【培訓(xùn)對(duì)象】
師帶徒模式中的徒弟群體、新員工、轉(zhuǎn)崗員工

【培訓(xùn)收益】
幫助徒弟明確自身角色認(rèn)知，理解在師帶徒關(guān)系中的責(zé)任和義務(wù)。 提升徒弟對(duì)師父的理解能力，更好地適應(yīng)師父的教學(xué)風(fēng)格和方法。 增強(qiáng)徒弟與師父的溝通能力，確保信息傳遞準(zhǔn)確、有效。 提供其他實(shí)用方法和技巧，助力徒弟更高效地向師父學(xué)習(xí)。

一、徒弟的角色認(rèn)知
1.師帶徒關(guān)系中的定位
(1)與師父的協(xié)作關(guān)系
(2)在團(tuán)隊(duì)中的角色
(3)對(duì)自身成長(zhǎng)的意義
2.作為徒弟的責(zé)任與義務(wù)
(1)積極學(xué)習(xí)的責(zé)任
(2)遵守師徒規(guī)則的義務(wù)
(3)尊重師父的行為規(guī)范
3.應(yīng)具備的學(xué)習(xí)態(tài)度和心態(tài)
(1)保持謙虛
(2)擁有耐心
(3)具備堅(jiān)韌不拔的毅力
4.設(shè)定個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)和成長(zhǎng)計(jì)劃
(1)短期目標(biāo)的制定
(2)中期目標(biāo)的規(guī)劃
(3)長(zhǎng)期目標(biāo)的展望
二、提升對(duì)師父的理解能力
1.了解師父的工作背景和經(jīng)驗(yàn)
(1)師父的職業(yè)歷程
(2)過往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分析
(3)專業(yè)領(lǐng)域的成就
2.分析師父的教學(xué)風(fēng)格和特點(diǎn)
(1) 理論導(dǎo)向型風(fēng)格
(2) 實(shí)踐操作型風(fēng)格
(3)啟發(fā)引導(dǎo)型風(fēng)格
3.理解師父的期望和要求
(1)技能掌握方面的期望
(2)職業(yè)素養(yǎng)的要求
(3)團(tuán)隊(duì)合作的期望
4.從師父的角度思考問題的方法
(1)站在師父立場(chǎng)分析問題
(2)模擬師父的思維模式
三、提升與師父的溝通能力
1.有效的溝通技巧和方法
(1)語言表達(dá)的清晰性
(2)非語言溝通的運(yùn)用
(3)溝通氛圍的營(yíng)造
2.如何傾聽?zhēng)煾傅闹笇?dǎo)和建議
(1)專注傾聽的要點(diǎn)
(2)理解背后的含義
(3)及時(shí)確認(rèn)和反饋
3.如何清晰表達(dá)自己的想法和問題
(1)組織語言的結(jié)構(gòu)
(2)突出重點(diǎn)的方式
(3)避免模糊和歧義
4.反饋與回應(yīng)師父的方式和時(shí)機(jī)
(1)積極反饋的重要性
(2)負(fù)面反饋的處理
(3)選擇合適的反饋時(shí)機(jī)
5.處理溝通障礙和沖突的策略
(1)常見溝通障礙分析
(2)沖突產(chǎn)生的原因
(3)化解沖突的步驟
四、師徒帶教核心“學(xué)”
1.主動(dòng)學(xué)習(xí)的策略和技巧
(1)自主探索的途徑
(2)提問的藝術(shù)
(3)利用網(wǎng)絡(luò)資源拓展學(xué)習(xí)
2.如何做好學(xué)習(xí)筆記和總結(jié)
(1)筆記的分類方法
(2)總結(jié)的要點(diǎn)和形式
(3)定期回顧筆記和總結(jié)
3.利用資源輔助學(xué)習(xí)
(1)公司內(nèi)部資源的利用
(2)外部專業(yè)資料的獲取
(3)同行交流的機(jī)會(huì)
4.如何將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中
(1)制定實(shí)踐計(jì)劃
(2)實(shí)踐過程中的調(diào)整
(3)實(shí)踐成果的評(píng)估 

—經(jīng)驗(yàn)萃取與企業(yè)培訓(xùn)體系輔導(dǎo)專家
曾任：華創(chuàng)證券法人居間 人力資源總監(jiān)
曾任：國(guó)家首批無車承運(yùn)試點(diǎn)單位 安運(yùn)物流 人力資源總監(jiān)
綿陽市人力資源管理協(xié)會(huì) 副秘書長(zhǎng)
多地政府特邀 創(chuàng)新+破圈課題指導(dǎo)師
泰國(guó)國(guó)際大學(xué)（原Yoonk大學(xué)） 工商管理本科
多家世界500強(qiáng)上市公司內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目 特聘顧問
國(guó)家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師
國(guó)家高級(jí)心理咨詢師
國(guó)際認(rèn)證組織經(jīng)驗(yàn)萃取師
國(guó)際認(rèn)證行為促動(dòng)師
高級(jí)人力資源管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
賴?yán)蠋煔v經(jīng)多年海外留學(xué)的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實(shí)。留學(xué)期間師從美國(guó)著名基金會(huì)主席馬克教授，經(jīng)歷并負(fù)責(zé)多個(gè)咨詢項(xiàng)目、慈善項(xiàng)目、公益項(xiàng)目，且賴豐老師擁有多年組織經(jīng)驗(yàn)萃取與生涯指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借10余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中3年為大型金融集團(tuán)人力資源部總監(jiān)，2年國(guó)企、央企人資戰(zhàn)略體系咨詢顧問，7年項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合國(guó)內(nèi)外組織經(jīng)驗(yàn)萃取、個(gè)人生涯規(guī)劃的最佳實(shí)踐，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的組織經(jīng)驗(yàn)萃取賦能工作，搭建十八個(gè)組織經(jīng)驗(yàn)萃取模型與呈現(xiàn)畫布，系統(tǒng)指導(dǎo)組織從行為到規(guī)律，從規(guī)律到經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)到結(jié)構(gòu)，從結(jié)構(gòu)到復(fù)制高效清晰的開展組織經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目。同時(shí)賴?yán)蠋熃Y(jié)合企業(yè)對(duì)人才成長(zhǎng)的需求，開發(fā)出以組織發(fā)展為背景的個(gè)人知識(shí)體系構(gòu)建模型，幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)跨級(jí)式的成長(zhǎng)。來老師累計(jì)交付了近100個(gè)組織經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超過3000萬，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過1000場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近30000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
單王經(jīng)驗(yàn)復(fù)制項(xiàng)目——6個(gè)流程13個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，50場(chǎng)授課，從人均5K到人均1.2W
賴?yán)蠋熢趪?guó)內(nèi)金融集團(tuán)公司任職期間，是集團(tuán)公司總部“智囊團(tuán)”（集團(tuán)財(cái)務(wù)、集團(tuán)市場(chǎng)、集團(tuán)人力、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)）最年輕的首席“智慧官”，集團(tuán)公司構(gòu)建的以“實(shí)戰(zhàn)、高效、解決問題的溝通體系”在金融業(yè)界具有極高的聲譽(yù)。在賴?yán)蠋熑温毱陂g，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、快速增長(zhǎng)，也為員工成長(zhǎng)提供了廣闊舞臺(tái)，賴?yán)蠋熓羌瘓F(tuán)公司總部最年輕的總監(jiān)；并建立起完善的培訓(xùn)體系、內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)管理體系、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制體系、員工成長(zhǎng)體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與傳播，成功打造出“個(gè)個(gè)牛”的銷售團(tuán)隊(duì)，兩年間協(xié)助公司在23個(gè)城市拓荒實(shí)現(xiàn)從0到1搭建團(tuán)隊(duì)，公司由原4家分公司快速擴(kuò)張為27家分公司；經(jīng)驗(yàn)復(fù)制體系、員工成長(zhǎng)體系促成銷售團(tuán)隊(duì)收入從原人均5K增長(zhǎng)到1.2W，助力公司騰飛式發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)師專題培訓(xùn)——超300場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、滿意度100%
賴?yán)蠋熞耘嘤?xùn)講師身份為華為、廣西路網(wǎng)、蜀道集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)煙草、工商銀行、郵政銀行等知名企業(yè)提供《內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》、《高效課程開發(fā)》、《內(nèi)訓(xùn)師知識(shí)構(gòu)建》等專業(yè)課程超過100場(chǎng)專題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿分占比超過98%，培訓(xùn)滿意度100%。
中國(guó)電網(wǎng)：《內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》，累計(jì)培訓(xùn)超20次，學(xué)員超500人，課程輸出率100%，滿意度100%
中國(guó)電信：《安全內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目》，累計(jì)培訓(xùn)超15次，學(xué)員超過200人，課程輸出率100%，學(xué)員通過率超80%（內(nèi)部硬控），滿意度100%，返聘100%。
工行銀行：《微課內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目》，累計(jì)培訓(xùn)超過9次，學(xué)員超過200人，課程輸出100%，學(xué)員通過率100%，其中老師輔導(dǎo)的南昌等分行參賽獲獎(jiǎng)，滿意度100%。
經(jīng)驗(yàn)萃取專題培訓(xùn)——超100場(chǎng)咨詢方案輸出、滿意率100%
賴?yán)蠋煘橹袊?guó)電信、中國(guó)郵政、中信銀行、中國(guó)煙草、國(guó)家電網(wǎng)等單位提供組織經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)，內(nèi)容包括政府服務(wù)項(xiàng)目組織經(jīng)驗(yàn)萃取、業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗(yàn)萃取、安全工程師經(jīng)驗(yàn)萃取等，覆蓋人員超過3000人，課程滿意度達(dá)到100%

【理論體系】
【經(jīng)驗(yàn)萃取體項(xiàng)目】以構(gòu)建組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取師“四個(gè)能力模型”為前提，通過“經(jīng)驗(yàn)萃取五步法”將組織中隱性經(jīng)驗(yàn)→顯性經(jīng)驗(yàn)→結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)→成果化經(jīng)驗(yàn)，輸出為“案例手冊(cè)”、“崗位操作寶典”、“帶教手冊(cè)”，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)驗(yàn)萃取提煉落地。

【授課風(fēng)格】
實(shí)用落地：憑借國(guó)內(nèi)外多年項(xiàng)目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以客戶切實(shí)問題導(dǎo)向，從邏輯層面進(jìn)行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)授課有效融合，將經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化、將結(jié)構(gòu)工具化，以靈活多變的邏輯結(jié)合工具引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)生解決問題的思維。
專業(yè)性強(qiáng)：憑借在國(guó)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶給學(xué)員最前沿、高效的實(shí)操工具和邏輯思維。
風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，激發(fā)學(xué)員主觀學(xué)習(xí)動(dòng)力，課程在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴?yán)蠋熡米钔ㄋ拙毜恼Z言，傳承知識(shí)，用經(jīng)典的案例、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和易懂演示引導(dǎo)實(shí)操，用故事、傳記觸動(dòng)心弦，讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)拓寬視野到習(xí)得技能，從親手實(shí)操到升華領(lǐng)悟。
互動(dòng)性強(qiáng)：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實(shí)而生動(dòng)的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對(duì)挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；

【主講課程】
經(jīng)驗(yàn)萃取類
《基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)》
《經(jīng)驗(yàn)萃取助力企業(yè)人才復(fù)制》
《組織經(jīng)驗(yàn)萃取訓(xùn)練營(yíng)》
《“師帶徒”標(biāo)準(zhǔn)化帶教落地的術(shù)與器》
內(nèi)訓(xùn)師類
《基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的微課開發(fā)與制作》
《內(nèi)訓(xùn)師極簡(jiǎn)高效課程開發(fā)》（多次返聘）
《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練營(yíng)》（多次返聘）
《企業(yè)新員工培訓(xùn)體系搭建》
《內(nèi)訓(xùn)師必備促動(dòng)技術(shù)》（多次返聘）
生涯規(guī)劃類
《生涯意義與知識(shí)體系架構(gòu)》
《三步打造完美職場(chǎng)人設(shè)》
《職場(chǎng)精英個(gè)人IP打造指南 》 

• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營(yíng)銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營(yíng)銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..

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• 金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)之員工激勵(lì)與溝通

   

  1、什么是高效執(zhí)行力？美國(guó)西點(diǎn)軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強(qiáng)高管？2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績(jī)效設(shè)計(jì)不夠到位；15%不想做；15%目標(biāo)不明確；10%3、評(píng)估高效執(zhí)行的人才標(biāo)準(zhǔn)：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學(xué)量化；..

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• 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)？a) 工作價(jià)值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級(jí)客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)：a) ４C觀念；b) ４R意識(shí)；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突1. 沖突的定義及新觀點(diǎn)2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競(jìng)賽還是共贏？ ..

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• 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)？a) 工作價(jià)值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級(jí)客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)：a) ４C觀念；b) ４R意識(shí)；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

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• 執(zhí)行與溝通培訓(xùn)

   

  第一部分 執(zhí)行的三重假象1、態(tài)度假象 案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？ 結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)2、任務(wù)假象 案例：挖井的故事 案例：公司參展買火車票的故事 思考：做任務(wù)與做結(jié)果..

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