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管理者角色轉(zhuǎn)變
課程編號(hào):60317
課程價(jià)格:¥15000/天
課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程人氣:119
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
管理者
【培訓(xùn)收益】
認(rèn)識(shí)管理者的四大職責(zé) 學(xué)習(xí)如何發(fā)展資產(chǎn)型員工,提高企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債比 會(huì)靈活使用五種“處方”針對(duì)員工士氣低落的情況對(duì)癥下藥 掌握平衡工作管理和人員管理的3種方法 掌握情緒管理的核心 掌握緩和部門間沖突的6個(gè)方法 培養(yǎng)激發(fā)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方法
一、球狀型領(lǐng)導(dǎo)者
1、思維模式
2、知識(shí)技能
3、支持體系
案例:霍桑實(shí)驗(yàn)、蓋洛普路徑
二、如何通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)思維的建設(shè),成為激勵(lì)人心的智者?
1、認(rèn)知角色
走出誤區(qū)
誤區(qū)一:急于變革;誤區(qū)二:事必躬親;誤區(qū)三:壓力下情緒失控
認(rèn)識(shí)管理者的四大職責(zé)
職責(zé)一:制定計(jì)劃;職責(zé)二:組織;職責(zé)三:領(lǐng)導(dǎo);職責(zé)四:控制
管理者的十種角色
案例:盛杰的改造計(jì)劃/新品節(jié)日宣傳計(jì)劃
2、建立正確的領(lǐng)導(dǎo)思維方式
認(rèn)識(shí)什么是人力資源的資產(chǎn)負(fù)債比
互動(dòng):?jiǎn)T工是企業(yè)寶貴的財(cái)富嗎?
學(xué)習(xí)如何發(fā)展資產(chǎn)型員工,提高企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債比
案例:兩個(gè)清潔工的接待,完全不同!哪個(gè)體現(xiàn)了更多資產(chǎn)型行為?
樹立組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的思維
掌握平衡工作管理和人員管理的方法
案例:如何平衡任務(wù)與發(fā)展員工?
3、如何擁有激發(fā)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——感染和激勵(lì)追隨者?
激發(fā)型領(lǐng)導(dǎo)者的四大特征
培養(yǎng)激發(fā)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方法
高效團(tuán)隊(duì)的特征
互動(dòng):小測(cè)驗(yàn)(航空公司的窘迫、電器公司的高管、如何激發(fā)員工)
案例:谷歌公司的20%時(shí)間制
三、如何通過(guò)知識(shí)技能的提升,成為在管理中游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)者?
1、情緒管理
忽略情緒反應(yīng),重視情緒內(nèi)容
積極的“俄羅斯方塊效應(yīng)”會(huì)增強(qiáng)我們的快樂和工作績(jī)效
快樂競(jìng)爭(zhēng)力是可以習(xí)得的,先快樂再成功
案例:樂觀的員工績(jī)效更好、樂觀的身體少生病
工具:樂觀自測(cè)
互動(dòng):吃葡萄傳遞情緒價(jià)值、軀體掃描、放松訓(xùn)練
2、高效溝通
認(rèn)識(shí)管理中的溝通
案例:失敗的溝通
為下屬提供支持性溝通
理論:三圈理論
不同層級(jí)的溝通
對(duì)上、平級(jí)、對(duì)下
3、綜合素養(yǎng)
積極的心理環(huán)境:想法決定悲喜人生,解釋風(fēng)格決定幸福
案例:成熟的心智模式4個(gè)案例
能夠掌握人的需求:左手方,右手圓,三規(guī)定天下
規(guī)律:遵循人性的規(guī)律;規(guī)則:社會(huì)人群的規(guī)則;規(guī)劃:時(shí)間目標(biāo)的計(jì)劃
狀態(tài)也就是行動(dòng)力很多時(shí)候比心態(tài)更重要
圣人調(diào)心、凡人調(diào)行,如何調(diào)整最佳狀態(tài);自我效能感決定你的狀態(tài)
案例:疫情中的壓力釋放
互動(dòng):狀態(tài)碰撞
四、如何通過(guò)建立支持體系樹立權(quán)威?
1、授權(quán)予人
如何進(jìn)行有效授權(quán)
如何避免授權(quán)的常見誤區(qū)
授權(quán)中的監(jiān)督
案例:小林的苦惱
2、激勵(lì)下屬
發(fā)掘激勵(lì)的動(dòng)因
什么是激勵(lì)?動(dòng)力包含哪些因素?有關(guān)激勵(lì)的相關(guān)理論
互動(dòng):動(dòng)力來(lái)自內(nèi)心嗎?
案例:馬斯洛需求動(dòng)機(jī)理論、雙因素理論
五招激勵(lì)士氣低落的員工
員工士氣低落的表現(xiàn);診斷士氣低落的原因;如何針對(duì)各種士氣低落的情況對(duì)癥下藥
互動(dòng):?jiǎn)T工士氣低落的表現(xiàn)有哪些?原因有哪些?
案例:小李的辭職信
如何贊賞員工
管理者不贊賞員工的原因有哪些?贊賞的兩種常見方式贊賞的三大原則應(yīng)避免的贊賞誤區(qū)
案例:失靈的“責(zé)備激勵(lì)法”
3、沖突管理
認(rèn)識(shí)并掌握沖突
個(gè)人應(yīng)對(duì)沖突的五種策略
怎樣緩和部門間沖突的六個(gè)方法
案例:銷售資源分配引發(fā)的分歧
五、總結(jié)
1、 我的主要學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)心得
2、 我的成長(zhǎng)/改變對(duì)團(tuán)隊(duì)和工作帶來(lái)的影響
3、我對(duì)后續(xù)發(fā)展重點(diǎn)的想法和期望
曾任中車公司“幸福企業(yè)建設(shè)”項(xiàng)目總監(jiān)
青島啤酒、中鐵裝備等多家大型企業(yè)心理建設(shè)咨詢顧問
“幸福工場(chǎng)”員工心理建設(shè)模型創(chuàng)始人
EAP員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目咨詢導(dǎo)師
注冊(cè)國(guó)家心理咨詢師、國(guó)家青少年心理健康輔導(dǎo)員
山東省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)EAP學(xué)組委員
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
韓老師是中國(guó)幸福組織服務(wù)領(lǐng)域、心理學(xué)在組織中應(yīng)用實(shí)踐,致力于中國(guó)企業(yè)健康發(fā)展與幸福員工建設(shè)。對(duì)于企業(yè)組織管理與員工幸福體驗(yàn)的關(guān)系具有深刻的理解,擅長(zhǎng)把心理學(xué)、管理學(xué)和組織行為學(xué)有機(jī)融合,并能在組織文化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理中有效轉(zhuǎn)化落地。
韓老師創(chuàng)建的“幸福工場(chǎng)”模型,在中車集團(tuán)兩家子公司的幸福企業(yè)建設(shè)與員工幸福計(jì)劃項(xiàng)目中成功落地,并在國(guó)家國(guó)資委企業(yè)文化局舉辦的中央企業(yè)EAP工作交流會(huì)中作經(jīng)驗(yàn)分享。
行業(yè)翹楚,來(lái)源于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):韓老師曾在“中國(guó)EAP行業(yè)峰會(huì)”及“中國(guó)第三屆杰出心理講師高峰論壇”中分別以“以幸福健康為方向的EAP發(fā)展與項(xiàng)目管理”、“EAP創(chuàng)新服務(wù)背景下心理服務(wù)者的專業(yè)作為”主題主持工作坊。
韓老師為青島市廣播電臺(tái)“和你在一起”心理欄目職場(chǎng)心理話題特邀嘉賓。
韓老師在企業(yè)訪談?wù){(diào)研及咨詢達(dá)3000+小時(shí)。
項(xiàng)目思維+培訓(xùn)+咨詢+輔導(dǎo)=有效:韓老師常以項(xiàng)目管理思維提供培訓(xùn)和咨詢,這樣的好處在于能夠充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求量身定制解決方案,結(jié)合測(cè)評(píng)調(diào)研、培訓(xùn)教育、咨詢輔導(dǎo)、總結(jié)評(píng)估等方式進(jìn)行。培訓(xùn)體系更完整、兼容性更強(qiáng)、效果得到保障。
核心咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目:
韓老師連續(xù)8年為中車公司“EAP員工幸福項(xiàng)目”提供項(xiàng)目管理服務(wù)。期間深結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理情況,逐漸在企業(yè)各個(gè)層面實(shí)施了一套以“三助”為內(nèi)部實(shí)施模式的服務(wù),即通過(guò)外部專業(yè)幫助,逐漸形成內(nèi)部自我?guī)椭突ハ鄮椭2⑶覄?chuàng)建了企業(yè)自有的EAP品牌如:相約星期二、幸福班組建設(shè)、健身健心幸福之旅等,不斷創(chuàng)新,真正體現(xiàn)了組織溫暖,造福員工。
韓老師曾為青島啤酒股份以培養(yǎng)內(nèi)部EAP員工輔導(dǎo)員為核心需求,經(jīng)歷了招募、選拔、培訓(xùn)、實(shí)踐、督導(dǎo)的循環(huán)發(fā)展過(guò)程,為青島啤酒培養(yǎng)了一支以人力和黨群工作者為主,掌握心理輔導(dǎo)技能并在本職工作中充分發(fā)揮作用,尤其在傾聽員工心聲、傳遞企業(yè)價(jià)值、灌輸企業(yè)文化等方面發(fā)揮了突出作用。
曾為鐵路系統(tǒng)的300多位處級(jí)以上干部連續(xù)講授《領(lǐng)導(dǎo)干部高效工作與幸福家庭經(jīng)營(yíng)之道》系列課程,從身心健康、提升職業(yè)幸福感等角度為學(xué)員賦能,獲得學(xué)員的高度認(rèn)可。
曾為海爾集團(tuán)100多位海爾創(chuàng)客講授《職業(yè)核心技能:職業(yè)三化》課程,從創(chuàng)客的職業(yè)行為習(xí)慣化、情緒合理化和思維結(jié)構(gòu)化三個(gè)核心方面,全方面為學(xué)員提升綜合素養(yǎng),獲得學(xué)員高度認(rèn)可。
【主講課程】
個(gè)人管理
《溝通大師——溝通”心法“,綻放生命》
《幸福從“心”開始——提升職業(yè)幸福感》
《加速職業(yè)化——職業(yè)三化:用智慧的狀態(tài)推動(dòng)高效工作》
《幸福人生從“心”開始——通過(guò)積極體驗(yàn),推動(dòng)理性平和的“回家”》
《推開職場(chǎng)高效溝通的三扇門之—向上溝通》
團(tuán)隊(duì)管理
《成為激勵(lì)人心的領(lǐng)導(dǎo)者—下屬激勵(lì)與輔導(dǎo)》
《高績(jī)效管理——新生代員工管理智慧》
《管理者的心理課——幸福領(lǐng)導(dǎo)力》
《管理者的心理課——用心建設(shè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)》
《推動(dòng)成為球狀型領(lǐng)導(dǎo)者—管理者角色轉(zhuǎn)變》
《用心服務(wù)——MOT關(guān)鍵時(shí)刻的乘客滿意度及乘客服務(wù)技巧》
《提升公交司機(jī)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念》
《團(tuán)隊(duì)活力就是生產(chǎn)力——推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)活力團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
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第一章:銷售管理者的角色定位1.分享:“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討:這樣的干部如何管?5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章:銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要 不同產(chǎn)品銷售,要選用不同類型的人 ..
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課程目的 21世紀(jì)20年代起,世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對(duì)當(dāng)前國(guó)際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國(guó)際環(huán)境,并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下,國(guó)內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整,地域再整合,..
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