【培訓(xùn)對(duì)象】
管理者、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
能夠正確理解管理的定義，管理者角色帶來(lái)的四種轉(zhuǎn)變，如何從個(gè)人貢獻(xiàn)者到一線經(jīng)理 能夠正確理解管理的三大維度，具備高效能管理者的七個(gè)心態(tài)與思維習(xí)慣 能夠正確理解管理的五大職能，改善的四大步驟，掌握高效會(huì)議的方法與流程 能夠正確理解員工發(fā)展的四個(gè)階段，管理者的四種風(fēng)格，如何匹配等

一、角色定位
1.基礎(chǔ)認(rèn)知
案例：焦慮的老張
什么是管理
1)新晉管理者常見誤區(qū)
2)骨干與管理者的區(qū)別
3)管理的定義
管理者的角色轉(zhuǎn)變
1)職責(zé)的轉(zhuǎn)變
2)貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變
3)工作技能的轉(zhuǎn)變
4)心理滿足方式的轉(zhuǎn)變
管理者職業(yè)發(fā)展五階段
1)一線經(jīng)理/主管
2)基層管理者
3)中層管理者
4)中高層管理者
5)公司領(lǐng)導(dǎo)/決策層
從個(gè)人貢獻(xiàn)者到一線經(jīng)理
1)工作技能的提升
2)時(shí)間管理的改變
3)工作理念的轉(zhuǎn)變
2.角色定位
管理者的角色定位
1)向上：輔佐上司
2)向下：輔導(dǎo)下屬
3)橫向：輔佐同僚
管理者五大時(shí)空工作內(nèi)容
1)每天工作要點(diǎn)
2)每周工作要點(diǎn)
3)每月工作要點(diǎn)
4)季度工作要點(diǎn)
5)半年/年度工作要點(diǎn)
管理的三大維度
1)人：人員管理
2)事：任務(wù)管理
3)自己：自我管理

二、任務(wù)管理
1.五大職能
1)計(jì)劃
2)分工
3)指令
4)控制
5)協(xié)調(diào)
2.任務(wù)管理
制定計(jì)劃
1)明確方向，鎖定目標(biāo)
2)目標(biāo)解析，層層分解
3)分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題
4)分析問(wèn)題，找出原因
5)針對(duì)原因，制定方案
目標(biāo)制定的SMART原則
練習(xí)：請(qǐng)判斷他們的目標(biāo)設(shè)置是否合理
如何分工
1)工作分配的四項(xiàng)原則
如何下指令
1)工作指派七步法
如何控制
1)四大要點(diǎn)
2)五項(xiàng)原則
工具：會(huì)議管理
1)失敗會(huì)議的特點(diǎn)
2)高效會(huì)議的八大特征
小組討論：如何把部門周會(huì)開好？
3)主持人的五項(xiàng)工作
4)高效會(huì)議流程
改善的四大步驟
1)P：計(jì)劃
2)D：執(zhí)行
3)C：檢查
4)A：處理
三、人員管理
1.員工特點(diǎn)
判斷員工發(fā)展階段的兩把標(biāo)尺
1)意愿
2)能力
員工發(fā)展的四個(gè)階段
2.管理風(fēng)格
管理者的四種風(fēng)格
1)命令式
2)教練式
3)支持式
4)授權(quán)式
發(fā)布命令的要求
教練的基本模型
支持的關(guān)鍵變量
授權(quán)的主要步驟
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段匹配
1)較高意愿，較低能力——命令式
2)較低意愿，較高能力——教練式
3)意愿波動(dòng)，較高能力——支持式
4)高意愿，高能力——授權(quán)式
情景演練：利用教練工具，展開績(jī)效面談 

曾任：領(lǐng)悅服務(wù)集團(tuán)（2165.HK）集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)
曾任：正合股份（新三板掛牌上市）企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)
上海同濟(jì)大學(xué)校友平臺(tái)特聘專家導(dǎo)師顧問(wèn)
中歐國(guó)際商學(xué)院創(chuàng)投服務(wù)專家
劇課坊主理人，原創(chuàng)研發(fā)10門+版權(quán)劇本殺培訓(xùn)課
ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)、TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)萃取

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張毓嵐老師擁有多年企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與TTT實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近20年豐富的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和課程體系搭建經(jīng)驗(yàn)（其中9年為集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，近20年課程開發(fā)與講授經(jīng)驗(yàn)），萃取沉淀超550門課程體系與上1000門微課體系，及超過(guò)20本新員工手冊(cè)/新管理者手冊(cè)/專業(yè)類手冊(cè)/銷售百問(wèn)手冊(cè)，通過(guò)完備的培訓(xùn)體系使專業(yè)崗位勝任速度超過(guò)平均速度3倍，管理者內(nèi)部孵化晉升率超過(guò)90%，培養(yǎng)內(nèi)部講師成員超過(guò)500名。任職期間培訓(xùn)與文化成為公司戰(zhàn)略性核心競(jìng)爭(zhēng)力，在公司內(nèi)部及業(yè)界均有良好口碑與品牌，并作為業(yè)界標(biāo)桿多次帶領(lǐng)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)對(duì)萬(wàn)科、綠地等頭部房企進(jìn)行商業(yè)授課。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、課程開發(fā)能力——萃取沉淀超550門課程體系，超1000門微課體系，超20本學(xué)習(xí)手冊(cè)
張毓嵐老師在2012年-2018年期間，從培訓(xùn)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)管理者，作為集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人搭建三大業(yè)務(wù)條線的人才培養(yǎng)體系。通過(guò)向業(yè)務(wù)賦能，推動(dòng)各關(guān)鍵崗位培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制建設(shè)，共計(jì)主導(dǎo)30余個(gè)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)項(xiàng)目（TD： Talent Management人才發(fā)展）、超過(guò)100次專項(xiàng)主題培訓(xùn)項(xiàng)目（LD Learn Development培訓(xùn)發(fā)展）孵化及實(shí)施落地。
2、課程講授能力——超200場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)分常年第一，獲評(píng)最受學(xué)員歡迎講師
張毓嵐老師在2009年-2021年期間，先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行院長(zhǎng)等職務(wù)，開發(fā)并講授了多門內(nèi)訓(xùn)師TTT、管理訓(xùn)練營(yíng)、新員工訓(xùn)練營(yíng)等主題課程，課程時(shí)長(zhǎng)2-6H，通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)與控場(chǎng)技巧，多次獲得培訓(xùn)評(píng)分最高分，培訓(xùn)滿意度98%以上。
3、人才梯隊(duì)搭建——完成7期管培生培養(yǎng)計(jì)劃，11期管理者培養(yǎng)計(jì)劃
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，共計(jì)主導(dǎo)7個(gè)管培生項(xiàng)目落地，11期管理者培養(yǎng)計(jì)劃，完成從人才甄選、人才測(cè)評(píng)、人才培養(yǎng)、勝崗考核、淘汰面談等全流程的方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，管培生培養(yǎng)周期2-6個(gè)月，平均每期學(xué)員40人以上，合格率80%以上；管理者培養(yǎng)周期6-12個(gè)月，平均每期學(xué)員30人以上，內(nèi)部晉升率90%以上。
4、項(xiàng)目策劃能力/創(chuàng)新能力——超30個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目與大型集團(tuán)企業(yè)文化活動(dòng)策劃與落地，組織開展超100場(chǎng)，主題新穎形式豐富，獲得內(nèi)外部一致好評(píng)
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，兼任企業(yè)文化負(fù)責(zé)人，每年對(duì)新員工培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、高管培訓(xùn)及公司文化活動(dòng)進(jìn)行組織策劃，打造“禾苗培訓(xùn)”、“管培生計(jì)劃”、“飛鷹培訓(xùn)”、“精鷹培訓(xùn)”、“咨詢顧問(wèn)菁英訓(xùn)練營(yíng)”、“MiniMBA“、“奇葩說(shuō)”、“奔跑吧”、“城市爭(zhēng)霸賽”、“尋找遺失的力量”等超過(guò)30個(gè)培訓(xùn)及文化活動(dòng)，并開展海報(bào)、圖文、視頻等內(nèi)外網(wǎng)宣傳，好評(píng)率近100%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：張老師作為培訓(xùn)專家，已有10年對(duì)外培訓(xùn)與咨詢服務(wù)經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)超過(guò)300家（含與商學(xué)院合作），客戶滿意度維持在98%以上。在深度的企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中，系統(tǒng)分析與診斷問(wèn)題，總結(jié)組織的成功案例與失敗教訓(xùn)，萃取提煉方法論與實(shí)操工具，圍繞關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵能力等自主研發(fā)超40個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)超300小時(shí)，內(nèi)外部授課超300場(chǎng)次，總時(shí)長(zhǎng)逾1800小時(shí)，面向?qū)W員過(guò)萬(wàn)人。善于培訓(xùn)需求梳理與診斷，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給予解決方案，堅(jiān)持以學(xué)員為中心，以績(jī)效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。
張毓嵐老師受邀擔(dān)任上海同濟(jì)大學(xué)MBA校友會(huì)商業(yè)平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院特聘專家顧問(wèn)導(dǎo)師，為商學(xué)院組建提供咨詢服務(wù)，并擔(dān)任創(chuàng)始人&高管班課程導(dǎo)師，獲得最受歡迎導(dǎo)師評(píng)選，并被平臺(tái)返聘授課共計(jì)3次，線上直播課1次。幫助技術(shù)背景出身的創(chuàng)始人、高管團(tuán)隊(duì)提升To B、To G大客戶溝通與服務(wù)能力，學(xué)員滿意度99%。
張毓嵐老師曾為多家國(guó)央企、民企等提供TTT類、經(jīng)驗(yàn)萃取、案例萃取、調(diào)研報(bào)告等課題的培訓(xùn)服務(wù)，其中獲得建設(shè)銀行共計(jì)5次復(fù)購(gòu)，并定制開發(fā)貼合銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景的劇本殺體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；為工商銀行提供高度定制化TTT培訓(xùn)課題，并通過(guò)一年跟進(jìn)與賦能輔導(dǎo)協(xié)助成果落地，學(xué)員滿意度98%。
張毓嵐老師曾受北京某科技平臺(tái)公司邀請(qǐng)，通過(guò)與北京、上海的專利專家合作，為政府部門定制開發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)系列課程，打造《專利申請(qǐng)100課》系列微課，為科技園區(qū)賦能，課程成果獲得高度認(rèn)可，客戶滿意度99.8%。 

• 管理者角色認(rèn)知

   

  一、成長(zhǎng)的啟示誰(shuí)能穿越時(shí)代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長(zhǎng)的啟示從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理者案例：華為的人才管理測(cè)試：自我認(rèn)知練習(xí)二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 角色認(rèn)知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認(rèn)知主講專家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應(yīng)扮演什么角色；2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認(rèn)知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 管理者的角色認(rèn)知

   

  第一講：認(rèn)識(shí)管理管理的概念管理的過(guò)程什么是有效的管理管理者管理能力的基本要素管理者權(quán)威力來(lái)源的七個(gè)方面第二講：管理者的三種角色作為上司下屬的角色上司的委托人、經(jīng)營(yíng)者的替身作為平級(jí)同事的角色&m..

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• 中層角色認(rèn)知與管理思維

   

  第一章 　中層管理者的角色認(rèn)知 一、 中層管理者是企業(yè)脊梁；1. 中層管理者四種錯(cuò)誤的角色定位；2. 中層管理者的三大內(nèi)傷；3. 中層管理者三大任務(wù)。二、 作為下屬的角色：1. 體現(xiàn)上級(jí)的意志（替身）2. 上司永遠(yuǎn)是對(duì)的；3. 切忌議論上司的是非；4. 不搶上司的風(fēng)頭；5. 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；6. 敏感于上司的立場(chǎng)..

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• 管理者的角色認(rèn)知

   

  第一部分 管理與管理者第一章 管理的基本認(rèn)知1、管理者的角色及角色管理a)管理者的角色b)角色管理三步曲2)管理者的學(xué)習(xí)地圖3、管理的概念a)管理的概念b)管理的五大職能c)視頻案例：《杜拉拉升職記》第二章 管理者的角色1、組織三階層的定位高層、中層、基層2、管理者的三大技能及匹配概念技能、人際技能..

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• 管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1、管理者的核心價(jià)值2、管理者基本職業(yè)素質(zhì)認(rèn)知（1）職業(yè)素養(yǎng)提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求（2）員工與管理者素養(yǎng)決定企業(yè)形象（3）管理者素養(yǎng)影響管理效率和自身職業(yè)發(fā)展（4）企業(yè)管理成功與否關(guān)鍵取決于管理者能力和素養(yǎng)3、卓越管理者應(yīng)具備的八大職業(yè)素質(zhì)4、管理者必備的職業(yè)化態(tài)度：忠誠(chéng)、敬業(yè)、積極、共贏、公..

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