【培訓(xùn)對象】
建筑公司項(xiàng)目管理人員

【培訓(xùn)收益】
深入理解情商在項(xiàng)目管理中的重要性。 - 掌握高情商溝通的核心技巧，提升與業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理方及團(tuán)隊(duì)成員的溝通效率。 - 學(xué)會(huì)運(yùn)用情緒智力解決溝通中的沖突與問題。 - 培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員的同理心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第一部分：情商與項(xiàng)目管理
1. 情商的定義與重要性
- 情商（EQ）與智商（IQ）的區(qū)別
- 情商在建筑項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵作用
- 情商對團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目成功的直接影響
2. 項(xiàng)目管理中的情商要素
- 自我認(rèn)知：識別和理解自己的情緒
- 自我管理：控制情緒，保持冷靜和專業(yè)
- 社會(huì)意識：理解他人情緒和需求
- 關(guān)系管理：建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系
3. 互動(dòng)環(huán)節(jié)
- 小組討論：分享自己在項(xiàng)目管理中遇到的情緒挑戰(zhàn)及應(yīng)對方法

第二部分：高情商溝通的核心技巧
1. 傾聽的藝術(shù)
- 傾聽的層次：表面傾聽、選擇性傾聽、深度傾聽
- 傾聽技巧：專注、反饋、避免打斷
- 案例分析：傾聽在與業(yè)主溝通中的重要性
2. 有效表達(dá)
- 清晰表達(dá)觀點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)
- 情緒表達(dá)：如何在溝通中適當(dāng)表達(dá)情緒，避免沖突
- 適應(yīng)不同溝通風(fēng)格：與業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理方的溝通方式
3. 非語言溝通
- 肢體語言、面部表情、眼神交流的重要性
- 如何通過非語言信號傳遞積極信息
4. 互動(dòng)環(huán)節(jié)
- 模擬練習(xí)：傾聽與表達(dá)技巧的現(xiàn)場演練
- 小組討論：分析非語言溝通在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用

第三部分：溝通障礙與解決策略
1. 心理學(xué)角度的溝通障礙
- 個(gè)體差異：性格、價(jià)值觀、文化背景對溝通的影響
- 心理障礙：偏見、誤解、情緒化
2. 管理學(xué)角度的溝通障礙
- 組織結(jié)構(gòu)與流程對溝通的影響
- 信息不對稱與溝通不暢
3. 高情商的沖突解決技巧
- 沖突的根源：需求、期望、價(jià)值觀的差異
- 情緒智力在沖突解決中的應(yīng)用
- 案例分析：如何用情商解決項(xiàng)目中的沖突
4. 互動(dòng)環(huán)節(jié)
- 角色扮演：模擬項(xiàng)目中的沖突場景，運(yùn)用情商技巧解決
- 小組討論：分享自己在項(xiàng)目中遇到的沖突及解決方法

第四部分：溝通工具與方法
1. 溝通工具概覽
- 書面溝通工具：報(bào)告、郵件、備忘錄
- 口頭溝通工具：會(huì)議、電話、面對面交流
- 數(shù)字化溝通工具：項(xiàng)目管理軟件、即時(shí)通訊工具
2. 工具的選擇與應(yīng)用
- 根據(jù)溝通對象（業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理方）選擇合適的工具
- 溝通工具在建筑項(xiàng)目中的實(shí)際應(yīng)用案例
3. 溝通方法的優(yōu)化
- 結(jié)構(gòu)化思考在溝通中的應(yīng)用
- 高效率會(huì)議的組織與管理
- 案例分析：如何通過溝通工具提升項(xiàng)目溝通效率
4. 互動(dòng)環(huán)節(jié)
- 小組討論：分享自己在項(xiàng)目中常用的溝通工具及效果
- 模擬練習(xí)：優(yōu)化溝通工具的使用

第五部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與共同目標(biāo)
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的情商要素
- 建立團(tuán)隊(duì)信任：信任對團(tuán)隊(duì)合作的重要性
- 同理心：理解團(tuán)隊(duì)成員的需求和感受
- 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如何通過情商激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
2. 打造共同目標(biāo)（OPEN模型）
- 目標(biāo)設(shè)定：明確團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的共同目標(biāo)
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：如何圍繞共同目標(biāo)開展工作
- 案例分析：通過共同目標(biāo)提升團(tuán)隊(duì)溝通效率
3. 營造安全溝通氛圍
- 信任建立：如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任
- 沖突解決：高情商的沖突處理方法
4. 互動(dòng)環(huán)節(jié)
- 小組討論：分享自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的經(jīng)驗(yàn)與挑戰(zhàn)
- 案例分析：分析團(tuán)隊(duì)溝通中的問題及解決方案

第六部分：課程總結(jié)與實(shí)踐計(jì)劃
1. 課程要點(diǎn)回顧
- 總結(jié)情商在溝通中的核心作用
- 回顧高情商溝通技巧與工具
- 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與共同目標(biāo)的重要性
2. 互動(dòng)問答
- 解答學(xué)員在課程中的疑問
- 分享實(shí)際案例與經(jīng)驗(yàn)
3. 溝通能力提升計(jì)劃制定
- 制定個(gè)人溝通能力提升計(jì)劃
- 制定團(tuán)隊(duì)溝通優(yōu)化方案
- 分享計(jì)劃并進(jìn)行小組討論

 

 

吳建宏老師
——建筑企業(yè)工程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任：中國建筑第八工程局 國家級重大工程項(xiàng)目管理崗位
 曾任：中國電建地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 總部設(shè)計(jì)管理部副主任
 曾任：華夏幸福（標(biāo)桿示范區(qū)：固安地區(qū)） 建筑設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)人
 曾任：當(dāng)代節(jié)能置業(yè)（綠建代表企業(yè)） 總部設(shè)計(jì)部標(biāo)準(zhǔn)化高級經(jīng)理
 2022年9月正式對外授課，至今累計(jì)培訓(xùn)近70個(gè)項(xiàng)目，
培訓(xùn)小時(shí)數(shù)900+，學(xué)員人數(shù)近6000
 培訓(xùn)客戶：建筑行業(yè)各大央企、地方知名重點(diǎn)國企、上市公司等
 其中八大央企：中國建筑、中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國電建、中國能建、中核集團(tuán)、中國化學(xué)等授課項(xiàng)目近70%，重點(diǎn)國企山東高速復(fù)購次數(shù)超6次，總體好評率98%以上
 美國密蘇里州立大學(xué)（全美最大商學(xué)院之一） EMBA
 北京師范大學(xué) 工商管理碩士

【個(gè)人簡介】
吳建宏老師擁有超過15年建筑企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施與管理經(jīng)驗(yàn)，先后任職于中建八局、中國電建、華夏幸福等央企和上市公司，擁有豐富的工程管理、技術(shù)研發(fā)、市場開發(fā)、戰(zhàn)略集采等實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，對建筑企業(yè)的項(xiàng)目全過程橫向管理及總部部門對項(xiàng)目的縱向管理有全面的了解，同時(shí)結(jié)合國內(nèi)外知名大學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，管理學(xué)理論的深入研究，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的賦能工作，搭建出適合建筑企業(yè)系統(tǒng)高效管理的能力模型，輔助企業(yè)高效轉(zhuǎn)型及管理能力提升。至今累計(jì)交付了八大傳統(tǒng)建筑央企、建筑上市公司和地方重點(diǎn)國有企業(yè)等近70個(gè)建筑企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)超過900小時(shí)，累計(jì)培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近6000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1.解決問題能力——帶領(lǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員組解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題和管理問題，輸出400余個(gè)方案，落地并反饋的方案超過50%
吳建宏老師由于精通業(yè)務(wù)全流程，同時(shí)熟知管理理論，因此在工程領(lǐng)域經(jīng)常輔導(dǎo)業(yè)務(wù)問題和管理問題討論環(huán)境，至今已幫助上述服務(wù)過的央企和國企解決并輸出超400多個(gè)解決方案，并有近半數(shù)以上跟蹤落地，幫助企業(yè)提高效率。
2.商務(wù)談判和溝通能力——成功交付了近10個(gè)專題商務(wù)談判及溝通的培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員人數(shù)近400人，幫助學(xué)員完善管理技巧和能力。
吳建宏老師作為一線項(xiàng)目管理經(jīng)理，憑借真實(shí)的經(jīng)歷和科學(xué)的溝通技能，成功地服務(wù)了眾多大型央企客戶，如中鐵、中鐵建、中交、中建、中電建等。其中很多央企一線項(xiàng)目經(jīng)理在聽取本課程之后，均紛紛表示終于明白了商務(wù)談判的本質(zhì)，后續(xù)為兩個(gè)以上項(xiàng)目定制輸出了談判方案。
3、國家級重大工程實(shí)戰(zhàn)管理能力——奧運(yùn)會(huì)工程建設(shè)項(xiàng)目一線管理經(jīng)驗(yàn)
在2006-2011年擔(dān)任重點(diǎn)項(xiàng)目技術(shù)管理人員，不僅負(fù)責(zé)技術(shù)條線本職工作，同時(shí)深度參與項(xiàng)目進(jìn)度、安全質(zhì)量、項(xiàng)目結(jié)算、項(xiàng)目招投標(biāo)等重點(diǎn)工作，完全熟悉項(xiàng)目整體全流程管理工作，了解項(xiàng)目各類問題和痛點(diǎn)，并針對相應(yīng)問題梳理出解決方案，積累各類問題解決方案和處理經(jīng)驗(yàn)。為項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)圖，項(xiàng)目玻璃屋頂防水大樣圖提供解決方案，直接成本降低約50-80萬元
4、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系搭建——復(fù)盤能力和研發(fā)能力提升
在2011-2012期間，負(fù)責(zé)當(dāng)代節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品中戶型設(shè)計(jì)和門窗設(shè)計(jì)的梳理和研發(fā)工作，通過收集各項(xiàng)目信息，為集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化工作的成型及實(shí)施奠定基礎(chǔ)，同時(shí)負(fù)責(zé)地區(qū)施工圖審核工作，通過圖紙審核工作，僅某海濱住宅產(chǎn)品就節(jié)約直接成本近60萬元。
5、打造重點(diǎn)住宅標(biāo)桿項(xiàng)目——華夏幸福固安地區(qū)的標(biāo)桿別墅項(xiàng)目、中國電建地產(chǎn)四川區(qū)域洺悅府標(biāo)桿項(xiàng)目。
在2012-2017年任職華夏幸福固安地區(qū)建筑負(fù)責(zé)人和中國電建地產(chǎn)集團(tuán)總部設(shè)計(jì)副主任（區(qū)域負(fù)責(zé)人），主持并推動(dòng)了固安地區(qū)法式獨(dú)棟大湖別墅產(chǎn)品的方案落地及項(xiàng)目交付的整個(gè)過程，以及四川成都地區(qū)大平層標(biāo)桿項(xiàng)目洺悅府的方案設(shè)計(jì)及項(xiàng)目落地的整體過程。兩個(gè)項(xiàng)目均是企業(yè)的重點(diǎn)標(biāo)桿項(xiàng)目，成都洺悅府在2017年上半年的銷售額為12.09億元，固安孔雀城大湖別墅項(xiàng)目獨(dú)棟定價(jià)均價(jià)為1500萬。
6、多業(yè)務(wù)深度參與——項(xiàng)目前期可研報(bào)告、方案策劃、經(jīng)營策劃、商務(wù)策劃、戰(zhàn)略集采等工作
在整個(gè)行業(yè)工作過程中深度參與其他部門的配合類業(yè)務(wù)工作，不斷鍛煉自己的溝通協(xié)調(diào)能力、積極輔助各部門開展業(yè)務(wù)，同時(shí)熟悉了其他部門的工作流程和工作思路，了解其他部門的工作方式，為后續(xù)的高效工作奠定基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目全過程管理培訓(xùn)——涉及業(yè)務(wù)工作流程管理、團(tuán)隊(duì)管理、商務(wù)策劃與談判等主題
基于15年以上建筑甲乙方完整工作流程、乙方項(xiàng)目全過程實(shí)操工作管理經(jīng)歷，配合國內(nèi)外高校管理學(xué)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用，開發(fā)了項(xiàng)目全過程管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和效能提升、建筑企業(yè)人員商務(wù)談判和商務(wù)策劃能力提升、建筑企業(yè)如何培養(yǎng)能落地的內(nèi)訓(xùn)師等多門專題課程。開發(fā)出7門專題課程，交付超15個(gè)課程項(xiàng)目，學(xué)員滿意度超99%，其中商務(wù)談判課程復(fù)購率幾乎100%
2、項(xiàng)目問題分析與解決方案專題培訓(xùn)——超40場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員2500人、學(xué)員滿分率超95%
以實(shí)戰(zhàn)教練的身份，聚焦企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃、年度會(huì)議主題和項(xiàng)目實(shí)際問題，結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和知識理論體系為各大建筑企業(yè)進(jìn)行解決問題專題培訓(xùn)，場次超過40場，累計(jì)覆蓋學(xué)員2500人，學(xué)員滿分占比超過95%；其中，項(xiàng)目經(jīng)理占比超65%。
3、新員工高效工作主題培訓(xùn)——單場次超1200人，滿意率99%、滿分好評率93%
以行業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師專家身份為中鐵二十四局、山東路橋股份集團(tuán)等單位進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和新入職員工特點(diǎn)，梳理出建筑行業(yè)新員工工作注意事項(xiàng)，幫助新員工完成工作角色轉(zhuǎn)換，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，單場次人員超過1200人，課程滿意度達(dá)到99%，其中五星好評率高達(dá)93%。

【理論體系】
【建筑工程項(xiàng)目管理的π型理論--做事、管人、明理】事件的背后是人，人的背后是理，所以建筑工程的π型理論是從事件入手，分析項(xiàng)目管理中人的因素，提供基于科學(xué)理論的解決方案，無論是項(xiàng)目啟動(dòng)、準(zhǔn)備、策劃還是項(xiàng)目實(shí)施、竣工結(jié)算，均以實(shí)際案例事件為切入點(diǎn)，分析各方關(guān)系，梳理事件原因，尋找解決方案。課程體系分為三大板塊：實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)、管理能力、研討思考，課程形式包含視頻、沙盤、互動(dòng)引導(dǎo)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在98%以上。

 

【主講課程】
通用管理類--領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理類
《指揮棒的舞動(dòng)秘籍-項(xiàng)目經(jīng)理如何打造和管理高績效團(tuán)隊(duì)》（返聘課程）
《華麗轉(zhuǎn)身的秘籍--如何轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀的工程行業(yè)管理者》
《提升工程管理者的領(lǐng)導(dǎo)力》
《管理者如何建設(shè)和管理00后年輕化高績效團(tuán)隊(duì)》（返聘課程）
通用管理類--溝通類
《建筑工程行業(yè)高效實(shí)用的溝通力》（返聘課程）
《如何為建筑企業(yè)爭取最大利益？--商務(wù)談判和商務(wù)溝通技巧》
《企業(yè)的好故事--如何做好建筑企業(yè)的客戶拜訪》
《向上匯報(bào)與高效溝通實(shí)務(wù)》
《建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理對外多方溝通技巧》（返聘課程）
通用管理類--問題解決類
《亮出問題，找到答案--建筑企業(yè)問題分析與解決》--研討工作坊（返聘課程）
《溫故知新得真知--工程項(xiàng)目復(fù)盤技術(shù)的應(yīng)用》
通用管理類--新員工專項(xiàng)
《工程企業(yè)新入職員工的禮儀與溝通》（返聘課程）
《建工企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)和角色轉(zhuǎn)變》
《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位晉升》
專業(yè)業(yè)務(wù)類
《成長之路--項(xiàng)目全過程管理要點(diǎn)講解》--不同人群的定制化案例沙盤課程（返聘課程）
《和時(shí)間賽跑——施工現(xiàn)場管理和進(jìn)度管控》
《未雨綢繆談策劃--如何做好前期策劃工作》
《如何培養(yǎng)全員商務(wù)意識？--建筑大商務(wù)體系的建立和策劃管理》
《建筑工程項(xiàng)目驗(yàn)收工作管理》
《招標(biāo)和采購核心能力提升》
《建筑工程企業(yè)物資采購（含集中采購）和管理》（返聘課程）
《建筑工程全過程安全管理》
《建筑工程質(zhì)量管理》
《項(xiàng)目全生命周期全過程風(fēng)險(xiǎn)管控》（返聘課程）
《工程項(xiàng)目中的設(shè)計(jì)管理》
《施工組織設(shè)計(jì)與方案編寫》
《房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)到交付全過程管理》

 

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 房地產(chǎn)企業(yè)中基管理層綜合管理能力提升

   

  【開場話題】從《水滸傳》看宋江領(lǐng)導(dǎo)力的奧秘·水泊梁山：史上最難管理的團(tuán)隊(duì)·也是最具有忠誠度、凝聚力和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)【討論】宋江是如何處理這個(gè)高難管理課題的？【第一講】中基層管理者的角色定位·企業(yè)管理層次示意圖·中基層管理者在企業(yè)管理層次中的地位·決策者、領(lǐng)..

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