【培訓對象】
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、安全管理人員

【培訓收益】
通過本課程學習，能夠讓參與培訓人員由淺入深地：  學習知曉開展“安全觀察與溝通”的目的、意義；  理解“安全觀察與溝通”的基本原理；  掌握“安全觀察與溝通”的基本技術(shù)、技能；  能夠正確開展“安全觀察與溝通”。

第一部分：安全觀察與溝通的目的、意義
1、什么是安全觀察與溝通；
2、為什么開展安全觀察與溝通。
本部分介紹“安全觀察與溝通”的基本概念，開展“安全觀察與溝通”的目的意義。
第二部分：安全觀察與溝通基本原理
1、馬斯洛需求層次理論
2、作業(yè)現(xiàn)場存在問題
3、員工行為問題
通過本部分介紹，使人們了解一線崗位員工內(nèi)心世界，領(lǐng)導(dǎo)干部、安全管理人員如何與他們交朋友，走進他們的內(nèi)心世界。
第三部分： 安全觀察與溝通基本流程----六步法
1、觀察
2、表揚
3、討論
4、溝通
5、啟發(fā)
6、感謝
本部分將系統(tǒng)講述“安全觀察與溝通”的基本流程：安全觀察與溝通“六步法”。
第四部分：安全觀察與溝通基本技能、技巧
1、觀察時的注意事項
2、溝通時的技能技巧
3、如何開展好安全觀察與溝通
本部分將講述“安全觀察與溝通”注意事項，以便更為有效地開展好“安全觀察與溝通”，從而達到預(yù)期目的。
課程總結(jié)

 

 曾任：中國石油總部安全環(huán)保部HSE體系處處長
 中國安全風險防控與安全文化協(xié)會首席專家
 中國安全生產(chǎn)標準化委員會委員
 中國職業(yè)安全健康協(xié)會數(shù)智培訓分會副主任委員
 中國職業(yè)安全健康協(xié)會行為安全分會常務(wù)委員
 中國石油大學、中國地質(zhì)大學、重慶科技學院研究生指導(dǎo)教師
 美國SPE（Society of Petroleum Engineers）期刊、英國BMR (Business Management Review)、SST(Safety Science and Technology)、《中國安全科學學報》等期刊編委（或?qū)徃鍖＜遥?br />  出版學術(shù)專著4部（其中，英文版專著2部）：《事故防控策略與技術(shù)》獲中國石油石化聯(lián)合會管理創(chuàng)新獎（省部級）；《安全風險預(yù)防與控制》獲全國唯一冠名：“國家‘十三五’風險管理配套教材”；《2+1 PROGRAMME(“兩書一表”管理)》由德國出版公司出版
 《Risk Management in Construction Projects (建設(shè)項目風險管理)》由英國出版公司出版

【個人簡介】
胡月亭老師大學畢業(yè)后即在石油部研究院做了10多年科研工作，作為科研骨干，先后參加了“七五”、“八五”、“九五”國家重點攻關(guān)課題，曾獲國家科技進步一等獎，曾在英國Warwick University 系統(tǒng)學習安全風險管理、HSE管理體系等相關(guān)知識，之后在世界500強排名第4的中國石油總部從事安全風險管理工作20余年。胡月亭老師憑借其扎實的科研功底，系統(tǒng)的管理體系、風險管理等專業(yè)知識，為做到“洋為中用”，對從國外引進的先進、科學的安全生產(chǎn)管理模式，在我國企業(yè)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題進行研究、探索，取得了一系列成果：整合了一條術(shù)語、構(gòu)建了三個模型、提出了兩個觀點、培育了一種模式，贏得業(yè)界廣為贊譽，被業(yè)界譽為既具有很好理論水平又具有豐富實踐經(jīng)驗的“企業(yè)安全風險管理引領(lǐng)者”。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
胡月亭老師在中國石油任職期間，開展安全培訓數(shù)百場次，有效助力了中國石油安全生產(chǎn)管理水平的提升，中國石油由原來的高危行業(yè)“事故大戶”，成為了目前百萬多員工年亡人為個位數(shù)的安全生產(chǎn)先進企業(yè)。在過去的20多年里，胡月亭老師不僅在與其工作相關(guān)的系統(tǒng)，中石油、中石化、中海油以及國家管網(wǎng)及其旗下百余家企業(yè)開展過安全培訓，而且也應(yīng)邀在地礦、電力、煤炭、煙草、冶金等多個行業(yè)領(lǐng)域，港珠澳大橋項目、南水北調(diào)項目、西氣東輸項目等國家重大建設(shè)項目，以及國家安監(jiān)總局、應(yīng)急管理部、中國職業(yè)安全健康協(xié)會等開展培訓，近些年來年授課近千場次，受眾達十余萬人，普遍反映“既激情、生動，也很接地氣”，并曾多次獲得培訓班學員的全優(yōu)好評。
胡月亭老師作為一個具有學術(shù)研究功底的企業(yè)安全管理人員，既具有高校教授、專家不具備的企業(yè)長期安全管理實踐經(jīng)驗，也具有企業(yè)安全管理人員不具備學術(shù)研究能力，安全風險管理“洋為中用”，取得了業(yè)內(nèi)公認的不俗業(yè)績。
【培訓經(jīng)驗】
1、中國石油總部及其所屬百余家企業(yè)開展HSE相關(guān)培訓——《安全風險管理》《HSE“兩書一表”》等相關(guān)課程，培訓近1000+、受眾數(shù)萬人，好評率100%。
胡老師為中國石油總部及其所屬百余家企業(yè)開展HSE相關(guān)培訓近千場次，課題包含《安全風險管理》《HSE“兩書一表”》等，幫助掌握了風險管理的主要方法和工具，從而提升了他們在實際工作中識別、評估和控制安全風險的能力。收益人數(shù)達數(shù)萬人，學員好評率100%。
2、《風險分級管控與隱患排查治理雙重預(yù)防機制》《先進科學的安全生產(chǎn)管理模式--安全風險管理》等課程——中國石化總部及其所屬勝利油田、齊魯石化等幾十余家企業(yè)，好評率100%。
胡老師在安全風險管理和HSE領(lǐng)域的專業(yè)培訓受到了中國石化總部及其所屬勝利油田、齊魯石化等多家知名企業(yè)的高度認可，實現(xiàn)了100%的好評率。特別是在中國石化總部舉辦的安全總監(jiān)培訓班上，30多名參訓的安全總監(jiān)一致給出了滿分10分的極高評價
3、中海油總部及其所屬天津分公司、湛江分公司等十余家企業(yè)——《安全風險管理》等相關(guān)課程，培訓共計30多場次、大概1000多人，返聘率100%。
胡老師為中海油總部及其所屬天津分公司、湛江分公司等十余家企業(yè)通過案例分析和互動討論，確保員工能夠深刻理解并應(yīng)用所學知，提高了員工的安全風險管理能力，并為后續(xù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。培訓效果得到普遍認可，返聘率100%，最終培訓覆蓋30多場次?；菁叭藬?shù)1000+。
4、中國管網(wǎng)總部及其所屬上海公司、北京公司等十家企業(yè)——《安全風險管理》等相關(guān)課程，培訓共計20多場次、大概近千人，返聘率100%。
中國管網(wǎng)集團及其上海公司、北京公司等十家下屬企業(yè)因胡老師講授的通過《安全風險管理》培訓，提升了員工的工作效率，整我了安全性的關(guān)鍵技能，從而持續(xù)返聘20多場次，受益人數(shù)達1000+。

【理論體系】
整合了一條術(shù)語：把與Hazard相關(guān)的各種名詞、術(shù)語，統(tǒng)一整合為“危害因素”，再把危害因素”劃分為“危險源”與“隱患”兩類，既科學合理，也符合實際，解決了安全風險管理概術(shù)語混亂問題，該術(shù)語已進入國家標準！
構(gòu)建了三個模型：構(gòu)建了事故防控基礎(chǔ)模型（屏障模型）、微觀模型與宏觀模型，其中，屏障模型是在對奶酪模型改進基礎(chǔ)上構(gòu)建的，得到奶酪模型發(fā)明人瑞森授的認可，屏障模型已成為屏障理論的基礎(chǔ)模型，這些模型正在日常事故防控作中發(fā)揮著積極的作用！
提出了兩個觀點：基于屏障模型，提出的“風險管理策劃階段的評審”理論觀點，解決了當前風險管理出現(xiàn)的形式主義問題，目前正在很多企業(yè)乃至人民軍隊風險管理工作中發(fā)揮著作用，該觀點即將進入國家標準被固化下來！首次提出“隱患預(yù)防”的觀點，認為隱患不僅要治理更要預(yù)防，預(yù)防比治理更有意義，得到了應(yīng)急管理部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
培育了一種模式：即HSE“兩書一表”風險管理模式。目前，該模式不僅已成為具有中國石油特色的基層組織HSE風險管理模式，而且也引起國際同行的關(guān)注與認可，成為了當前唯一被國際社會所認可的中國安全生產(chǎn)管理模式。
【主講課程】
《習總書記安全生產(chǎn)重要論述解讀》
《風險分級管控與隱患排查治理雙重預(yù)防機制》
《先進科學的安全生產(chǎn)管理模式--安全風險管理》
《HSE管理體系解讀》
《安全風險管理體系解讀》
《新版《安全生產(chǎn)法》解讀》
《良好安全文化的作用與意義》
《企業(yè)主要負責人安全管理培訓》
《安全領(lǐng)導(dǎo)力》
《職能部門人員安全培訓》
《新入職員工安全培訓》
《工貿(mào)行業(yè)員工安全培訓》
《班組長安全培訓》
《危化品安全生產(chǎn)管理》
《作業(yè)活動安全管理》
《高風險作業(yè)安全管理》
《企業(yè)全員安全管理》
《多體系審核》
《安全觀察與溝通》
《如何落實安全生產(chǎn)主體責任》
《設(shè)備運維安全管理》

 

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  一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

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  前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏？ ..

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  一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

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