【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高管理層

【培訓(xùn)收益】
1. 認(rèn)識(shí)到變革是組織的發(fā)展規(guī)律之一，探索組織變革關(guān)鍵成功要素 2. 分析組織戰(zhàn)略性變革為組織各層級(jí)及職能部門帶來(lái)的影響，分析并識(shí)別組織變革中的挑戰(zhàn)及阻力 3. 學(xué)習(xí)變革管理方法及變革管理關(guān)鍵工具，制定變革管理策略，切實(shí)推動(dòng)實(shí)施 4. 識(shí)別并深刻認(rèn)知自己在變革中的角色和職責(zé)，突破固有思維，實(shí)現(xiàn)對(duì)變革的承諾，成為變革的踐行者

一、變革的規(guī)律

• 變革是趨勢(shì)，無(wú)處不在
• 組織變革的12種類型
• 組織變革的特征
• 活動(dòng)：五個(gè)變化（體驗(yàn)組織變革中的挑戰(zhàn)，在變革發(fā)生時(shí)的人們思維模式和心里變化）
• 理解隨時(shí)發(fā)生，無(wú)處不在
• 理解組織中可能的變革類型
• 圖片引導(dǎo)
• 掛圖
二、變革周期
• 組織變革的六個(gè)階段
• 每個(gè)階段的特征及潛在風(fēng)險(xiǎn)
• 變革六個(gè)階段中管理者的心智模式（管理者想的是不同層級(jí)對(duì)員工趕快按方案去執(zhí)行）
• 變革六個(gè)階段中員工的心智模式（員工想的是為什么要變？為什么要這么變？具體方案不可行？這么變沒(méi)用？）
• 理解變革項(xiàng)目必然經(jīng)歷的6個(gè)階段
• 理解管理者和員工思維和角度差異，會(huì)形成變革的阻力）
• 管理者此時(shí)如果沒(méi)有用正確的方法引導(dǎo)，會(huì)增加變革的阻力
• 卡片教具

三、變革的阻力
• 變革的六個(gè)階段中對(duì)五個(gè)阻力
• 變革阻力評(píng)估
• 理解變革是阻力的激發(fā)器，只要變革發(fā)生，阻力自然存在
• 評(píng)估當(dāng)下變革阻力
• 阻力卡
• 卡片場(chǎng)景

四、破解變革阻力
阻力1:缺乏危機(jī)意識(shí)（員工覺(jué)得日子挺好，不理解為什么要進(jìn)行變革）
 變革管理方法和策略執(zhí)行：如何讓員工具備變革的危機(jī)意識(shí)
阻力2:缺乏變革參與意愿（員工覺(jué)得公司應(yīng)當(dāng)變革，但是不認(rèn)可變革方向，不愿意參與本次變革）
 變革管理方法和策略執(zhí)行：制定讓員工參與意愿的方法/策略
阻力3:對(duì)方案不認(rèn)可（員工覺(jué)得變革方向是可以的，但是對(duì)變革具體方案不認(rèn)可）
 變革管理方法和策略執(zhí)行：運(yùn)用變革影響分析平衡輪，告知變革設(shè)計(jì)的各方面的變化，打消人們對(duì)變革未知的迷惘和恐懼。

阻力4:變革后新能力差距（變革需要員工新能力支撐落地）
 變革管理方法和策略制定：變革后的新角色、新要求，一定需要新能力才能匹配；制定需提升的能力項(xiàng)和提升方法
阻力5:新行為不能有效固化（舊的思維方式、行為方式會(huì)卷土重來(lái)，影響變革的持續(xù)性）
 變革管理方法和策略制定：變革對(duì)員工新思維新理念新行為對(duì)要求，固化做事的有效方法
• 掌握每個(gè)阻力的破解方法和策略
• 研討
• 案例
• 講解
五、激發(fā)自身的變革動(dòng)力，承諾變革的推動(dòng)與發(fā)展
• 《變革英雄之旅™》
• 運(yùn)用畫布，講解組織變革中，個(gè)人的成長(zhǎng)的12個(gè)步驟，激發(fā)大家參與變革，開(kāi)拓思維、視野、能力、成為變革中的“英雄”
• 畫布講解

 

 

國(guó)際績(jī)效改進(jìn)（ISPI）中國(guó)分會(huì)副主席
【客戶體驗(yàn)管CEM™改善體系】創(chuàng)建者
【客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略與管理】版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者
【ACMP全球變革管理協(xié)會(huì)】授權(quán)認(rèn)證變革領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)講師理
埃里克森教練技術(shù)認(rèn)證
奔馳全球服務(wù)顧問(wèn)認(rèn)證項(xiàng)目授權(quán)講師
新加坡SQ咨詢中心首批認(rèn)證講師/顧問(wèn)
上海交大工商管理核心項(xiàng)目高級(jí)專家

專業(yè)方向

覃老師著眼于組織中最為核心的關(guān)鍵要素“系統(tǒng)-流程-人員”， 有近20年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，秉承著“創(chuàng)建優(yōu)秀的系統(tǒng)，讓優(yōu)秀的人更優(yōu)秀”的理念，聚焦于組織中“人”的認(rèn)知與態(tài)度與系統(tǒng)的匹配性。

覃老師透過(guò)客戶視角看管理，致力于創(chuàng)建“客戶體驗(yàn)與客戶價(jià)值管理”體系，提升組織的變革領(lǐng)導(dǎo)力，優(yōu)化管理流程與績(jī)效改進(jìn)能力，曾為數(shù)百家中外資企業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)施“客戶經(jīng)營(yíng)&體驗(yàn)”咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目，引導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)極為豐富。

覃老師擅長(zhǎng)將先進(jìn)管理理念與學(xué)員工作日常情景相結(jié)合，注重以客戶業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)員為中心，運(yùn)用引導(dǎo)式、教練式的方式，讓學(xué)員產(chǎn)生答案和解決方案，側(cè)重在培訓(xùn)后產(chǎn)生行為變化，提升績(jī)效結(jié)果。

覃老師培訓(xùn)親和真實(shí)，極具感染力，深入淺出，風(fēng)趣幽默，善于“以自身的真實(shí)激發(fā)學(xué)員的真實(shí)”，在互動(dòng)中不斷激發(fā)學(xué)員深度思考與深度學(xué)習(xí)，因此受到客戶一致好評(píng)。

核心課程
《像CEO一樣思考：全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬》
《客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略與管理設(shè)計(jì)工作坊》
《變革領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》
《教練技術(shù)工作坊》
《績(jī)效提升工作坊》
《共贏客戶服務(wù)》
《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》
 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長(zhǎng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國(guó)企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國(guó)企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團(tuán)隊(duì)重振士氣，實(shí)現(xiàn)組織裂變..

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