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團(tuán)隊(duì)為王——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程編號(hào):61217

課程價(jià)格:¥17000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:47

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:天馬

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)等銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者

【培訓(xùn)收益】
● 幫助團(tuán)隊(duì)管理者掌握兩個(gè)核心面試技巧,精準(zhǔn)選拔銷(xiāo)售人員,提高人才適配率 ● 掌握提升團(tuán)隊(duì)整體核心能力的3類(lèi)方法,提升新環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力 ● 制定銷(xiāo)售活動(dòng)SOP,學(xué)會(huì)精細(xì)化管理銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程 ● 掌握鑄造銷(xiāo)售鐵軍的5個(gè)方法,打造策略型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的6大策略,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力 ● 學(xué)會(huì)使用PDCA管理工具,持續(xù)賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

第一講:解密精英團(tuán)隊(duì)績(jī)效密碼——團(tuán)隊(duì)解碼
一、托馬斯模型-團(tuán)隊(duì)績(jī)效的兩大因素
1. 環(huán)境因素
1)績(jī)效要求、及時(shí)反饋和輔導(dǎo)-35%
2)資源、流程和工具-26%
3)激勵(lì)制度、非物質(zhì)回報(bào)和職業(yè)發(fā)展-14%
2. 個(gè)人因素
1)知識(shí)與技能-11%
2)個(gè)性匹配-8%
3)個(gè)人動(dòng)機(jī)-6%
3. 解決方案-組合拳
1)制度體系建設(shè)
2)針對(duì)上述六個(gè)因素,補(bǔ)短板,忌單點(diǎn)突破
3)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合
4)刻意練習(xí)
二、因地制宜打造契合自身的銷(xiāo)售方法論
互動(dòng):大家都知道哪些銷(xiāo)售方法論,公司目前的銷(xiāo)售方法論是什么?
1. 優(yōu)秀的公司都有自己的方法論
1)鐵三角
2)飽和營(yíng)銷(xiāo)
3)組團(tuán)銷(xiāo)售
2. 經(jīng)驗(yàn)萃取,復(fù)制和傳承
1)銷(xiāo)售動(dòng)作分解
a按產(chǎn)品線(xiàn)的《銷(xiāo)售動(dòng)作分解表-關(guān)鍵動(dòng)作策略》
b根據(jù)分解動(dòng)作,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)能力體系
2)制定銷(xiāo)售活動(dòng)SOP,規(guī)范銷(xiāo)售過(guò)程
3. 萃取后的持續(xù)培養(yǎng)計(jì)劃
1)被動(dòng)學(xué)習(xí)的上限:30%
2)主動(dòng)學(xué)習(xí)的上限:90%
3)學(xué)習(xí)不能搞運(yùn)動(dòng),要細(xì)水長(zhǎng)流
課堂練習(xí):《銷(xiāo)售動(dòng)作分解表-關(guān)鍵動(dòng)作策略》編制

第二講:文化塑造精英團(tuán)隊(duì)——軟實(shí)力增長(zhǎng)
一、團(tuán)隊(duì)之骨-優(yōu)化人員架構(gòu)
1. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)組織
1)地理區(qū)域劃分
2)產(chǎn)品線(xiàn)劃分
3)細(xì)分市場(chǎng)
4)渠道層級(jí)
5)業(yè)務(wù)維護(hù)/新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
6)企業(yè)/客戶(hù)關(guān)系管理模式
2. 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理化改造
1)過(guò)程分段,分工合作
2)導(dǎo)師計(jì)劃
3)KA關(guān)鍵客戶(hù)管理團(tuán)隊(duì)
4)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)水平關(guān)系架構(gòu)
——團(tuán)隊(duì)不是自上而下的指揮體系
二、團(tuán)隊(duì)之基-精準(zhǔn)選配人才
1. 崗位能力素質(zhì)多維度考察
2. 結(jié)構(gòu)化面試
3. 簡(jiǎn)歷的作用——學(xué)歷越來(lái)越重要、簡(jiǎn)歷內(nèi)容只有不到50%是真實(shí)的
4. 文化匹配度考慮
5. 面試考核的重點(diǎn)——實(shí)戰(zhàn)案例分析與方案策劃
課堂練習(xí):設(shè)計(jì)銷(xiāo)售崗位能力結(jié)構(gòu)表;設(shè)計(jì)人員結(jié)構(gòu)化面試題目
三、團(tuán)隊(duì)之魂-文化打造
1. 尊重規(guī)則
1)合規(guī)意識(shí)
2)制度入心——制度是用來(lái)塑造行為規(guī)范
2. 鑄造團(tuán)隊(duì)
1)突破“深井”
a突破各自為政的深井
b打破“囚徒困境”
2)精養(yǎng)時(shí)代的細(xì)心呵護(hù)
a從工作流程上分析被放養(yǎng)的環(huán)節(jié)
b按照銷(xiāo)售分解動(dòng)作進(jìn)行精心指導(dǎo)
c崗位生命周期管理
d新成員陪伴文化
3)團(tuán)隊(duì)Leader是團(tuán)隊(duì)文化的締造者
a大業(yè)務(wù)不一定是好將軍,要有培養(yǎng)規(guī)劃
b維系組織氛圍是領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)管理的首要責(zé)任
c團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要持續(xù)地自我修煉
4)以身作則-強(qiáng)有力的溝通工具
a構(gòu)建互信系統(tǒng)
b時(shí)間管理
c目標(biāo)管理
d工作習(xí)慣管理
3. 團(tuán)隊(duì)溝通
1)工作匯報(bào)不是溝通
2)從“心”出發(fā)進(jìn)行工作溝通
3)簡(jiǎn)單粗暴沒(méi)有市場(chǎng)
4)團(tuán)隊(duì)雙向主動(dòng)溝通
5)內(nèi)部培訓(xùn)也是一種溝通方式
6)復(fù)盤(pán)是一種及時(shí)反饋
4. 職業(yè)關(guān)懷
1)數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)個(gè)體強(qiáng)項(xiàng)與短板
a年度總業(yè)績(jī)
b產(chǎn)品線(xiàn)分布
c客戶(hù)區(qū)域分布、行業(yè)分布
d失敗案例總結(jié)分析
2)陪跑成長(zhǎng),升華強(qiáng)項(xiàng)補(bǔ)齊短板
5. 管理策略
1)抬舉策略:講故事,點(diǎn)燃員工的熱情
2)專(zhuān)人管理策略:?jiǎn)T工做事用能力,領(lǐng)導(dǎo)做事用能人
3)文化策略:不僅要戰(zhàn)斗,還要學(xué)文化
4)動(dòng)員發(fā)展策略:人人有事干,到處忙起來(lái)
5)情感策略:職位有高低,都是好兄弟
6)團(tuán)隊(duì)策略:聯(lián)合認(rèn)知,個(gè)人成敗和團(tuán)隊(duì)成敗息息相關(guān)
課堂練習(xí):分析自身在工作上的六個(gè)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)(作為課后改進(jìn)的工作依據(jù))

第三講:新能量培育精英團(tuán)隊(duì)高緯能力——能力提升
一、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃能力
1. 客戶(hù)細(xì)分,分類(lèi)管理——找出理想客戶(hù),深度服務(wù)
2. 行業(yè)洞察分析——數(shù)字化時(shí)代,行業(yè)洞察提升高緯度對(duì)話(huà)能力
3. 研究客戶(hù)戰(zhàn)略與關(guān)鍵舉措——理解客戶(hù)戰(zhàn)略,通過(guò)滿(mǎn)足關(guān)鍵舉措,幫助客戶(hù)成功
課堂練習(xí):寫(xiě)下一個(gè)項(xiàng)目中客戶(hù)的戰(zhàn)略方向和關(guān)鍵舉措,并與公司產(chǎn)品服務(wù)關(guān)聯(lián)。
二、策略布局能力
1. 客戶(hù)需求挖掘
1)從客戶(hù)戰(zhàn)略和關(guān)鍵舉措挖掘組織需求
2)從崗位角色挖掘個(gè)人需求
2. 項(xiàng)目策略分析能力
1)項(xiàng)目目標(biāo)形勢(shì)分析
2)關(guān)鍵人物應(yīng)對(duì)策略
3. 支持者/指導(dǎo)者培養(yǎng)
三、價(jià)值創(chuàng)造能力
1. 把自己的工作績(jī)效與客戶(hù)的KPI相結(jié)合
1)根據(jù)KPI引導(dǎo)客戶(hù)期望
2)高價(jià)值方案發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)
2. 資源調(diào)動(dòng)能力
3. 滿(mǎn)足每個(gè)關(guān)鍵角色的個(gè)人價(jià)值+崗位價(jià)值實(shí)現(xiàn)
四、客戶(hù)拜訪(fǎng)能力
1. 客戶(hù)拜訪(fǎng)策劃:有效約訪(fǎng)、客戶(hù)承諾、拜訪(fǎng)評(píng)估
2. 溝通表達(dá):產(chǎn)品介紹、方案呈現(xiàn)、商務(wù)談判
3. 建立信任
模擬演習(xí):老師扮演客戶(hù),兩男一女同學(xué)扮演業(yè)務(wù)人員初次拜訪(fǎng)客戶(hù)

第四講:塑造團(tuán)隊(duì)精細(xì)化工作習(xí)慣——過(guò)程管理
一、銷(xiāo)售會(huì)議怎么開(kāi)
二、兩種不同方式的銷(xiāo)售例會(huì)
1. 游擊隊(duì)
2. 正規(guī)軍,結(jié)構(gòu)化
三、客戶(hù)信息怎么管?
1. 數(shù)字化銷(xiāo)售管理系統(tǒng):外購(gòu)系統(tǒng)+個(gè)性化設(shè)計(jì)
2. 漏斗管理的科學(xué)性
1)線(xiàn)索、潛在客戶(hù)信息與商機(jī)的科學(xué)界定
2)制定高價(jià)值客戶(hù)或理想客戶(hù)清晰可衡量的界定標(biāo)準(zhǔn)
3. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及客戶(hù)信息精細(xì)化管理:客戶(hù)基本信息+客戶(hù)拜訪(fǎng)日歷
4. 精確數(shù)據(jù)分析:剔除無(wú)效數(shù)據(jù)+以終為始分析數(shù)據(jù)
四、項(xiàng)目趨近度評(píng)價(jià)
——《項(xiàng)目趨近度評(píng)價(jià)表》
課堂練習(xí):依據(jù)公司產(chǎn)品特性,編制項(xiàng)目趨近度評(píng)價(jià)表

第五講:持續(xù)提升精英團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力——團(tuán)隊(duì)賦能
一、破解培訓(xùn)無(wú)效的難題
1. 參加過(guò)很多培訓(xùn),卻依然做不好一個(gè)項(xiàng)目
2. 從理論到能力的四個(gè)過(guò)程
1)培訓(xùn)接收到信息--我愿意聽(tīng)
2)選擇性?xún)A聽(tīng)--我覺(jué)得有理
3)選擇性行動(dòng)--我愿意嘗試
4)付諸行動(dòng)--我試過(guò)有效
3. 教練的重要職責(zé):引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員進(jìn)行富有成效的思考
4. 培訓(xùn)僅僅是知道正確地做事,實(shí)踐才是正確地做事
5. 有策略的跟蹤輔導(dǎo)是持續(xù)改變的保障
二、重建團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
1. 正確地做事,做正確的事
1)自欺欺人的游戲
2)不確定的環(huán)境,分散的布局
3)什么是正確的事?
4)怎么樣正確做事?
5)專(zhuān)注了,很多行為會(huì)逐漸正確
2. 打開(kāi)態(tài)度的開(kāi)關(guān)
1)責(zé)任賦能,自動(dòng)選擇慎重和全局考慮
2)對(duì)目標(biāo)有利,就去承擔(dān)責(zé)任
3)樹(shù)立能力共享的意識(shí)
4)用文化打開(kāi)自驅(qū)力
5)讓找不到開(kāi)關(guān)的人離開(kāi)
三、行動(dòng)計(jì)劃
1. P-D-C-A管理循環(huán)
——職責(zé)分工
1)Who誰(shuí)做計(jì)劃,誰(shuí)來(lái)監(jiān)督
2)How怎么執(zhí)行
3)When什么時(shí)間點(diǎn)檢查
課堂練習(xí):編寫(xiě)針對(duì)此次培訓(xùn)的《PDCA管理循環(huán)表》
2. 基本技能通關(guān)計(jì)劃
1)產(chǎn)品知識(shí)
2)方案呈現(xiàn)技巧
3)客戶(hù)拜訪(fǎng)技能
互動(dòng):邀請(qǐng)三名學(xué)員進(jìn)行產(chǎn)品介紹,分析點(diǎn)評(píng)
3. 思維模式考核
1)編寫(xiě)行業(yè)戰(zhàn)略研究報(bào)告
2)創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)
3)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-項(xiàng)目策略分析
結(jié)束-課程回顧:
1. 課程彩蛋
2. 課后要求,按照《PDCA管理循環(huán)表》尊重執(zhí)行 

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