【培訓(xùn)對象】
職場新人，銷售人員，客服人員，基層員工，內(nèi)勤員工，主管，中層管理者，培訓(xùn)工作者

【培訓(xùn)收益】
1、分清傾聽的三大框架 2、理解針對四種不同類型的人如何進(jìn)行溝通 3、熟練掌握溝通中的三大原則 4、自信應(yīng)對十大溝通場景，并通過研討和演練形成自己的溝通方式。 5、熟練運(yùn)用四個溝通錦囊 6、真正理解溝通是場無限游戲。 7、通過溝通去實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。

 第一部分 溝通的前提：如何通過傾聽做好溝通的前提？
1、從傾聽開始
2、與不同類型的人如何溝通
案例研討：關(guān)于孩子教育問題夫妻雙方溝通
工具：傾聽三要素記錄
第二部分 溝通三大原則：溝通的最終目的到底是什么？
1、開放性：擴(kuò)大共識
2、目標(biāo)感：掌握溝通的主動權(quán)
3、建設(shè)性：推動溝通結(jié)果
理論工具：喬哈里窗
分組研討：開放性練習(xí)
第三部分 職場中的十大的溝通場景如何破解？
1、破冰：給人留下正向的深刻印象
2、贊美：提升你的關(guān)系好感度
3、激勵：鼓舞人心的高手
4、說服：如何贏得支持
5、輔導(dǎo)：教會別人更好的做事
6、批評：難聽的話也能得到正反饋
7、提意見：怎么改變你說了不算的事
8、道歉：把錯誤變成促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會
9、求助：通過示弱來增強(qiáng)你的關(guān)系網(wǎng)
10、拒絕：在說不的時候依然不得罪人
分組研討：激勵場景練習(xí)、擊穿心里閾值練習(xí)、輔導(dǎo)場景分組練習(xí)、批評練習(xí)、提意見練習(xí)、道歉練習(xí)、拒絕練習(xí)
第四部分：再給四個溝通錦囊：如何從容應(yīng)對常見四個溝通挑戰(zhàn)？
1、即興發(fā)言：不準(zhǔn)備也能侃侃而談
2、閑談：不做話題終結(jié)者
3、匯報：直擊領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的人
4、競聘：在競爭中笑到最后
工具：即興發(fā)言的萬能開頭演練

—專注于高凈值客戶研究專家和養(yǎng)老規(guī)劃營銷專家
曾任泰康集團(tuán)（500強(qiáng)）培訓(xùn)部（個險、銀保）負(fù)責(zé)人
曾任陽光保險集團(tuán)（八大保險集團(tuán)之一）業(yè)務(wù)督導(dǎo)經(jīng)理
曾任招商信諾（排名第一合資保險公司）招聘培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
康養(yǎng)項(xiàng)目咨詢研究專家
全球資產(chǎn)配置專家協(xié)會授權(quán)講師
美國注冊財務(wù)策劃師協(xié)會授權(quán)講師
金融保險行業(yè)職業(yè)發(fā)展教練
智聯(lián)招聘人才發(fā)展中心認(rèn)證講師
中國農(nóng)業(yè)大學(xué) 期貨衍生品投資方向 碩士
主講各類銀行及保險公司大型員工培訓(xùn)及客戶講座活動超過300場，系統(tǒng)培訓(xùn)金融保險中高層從業(yè)者超過2萬人，受到業(yè)內(nèi)外學(xué)員及客戶一致好評。

【個人簡介】
1、薛老師擁有16年壽險從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中10年業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
2、曾在泰康人壽由一線基層員工成長為管理超過500人年保費(fèi)銷售額超過2億的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
所管理的銷售團(tuán)隊(duì)僅用三年時間，200人團(tuán)隊(duì)年銷售額不足兩千萬，成長為500人年銷售額達(dá)到2億，連續(xù)三年泰康系統(tǒng)內(nèi)排國第一。
3、薛老師擅長高端客戶的需求開發(fā)，主要負(fù)責(zé)泰康核心戰(zhàn)略產(chǎn)品養(yǎng)老社區(qū)（單件金額200萬起）銷售工作，所管理的團(tuán)隊(duì)一年銷售養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品件數(shù)超過百件，是全系統(tǒng)內(nèi)銷售養(yǎng)老社區(qū)最多的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，累計直接或間接幫助養(yǎng)老社區(qū)銷售件數(shù)超過千件。
4、薛老師針對于當(dāng)下養(yǎng)老規(guī)劃需求，養(yǎng)老問題解決方案進(jìn)行思考，深入研究比較泰康，太平，平安等主體保險公司的各家養(yǎng)老社區(qū)戰(zhàn)略，《長壽時代 中國樣本》，《長期主義者的高效成交心法》，《不確定時代下的養(yǎng)老最優(yōu)解》等精品課程，曾多次受邀于保險行業(yè)同業(yè)內(nèi)交流學(xué)習(xí)分享。
5、專門針對高凈值客戶需求開發(fā)方面，開發(fā)了《長期主義下的客戶經(jīng)營與維護(hù)》，《如何打造一個增長性高客池》，《大客戶開拓訓(xùn)練營》。
結(jié)合當(dāng)下3.0時代的分紅險產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，開發(fā)了《不確定時代下的攻守兼?zhèn)洹?，?.0時代產(chǎn)品特訓(xùn)營》，《深度營銷：解決方案式銷售行動指南》等課程。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、養(yǎng)老規(guī)劃師FPP授權(quán)培訓(xùn)——30家機(jī)構(gòu)、5000名學(xué)員，授課200小時
薛冰老師為金程教育開發(fā)的FPP授權(quán)課程，累計為中國平安及人保超過30家機(jī)構(gòu)，累計5000人進(jìn)行培訓(xùn)，從養(yǎng)老話題切入、到客戶養(yǎng)老需求激發(fā)，給到大家一整套系統(tǒng)性的方法與工具，為客戶量身定制養(yǎng)老規(guī)劃方法，再到養(yǎng)老金解決方案和養(yǎng)老資源與服務(wù)儲備，全方面滿足中高凈值家庭在養(yǎng)老規(guī)劃方面的需求。
2、中國平安《居家養(yǎng)老 中國樣本》——超50場培訓(xùn)、累計學(xué)員1000人、學(xué)員滿意率95%以上
薛老師結(jié)合過往在泰康推廣養(yǎng)老社區(qū)的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國平安的品牌優(yōu)勢以及居家養(yǎng)老服務(wù)的特色服務(wù)，并對比了同業(yè)其他公司的品牌，創(chuàng)新研發(fā)了《居家養(yǎng)老 中國樣本》的內(nèi)訓(xùn)課和中高凈值客戶沙龍兩個版本，受邀累計為超過20家以上的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了輪訓(xùn)，并不斷迭代創(chuàng)新，受訓(xùn)后學(xué)員滿意度超過95%以上。

【愿景使命】
讓所有保險營銷人員真正掌握顧問式營銷的方法與思路，用職業(yè)化、專業(yè)化去滿足未來客戶多元的財富管理需求。

【授課風(fēng)格】
互動性強(qiáng)：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實(shí)而生動的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；
聚焦實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容圍繞相關(guān)管理日常情境中沖突、難題、棘手問題，聚焦實(shí)際情境，學(xué)員深度參與，有數(shù)據(jù)直接給出反饋且情景可分析遷移至實(shí)際工作中，既有娛樂性又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲；
寓教于樂：授課風(fēng)趣幽默，風(fēng)格穩(wěn)重，活潑愉快，內(nèi)容豐富且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出傳授企業(yè)管理知識，讓學(xué)員在輕松下氛圍下啟發(fā)與收獲；
實(shí)戰(zhàn)案例：學(xué)員課上處理管理情景，小組討論充分，每個情景及案例老師會給出有針對性的引導(dǎo)及點(diǎn)評，有所收獲，不僅有數(shù)據(jù)直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實(shí)際工作中，讓沙盤課程既有娛樂性，又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲。

【主講課程】
金融職場通用能力類：
《用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造》
《從基層骨干到管理精英》
《金融職場的中層團(tuán)隊(duì)管理課》
中高凈值客戶經(jīng)營類：
《需求挖掘-如何讓我們更了解客戶》
《場景營銷俘獲客戶的心》
《長期主義者的8個高效成交心法》
《如何打造一個增長性的高客池》
壽險營銷類：
《不確定時代下的養(yǎng)老最優(yōu)解》
《不確定時代下的攻守兼?zhèn)洌悍旨t策略訓(xùn)練營》
《長壽時代 中國樣本——養(yǎng)老解決方案訓(xùn)練營》
《3.0時代深度營銷，解決方案式銷售行動指南》 

• 魅力形象、自我塑造

   

  一 場合著裝篇1圖片與案例：“場合著裝”失誤的慘痛教訓(xùn)2“場合著裝”的講究與約定俗成3職業(yè)正式場合，男女應(yīng)如何穿出端莊典雅？4晚宴場合，如何穿出性感魅力？5商務(wù)休閑、日常上班、社交場合，如何穿出端莊時尚兼顧？6生活休閑場合，如何穿出個性與好心情？7運(yùn)動場合，如何穿出舒適與品位..

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• 用溝通管理團(tuán)隊(duì)，用情商協(xié)調(diào)人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡)1.個人溝通技能自測（課堂現(xiàn)場自測并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見溝通障礙剖析1.導(dǎo)致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見個人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識別自我和他人溝通風(fēng)格個人溝通風(fēng)格PDP測試和分析᠙..

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