)定律；
 給：能放開(kāi)的具體權(quán)限；
 看：看著干而不是總插手；
 防：防止猴子跳到你的背上；
 查：查進(jìn)度、查質(zhì)量、查違規(guī)；
 評(píng)：評(píng)好壞，即時(shí)反饋；
6. 一放就亂、一管就死，怎么辦？
全面育人篇：
導(dǎo)讀：本篇著重于領(lǐng)導(dǎo)者的教練角色，通過(guò)深度聆聽(tīng)、高能提問(wèn)等技巧，以及經(jīng)驗(yàn)萃取和人才梯隊(duì)建設(shè)，助力團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步，構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的人才生態(tài)。
第7章 領(lǐng)導(dǎo)帶教：從指導(dǎo)者到教練式領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變
1. 滑雪教練如何培養(yǎng)出網(wǎng)球高手的啟示；
2. 教練存在的前提：深信人的無(wú)限潛能；
3. 教練實(shí)操：成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的七大步驟：
 告訴他該做什么（職責(zé)）；
 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；
 訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；
 讓他去做（授權(quán)）；
 反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）；
 去做更應(yīng)該做的事（開(kāi)拓）；
 讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！
4. 情境領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)員工發(fā)展階段調(diào)整輔導(dǎo)策略。
 D1熱心的初始者→S1指揮；
 D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練；
 D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；
 D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。
5. 實(shí)戰(zhàn)話(huà)術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)技巧與輔導(dǎo)話(huà)術(shù)；
 OJT教練四步法；
 輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握；
 糾正行為的反饋話(huà)術(shù)；
 輔導(dǎo)的八大忌語(yǔ)。
 案例討論：劉經(jīng)理的績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)比。
第8章 教練技巧：深度聆聽(tīng)、高能提問(wèn)與群策群力的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
1. 以賦代教：重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；
1) 角色轉(zhuǎn)換：促動(dòng)師—產(chǎn)生頓悟；
2) 如何促動(dòng)：六句口訣。
2. 教練的第一技能：深度聆聽(tīng)
1) 第四級(jí)聆聽(tīng)：評(píng)價(jià)式、保姆式、教練式和深度式；
2) 3R聆聽(tīng)模式：接收（Receive）、反應(yīng)（Respond）、確認(rèn)（Rephrase）。
3. 教練的第二技能：高能提問(wèn)
1) 未來(lái)式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題；
2) 擴(kuò)展性問(wèn)話(huà)技巧；
3) 巧用“為什么”；
4) 五WHY法；
4. 教練的第三技能：群策群力
1) 決策需要追求意見(jiàn)的一致嗎？
2) 兩個(gè)群策群力的方法：六頂思考帽、德?tīng)柗品ǎ?br /> 3) 如何讓會(huì)議碰出火花？羅伯特議事規(guī)則。
5. 實(shí)戰(zhàn)演練：GROW模型在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中的應(yīng)用；
 Goal：目標(biāo)設(shè)定-期望的成果是什么
 Reality：目前狀況如何-挖掘真相、澄清、理解
 Options：你有哪些選擇？探尋備選方案、征尋建議
 Will：你要做什么？闡明行動(dòng)計(jì)劃、設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定分工角色、建立自我責(zé)任。
 教練情景演練與實(shí)操點(diǎn)評(píng)。
第9章 經(jīng)驗(yàn)萃取：復(fù)盤(pán)與知識(shí)收割，助力團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步
1. 復(fù)盤(pán)的價(jià)值：避免重復(fù)犯錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
 知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)；
 聯(lián)想復(fù)盤(pán)法；
 美軍的AAR法。
2. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的原則：工作復(fù)盤(pán)的類(lèi)型、流程、原則和障礙；
 原則：必然性、及時(shí)性、參與性、全面性；
 障礙：偏離方向、嫌麻煩、走過(guò)場(chǎng)、害怕、文化缺失。
3. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的步驟：六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；
 回顧目標(biāo)；
 評(píng)價(jià)結(jié)果；
 描述過(guò)程；
 自我反思；
 他人提問(wèn)；
 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
4. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的工具：?jiǎn)栴}清單及復(fù)盤(pán)表單；
5. 復(fù)盤(pán)中，如何反饋：
 反饋的原理；
 SBI反饋法；
 BEST反饋法；
 反饋情景演練與實(shí)操點(diǎn)評(píng)。
6. 復(fù)盤(pán)后，如何萃取經(jīng)驗(yàn)：
 找金礦：“知識(shí)資產(chǎn)”；
 深挖井：?jiǎn)枅?chǎng)景、問(wèn)細(xì)節(jié)、問(wèn)挑戰(zhàn)；
 建結(jié)構(gòu)：將知識(shí)結(jié)構(gòu)化、構(gòu)建思模型。
第10章 人才梯隊(duì)：構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的人才生態(tài)
1. 人才培育的三個(gè)核心問(wèn)題
 誰(shuí)是首席培訓(xùn)官？
 一流人才的培育法則；
 人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。
2. 構(gòu)建量產(chǎn)體系，打造人才梯隊(duì)
1) IBM、GE：“我們是人才工廠”
2) 師徒制：如何讓新人快速上手？
 問(wèn)題：如何師父帶好徒弟？
3) 儲(chǔ)干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
 案例：京東是如何打造“管培生”的？
4) 璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”？
5) 輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？
 案例：谷歌與聯(lián)想如何輪崗？
3. 建立游戲模式，煉就卓越人才；
1) 以賽代練：促使人才加速成長(zhǎng)；
 潛力是競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的；工具：紅藍(lán)軍制
2) 鯰魚(yú)效應(yīng)：激發(fā)人才內(nèi)在活力；
 思考：如何對(duì)待空降人才？
3) 替補(bǔ)體系：催化人才快速蛻變；
 工具：崗位流動(dòng)制、見(jiàn)習(xí)官制。
4) 淘汰機(jī)制：迫使人才自主進(jìn)化；
 工具：GE活力曲線、人才盤(pán)點(diǎn)機(jī)制。
4. 打造同修文化，加速團(tuán)隊(duì)熔煉；
1) 共勉：如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策？
 工具：團(tuán)隊(duì)批評(píng)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)夸獎(jiǎng)機(jī)制
2) 共情：如何用行動(dòng)感染團(tuán)隊(duì)？
 視頻案例：卡特教練。
3) 共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？
智慧留人篇：
導(dǎo)讀：留人篇辯證看待人才流失，提供留人留心的策略和方法。通過(guò)離職面談等技巧化敵為友，共創(chuàng)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的和諧共贏。
第11章 人才流失：辯證看待與積極應(yīng)對(duì)
1. 什么才是對(duì)公司的忠誠(chéng)？
2. 什么原因使人才不愿意待下去？
3. 員工流失率：沒(méi)有解雇過(guò)員工，不是好管理者；
4. 關(guān)于留人，領(lǐng)導(dǎo)者要做好哪些方面的工作？
5. 面對(duì)人才跳槽的現(xiàn)實(shí)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？
6. 離職背后關(guān)鍵數(shù)字給人力資源管理帶來(lái)的啟示；
7. 工具：阿里人才盤(pán)點(diǎn)制、六YU攻略。
第12章 關(guān)鍵保留：人才挽留與離職面談
1. 人才保留的6個(gè)方法：
 通過(guò)HR引導(dǎo)——將心比心；
 通過(guò)管理造人——吸星大法；
 通過(guò)文化凝聚——欲走不能；
 通過(guò)待遇挽身——“金手銬”；
 通過(guò)感情穩(wěn)心——以心交心；
 通過(guò)事業(yè)留人——職業(yè)目標(biāo)。
2. 離職面談：多一個(gè)朋友，少一個(gè)敵人
 對(duì)于離職的人才，到底留不留？
 人走茶不涼：離職面談的3個(gè)注意事項(xiàng)；
 “最后的晚餐”：離職面談的2個(gè)關(guān)鍵方法；
 工具：離職管理五步曲；
 離職面談情景演練與實(shí)操點(diǎn)評(píng)。
 

• 人才的選用育留

   

  引言：關(guān)于人力資源的價(jià)值第1章 選人篇——人才選拔與招聘Ø 如何選人？1. 變招為搶?zhuān)赫胰耸翘斓紫伦铍y的事情；2. 從外企“掠奪”人才的7種方式；3. 你參與搶人大戰(zhàn)了嗎？4. 什么樣的人，才能算作人才呢？5. 人才標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的探索；6. 選人常陷的4大誤區(qū)。..

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• 互聯(lián)網(wǎng)思維的人才選用育留

   

  第一章 解讀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人才問(wèn)題——最稀缺資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)1.阿里、小米等互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)爆炸式增長(zhǎng)告訴了我們什么？2.從外企“掠奪”人才的7種方式看互聯(lián)網(wǎng)思維下領(lǐng)導(dǎo)者的工作重心轉(zhuǎn)移；3.人才缺失與人才浪費(fèi)問(wèn)題的探索；4.互聯(lián)網(wǎng)思維下人才觀的思維轉(zhuǎn)變。第二章 選人篇—&mda..

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